Как просмотреть push сообщения. Как увеличить эффективность кампании. Как отображаются push-уведомления

Согласно энциклопедиям, Push - это технология распространения информации от сервера клиенту. Однако, в последнее время это слово чаще всего употребляется в отношении уведомлений на мобильных устройствах. Именно о Push уведомлениях мы и поговорим в данной статье.

Под мобильными push-уведомлениями чаще всего понимают небольшие плашки с сообщениями, которые появляются в верхней части экрана, в т.н. «шторке», на экране блокировки.

Такое понятие, как push-notifications, стало популярным после внедрения яблочной компанией сервиса Apple Push Notification Service (APNS) для передачи уведомлений на устройства под iOS 3. Стоит упомянуть, что эту революционную инновацию Apple внедрили в iOS почти на год позже, чем Google в ОС Android.

Как бы то ни было, на почве push уведомлений для мобильных выросло целые семейство сервисов и инструментов от разных компаний:
Apple после добавления системы пушей (APNS) для айфонов реализовали их и для OS X и, совсем недавно, для Safari.
Google создали Android Cloud to Device Messaging (C2DM) в далеком 2008 году, заменив его на Google Cloud Messaging (GCM) в 2012 году. Естественно, при помощи данного сервиса пушить можно также и в Chrome приложения.
В Microsoft, как обычно, решили не отставать и создали MPNS (попробуйте сами угадать значение этой аббревиатуры). Таким образом, push-уведомления доступны на Windows Phone начиная с седьмой ее версии.

Но почему именно такой велосипед, как push-технология, реализуют во всех мобильных системах для доставки сообщений? Причина проста: экономия.
Ведь данная технология хороша именно тем, что при ее использовании для получения информации нет необходимости постоянно посылать запросы из приложения. И, соответственно, не нужно держать его работающим в фоне: экономится заряд батареи и интернет-трафик.
Пользователь получает в связи с этим еще одну плюшку: оперативная память устройства не захламляется лишними приложениями, ждущими запросов с сервера.

Здесь следует обозначить разницу между такими вещами, как push, push-уведомления и уведомления, генерируемые локальными приложениями в системе. Push — это технология, которая используется для доставки информации. Уведомления же генерируются внутри системы и выглядят они в разных ОС по-разному.

Типы уведомлений в мобильных ОС

В iOS есть три типа push-уведомлений:
Audio — об уведомлении пользователю сообщается путем проигрывания звукового уведомления
Audio/Banners — проигрывается звуковое сообщение и т.н. “баннер” появляется на экране. Информацию, передающеюся с первым и вторым типами сообщений вы можете увидеть в Notification Center — внутри т.н. “шторки”.
Badges (рус. значок, символ) — рядом с иконкой приложения появляется цифра или специальное изображение.

В Windows Phone 8 также есть три варианта push-уведомлений:
Toast (рус. тост) — сообщение показывается в верхней части экрана на протяжении 10 секунд. Естественно, это сообщение кликабельно.
Tile (рус. плитка) — отображаются в виде чисел, выводимых поверх значка приложения на плитке (Live Tile).
Raw (рус. грубый) — для передачи произвольной информации внутрь приложения. Предполагается, что такой тип пушей используется для игровых приложений.

С Android все немного интереснее. В официальном мануале для разработчиков написано:

It does not provide any built-in user interface or other handling for message data. GCM simply passes raw message data received straight to the Android application, which has full control of how to handle it. For example, the application might post a notification, display a custom user interface, or silently sync data.

По-русски: в ОС Android нет никакой встроенной системы для прямого отображения пользователю push-уведомлений. Все данные «пушатся» исключительно в приложение, и передаются в совершенно произвольной форме, как и raw-уведомления в WP8. Приложение же, после получения информации, может, например, выдать стандартное для андроид-систем уведомление, которое отобразится в верхней части экрана и в “шторке”. Или же может появится баннер, подобный таковым в iOS.
Однако, учитывая открытость Андроида и исключительную гибкость этой системы, уведомления после получения push могут выводиться, в принципе, в любой форме. Например, одним из самых самых невинных способов взаимодействия с пользователем может быть немедленное открытие окна приложения со всей необходимой промо-информацией.

