Иногда, особенно после очередного обновления или переустановке операционной системы, Скайп не отвечает на действия пользователя сразу после загрузки. Могут всплывать различные сообщения об ошибке, каждое из которых требует отдельного разбирательства, а может не появляться ничего. Программа попросту «виснет» намертво.
Основные причины
Как и в случае «зависания» любой программы, причин для прекращения работы Скайпа может быть предостаточно. Но к основным можно отнести следующие:
- недостаточная скорость соединения;
- некорректное обновление;
- сбиты настройки приложения.
Недостаточная скорость
Самый простейший случай – когда попросту не хватает скорости подключения к Интернету. Скайп для android – приложение весьма чуткое к качеству связи и при плохом соединении может вовсе не отвечать на запросы. Поэтому выход в данном случае лишь один – подождать, когда восстановится скорость.
Сбиты настройки
Что делать, если Скайп не отвечает
и при достаточной скорости Интернета? Возможно, что сбились настройки. Можно попытаться вернуть их на умолчание. Также сбросить настройки можно, вызвав команду «Выполнить» сочетанием клавиш
Некорректное обновление
Причиной, по которой Скайп не отвечает , также может быть то, что обновленная версия стала конфликтовать со старой. В этом случае потребуется произвести установку заново, но перед этим полностью удалить старую версию.
Если обычная переустановка не помогла, потребуется либо воспользоваться программами для дополнительной чистки системы от оставшегося «мусора», либо самостоятельно перейти по адресу c:\Users\
Впрочем, можно для начала удалить только файл shared.xml или просто shared (он может быть указан операционной системой и без расширения).
Если же при «зависании» скайпа появляются какие-либо сообщения об ошибке – например, конфликты портов, предупреждения антивируса, отсутствие dll-файлов – вариантов может быть масса, требуется отдельное разбирательство по каждому случаю.
Здравствуйте, дорогие друзья!
В сегодняшней статье на блоге мы поговорим о том, почему не работает Skype, почему он не звонит и не принимает звонки. Рассмотрим с вами основные причины и способы устранения проблем со Skype. Программа Skype
очень популярна и востребована многими пользователями и связано это с ее превосходными качествами и возможностями относительно связи.
Возможности программы Skype.
- Осуществлять видеосвязь, даже если собеседник находится на другом конце земного шара.
- С ее помощью можно бесплатно звонить на стационарные и мобильные телефонные номера.
- Обмениваться файлами любых форматов.
- Переписываться смс-сообщениями, которые ваш собеседник может прочитать сразу же.
Но иногда случается такое, что Skype перестает не только звонить, но и принимать входящие звонки. Что делать в этом случае? Почему не работает Skype?
Причин тому может быть несколько. Продвинутый юзер может решить проблему сам, а у пользователя, не имеющего навыков работы с компьютерными программами, могут возникнуть вопросы.
Причины почему не работает Skype.
К самым распространенным неполадкам относятся следующие причины:
- Версия программы, которая установлена на вашем компьютере, сильно устарела.
- Скорость соединения с интернетом недостаточная.
- Skype перестал обновляться в автоматическом режиме.
- Доступ к интернет отсутствует.
- Антивирусная программа , которая установлена на вашем компьютере, «считает», что Skype может нанести угрозу системе, поэтому блокирует его.
- Подобные действия может предпринимать и файервол, который тоже способен блокировать программу.
- Ваша система Windows , установленная на компьютере, тоже требует обновления. Если в программном обеспечении находятся устаревшие системные пакеты, то они могут не поддерживать установленную версию Skype, что и приводит к ошибке в работе программы.
- В настройках Skype, которые отвечают за передачу видео и звука, произошли неполадки.
- Устаревшая версия браузера Internet Explorer.
- Недостаточно денежных средств на балансе Skype.
