Информационно – справочный сервис представляет собой услуга «Персональный помощник», созданная оператором Мегафон для клиентов своей сети с целью помочь абонентам пользоваться услугами инфраструктуры региона непосредственно через мобильную связь.

Абонент, пользуясь сервисами данной услуги, может простым набором номера информационно-справочного центра – 0575 , узнать расписание авто и железнодорожного транспорта, городского транспорта, авиарейсов, адреса и телефоны организаций, прочитать текущие афиши культурных и спортивных мероприятий, курсы валют, телефонные коды, почтовые индексы, и многое другое.

Услуга «Персональный помощник» оператора Мегафон

Осуществить по бесплатному номеру 0538 заказ услуг на прибытие эвакуатора, такси, автосервиса, грузовых перевозок, воспользоваться услугами страховой компании, нотариуса, охраны, сделать заказ на доставку обедов и ужинов, пиццы, суши, цветов и т.д.

Перечень данного сервиса очень объёмный, и доступен каждому абоненту оператора Мегафон, подключившему к своему тарифному плану услугу «Персональный помощник ». Услуга предоставляется любому абоненту оператора сети Мегафон, с любой системой оплаты, как для физических, так и для юридических лиц и частных предпринимателей.

Оператор сети Мегафон предоставляет своим абонентам услугу «Персональный помощник» при технической и информационной поддержке партнёра ЗАО «МегаЛабс ». Весь перечень информационно-справочных услуг и услуг заказа опубликован на сайте оператора Мегафон: www.megafon.ru .

Абонент, с момента подключения данной услуги, заключает договорное соглашение с оператором сети Мегафон, что с его стороны является полным и безоговорочным согласием с условиями аспект офёрты.

Как использовать Персональный помощник Мегафон

Подключение данной услуги и её активация на номере абонента осуществляется бесплатно, пользование сервисом услуги предусматривает ежедневное списание абонентской платы в сумме 3,00 рубля с момента её подключения.

В рамках донной услуги вызовы на номера 0575 и 0538 не тарифицируются. Для подключения/отключения услуги абонент может воспользоваться текстовым соединением на номере 0500 или 0575 , путем нажатия необходимой клавиши названой автоинформатором.

Подключение/отключение можно осуществить при помощи USSD команды *575*1# (вызов)/ *575*0# (вызов) соответственно, или SMS сообщением с текстом «1»/ «0» , или «NO»/ «STOP » на номер 5750 . А также абонент может осуществить подключение и отключение сервиса услуги в Личном кабинете «Сервис-Гида». Абонент имеет право одноразово воспользоваться сервисом данной услуги, воспользовавшись номером заказа, не подключая услуги.

Среди перечня тарифных планов оператора Мегафон есть специальные тарифные планы, на которых недоступно подключение услуги заказа, ознакомиться с ними можно сайте оператора www.megafon.ru . Абоненту разрешён доступ к услуге заказа даже при финансовой блокировке номера, т.е. абонент может воспользоваться звонком 0538 даже при отрицательном балансе.

Оператор гарантирует выполнение услуги заказа от третьих лиц в течение 24 часов с момента поступления запроса от абонента. В случае отсутствия возможности выполнения заказа, оператор уведомляет абонента SMS сообщением в назначенный срок.

В современном мире важно оставаться на связи. К сожалению это не всегда удается сделать. Чтобы абонент не пропустил важный звонок, оператор разработал услугу «Мобильный ассистент». Опция позволяет перенаправлять входящие вызова на любые номера.

Сервис предоставляется на платной основе. Списание средств производятся каждый день. Воспользоваться функцией можно на любом тарифном плане. Для уточнения деталей, рекомендуется связаться с оператором.

Услуга позволяет абонентам не пропустить важный звонок, даже если мобильное устройство отключено. Это возможно благодаря переадресации входящего вызова на любой номер телефона. При необходимости можно настроить помощника так, чтобы срабатывал автоответчик.

К основным возможностям ассистента относится:

Перенаправление входящего вызова на несколько телефонов;
Настройка переадресации по дням недели и времени;
Блокировка нежелательных звонков;
Включение автоответчика в указанное время;
Распределение входящих звонков в зависимости от вызывающего номера.

За использование экспресс помощника, оператор списывает с баланса клиента абонентскую плату. Деньги снимаются ежедневно равными частями. При этом сумма корректируется в зависимости от количества дней в месяце.

Важно отметить, что интернет помощник не может работать вместе с функцией «Черный список». Чтобы сервис активировался, опцию нужно отключить.

При смене тарифного плана персональный ассистент продолжает работать. Если остаток баланса станет нулевым или отрицательным, опция временно отключится. Работа функции возобновится сразу после внесения денег на счет.