Браузерные push уведомления

С некоторого времени у разработчиков появилась возможность рассылать push-уведомления через браузеры на стационарные компьютеры пользователей: в Google Chrome и Apple Safari. Для отправки данного типа пушей также используются службы GCM и APNs. С технической точки зрения, браузерные push-уведомления отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт. Пользователи получают push-уведомления в виде небольших сообщений, которые появляются поверх всех окон в углу экрана сразу по получении.

Для вашего приложения или сайта

У каждого из разработчиков мобильных ОС есть свой собственный подход к технической реализации отправки push уведомлений на устройства. Сервисы, которые обеспечивают возможности push-нотификаций, были перечислены в начале статьи: GCM, APNS и MPNS.
Однако очевидно, что для работы с ними нужно также использовать еще и внешний сервер — для отправки на эти сервисы удаленных запросов. Учитывая то, что обеспечение легкой жизни разработчиков не является приоритетной задачей ни для одной из компаний-авторов ОС, каждый из вышеперечисленных сервисов функционирует очень по-своему. Для отправки уведомлений на разные платформы нужно соблюсти немало всяческих требований, и для каждой платформы — своих.
Именно поэтому в сети существует много ресурсов, предоставляющих удобный интерфейс для реализации push-уведомлений в приложения и на сайтах своих клиентов.

Сообщение, которое «выталкивается» из серверного приложения или программы в пользовательский интерфейс. Обычным сценарием push-уведомления является клиентское приложение, которое выводит сообщение перед пользовательской информацией вместе со звуковыми сигналами. В некоторых случаях оно может также сочетаться с изображениями и гиперссылкой. Через взаимодействие с push-уведомлением клиентские приложения обычно выходят на передний план.

Использование push-уведомлений

Push-уведомление обычно используется для того, чтобы приложения доводили информацию до сведения пользователя. Они могут попадать в следующие категории:

История уведомлений push

Как же возникли push-уведомления? Что это такое? Первое такое извещение было впервые представлено Apple в 2009 году. В 2010 году Google выпустила собственный сервис - Google Cloud to Device Messaging.

В ноябре 2015 года компания Microsoft объявила, что WNS будет расширена за счет использования универсальной архитектуры платформы Windows, позволяющей отправлять данные push в Windows 10, 10 Mobile, Xbox, а также на другие поддерживаемые платформы, используя универсальные вызовы API и запросы POST.

Push-уведомления: что это и какие бывают виды?

Push-уведомления в основном разделены на 2 подхода: локальные и удаленные.

Для локального уведомления приложение планирует рассылку в ОС локального устройства или, наоборот, задает таймер в самом приложении, если оно способно непрерывно работать в фоновом режиме. Пользователь получает сообщение, когда наступает время запрограммированного события. Уведомление отображается перед пользовательским интерфейсом приложения.

Для удаленного уведомления обычно происходит соединение с сервером. В этом случае клиентское приложение должно быть зарегистрировано на сервере с уникальным ключом, например UUID. Доставка сообщения клиентскому приложению происходит через протокол, согласованный между клиентом и сервером (чаще всего HTTP).

Как отображаются push-уведомления?

Что это такое - указано выше. Но как они появляются в пользовательском интерфейсе? Push-уведомление может отображаться различными способами:

• баннер в верхней части экрана;
• всплывающее окно из панели задач ;
• диалоговое окно, которое прерывает и блокирует интерфейс приложения.

Обычно уведомление содержит:

• заглавие;
• сведения о сообщении.

Также уведомление может содержать изображение или видео, ссылку на сайт, какое-либо вложение (например txt-файл).

Пока приходит push-уведомление, оно может также воспроизводить звуковые сигналы, чтобы привлечь внимание пользователя.

Как это работает?