Примечание. Один из самых простых способов, который поможет восстановить работу Skype - это перегрузить свой компьютер. Способ, конечно, не всегда действенный, может и не помочь в вопросе почему не работает Skype, если речь идет о более серьезных неполадках в работе программы, но иногда может и помочь!
Что нужно сделать, чтобы Skype заработал?
Прежде чем решать вопрос о том, почему не работает Skype , и начинать что-то делать с этой программой, нужно просто закрыть ее, а потом открыть снова. В некоторых случаях это помогает, и она начинает работать.
Но если этого не происходит, можно сделать следующее:
1. Проверить соединение с интернетом. Если связь отсутствует или скорость соединения недостаточная, то нужно закрыть все программы, использующие подключение к сети Интернет. Необходимо проверить свое оборудование. Есть вероятность того, что вышел из строя роутер, модем или что-то иное. Возможно, потребуется обращение к своему провайдеру, то есть в компанию, которая предоставляем вам доступ в интернет.
Проблемы с выходом в интернет могут быть у вашего собеседника, поэтому следует попробовать пообщаться с кем-то еще. Вероятно, что проблемы возникли у него, а не у вас. Кстати, в самой программе есть кнопка, расположенная в нижней части экрана, на которой отображаются данные о качестве связи. Если она горит красным, а не белым, то скорость соединения не позволит общаться с собеседником должным образом.
2. Удалить старую версию программы . Но надо сделать это так, чтобы в реестре не осталось никаких файлов, напоминающих о ней. После чего зайти на сайт разработчиков и скачать оттуда новую версию программы Skype, которая подходит к вашей операционной системе. Может получиться так, что у того человека, с которым вы общаетесь, новая версия программы, а у вас - нет. Это тоже может быть причиной того, почему не работает Skype.
3. Проверить настройки антивирусной программы. Если антивирус блокирует Skype , то нужно просто снять выделение, которым выделена эта программа (добавить в исключения), после чего сохранить это состояние. Перегрузить компьютер и вновь открыть Skype.
4. Необходимо проверить работу файервола. В файерволе следует выставить галочку напротив Skype, чтобы он не мешал работе программы. Файервол, кстати, тоже необходимо обновлять, поскольку он отвечает за безопасность вашей системы. Обновление происходит автоматически, но в некоторых случаях это можно сделать и вручную.
5. Возможно, потребуется обновление операционной системы. Для этого нужно зайти на сайт компании Майкрософт и скачать оттуда пакет обновлений, соответствующий вашей операционной системе. Однако нужно учесть, что некоторые операционные системы (например, Windows XP) уже не поддерживаются корпорацией Майкрософт, а значит и обновить их будет нельзя. После установки обновлений и перезагрузки компьютера Skype должен заработать.
Примечание. Кстати, на официальном сайте Майкрософт работает служба поддержки. Там можно получить ответ на вопрос о том, почему не работает Skype. В специальной рубрике рассказывается о том, как и почему могут возникнуть проблемы с этой программой.
6. Проверить настройки программы Skype. Находятся они в меню «Инструменты» . Если программа не принимает звонки, это может быть связано с настройками звонка. Например, вместо опции «Принимать любые звонки» , у вас включена опция «Принимать звонки только от людей в моем списке контактов» . Если не идут гудки, возможно, не работают динамики, подключенные к компьютеру. Их можно настроить как в самой программе, так и в операционной системе.
Следует также посмотреть и настройки безопасности в Skype . Например, вы можете принимать звонки «от кого угодно» , а можете «только от моих контактов» . Возможно, Skype не звонит и по этой причине.
В настройках также имеется опция автоматического обновления программы. Она может быть не активирована. Это приводит к тому, что программа не может обновляться самостоятельно, поэтому начинает давать сбой. То есть обновление программы тоже может послужить причиной почему не работает Skype.
Но если вы не хотите что-то менять в программе самостоятельно, вникать в подробности различных ее функций, то можно сбросить все настройки «по умолчанию» . Возможно, это поможет решить вопрос о том, почему не работает Skype и вернуть его к нормальной работе. Такая функция в программе предусмотрена.
