Ошибки при установке приложений из файлов с расширением.msi - это одно из проявлений неполадок в работе службы Windows Installer (в русскоязычной версии - установщика Windows). С подобным явлением сталкиваются юзеры всех версий данной OS, за исключением самых ранних. До сих пор проблема с установщиком является одной из частых причин, по которой пользователи решаются на переустановку системы. Попробуем разобраться, как этого избежать. Причиной того, что Windows Installer не работает, может быть следующее:
- вирусное заражение, причем удаление вируса не всегда решает проблему;
- некорректная установка обновлений Windows;
- сбой в работе защитного ПО, когда вместо блокировки одного подозрительного msi-файла служба установки блокируется целиком;
- изменения в политиках безопасности на компьютере;
- повреждение системных файлов или реестра по причинам, не связанным с вирусами (удаление компонентов установщика, неквалифицированная правка реестра, "кривой" софт, неисправность жесткого диска и т. п.).
Проверяем целостность структуры Windows Installer
Установщик Windows представлен следующими компонентами:- файлом C:\Windows\System32\Msiexec.exe - непосредственно самим приложением-инсталлятором;
- файлом C:\Windows\System32\msi.dll - библиотекой Windows Installer;
- службой Msiserver, параметры которой хранятся в разделе реестра .
В случае отсутствия файлов, скопируйте их с другой системы той же версии или с установочного диска.
Если отсутствует или поврежден раздел реестра - также перенесите его с рабочей системы. Для этого на исправном компьютере запустите редактор реестра (C:\Windows\Regedt.exe) и найдите вышеназванный раздел.
Разверните правым кликом контекстное меню папки msiserver и щелкните пункт "Экспортировать". Сохраните файл в формате.reg и перенесите его на проблемную машину.
Щелкните дважды этот файл и подтвердите согласие на добавление данных в реестр. Перезагрузите компьютер.
Если служба Msiserver по прежнему не запускается, проверьте, работает ли служба RPC (Удаленный вызов процедур), от которой она зависит.
Выполнить перерегистрацию файлов установщика и перезапустить службу можно при помощи набора специальных команд, в командной строке. Для удобства можете создать командный файл: вставьте набор действий в блокнот и сохраните как с расширением.bat. Для запуска файла просто дважды нажмите по нему. Чтобы изменения начали действовать, кликните мышью по рабочему столу и нажмите F5.
Проверяем настройки безопасности и права доступа
Windows Installer может не работать и из-за того, что его блокирует защитный софт или у операционной системы нет необходимых прав. Для начала разберемся с софтом. Если у вас установлен антивирус - временно отключите его. Способы отключения у каждого продукта свои, но чаще всего это делается через контекстное меню значка антивируса в системном трее. Теперь займемся правами. Откройте контекстное меню Msiexec.exe и разверните его свойства.
Посмотрите список групп и пользователей на вкладке "Безопасность". Среди них обязательно должны быть "Система" и служба "Trustedinstaller", причем последней необходимо иметь полный доступ к файлу и являться его владельцем. Система должна иметь права на "чтение" и "чтение и выполнение".
Служба Trustedinstaller впервые появилась в Windows Vista, поэтому в Windows XP полный доступ необходимо предоставить системе. Всё, что написано ниже, относиться к версиям, выпущенным позже XP.
Чтобы проверить, кто владелец Msiexec.exe, щелкните кнопку "Дополнительно" на этой же вкладке.
В следующем окне раскройте вкладку "Владелец". Сделайте владельцем службу Trustedinstaller, если в качестве него указано что-то другое. Если в списке "Изменить владельца на" его нет, щелкните кнопку "Изменить", а следом - "Другие пользователи и группы".
Впишите Trustedinstaller в поле "Введите имена...", нажмите "Проверить имена" и ОК.
Вернитесь в предыдущее окно. На вкладке "Действующие разрешения" назначьте Trustedinstaller и системе необходимые права.
Точно такие же настройки безопасности должны быть у библиотеки msi.dll.
Теперь проверим, нет ли ограничений для пользователя "Система" на доступ к следующему:
- системный диск (обычно это диск С);
- временные папки (это C:\Windows\Temp и C:\Users\Текущий_пользователь\AppData\Temp);
- папка C:\Config.Msi;
- папка, где находится msi-файл, из которого вы пытаетесь установить программу.
Skype является самой распространенной в мире программой для звонков через интернет. Она может также использоваться для проведения вебинаров, отправки текстовых сообщений, файлов и во многих других ситуациях. Несмотря на большое количество аналогов приложения, в бизнес-среде и среди наибольшей массы пользователей компьютеров, смартфонов, планшетов распространен Skype. Программа является одной из первых, которую устанавливают на компьютер после дебютного запуска Windows. Однако при загрузке Skype и попытке установить программу пользователь может столкнуться с проблемой «не удалось найти Windows Installer». В рамках данной статьи мы рассмотрим, с чем она связана, и что делать при возникновении ошибки.