Push-уведомления - это оповещения от определенных приложений, которые относятся к какой-то новой информации. Например, если вы получаете новое письмо, ваш девайс можно настроить так, чтобы он автоматически уведомил вас, когда это произойдет. Если вы получили новый запрос о дружбе в Facebook, приложение этой соцсети может быть настроено на отправку push-уведомления, чтобы вы знали об этом сразу же. Это произойдет независимо от того, используете ли вы приложение или нет в данный момент.

Push-уведомления были предназначены для сообщения пользователю чего-либо, что он не может увидеть, пока не откроет приложение. Однако не все push-уведомления имеют только положительную сторону. Некоторые из них существуют только для того, чтобы попытаться побудить вас вернуться и поиграть в определенную игру или использовать приложение, о котором вы, возможно, давно забыли. Именно поэтому настройка push-уведомлений может иметь важное значение.

Как выглядят эти сообщения на мобильных устройствах?

По существу, есть три типа push-уведомлений, которые вы можете увидеть. Некоторые из них более агрессивны, чем другие, но Apple дает вам возможность выбирать те, какие вы хотите видеть, а также возможность полностью отключать push-уведомления.

Три основных типа:

• Значки. Это наименее назойливое push-уведомление, но для некоторых пользователей они выглядят наиболее раздражающими. Они отображаются в виде числа красным кружком в правом верхнем углу значка приложения. Число указывает, сколько уведомлений ожидает вашего внимания.

• Баннеры. Отображаются в верхней части экрана. Они останутся на экране в течение нескольких секунд, но потом автоматически исчезнут. Вы также можете удалить их вручную, проведя пальцем вверх.
• Оповещения. Это самые очевидные из трех, потому что они появляются в середине экрана и прерывают все, что вы делаете в данный момент на вашем устройстве.

Другой тип уведомления, с которым вы можете столкнуться, - это звук. Например, если вы установили будильник или таймер, звук может воспроизводиться, чтобы уведомить вас, когда придет нужное время. Звуки часто сочетаются с предупреждениями, но не всегда.

Отключение

Как отключить push-уведомления? Если вы не хотите получать сообщения от сервиса, на который вы ранее подписывались, вы можете их отключить. Ниже приведено краткое руководство по отключению уведомлений на персональном компьютере и на мобильных устройствах.

• Браузер Chrome: откройте обозреватель и просто введите в адресной строке: Chrome: //settings/ content в новой вкладке. У вас отобразится всплывающее окно с настройкой содержимого. Прокрутите его вниз до уведомлений и перейдите к управлению. В этом разделе появится список URL-адресов сайтов, на которые вы подписаны. Выберите адрес, который вы хотите отменить. Здесь вы можете разрешить, отклонить или полностью удалить все ваши подписки на уведомления. После перезагрузки вы сможете убедиться, что к вам больше не приходят push-уведомления.

• Браузер Firefox: откройте обозреватель, затем войдите в его меню и выберите опции. Найдите сегмент контента и нажмите кнопку «Выбрать» в разделе «Уведомления». Откроется окно «Разрешения для уведомлений». В этом разделе выберите URL-адрес сайта, который вы хотите отменить. Затем нажмите «Удалить сайт». Чтобы запретить всем сайтам отправлять push-сообщения, нажмите «Удалить все сайты». Веб-ресурсам нужно будет спрашивать ваше разрешение на отправку сообщений в будущем.
• Браузер Safari: откройте обозреватель и нажмите на панель с его названием. Выберите «Настройки», а затем найдите веб-сайт, который вы хотите удалить из раздела уведомлений. Нажмите «Разрешить» или «Отклонить» в соответствии с вашими предпочтениями.

Как отключить уведомления на устройствах Android

Откройте браузер Chrome и нажмите «Меню», в этом разделе выберите «Настройки». Прокрутите страницу вниз и выберите «Настройки сайта». Затем снова прокрутите вниз и нажмите на «Уведомления».

В этом разделе выберите сайт, с которого вы хотите разрешить или запретить услуги push-уведомления на «Андроид».

Сделав нужный выбор, нажмите «Очистить» и «Сбросить». Появится всплывающее окно с запросом: разрешить или заблокировать уведомления с выбранного веб-сайта. Выберите вариант в соответствии с вашими предпочтениями.

