Для разнообразных целей и не понаслышке знают о возникающих в процессе работ сбоях приложения. Каждая ошибка сопровождается уведомлением, информирующим о неполадке и содержащим уникальный код, повествующий о природе появления проблемы. Это значительно облегчает поиск источника сбоя и решения вопроса. В случае с iPhone 5s ошибка под кодом 9 – частое явление, но также может появляться и на других устройствах Apple. Возникает сбой чаще всего при восстановлении прошивки, когда контакт смартфона с компьютером потерян, что может случиться вследствие программных или аппаратных проблем. Иногда пользователь сам становится виновником неполадки, отключая устройство от компьютера во время процесса. Решений по устранению ошибки 9 в iTunes несколько, потому как проблема может быть спровоцирована разными факторами.
Методы устранения ошибка 9 в iTunes.
В некоторых случаях избавиться от сбоя можно самостоятельно, используя программные методы, восстанавливающие связь девайса с Айтюнс . Каждый из способов решения актуален при определённых неполадках, ставших причиной появления ошибки. Для обеспечения корректной работы программы и успешной процедуры восстановления прошивки необходимо стабильное соединение с сетью интернет. Нередко помогает даже обыкновенная перезагрузка взаимодействующих устройств (для iPhone, выполняемая принудительно). Часто в устранении проблем соединения эффективна и повторная авторизация. Нет ничего проще, чем выйти из аккаунта и авторизоваться снова, но эти действия могут разрешить ситуацию.
СОВЕТ. Полезно будет выполнить чистку файла hosts до проведения прошивки, а также убедиться, что в настройках компьютера не используется прокси/VPN. Перед работами по устранению 9 ошибки необходимо проверить, не отошёл ли кабель, ведь часто повода паниковать нет, и проблема разрешается в считанные минуты. При этом нельзя исключать и аппаратные неисправности, но сначала лучше испробовать программные способы устранения ошибки 9.
Способ 1. Использование другого порта USB, замена кабеля
Любая ошибка в iTunes, связанная с нарушением подключения , в том числе и с 9 кодом, может быть вызвана неисправностью разъёма USB, поэтому нужно попробовать подключиться к другому порту, а также отключить лишние устройства. Подключение должно производиться напрямую к компьютеру. Кроме того, следует проверить кабель на предмет повреждений, деформаций или других дефектов и заменить его в случае необходимости. Шнур USB нужно использовать оригинальный, идущий в комплектации к iPhone 5s или другому «яблоку», с которым ведётся работа.
Способ 2. Обновление iTunes
Для обеспечения корректной работы программы очень важно, чтобы на компьютере стояла её последняя версия, иначе возникновения ошибок не миновать. Проверить существующие варианты обновлений можно в разделе «Обновления» из меню «Справка».
Если имеются версии посвежее, рекомендуется установить последнюю из доступных на официальном ресурсе, после чего перезагрузить компьютер и возобновить процедуру восстановления прошивки. Те же рекомендации относятся и к операционной системе компьютера, её компоненты должны быть обновлены, так что если функция автоматического обновления неактивна, нужно перейти к Центру обновлений, запустить поиск и выполнить установку.
Способ 3. Отключение антивируса, брандмауэра
Конфликт программ, блокировка защитниками системы также может привести к появлению ошибки 9 в Айтюнс. Это случается, когда антивирус или брандмауэр воспринимает выполняемые действия как вирусную угрозу. Отключив защиту, можно проверить, связана ли ошибка 9 с данной возможной причиной. Если сообщение о сбое не появилось во время работы, то нужно внести iTunes в список исключений антивируса.
Способ 4. Сканирование на вирусы
Вредоносные программы, прописавшиеся на компьютере, могут запросто препятствовать процедуре восстановления посредством Айтюнс. Сканирование жёсткого диска антивирусом или лечащей утилитой поможет избавиться от «вредителей» и стабилизировать работу приложения.
Способ 5. Использование другой прошивки
Часто неизвестная ошибка 9 в iTunes, аналогичная «синему экрану смерти» на Windows, возникает в результате использования некачественной сборки кастомной прошивки. Если предыдущие варианты решений не оказались эффективными, лучше загрузить оригинальную версию iOS или другую custom-прошивку.
Способ 6. Переустановка iTunes
Повреждённые файлы программы могут также стать виновниками нарушения связи с устройством. Иногда проблему решает полное удаление Айтюнс со всеми компонентами и повторная установка последней версии сервиса.
ВАЖНО. Для выполнения операции деинсталляции удобно использовать специальные приложения, тогда процесс осуществляется быстрее и обеспечивается тщательная очистка диска от файлов программы. Повторно установить iTunes можно после перезагрузки.
Способ 7. Режим DFU
Часто избавиться от ошибки 9 в iTunes при восстановлении iPhone 5s и других версий можно при помощи аварийного режима DFU, который способен помочь в экстренных ситуациях. Ввести Айфон в данное состояние можно следующим образом:
- выключаем устройство, подключаемся посредством оригинального кабеля USB к компьютеру;
- выполняем запуск приложения iTunes;
- жмём кнопку «Power» и удерживаем её на протяжении 3 секунд, затем нажимаем «Home», не отпуская при этом кнопку питания;
- удерживаем одновременно и «Power», и «Home» 10 секунд;
- отпускаем кнопку питания, а «Домой» держим до тех пор, пока программа не обнаружит устройство в режиме DFU.
