Застревают на сортировке.
Нередко покупатели, когда видят, что их посылка слишком долго находится на сортировке или в процессе импорта, переживают и не знают, как ускорить процесс. В действительности почтовые службы имеют множество нюансов работы, которые могут объяснить, почему же товары с Алиэкспресс долго проходят сортировку.
Почему посылки с Алиэкспресс застревают на сортировке?
По большей части переживания оказываются напрасными, особенно, если понять, что застревание посылок — это нормальная ситуация. Давайте рассмотрим, как же происходит процесс доставки:
- Каждый день в центр сортировки приходит до 11 машин, полностью загруженных отправлениями. При этом каждая фура вмещает в себе 20 тонн. С каждой такой машиной работники получают примерно 300 мешков, в которых имеется примерно по 200 посылок. Мешок имеет бирку со специальным кодом, где написано количество отправлений, находящихся внутри.
- Конечно, такие объёмы быстро обработать невозможно. Поэтому почтовые работники снимают с каждого мешка бирки и вносят их в базу данных. А код мешка имеет данные обо всех посылках внутри. После того, как данные попадут в систему, в отслеживании появляется статус, что товар находится в сортировочном центре.
- Стоит сказать, что вновь прибывшие мешки проходят обработку не сразу, так как сначала сотрудники занимаются другой почтой, пришедшей ранее. Но у получателей в статусе показано, что товар уже находится во Внуково. Получается, что сам мешок в базу внесли, как будто его обрабатывают, но на деле он лежит в стороне и ожидает очереди.
- Ситуация осложняется тем, что бывают сезонные заторы, что-то может сломаться или возникнуть технические неполадки. Это приводит к тому, что мешков становится еще больше и работники не успевают их обрабатывать.
Вот такая картина на фото внизу с посылками обычно наблюдается на сортировочных центрах:
Что же делать в таком случае? Ответ один — ждать.
Видео: «Познавательный фильм»: как работает центр по сортировке посылок
В какой-либо день мы можем обнаружить в нашем почтовом ящике извещение, в котором содержится упоминание о «МР ЛЦ Внуково». Обычно это сигнализирует о наличии в местном почтовом отделении ожидающей нас почтовой корреспонденции, которую необходимо прийти и получить. В данном материале я расскажу, что такое «МР ЛЦ Внуково», какова специфика его работы, и что делать в случае получения почтового извещения с имеющейся в нём упомянутой строкой.
«Международный Логистический Центр Внуково» является важной транзитной точкой в логистической цепи множества грузов, попадающих в Россию. После прохождения таможни различные пакеты, посылки и другие грузы попадают в ЛЦ Внуково, где начинается их сортировка с последующей отправкой по соответствующим звеньям логистической цепи.
Продолжительность сортировки может существенно отличаться в каждом конкретном случае. На неё влияют такие факторы как:
- загруженность логистического центра в конкретный момент (к примеру, перед праздниками она велика);
- исправность сортировочного оборудования;
- наличие достаточного количества персонала;
- и просто человеческий фактор.
Время пребывания посылок в МР ЛЦ Внуково может составлять от нескольких дней до нескольких недель, потому не надо паниковать, если посылка зависла там на дней 10-14.
Также не надо паниковать, если посылка после ЛЦ Внуково существенно потеряла в весе. Обычно это объясняется ошибками человеческого фактора, и к получателю заявленный товар дойдёт в целости и сохранности.
Чтобы примерно уяснить, что такое Мр Лц Внуково и как работать логистический центр, предлагаю посмотреть данное видео:
Что делать при получении извещения с МР ЛЦ Внуково
Если вы обнаружили в вашем почтовом ящике извещение с данного ЛЦ, и на нём не указан отправитель, то можно попробовать получить информацию о последнем на сайте «Почты России ». Введите 14-значный номер под штрих-кодом в полученном вами почтовом извещении в соответствующее поле сайта, и нажмите на кнопку с лупой. Также вы можете перезвонить в указанное почтовое отделение, и попросить у барышни-операциониста данные об отправителе.
Отследите отправителя с помощью ресурса «Почты России»
О чём может быть эта корреспонденция?
Почтовое извещение с «МР ЛЦ Внуково» уведомляет получателя о наличии в местном отделении «Почты России» ожидающей его почтовой корреспонденции. Часто это бывает с какой-либо посылкой (особенно если вы раньше что-то покупали на торговых площадках уровня «Алиэкспресс»). Также в некоторых случаях это может быть заказное письмо от государственных или муниципальных органов, с важной для вас информацией, с которой будет необходимо ознакомиться.
Если же рядом с надписью ЛЦ Внуково стоит « », то это значит «Дополнительный Технический Индекс». Последний используется почтой России для облегчения сортировки почтовой корреспонденции, позволяя быстрее работать с различными предприятиями с большими почтовыми оборотами (ПФ, суды, банки и др.). Потому рекомендуется отправиться на почту и получить причитающуюся вам корреспонденцию.