Как включить/отключить push-уведомления на IOS?

Некоторые приложения поддерживают push-уведомления на iPhone. Это способ отправки данных, специфичных для каждого сервиса. К ним относятся и уведомления о новостях, и многие другие данные. Чтобы push-уведомления работали, вы должны использовать iPhone OS 3.0 или выше.

Как включить push-уведомления:

1. Установите приложение, которое предлагает push-уведомления.

2. Перейдите в Настройки -> Уведомления -> ВКЛ.

3. Появится список приложений, поддерживающих push-уведомления.

4. Коснитесь приложения, которое вы хотите включить или отключить для уведомлений, и выберите нужные параметры.

5. Звуки, оповещения и значки могут быть включены или отключены по отдельности.

Чтобы отключить push-уведомления:

1. Выполните указанные выше шаги, чтобы включить уведомления отдельных приложений.

2. Чтобы отключить все уведомления: перейдите в Настройки -> Уведомления -> ВЫКЛ.

Кроме того, иногда случаются моменты, когда пользователь просто не хочет отвлекаться на какие-либо уведомления. Для таких случаев Apple представила функцию «Не беспокоить». После ее активизации вы сразу же отключите все телефонные звонки, оповещения и уведомления. Так, если вы находитесь на собрании или участвуете в важном событии, у вас не будет никаких гудков или звуковых сигналов с устройства iOS. Как включить его? Перейдите в «Настройки» и выберите «Не беспокоить» в меню слева. Эта опция хороша тем, что отключается так же легко.

Push-уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают о важных событиях и обновлениях. При эффективном использовании эти краткие информативные сообщения являются мощным маркетинговым инструментом. Основной целью push-уведомлений является информирование пользователей об обновлениях веб-сайтов или приложений, добавлении нового контента, либо о каких-либо других новостях.
Изначально Push-уведомления появились именно как способ взаимодействия мобильных приложений с пользователями мобильных устройств, однако в последнее время очень популярной стала также технология браузерных push-уведомлений или web push.

Давайте остановимся для начала на новом тренде, а именно — на браузерных пуш-уведомлениях.

Если говорить о браузерных push-уведомлениях или web-push — то это сообщения от сайтов, которые появляются в виде всплывающих окон на рабочем столе пользователя, если последний дал разрешение на их получение. При клике на такое уведомление пользователь будет перенаправлен на определенную страницу сайта, от которого пришло уведомление.
Вот как выглядит приглашение подписаться на уведомление от сайта.

Для того, чтобы было проще понять схему работы браузерных пуш-уведомлений, можно взглянуть на эту схему.

Само push-уведомление состоит из заголовка, картинки, краткого текста и ссылки на сайт отправителя. Вот как оно примерно выглядит в момент появления на вашем рабочем столе.

Чем браузерные push-уведомления могут быть интересны интернет-маркетологам и владельцам бизнеса?

В первую очередь тем, что это — альтернативный метод формирования собственной базы подписчиков по сравнению с email-рассылкой. Если сравнивать email-рассылку и push-уведомления, то у push-уведомлений есть свои преимущества, а именно:

1. Легко подписаться. Чтобы подписаться на push-уведомления достаточно просто нажать на одну кнопку в всплывающем окне браузера — и подписка осуществляется.
2. Высокий процент доставки и переходов. По некоторым оценкам процент доставки push-уведомлений составляет до 90%, а процент переходов на сайты по push-уведомлениям достигает до 50%.
3. Просто подключить. Для того, чтобы подключить отправку push-уведомлений на вашем сайте, достаточно установить на него всего несколько строчек кода.
4. Удобно отправлять. Вы можете настроить автоматические серии или отправку по RSS.

Web push уведомления могут быть использованы Интернет маркетологом в разных целях. Вот только некоторые из вариантов:

• Тригерные уведомления
• Продажи
• Новости/новинки
• Напоминания
• Поздравления
• События

Sendpulse предлагает один из самых популярных сервисов push-уведомлений . Среди основных его преимуществ — простота использования, возможность сегментации аудитории, а также возможность интеграции SMS, email и webpush — рассылок. К тому же на данный момент сервис push-уведомлений от Send Pulse — абсолютно бесплатный .