7. Причиной тому, почему не работает Skype может быть и устаревшая версия Internet Explorer . Как это ни странно, но работа Skype для компьютеров под управлением Windows частично зависит от браузера Internet Explorer.
Как и большинство пользователей, вы, наверное, практически не пользуетесь браузером Internet Explorer. В связи с этим можно сделать вывод, что данный браузер вы ни разу не обновляли.
Для того, чтобы проверить обновления Internet Explorer, запустите данный браузер, щелкните в верхнем правом углу по иконке с шестеренкой и в отобразившемся окне кликните по кнопке «О программе ».
В отобразившемся окне убедитесь, что у вас выставлена галочка около пункта «Устанавливать новые версии автоматически» . Если данная галочка отсутствует, ее необходимо обязательно выставить. После этого браузер выполнит установку обновлений.
Для завершения процедуры выполните перезагрузку компьютера и проверьте работоспособность Skype.
8. Возможной причиной почему не работает Skype также может быть недостаточность денежных средств на балансе . К примеру, может быть такое, что в самой программе пишет остаток 3$, а на сайте в кабинете несколько центов.
9. Еще одной причиной почему не работает Skype может быть то, что пришла пора менять компьютер, маршрутизатор или модем. Если оборудование устарело, то это тоже может влиять на работу Skype и послужить причиной почему не работает Skype.
Этот способ, конечно, наиболее радикальный из всех, поскольку замена компьютера и другого оборудования может влететь вам в копеечку. Поэтому здесь действуйте по вашему усмотрению.
Как видим, причины почему не работает Skype могут быть самые разные. Устранить неполадки можно несколькими способами. Иногда к перебоям в работе этой программы могут привести действия других программ. Выяснить это можно, если их полностью закрыть во время работы Skype.
Многие пользователи интернета используют в работе программу Skype. Но очень часто можно встретить ситуации, когда Skype не запускается или выскакивает белое поле. Многие связывают это с «багом» Skype. Как выйти из данной ситуации, расскажет наша статья.
Сразу скажем, что Skype полностью связан с работой браузера Internet Explorer. То есть он должен быть установлен на вашем компьютере. При этом настройки Internet Explorer должны быть установлены нужным образом. Если у вас не запускается программа Skype, то обратитесь к способам решения проблемы, которые будут описаны ниже.
Первый способ
Если данное действие не поможет, то переходим ко второму способу.
Второй способ
С помощью этого действия вы сможете зайти в Skype. Но это временное решение – лишь для авторизации.
Третий способ
- Полностью выйдите из программы (как это сделать, читайте выше).
- Откройте «Мой компьютер », диск С , «Program Files », папку Skype и перейдите в папку «Phone ».
- Кликните на Skype, а затем правой кнопкой мыши: Отправить – рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык.
- Кликните на созданный ярлык, а затем правой кнопкой мыши выберите «Свойства ». В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe », пропишите через пробел следующую команду /legacylogin . После этого нажмите на кнопку внизу «Применить ».
- Теперь можно зайти в Skype, запустив программу через только что созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), при этом не потребуются настройки Internet Explorer.
Если вышеперечисленные способы не помогли, то скачайте программу Skype с официального сайта программы и установите ее заново.
С программой Skype знакомы многие пользователи, и отнюдь не всегда с хорошей стороны. Данный сервис представляет собой универсальное средство для общения, позволяющее вести голосовые звонки, осуществлять видеовызовы и обмениваться текстовыми сообщениями. Однако, зачастую пользователи с компьютерами под управлением ОС Windows нередко сталкиваются с проблемой работы программы.
Причин, по которым может не работать Skype, может быть достаточно. Сегодня мы рассмотрим наиболее вероятные ситуации, а также способы их решения.