Ошибка «не удалось найти Windows Installer» при установке Skype
В январе 2015 года компания Microsoft прекратила общую поддержку операционной системы Windows 7, для которой актуальна проблема «не удалось найти Windows Installer» при установке Skype. При этом данная версия операционной системы остается одной из самых популярных, и большая часть пользователей не стремятся переходить на Windows 10. При этом приложения продолжают развиваться, в том числе и от самой компании Microsoft, и Skype среди них.
Новые версии Skype при попытке их установки могут выдавать ошибку «не удалось найти Windows Installer». Связано это с тем, что операционная система использует устаревшие компоненты, несовместимые с теми, что применяются в Skype.
Что делать, если «не удалось найти Windows Installer» Skype
Если пользователь не хочет переходить на Windows 10, но ему требуется программа Skype, ее можно установить. На форумах в интернете можно встретить рекомендации, что при возникновении ошибки «не удалось найти Windows Installer» нужно скачать версию Скайп, например, с торрент-трекеров или сторонних сайтов, которая была выпущена до января 2015 года или через некоторое время после этого. Крайне не рекомендуем это делать, поскольку с каждым обновлением компания Microsoft устраняет уязвимости в Skype, которые могут быть использованы злоумышленниками. Последняя версия мессенджера, которую можно загрузить с официального сайта Microsoft, наиболее безопасная. Есть 3 варианта как ее установить, если возникает ошибка «не удалось найти Windows Installer», и ниже мы их рассмотрим.
Установка Skype в режиме совместимости
Самый надежный способ решения проблемы «не удалось найти Windows Installer», это запуск установщика приложения в режиме совместимости. На официальном сайте Skype можно найти версию программы, которая устанавливается в оффлайн режиме, то есть на PC сразу с сайта загружается полный setup-файл, и версию, подгружающую данные в процессе установки. В данной ситуации нужно скачать оффлайн вариант приложения Skype, это можно сделать с официального сайта приложения по данной ссылке . Когда программа будет загружена, проделайте следующие действия:
Если ошибка «не удалось найти Windows Installer» больше не проявила себя, установите программу в стандартном режиме.
Обновление Internet Explorer
Это может показаться странным способом, но многие пользователи пишут, что он помогает решить проблему с ошибкой «не удалось найти Windows Installer» при запуске установочного файла Skype. Все, что требуется сделать пользователю, это пойти на официальный сайт Microsoft и загрузить последнюю версию приложения Internet Explorer 11. Чаще всего в Windows 7 по умолчанию установлен браузер Internet Explorer, и загруженный файл с сайта Microsoft позволит его обновить до последней версии. После того как программа будет обновлена, можно запускать установочный файл Skype.
Стоит отметить, что ничего необычного в данном способе устранения проблемы с Windows Intaller нет. Дело в том, что встроенный в систему браузер содержит в себе ряд компонентов, к которым обращаются при установке приложения.
Если не запускаются программы из файлов.msi – это прямое указание на неполадки в работе службы Windows Installer. С подобным явлением может столкнуться любой пользователь ОС Windows 7. Поэтому, если у вас не работает Windows Installer, стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.
Причины сбоев в работе Windows Installer
Причинами того, что Windows Installer не работает, могут быть следующие факторы:
- Вирусное поражение системных файлов. При этом очистка ОС не всегда решает проблему.
- Некорректная установка обновлений.
- Неправильное редактирование реестра, удаление компонентов установщика.
- Блокировка антивирусом.msi-файла
- Изменение политики безопасности ПК.
Все эти факторы могут повлиять на работу службы Windows Installer.
Проверка целостности и работоспособности файлов
Windows Installer состоит из следующих компонентов:
- Файл msiexec.exe, который расположен на диске «С» в папке «Windows» и «System32».
- Файл msi.dll, который является ни чем иным, как библиотекой установщика.
- Служба Msiserver, параметры которой расположены в разделе редактора реестра по адресу «HKEY_LOCAL_MACHINE», «SYSTEM», «CurrentControlSet», «services» и «msiserver».
Для начала переходим в редактор реестра и смотрим значение службы msiserver. Кликам «Win+R» и вводим «regedit».
Смотрим, чтобы не было лишних значений. Корректный перечень изображён на фото.
Если раздела нет или отсутствуют некоторые файлы, находимо на рабочей системе скопировать элементы и, кликнув правой кнопкой мыши, выбирать «Экспортировать».
Выбираем место сохранения файлов и прописываем имя, аналогичное оригиналу. Кликаем «Сохранить».
Скопированный раздел или файлы перемещаем на свой ПК.
Находим «Установщик Windows» и проверяем, работает ли служба.
В случае необходимости, двойным кликом открываем файл и жмём «Запустить».
Проверка прав доступа
Запускаем редактор реестра, переходим по адресу «HKEY_LOCAL_MACHINE», «Software», «Microsoft», «Windows», «CurrentVersion», «Installer». Кликаем правой кнопкой мыши на названии раздела и выбираем «Разрешение…».
В разделе «Группы и пользователи» нажимаем «Система». Далее смотрим, чтобы в пользователя был полный доступ к службе.
И необходимое пользователю программное обеспечение.