Варианты применения мобильных Push-уведомлений.

Давайте теперь коснемся и мобильных push-уведомлений. Как работают они и чем они могут быть полезны вашему бизнесу? Было выделено четыре основных направления в применении этих уведомлений для улучшения бизнеса.

Основная масса мобильных push-уведомлений (41 %) используется для сообщения о выпуске новых приложений или о появлении новых версий уже существующих. Вторым, не менее важным, применением (24%) является рассылка специальных предложений или ссылок на определенные посадочные страницы. Для информирования пользователей о новом контенте, доступном в приложении задействовано 14 % push-уведомлений, а 12 % — используются для рассылки реферальных или рекламных ссылок. Остальные 9 % используются для других разновидностей информирования.

Новые каналы маркетинга.

Концепция Push-уведомлений очень быстро проникла в сферу маркетинга. Но существует тонкая грань между сотрудничеством и чрезмерной навязчивостью. Push-уведомления должны предоставлять пользователю ценную информацию и способствовать длительному сотрудничеству. Поэтому, сообщения должны быть своевременными и содержать релевантный контент. Например, если разработчик детских приложений продаст место под push-уведомления компании по производству кофе, то такие сообщения будут расцениваться как спам. Это не будет способствовать созданию взаимоотношений – приложение потеряет свою популярность. Некоторые маркетологи используют технологию GPS для отправки мобильных push-уведомлений, когда пользователь находится недалеко от их торговых точек. Такой вариант взаимодействия с пользователем выглядит более предпочтительным. Главное – это предоставлять информацию, которую пользователи хотят получать своевременно.

Также, эффективным применением push-уведомлений является информирование пользователя о действиях его друзей. Например, facebook с помощью браузерных пуш уведомлений сообщает пользователям о новых комментариях к их постам.

Если вы собираетесь использовать мобильные или браузерные Push-уведомления, как часть вашего маркетингового плана, убедитесь, что вы следуете таким простым правилам:

• Контент должен быть релевантным, актуальным
• Контент необходимо привязать к социальным сетям для возможности обсуждения
• Предоставление возможности отписаться от рассылки
• Не стоит преувеличивать с количеством уведомлений — более шести сообщений в день будут раздражать большинство пользователей.

Прежде всего, помните, что все дело в практике. Ваша первая кампания push-уведомлений может быть не идеальной, но полученный опыт даст толчок для дальнейшего совершенствования.

Push-технология (push с английского переводится как «толкать», «проталкивать») — это один из способов распространения информации, когда данные поступают на экран устройства (планшета, смартфона и т.д.) на основе установленных параметров. Говоря простым языком, это уведомления, которые передают приложения и которые появляются на экране устройства пользователя.

Первой компанией, которая запустила Push-уведомления для своих устройств, стала Apple — пуш-уведомления появились на операционной системе OS X. В дальнейшем они появились на других операционных системах, в том числе мобильных: iOS, Android, Windows Mobile и т.д.

Push-уведомления — это получение важной информации. Хотите пример? Пожалуйста, возьмем популярный мессенджер Whatsapp. Приложение закрыто, пуш-уведомления включены, устройство подключено к интернету. Когда пользователю (вам) отправляют сообщение, на экране устройства появляется пуш-уведомление с сообщением. Согласитесь, это очень удобно.

Таким образом вы не пропустите важное сообщение, конечно, при том условии, что у вас подключен интернет и, самое главное, разрешено получение пуш-уведомлений.

Выше приведен скриншот для iOS на iPhone, а вот пример пуш-уведомления на устройстве на базе ОС Android:

Но пуш-уведомления не всегда полезны, иногда они раздражают. Простой пример: вы установили игру, поиграли в нее, закрыли ее и благополучно забыли о ней. Спустя какое-то время приложение посылает вам пуш-уведомление — мол, почему вы забыли об игре, поиграйте вновь. Казалось бы, что тут такого? Во-первых, далеко не всех устраивает, что приложение посылает совершенно ненужные сообщения, а во-вторых, такие уведомления могут придти даже глубокой ночью, когда вы спите. Разумеется, это сопровождается звонкой мелодией.