Как подключить

Клиенты Мегафон, решившие воспользоваться услугой, могут включить ее своими силами. Для этого рекомендуется:

Активировать USSD-команду «*857#»;
Перейти на сайт «mas.megafon.ru». После открытия страницы, нужно зарегистрироваться, указав свой номер телефона;
Отправить пустое текстовое сообщение на короткий номер «000857»;
Позвонить в тех.поддержку компании — «0500». Оператор объяснит что нужно сделать, чтобы подключить опцию.

Включение сервиса производится бесплатно. Если своими силами не получается подключить онлайн помощника, рекомендуется обратиться в офис компании. Консультанты выслушают и помогут решить проблему.

Как отключить

Если больше нет необходимости в использовании ассистента, его рекомендуется отключить. Для этого следует:

Отправить SMSс текстом «Стоп» на номер «000857»;
Авторизоваться в личном кабинете «megafon.ru». В настройках нужно найти и деактивировать сервис;
Набрать на мобильном устройстве «*857*0#»;
Посетить ближайший салон связи.

Процедура деактивации производится бесплатно. За повторное подключение комиссия также не снимается.

Для кого подходит

Услуга будет интересна, бизнесменам и людям, которые хотят управлять своими звонками. Благодаря опции абоненты могут перенаправлять входящие звонки на любые номера. При необходимости возможно включить автоответчик. Для блокировки назойливых абонентов, клиенты Мегафон могут воспользоваться пакетами « » и . Чтобы получить уточняющую информацию, нужно связаться с call-центром.

Трудно избежать возникновения каких-то проблем, пользуясь услугами сотовой связи. Несмотря на стабильную работу всех сотовых операторов, в том числе и оператора МегаФон, проблемы и вопросы всё-таки имеют место быть. Для их решения следует обратиться в службу поддержки, используя для этого служебные номера. Читатели и посетители нашего интернет помощника находятся в более выгодном положении, так как они могут получить всеобъемлющую информацию о способах решения проблем с оператором МегаФон без утомительных звонков в службу поддержки. У нас можно узнать:

Как связаться со справочной службой оператора и как получить поддержку специалистов;
Как решить ту или иную проблему самостоятельно;
Как разобраться с многочисленными услугам и тарифами;
Как решить проблемы с нестабильной работой абонентского оборудования.

Дозвониться до справочной службы иногда бывает просто невозможно, из-за чего абоненты подыскивают пути самостоятельного решения проблем. Как показывает практика, их можно решить самому примерно в 90% случаев. Благодаря нашим инструкциям, каждый абонент сможет быстро получить ответы на возникшие вопросы. Наши описания максимально подробны и затрагивают практически все аспекты наиболее распространённых проблем с оператором МегаФон.

(8706 человек)

Мобильный помощник – для чего он создан и какую помощь оказывает

28 Сентября 2013

Все три оператора предлагают удобные сервисы мобильной помощи, но функционал и способы подключения немного отличаются.

Давайте определим, чего ожидать от сервисов мобильной помощи операторов МТС, Билайн и Мегафон, какие возможности они предоставляют, и как подключить мобильный помощник у каждого из них.

Услышав название «мобильная помощь», мы ожидаем получить оперативное решение нашей проблемы, рассчитывая, что сервис всё сделает за нас. На самом деле под сервисом больше подразумевается самостоятельное управление и контроль своего тарифа, баланса и других услуг оператора.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МТС

Услуга мобильной помощник МТС - это голосовой сервис, который позволяет самостоятельно управлять вашим счетом, подключать, отключать и настраивать услуги с вашего мобильного телефона. Мобильный помощник оператора - это удобное управление безлимитным тарифом МТС при помощи мобильного телефона:

Позволяет проверить баланс, сверить сумму и дату платежа, пополнить счет при помощи карты оплаты;
Можно оплачивать услуги при помощи мобильного телефона;
Вы можете узнать любую информацию о тарифах, услугах и дополнительных опциях;
Установить добровольную блокировку;
Изменить свой пароль для доступа к Интернет-Помощнику.

Самый быстрый способ в МТС подключить мобильный помощник – это набрать короткий номер 111, после чего вам следует лишь следовать голосовым подсказкам. В домашнем регионе вызов мобильного помощника бесплатный, а находясь в роуминге лучше воспользоваться интернет помощником, так как вызов мобильного сервиса тарифицируется при международном и национальном роуминге. Стоит вас предупредить, что услуга мобильный помощник МТС документирует на специальном устройстве все совершенные действия, поэтому всё, что сделано под вашим паролем, считается сделанным от вашего имени. Рекомендуем вам обезопасить себя и установить индивидуальный пароль.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕГАФОН

Компания «МегаФон» предоставляет возможности полноценного сервиса самообслуживания «Сервис-Гид», которое теперь доступно и в социальной сети «ВКонтакте». Сервис позволяет самостоятельно контролировать состояние своего счета, получать информацию о начислениях и платежах, изменять тарифный план, а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью тарифных опций. «Сервис-Гид» «Вконтакте» дает возможность получать полную информацию, связанную с обслуживанием номера, находясь в своем профиле социальной сети, не обращаясь в контактный центр и не переходя на сайт оператора.