Появится единственное возможное действие «Восстановить iPhone», запускаем процесс нажатием этой кнопки и следуем инструкциям на экране.
Несмотря на то, что техника марки Apple отличается высоким качеством, даже в её работе нередко возникают сбои и ошибки. Особенно это касается сбоев в сервисных приложениях, когда из-за несовместимости прошивок, устаревшей версии приложения и прочих мелочей могут возникать сообщения об ошибках.
В большинстве случаев проблемы возникают при обновлении или восстановлении системы
Давайте рассмотрим, что означают некоторые неполадки, которые появляются при работе с продуктами на платформе iOS, и как их устранить. Нас больше всего интересует ошибка 9, ошибка 3004 и ошибка 3194 - они относятся к наиболее . Стоит уточнить, что большинство из них вполне можно устранить самому, в чём вы далее убедитесь сами.
Когда она появляется? Ошибка 9 возникает не только при использовании сервиса iTunes, но и при работе на iOS другого приложения от Apple.
Почему возникает ошибка 9 iTunes? Есть несколько причин:
- Неполная установка или неправильная загрузка iTunes на iPad;
- Повреждение реестра в при её обновлении или изменении;
- Вирус, попавший в систему;
- Удаление файлов, необходимых для работы программы.
Как удалить ошибку 9?
Есть несколько способов устранить неполадку error 9:
Проверка iTunes на наличие обновлений. Вероятная причина, из-за которой вы видите error 9 - устаревшая версия программы. Проверьте, нет ли обновлений для приложения, если есть, установите их.
Не помогло? Следующий вариант, который помогает в большинстве случаев - удаление и переустановка приложения. Сначала зайдите в Панель управления, найдите раздел Программы. Выберите пункт установки и удаления программ, в списке найдите iTunes и нажмите «Удалить». После этого загрузите последнюю версию приложения заново.
Иногда ошибка 9 может означать сбой в ядре системы iOS вашего гаджета. Неполадка появляется, когда вы пользуетесь неофициальной прошивкой. Поэтому, чтобы устранить её, вам следует заменить программное обеспечение устройства.
Ошибка 9 при восстановлении устройства
Если ошибка 9 появилась не во время пользования приложением iTunes или другим продуктом, а в или восстановления iPad, устраняется она следующим способом:
- Установите последнюю версию iTunes;
- Перезагрузите ПК;
- Проверьте, нет ли обновлений для компьютера, установите их и выполните перезагрузку.
Если действия не принесли результатов и, по-прежнему, при восстановлении возникает error 9, воспользуйтесь другим входом USB или замените кабель. Не помогло? Попытайтесь выполнить восстановление на другом ПК.
Последний вариант - принудительная перезагрузка iOS на iPad. Чтобы сделать её, например, на телефоне Apple, нужно нажать и удерживать кнопку включения/выключения до тех пор, пока на экране не появится ползунок - около 10 секунд. Далее переместите ползунок на пункт «Выключить», после этого повторите операцию, чтобы заново появился логотип компании, и устройство перезагрузилось.
Ошибка 3004
Ошибки iTunes могут существенно испортить впечатление от пользования продуктами Apple. Еще одна ошибка, которая часто возникает при обновлении — ошибка 3004.
Почему появляется ошибка 3004 при обновлении iOS? Чаще всего из-за плохого интернет-соединения или ошибок в работе брандмауэра Windows. Если перезагрузка оборудования и iTunes не дала результатов, проверьте, нет ли обновлений для приложения - большинство неполадок появляются только из-за того, что оно устаревает. Если все таки обновление не помогло, давайте рассмотрим другие способы устранения ошибки 3004.
Ошибка 3194
Ошибка 3194 тоже «всплывает» во время обновления iOS при использовании iTunes.
Как её устранить? Есть три варианта удаления ошибки:
Примечание. Зачастую появляется ошибка 3194 при восстановлении прошивки, когда пользователь пытается установить на iPhone или iPad предыдущую версию программного обеспечения. В таком случае все вышеприведённые методы вам не подойдут. Для такой операции нужно делать JailBreak на телефоне, что небезопасно и может привести к его неработоспособности. Если вы не обладаете знаниями о тонкостях этого процесса, лучше обратитесь к специалисту.
Таким образом, мы рассмотрели распространённые ошибки iTunes, которые появляются в системе iOS - ошибка 9, ошибка 3004 и ошибка 3194. Можно сделать вывод, что зачастую для их устранения бывает достаточно обновить iTunes или проверить соединение к интернету, в других случаях нужно выполнить несколько несложных манипуляций. Как бы то ни было, все их довольно просто устранить самостоятельно как на iPad, так и на другой технике Apple, в чём вы можете убедиться благодаря вышеописанным рекомендациям.