К счастью, пуш-уведомления легко отключить, причем сделать это можно для каждого приложения отдельно.

Главная вещь, которая меня бесит в современных сайтах и приложениях на мобильных телефонах, это то, что они задают один и тот же вопрос: “Разрешаете присылать Вам уведомления?”.

И как только ты нажимаешь “Разрешаю”, твоя жизнь начинает меняться, потому что на тебя сыпятся тонны каких-то сообщений.

С одной стороны, если ты заядлый игрок “Счастливой фермы” и тебе приходят уведомления в стиле “Урожай готов к сборке”, то это хорошо.

Но если ты подписался на новостной портал и тебе каждые 3 минуты приходят уведомления о новой статье, это начинает раздражать.

От этого отношение к push-уведомлениям неоднозначное. Но я в этой статье покажу как даже палка в руках умного человека может стать топором.

Сейчас подобные уведомления есть не только у любого разработчика продуктов, включая на обычных компьютерах по типу Антивируса.Касперского, но и у любого крупного сайта.

И возникает вопрос: “Зачем?”. Но главный вопрос этой статьи будет даже не в том, чтобы раскрыть тему про push-уведомления и что это со всеми секретами.

А понять, как это использовать для обычного классического бизнеса. Поэтому будет все максимально практично, но сначала придётся потерпеть.

любовь зла – полюбишь и козла

Скажу сразу, само понятие push-уведомления довольно объемное и, если истолковывать его подробно, то там содержится масса технических терминов, в которых запутается даже программист.

Поэтому при большом желании помучатся, об этом можно почитать в Википедии. Я же постараюсь объяснить это попроще, так, чтобы понял даже ребенок (большой и взрослый). Итак, push уведомления что это?

Push уведомления – это небольшие окна с информацией, которые периодически всплывают на экране Вашего мобильного устройства или на экране компьютера.

Чтобы было еще понятней что такое push и как это выглядит, я подготовил наглядные картинки.

Они типовые, у Вас могут быть небольшие отличия в зависимости от сайта, браузера или мобильной платформы, но смысл Вы сразу поймёте.

Push-уведомления на экране мобильного телефона
Push уведомления на сайте на компьютере.

Если на экране смартфона Вы их видите постоянно, то на своем компьютере можете видеть первый раз.

Обычно подписка на них появляется после того, как Вы попадаете на сайт компании, и после согласия, в любой момент времени Вам может прийти сообщение от источника в правом верхнем углу браузера. Как смс, только на компьютере.

Однако, забегая вперед могу сказать, что это не все виды push-уведомлений, которые бывают.

Это лишь визуальные примеры, чтобы Вы увидели всё своими глазами. В реале их бывает 3 вида:

• Мобильные. После установки каждого приложения, Вы либо подтверждаете получение уведомлений, либо отказываете приложению в этом.

  По-умолчанию они находятся в каждом приложении и их различает только частота прихода.

• Браузерные. Если сами уведомления Вы видите довольно редко, то вот согласие на их получение все чаще и чаще появляются на российских сайтах при Вашем заходе на них.

  При нажатии на кнопку “Разрешить”, Вам и начинают приходить те самые уведомления, которые Вы видели на картинке ранее.

• Уведомления PC приложений. Это именно те самые окошечки, которые выскакивают у любого антивируса.

  И вообще у всех приложений, которые запущены и работают в данный момент на компьютере. Можно назвать их техническими.

Что же, думаю с этим стало гораздо понятней. И в дальнейшем мы будем с Вами рассматривать только второй вариант – push уведомления для сайта, так как уведомления для мобильных и PC приложений – это не к нам.

Напомню, мы говорим об обычном классическом бизнесе, а не о разработчиках программного обеспечения. Но читать всё равно рекомендуется всем.