С какого перепугу все посылки (заказы) вдруг стали доставляться через таможню,и так называемый "Л/Ц" в Шарапово?. Что за Монополия,с дискриминацией??? Ранее все заказы с Сингапура,(как и с Азии в целом), в РБ, в основном,шли через Оренбург. Т.к.,на много ближе и быстрее в плане доставки "РоссПочтой". И всё было нормально,и без задержек.И получали люди свои заказы от 14 до 20 дней.Теперь,мало того что все заказы в последнее время идут почему-то только в основном через Шарапово,так ещё и через какой-то л/ц? Которые,тормозят,и не торопятся выпускать товар(ы) в С/Ц - сортировочные центры? Зачем вообще нужен такой Л/Ц,если они не занимаются (как это делается во ВСЕХ Странах Европы и Азии),доставкой по России??? В таможню,как и в (Россию),заказ прибыл 9/07/17 (хотя сам заказ покинул Сингапур, (как это было указано по ссылке с "Алика"),на Азиатском сайте) 6/07/17),и в тот же день,уже был выпущен таможней.К примеру именно ЦО в целом,создаёт проблемы многим потребителям.Так как основное количество,заказов либо теряются (воруются) либо доходят с механическими повреждениями,именно заказы проходящие "таможню" в ЦО.А,именно через Москву и Мос.обл. Куда,так же входит и Шарапово. Но не смотря,на все эти проблемы с задержками и жалобами,я всё же надеюсь,что получу свой заказ,хоть и с опозданием,но в целости?.Как и свой предыдущий заказ.Который,почему-то тоже сперва оказался в Шарапово? Хотя шел из Гонконга.Дискриминацией с монополией попахивает.Россия большая,а все заказы с Азии и Юго-Восточной Азии,почему-то,умышленно и целенаправленно идут через Москву,или Мос.обл.? Почему не Калининград,С/Петербург, Мурманск,Владивосток,Оренбург,Казань,Уфа,и мн.др. ближайшие города России?Где,так же существуют Международные Аэропорты с таможней??? Придумали млин,С Азии в ЦО Мос.обл. после жди пока с Москвы заказ будет блуждать по городам Р/Ж/Д кругами. От сюда вопрос; Чья это прихоть???И куда смотрит антимонопольная служба России??? Или,они только формально числятся "антимонопольной службой" ??? Всем тем кто сетует на Почта-России.В основном многие товары - заказы,пропадают,ещё до попадания в Сортировочные центры Почты-России. Как то отслеживал один из заказов по массе веса.После,как увидел,что заказ,по поступлению в сортировочный центр,(или не важно где),потерял в весе,не стал заморачиваться с ожиданием,просто отказал(ся) на сайте,где заказывал товар.И в течении 6-ти,и 11-ти, дней мне на карту возвращали(сь) средства.Хотя,прописано в течении 45 дней.Кстати;это хороший функционал,по возврату всей суммы,если аргумент,или причина обоснованные.Надеюсь,что данный совет поможет некоторым избежать проблем с возвратом своих средств.И желательно это делать до прибытия заказа в конечный пункт назначения.Поэтому,требуйте можно фото - файл(ом), или просто,сообщением,у продавца вес отправленного заказа.Раннее вес заказов например того же "Алика" всегда и везде указывался при отслеживании.Исключение,разве что мелкие,и дешевые заказы.Сейчас,почему-то вес,не всегда можно наблюдать? Видимо такова "политика", для "кидалова". Оценку выставлю после получения заказа в надлежащем виде. Хотя,срок доставки уже автоматически не позволяет выставить 5 звёзд.Аргумент доставки в срок даты указывающий от 25 - 45 - 60 дней не аргумент. Т.к. в целом берётся максимальный срок,при отправке с задержкой продавцом.По причине отсутствия в наличии товара на момент заказа.(о чём заранее не оповещается).Если продавец не задерживает отправку,как и Страна отправки,то и сроки должны быть соответствующими - ускоренными.Как то так. Про работу нашей Почты России вообще отпад.Из С/Питербурга более двух недель порой приходится ждать свои посылки.Т.к. некоторые не компетентные "сотрудники" отправляют,мало того что не торопятся,ещё,и через,куда и когда им удобно!?А не как положено.Пример С Архангельска через Москву,посылки доходят за 9-11 дней.В РБ посылки из Питера, идут,ну оч. долго??? Да ещё через Самару - РТ- Казань после в Уфу и после до места назначения? Хотя,есть более короткие и быстрые пути по тем же р/ж/д. Так и "живём"... Оказ-ся пока не оценишь сообщение не отправляется!? Мда...Увы,но выше чем на 3 - три,да, и то с авансом,поставить не могу.(причина выше указана 5 дней заказ находился в л/ц.Почему,и что он делал эти 5 дней в л/ц??? Не иначе,как "ревизию делали" - (шмонали) наверное!? Так что,далее думай(те). Как вам,нужно,максимально - оперативно улучшить и наладить,процесс,отправки заказов потребителей.Дабы завоевать доверие с уважением граждан.Которых тут минимум,чем ожидалось,и хотелось бы наблюдать.