Причины неполадок в работе Skype и способы их устранения
1. Нестабильное или полностью отсутствующее интернет-соединение. Наверняка вы в курсе, что для общения по Skype ваш компьютер должен быть оснащен стабильным высокоскоростным интернет-соединением. Убедитесь, что у вас имеется подключение к интернету, а также попробуйте отключить работу программ, которые в фоновом режиме могут потреблять трафик.
2. Устаревшая версия Skype. Многие пользователи пренебрегают обновлением программы Skype, что совершенно зря, - спустя некоторое время пользователи могут столкнуться и с тем, что программа отказывается работать вовсе. Решение проблем простое - обновите Skype. Для этого в меню программы откройте вкладку «Помощь» и щелкните по пункту «Проверить на наличие обновлений» .
Если на экране отобразится сообщение «Готова новая версия Skype» , тогда обязательно выполните установку обновлений, нажав кнопку «Загрузить» .
3. Некорректная работа Skype. Не стоит и исключать того, что в системе мог произойти сбой, в результате которого Skype перестал работать. В этом случае вам потребуется удалить Skype с компьютера, а затем выполнить его повторную установку.
Для этого откройте «Панель управления» – «Программы и компоненты» . В отобразившемся списке приложений найдите Skype, выделите его одним щелчком левой кнопки мыши, а затем щелкните по кнопке «Удалить» .
Закончив удаление, вам потребуется загрузить новую версию программы, и обязательно с официального сайта разработчика. Сделать это можно, выполнив переход по ссылке в конце статьи.
4. Устаревшая версия Internet Explorer. Как это ни странно, но работа Skype для компьютеров под управлением Windows частично зависит от браузера Internet Explorer. Вы, наверно, как и большинство пользователей, практически не пользуетесь Internet Explorer, в связи с чем можно сделать вывод, что данный браузер вы ни разу не обновляли.
Для того, чтобы проверить обновления Internet Explorer, запустите данный браузер, щелкните в верхнем правом углу по иконке с шестеренкой и в отобразившемся окне кликните по кнопке «О программе» .
В отобразившемся окне убедитесь, что у вас выставлена галочка около пункта «Устанавливать новые версии автоматически» . Если данная галочка отсутствует, ее необходимо обязательно выставить. После этого браузер выполнит установку обновлений.
Для завершения процедуры выполните перезагрузку компьютера и проверьте работоспособность Skype.
5. Нерабочее оборудование. Не стоит и исключать вероятности, что вы не можете разговаривать по Skype из-за нерабочего микрофона, динамиков или веб-камеры. Обязательно убедитесь в работоспособности устройств.
6. Проблемы в работе операционной системы. И, наконец, поговорим о компьютерных вирусах. Безусловно, если ни один способ, приведенный выше, не помог устранить проблему в работе Skype, обязательно необходимо выполнить проверку систему на наличие вредоносных программ. Как только чистка будет завершена, следует выполнить перезагрузку компьютера.
Для этого можно воспользоваться как системой глубокого сканирования в вашем антивирусе, так и отдельными бесплатными сканирующими инструментами, например, .
Кроме этого, если проблема в работе Skype дала о себе знать не так давно, тогда рационально будет выполнить восстановление системы, вернув работу компьютера на некоторое время назад.
Для этого откройте «Панель управления» и перейдите к разделу «Восстановление» .
В следующем окне выберите пункт «Запуск восстановления системы» .
В отобразившемся окне поставьте галочку около пункта «Показать другие точки восстановления» , а затем выберите точку, которая, на ваш взгляд, вернет работу операционной системы именно тому моменту, когда Skype и другие программы работали нормально.
Дождитесь окончания восстановления системы, которое может длиться от нескольких минут до нескольких часов.
Как правило, это основные способы устранения неполадок в работе Skype. Безусловно, чтобы быстро и эффективно решить проблему, необходимо постараться выявить причину. Если у вас есть свой способ устранения неработоспособности Skype, расскажите о нем в комментариях.
Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп . Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.
Почему не работает Skype
Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.
При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:
Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.
Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.