Для кого полезны?

Push-уведомления прямо созданы для классического бизнеса. Но при условии и чёткого понимания как уведомления использовать.

Поэтому я подготовил для Вас основные случаи сайтов/бизнесов, в которые push идеально вписываются.

1. Новостные порталы / блоги

Попробуйте подписаться на какой-нибудь РБК (я сейчас конкретно об уведомлениях) и Вам начнут сыпаться уведомления о выходе новых статей и видео.

Если у Вас есть сайт и Вы периодически ведёте блог, или выкладываете новости, очень рекомендую воспользоваться данным инструментом для быстрого донесения информации.

2. Информационные порталы

И противоположность, и крайняя похожесть с новостными порталами. Только в уведомлениях присылается не информация о новостях, а краткие сводки финансовой информации.

Например, котировки акций, криптовалют, изменение цен в прайс-листе. И всё это с очень частой периодичностью, так как сами подписчики ждут Вашего сообщения как манны небесной.

3. Инфобизнес / мероприятия

Одна из самых проблемных зон при проведении любого мероприятия – это доходимость участников.

Они регистрируются, а потом успешно забывают приходить в назначенное время.

Один из способов побороть этот удар судьбы – push уведомления, напоминающие, что до мероприятия осталось определённое количество времени.

4. Сайты с товарами / услугами

E-commerce, и в целом все сайты, которые чем-то торгуют могут успешно внедрить этот инструмент.

С помощью него Вы сможете отправлять уведомления о новых поступлениях, распродажах, акциях, скидках на определенные товары.

Но помните, слишком много “вкусных” предложений обесценивают Ваш продукт.

Дебаты: за или против

Чтобы совсем углубиться в тему, давайте покажу почему бизнесу обязательно нужно использовать push-уведомления как дополнительный канал коммуникации.

Скорее всего после прочтения ниже написанного текста, Вы обязательно загоритесь этой мыслью. Но мы разберём не только плюсы, но и минусы.

Плюсы:

• Технические:

1. На уведомления легко подписаться новому пользователю сайта. Всё, что ему нужно, это просто нажать 1-2 кнопки;
   1. Просто установить и легко настроить на самом сайте. Вам нужно лишь установить код и сделать настройку в 5 шагов;
   2. Выгодно. Стоимость одного контакта с клиентом намного дешевле, чем смс или емейл рассылка.

• Маркетинговые:

1. Полная автоматизация. Настроив раз в дальнейшем все будет работать на автопилоте;
2. Новая технология. Люди еще не насытились этим решением, поэтому относительно желанно подписываются и читают Ваши сообщения.;
3. Высокий open rate (процент открываемости/прочтений). Открываемость push-уведомления доходит до 90% (против 30-35% в );
4. Сегментация. Вы можете показывать разные уведомления отличающимся целевым аудитория, таким образом, попадать в потребность клиента максимально точно.

Минусы:

• Технические:

1. Скрипт на сайте. Дополнительный код может незначительно в худшую сторону повлиять на скорость загрузки;
   1. Низкая доставляемость (около 65%.). Связано это с техническими моментами: обновление операционной системы или банальная очистка кэша;
   2. Довольно сложная отписка. Существуют даже специальные статьи с подробными инструкциями на тему “Как описаться от push уведомлений”. Естественно, это негативно влияет на лояльность пользователей;
   3. Двойное подтверждение. Для сайтов на HTTP, разрешение на подписку будет всплывать 2 раза. Причем, именно на втором разе очень большое количество отказов;
   4. Старые браузеры. Если у Вашего посетителя окажется старый браузер, есть большая вероятность, что он просто не увидит форму заявки. В случае новых браузеров такой проблемы точно не будет.