В наше время популярно совершать покупки через интернет, особенно выгодно считается покупать китайские товары, поскольку у них очень привлекательная цена и по качеству китайские товары уже не уступают любым другим. Чаще всего на Али покупают: одежду, обувь, аксессуары, косметику, мелкую технику, товары для дома.
Бывает так, что посылка не приходит очень долго, а в статусе отправки написано «выпущено таможней». Сколько ждать такую посылку?
Сейчас случаи задержек посылок из-за рубежа на таможне - частое явление и это случается с каждым третьим. Каковы же причины этого недоразумения?
- Превышение допустимого лимита стоимости посылки;
- Проблемы с документами
В случае, если посылку задержала таможня - её ожидание может серьёзно затянуться и вы рискуете остаться без долгожданного товара вовсе.
Как отслеживать посылку
Вы заходите на Али и совершаете покупку понравившегося вам товара. После оплаты его вы выбираете службу доставки, с помощью которой товар будет доставлен к вам. То есть, находите меню «Доставка» справа от изображения продукта и кликаете на «доставка с вашей страны». Далее, вы можете увидеть меню, где будут отображаться доступные службы доставки.
Здесь вы вибираете службу, подходящую вам, о них и их особенностях мы поговорим ниже. Но, обратите внимание, если статус «выпущено таможней» стоит более дней - вам нужно обратиться в администрацию службы или Али, чтобы решить этот вопрос.
EMS - крупнейшая мировая служба доставки
Через данную систему доставки можно получить посылку от Али. В чём её отличие от других фирм, преимущества и недостатки. Первое преимущество - это представительство в России - EMS Почта России.
Один из сервисов отслеживания посылок с EMS Почта России — Postal Ninja. Здесь вы можете отслеживать свою посылку по трек-номеру.
Представительство EMS в России доставляет посылку таким же образом, каким она была отправлена из Китая, потому риск путаниц и задержек практически исключается. Вот ещё несколько важных особенностей сервиса:
- служба доставки работает мобильно;
- доступная цена;
- доставка поски курьером до самого дома;
- возможно забрать посылку и в отделении почты;
- допустимая масса - 31кг.
Если вы пользуетесь услугами службы доставки EMS и вашу посылку задержали на таможне, вот что нужно делать и на что обратить внимание:
- посылка может проходить регистрацию на таможне не более 10 дней;
- по поводу задержки можно обратиться непосредственно в российское представительство фирмы.
Почта Китая (China Post)
Государственный почтовый оператор осуществляет услуги внутренней и международной доставки посылок, которая имеет развитую систему пунктов обработки почты по всему Китаю. Крупнейшие центры находятся в: Пекине, Шанхае, Шенчжене и Гуанчжоу. Вот перечень важных особенностей China Post:
- Из-за сильной загруженности обработка вашего заказа может занимать от 7 дней до 1 месяца;
- Почта Китая сотрудничает со многими мелкими интернет-магазинами и крупными торговыми площадками, такими как: Aliexpress, eBay, TaoBao.
Важно понимать, что при оформлении послания на данном сервисе, ему присваивается трековый номер, но отследить его перемещение будет невозможно после прохождения китайской границы.
DHL - немецкая логистическая компания
Работает по всему миру, доставляя посылки из различных уголков мира. Имеет собственное представительство в России и является таможенным брокером. Один из сортировочных центров компании находится на юге, а также в центре Москвы.
В связи с ужесточением требований работы, DHL приостановили доставку грузов по России, за исключением некоторых магазинов, в перечень которых входит и Алиэкспрэсс.
Отследить посылку, отправляемую с помощью данной логистической фирмы можно с помощью сервиса отслеживания track24.ru. Здесь вы увидите, сколько пунктов и за какое время проходит ваш товар, прежде чем попасть к вам в руки и где он находится на данный момент.
Если посылка попала на таможенное отделение Внуково, этот процесс также отразится на данном сервисе. Вы увидите, когда ваш товар был принят, обрабатывался и наконец-то получил статус «выпущено таможней мр лц внуково».
Следует заметить, что 102976 шарапово - это место расположения международного почтового обмена внуково. Потому выпущено таможней шарапово значит, что посылка успешно прошла таможенный контроль и с этого момента начинают действовать установленные сроки отправки по России.
Доставка EPACKET
Очень удобный сервис доставки в Китае. Его главным преимуществом является то, что доставка по территории Китая до российской границы проходит очень быстро, благодаря внутренним заключённым договорам сотрудничества фирмы и корпоративной этике. Доходя до границы, посылка передаётся в руки Почты России.
При задержке товара на таможне, получить информацию можно только у магазина, который её вам отправлял. Отследить посылку по трек-номеру возможно, однако если статус отправки долго не обновляется - то задавать вопросы вы можете только магазину, у которого вы совершили заказ.
Однако данный способ отправки является одним из самых дешёвых и быстрых из всех доступных на Али. Многие пользователи интернет-магазина пользуются услугами данной логистической компании.
Теперь вы знаете, что означает статус «выпущено таможней», и как можно узнать дополнительную информацию об отправке и сроках получения вашего товара. Также, мы разобрались сколько ждать, как отслеживать посылку и куда обращаться в случае её задержки.
Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