Доступ к «Сервис Гиду» есть также через мобильные версии «Сервис-Гид» (на платформе Apple iOS и др.). Они открываются через браузеры мобильных устройств по ссылке . При первом входе в Сервис-Гид система предложит сохранить иконку сервиса на рабочем столе. Таким образом приложение всегда будет доступно одним кликом.
Так же компания предусмотрела сервис поддержки для путешественников «Мега-Попутчик», находясь в роуминге вы сможете проверить баланс, пополнить счет, получить информацию о стоимости услуг в роуминге, подключить или отключить тарифные опции.

Для доступа к сервису «Мега-Попутчик» наберите на вашем телефоне 146. На дисплее вашего телефона появится меню, в котором просто выберите нужный раздел: «Мой счет», «Скидки», «Услуги», «Тарификация» или «Справка». Сервис вам доступен в домашнем регионе и в роуминге, пользование порталом бесплатное, оплачивается только стоимость платных услуг.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК БИЛАЙH

Сервис компании Билайн представлен под названием «Мобильный консультант» - это умный автоответчик оператора «Билайн». Для чего нужен мобильный помощник названный «Мобильным консультантом» - он расскажет вам о самой интересной и полезной информации.

Для связи с виртуальным консультантом вам достаточно набрать короткую команду 0611 – и он:

Сам определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях;
Сообщит сумму на счете вашего номера телефона;
Поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»: Узнать больше о компании Билайн и о безлимитных тарифных планах которые предоставляет оператор для выгодного общения вы можете в статье

Сейчас каждому из нас приходится держать в голове невероятное количество информации, которое применяется только в нужный момент. И может так случиться, что в данную секунду необходимый факт просто не всплывёт у вас в голове, потому что он завален множеством других, не менее бесполезных в долгосрочной перспективе фактов. Поэтому приходится всё либо записывать, либо забывать, а потом открывать для себя заново. «Мегафон» предлагает другое решение. Каждый из нас может воспользоваться услугами личного помощника, который в нужную секунду откликнется и сделает за нас всё, что нужно. Ну, или почти всё.

Основные сведения об услуге «Персональный помощник»

«Персональный помощник» - услуга, позволяющая не держать в уме огромное количество информации. Подключая её, Вы получаете личного помощника, который будет поставлять Вам нужную информацию или совершать определённые действия.

Услуга доступна на любом тарифном плане «Мегафона» как юридическим, так и физическим лицам.

Перечень предоставляемых услуг действительно широк. Позвонив по номеру 0575 , Вы можете узнать:

Адреса организаций и их контактные данные в своём городе;
Актуальные курсы валют;
Афиши мероприятий города;
Расписание транспорта, в том числе и поездов;
Коды номеров для регионов;
Почтовые индексы и многое другое.

Номер 0538 действует не для предоставления информации, а для совершения действий от Вашего имени. Вы можете:

Вызвать такси или эвакуатор;
Заказать любые блюда из ресторанов;
Оформить доставку цветов;
Воспользоваться услугами страховых компаний, нотариуса, охраны и других организаций.

Совершённые через «Персонального помощника» заказы будут выполнены в течение суток , поэтому рекомендуем заказывать что-то на определённое время. Если заказ выполнен не будет, Вы получите СМС-уведомление от «Мегафона».

Как мы видим, функционал двух этих номеров сильно отличается. Необходимо отметить, что оба номера работают круглые сутки.

Стоимость:
Подключение - бесплатно;
Абонентская плата - 3 руб./день.

Звонки на номера 0575 и 0538 тарифицируются согласно ценам Вашего тарифного плана.

Как подключить?

Чтобы подключить услугу «Персональный помощник», воспользуйтесь одним из способов:

Позвоните по номеру 0575 и следуйте указаниям автоинформатора;
Позвоните по номеру 0500 и следуйте подсказкам автоинформатора, либо дождитесь специалиста компании, который подключит услугу;
Наберите USSD-команду *575*1#[кнопка вызова];
Отправьте СМС-сообщение с текстом «1 » на номер 5750;
Воспользуйтесь Личным кабинетом.

Данная услуга доступна и без постоянного подключения, единоразово. Чтобы заказать нужную услугу, просто позвоните на нужный номер.

Как отключить?

Отключить «Персонального помощника» Вы можете следующими способами:

Позвонить по номерам 0500 или 0575 с помощью автоинформатора;
Наберите USSD-команду *575*1#[кнопка вызова];
О тправьте СМС-сообщение с текстом «0 » на номер 5750;
Воспользуйтесь Личным кабинетом.

После подключения или отключения услуги Вам придёт сообщение от «Мегафона», в котором будет описано совершённое действие.

Мы рассказали Вам, как подключить услугу «Персональный помощник», а как уберечься от телефонного мошенничества, Вы можете узнать в нашем материале или в прикреплённом ниже документе.