• Маркетинговые:

1. Страх вируса. Так как инструмент не привычный, многие рассматривают это всплывающее окно как спам или попытку навредить Вашему сайту;
2. Сегментация. Даже с учётом того, что в сервисах есть возможность разделения целевой аудитории, нужно отдавать отчёт, что она не является максимальной;
3. Средний click-rate (процент переходов по уведомлению). Открываемость push-уведомления высокая, но кликабельность такая же как у тех же емейл-рассылок (2-5%);
4. Интеграция. Работа этих уведомления редко когда встраивается в общую цепочку маркетинговых инструментов, поэтому этот инструмент полностью самостоятелен и не хочет дружить с другими;
5. Короткий формат. Очень малое количество информации Вы можете донести через пуш-уведомления, только несколько строк текста, одну маленькую картинку и ссылку на сайт.

На первый взгляд, минусов больше, чем плюсов. Но нужно в данном случае оценивать не количественный показатель, а качественный.

И плюсы намного сильнее по ценности. Только один плюс “Высокая открываемость” стоит всех минусов, ведь из-за большого информационного потока люди перестали реагировать на рассылки.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Сервисы

Как я уже писал, вся фишка push сообщений, что их не нужно придумывать с нуля.

Не нужно ломать голову как настроить и как подключить. Не нужно разрабатывать специальный сервис и интегрировать его в свой сайт. Уже есть сервисы для отправки push сообщений.

Это означает, что все, что от Вас требуется, это выбрать сервис с необходимым для Вас функционалом.

Для этого я подготовил список их 5 самых, на мой взгляд, популярных сервисов push уведомлений для сайта (функционал/цена). Выбор только за Вами:

1. Sendpulse.com . Один из самых известных сервисов на территории России.

   Однако, если судить по нашему опыту и отзывам пользователей, последующие 4 сервиса обладают гораздо большим функционалом при более скромных тарифах (в основе лежит довольно сложная условно-бесплатная схема оплаты).

2. Pushall.ru . Удобен тем, что может отправлять уведомления через Вконтакте и Телеграмм.

   То есть если у Вас целевая аудитория в основном молодежь или современное взрослое поколение – это Ваш выбор. И всего за 500 рублей в месяц без каких-то ограничений. И, естественно, бесплатный тестовый пакет предварительно.

3. Push4site.com . Первый месяц бесплатно (неограниченное количество подписчиков и уведомлений), в дальнейшем цены начинаются от 660 рублей в месяц.

   Кроме того, достаточно удобный интерфейс и аналитика. Делают большой акцент на интернет-магазинах и объёмных СМИ.

4. Push.world . Считается лучшим сервисом с самым навороченным функционалом, который можно использовать совершенно бесплатно.

   Все верно! Бесплатно и без ограничений. Единственный минус – развитие сервиса идёт медленно, но верно.

5. Push.expert. Отличный выбор, если Вам нужен хороший функционал за недорого.

   Тем более, что “поиграться” с настройкой Вы можете совершенно бесплатно (500 уведомлений “за бесплатно”). Опыта работы с этим сервисом не было, но судя по отзывам он не хуже, чем другие.

6. Onesignal.com . Король всех сервисов, по нашему мнению, и по совместительству наш выбор.

   Он бесплатный (у них другая модель заработка), он имеет самый полный функционал и возможность отправлять максимально детализированные рассылки. Один минус – он на английском.

Как обычно, скажу, что почти все сервисы имеют одинаковый функционал. Всё их отличие в ценообразовании.

Коротко о главном

Что же в итоге такое push уведомления? Модная фишечка или инструмент, который must have (должен быть) для любого бизнеса?

Что касается меня, то на мой взгляд, это вполне реальный инструмент, с помощью которого можно увеличить продажи и довольно быстро собрать базу подписчиков при почти нулевых затратах.

Так мы на этом блоге за 3 месяца без вложений аккумулировали базу в 7 000 человек, и эта цифра ежедневно прирастает.

Но Вам нужно это внедрять, только после того, как у Вас будет подготовлен и настроен минимальный комплект бойца.

А именно: сделан сайт, на него настроена , приводящая целевых клиентов, подключен (к примеру, Talk-me) и главное – установлен HTTPS протокол во избежание больших потерь при подписке.

Только после этого набора начинающего бойца можно внедрять пуш-уведомления, а не наоборот.