Все было вроде бы неплохо, я без проблем устанавливал нужные приложения, пока не пришло время Скайпа. Как только я попробовал запустить установку именного данной программы, на экране появилось сообщение с ошибкой «Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer».
Так же, ниже говорилось о том, что следует скачать и установить это обновление и запустить заново Skype ещё раз. Но, что такое Microsoft Installer и что он из себя представляет никакой информации с уточнением не было.
Сначала, конечно же подумал, что это может быть Windows Installer, но, после того как, я его загрузил и попытался установить на компьютер, я понял, что мое мнение было ошибочно.
Потом я попробовал поставить более раннюю версию skype (кстати у меня это получилось ) и обновить его непосредственно со программной среды, но в результате я опять встретился с той же проблемой Microsoft Installer.
Как же, всё-таки, установить Skype и обойти ошибку с установкой Microsoft Installer
После нескольких попыток самостоятельно решить эту проблему, я запустил автоматическое обновление системы для установки всех недостающих компонентов.
В результате после завершения обновления Skype установился и без проблем запустился.
Как оказалось, позже я узнал, что для полноценной работы Skype, требуется Internet Explorer 11.
Меня удивило только одно, дистрибутив с Windows 7, с которого была установлена система, использовался и раньше, при этом все программы отлично устанавливались и без проблем обновлялись, и в Skype таких ошибок как «Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer» никогда не появлялось.
Ну да ладно, в общем для того, что бы избавиться от проблемы с Microsoft Installer, при установке Skype, нужно просто обновить IE к 11 версии.
Как скачать и как обновить Internet Explorer 11
У вас есть два варианта:
- Запустить полную проверку и установку обновлений системы;
- Скачать установочный файл IE 11 с сайта и установить его вручную;
Вариант №1
Запустит полное обновление системы можно с «Центра обновлений», для этого нужно зайти в
На всякий случай напомню, что в «десятке» в панель управления можно попасть нажав правой кнопкой на иконку меню «Пуск» и выбрать соответствующий пункт.
Вариант №2
Скачать IE 11 можно прямо с сайта Microsoft вот по этой ссылке:
Сохраняем установочный файл на компьютер, после чего открываем его.
Запустится обновление текущей версии IExlorer до 11.
После завершения установки обновлений пробуйте запустить Skype. Если вы доберетесь хоть до первого шага инсталляции skype, значит всё ок и ошибка установки Microsoft Installer вас не будет беспокоить.
Skype не установлен, не удалось найти Microsoft Installer
При установке очередного обновления Скайпа (или его полной версии) пользователь может столкнуться с ошибкой и сообщением «Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer». Наиболее часто с данной проблемой сталкиваются пользователи Windows 7, но не исключены подобные флуктуации и в других операционных системах. В этом материале я расскажу, что делать в ситуации, когда возникает ошибка в Skype не удалось найти или загрузить Microsoft Installer, и какие средства помогут в исправлении данной проблемы.
Когда возникает ошибка Microsoft Installer?
Пользователь может встретиться с проблемой Microsoft Installer в различных ситуациях, но в данном случае нас интересует ошибка, возникающая при попытке установить Скайп или одно из его обновлений, когда данный продукт, раз за разом, выдаёт вышеозначенное сообщение и завершает процесс установки.
В большинстве случаев факторами возникновения проблемы «Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer» являются устаревшие компоненты операционной системы, которые необходимо попросту обновить. Как это сделать я расскажу чуть ниже.
Что делать если не удалось найти или загрузить Microsoft Installer
Если вы считаете, что для исправления ошибки достаточно загрузить и установить на компьютер Microsoft Installer, то вы ошибаетесь. Выполнение указанного действия в большинстве случаев ничего не даёт, а для исправления рассматриваемой дисфункции необходимо выполнить следующее:
- Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку Skype на Рабочем столе (если ярлыка нет нужно открыть корневую папку программы), выбираем Свойства ;
- Далее Совместимость , ставим галочку на «Запустить программу в режиме совместимости с:» и выбираем Windows XP (пакет совместимости 3), Применить и OK;
- Проверяем, у большинства ошибка должна исчезнуть (не забываем делиться записью в соц сетях);
- Если ошибка не пропала попробуйте просто перезагрузить ваш ПК. Вполне возможно, что вы имеете дело со стохастическим сбоем, и после перезагрузки вы легко установите ваш Скайп;
- Попытайтесь установить новую версию Скайп www.skype.com/ru . Скачайте и запустите инсталляционную программу, и попробуйте установить её на ваш компьютер. Вполне возможно, что другие советы вам уже не понадобятся.
Заключение
В данном материале мной была рассмотрена проблематика ошибки «Не удалось найти или загрузить Microsoft Installer» и описаны пути решения данной проблемы. В большинстве случаев рассматриваемая ошибка пропадает после установки новой версии Скайп (ссылка приведена выше), а также после инсталляции Интернет Эксплорер 11. Если же данные советы не помогли, тогда стоит установить на ваш Виндовс 7 Сервис Пак №1, а также обновление KB 2533623, они могут помочь в избавлении от ошибки Microsoft Installer на вашем ПК.