Помимо стандартных ремонтных ситуаций, связанных с техническим наполнением, для iPhone 6 характерен целый ряд разнообразных программных отклонений, каждое из которых имеет свою природу и свой метод решения. Для упрощения диагностирования и исправления подобных софтовых багов была придумана специальная классификации, где каждой ошибке присвоен номер и название.
Ярким примером типичного программного отклонения является известная почти всем пользователям айфонов ошибка 9 или Kernel Panic. Этот баг полностью аналогичен известному синему экрану смерти в компьютерных устройствах на операционной системе Windows. То есть, ошибка 9 означает, что произошел сбой ядра в OS при работе с текущей прошивкой.
Причиной сбоя является обрыв связи при передаче информации по компьютерному кабелю или несовместимость обновления прошивки с текущим статусом ОС. Еще одной причиной появления проблемы может стать использование неофициальной или кастомной прошивки, хотя на стандартных версиях обновлений подобная неполадка не возникает.
Статистика показывает, что в большинстве случаев в появлении ошибки 9 на iPhone 6 виноваты комплектующие аксессуары или использованный для передачи данных USB-порт, потому что из-за неисправностей этих деталей может произойти обрыв передачи данных. В любом случае, если смартфон просигнализировал о появления указанной проблемы, ему может помочь одно из следующих решений:
1. Если в ОС использована не оригинальная или кастомная прошивка, можно попробовать собрать новую версию или же заменить ее на стандартную официальную.
2. При появлении уведомления об отклонении проверьте, надежно ли крепится кабель к 30-pin разъему смартфона и к USB-порту компьютера. Возможно, где-то просто отошел контакт или изначально был неплотно прикреплен кабель. Бесплатная диагностика iPhone производится мастерами данного сервиса http://iya-yai.kiev.ua/iphone/diagnostika .
3. Попробуйте подключить смартфон к другому компьютерному разъему. Вполне вероятно, что неисправность кроется именно в этой детали, а не в самом смартфоне.
4. Замените компьютерный кабель на другой, гарантированно исправный. Есть возможность, что в потере соединения виноваты поломки этого аксессуара.
5. Для нормализации работы можно попробовать перепрошить айфон, используя DFU Mode.
Если ни одна из указанных рекомендаций не помогла, причина возникновения ошибки 9 может иметь более глубокий характер. В этом случае устранить ее могут только в профессиональном ремонтном салоне, наподобие мастерской Ай-Яй-Яй, где имеется все необходимая диагностическая и восстановительная аппаратура, рассчитанная на работу со смартфонами серии iPhone.
Ошибка 9, сопровождаемая сообщением «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9)», возникает, когда связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. О способах избавления от ошибки 9 рассказали в этой инструкции.
Способ 1. Выполните обновление iPhone повторно
Если ошибка 9 при восстановлении iPhone возникла в результате того, что устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления, первым делом необходимо попытаться выполнить обновление смартфона повторно. Для этого:
Шаг 1. Установите актуальную версию iTunes . Обновить iTunes на компьютере под управлением Windows можно в меню «Справка » → «Обновления », на Mac на вкладке «Обновления » в Mac App Store.
Шаг 2. Произведите принудительную перезагрузку iPhone. Для этого одновременно зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
Шаг 3. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB.
Шаг 4. На предложение iTunes об обновлении или восстановлении устройства выберите «Обновить ». В таком случае данные на iPhone сохранятся.
Примечание: если обновление проходит успешно, но iPhone вновь запускается в режиме восстановления, то процедуру необходимо выполнить еще раз, но на заключительном этапе выбрать не «Обновить», а «Восстановить». Отметим, данная операция предусматривает полное удаление данных с устройства, которые впоследствии можно будет восстановить из резервной копии.
Способ 2. Выполните восстановление через режим DFU
Аналогичный предыдущему способ, всего с одним отличием. Перед подключением iPhone к компьютеру, смартфон необходимо перевести в режим DFU. Для этого:
Одновременно зажмите кнопки Домой и Питание и удерживайте их в течение 10 секунд, после отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать кнопку Домой до тех пор, пока iTunes не определит смартфон в режиме восстановления (около 10 секунд).
Что делать если при обновлении/восстановлении продолжает проявляться ошибка
В том случае, если процесс обновления/восстановления не может быть завершен из-за ошибки, необходимо:
- Попробовать выполнить процедуру на другом компьютере.
- Попробовать восстановить iPhone, используя другой кабель USB или другой порт USB.
- Попробовать переустановить iTunes.
Способ 3. Обратитесь в сервисный центр
Если вышеуказанные действия не помогли, то ваша проблема технического плана и связана она может быть с аккумулятором, шлейфом гироскопа или флеш-памятью. Решение заключается в замене проблемного компонента или, как в случае с флеш-памятью, ее перепайкой. Заниматься столь сложным ремонтом не имея опыта и необходимых инструментов не рекомендуется, поэтому лучшим вариантом является обращение в сервисный центр.
Ошибка 9 на iPhone
Статистика нашего СЦ, от 10.04.2018 по моделям и причинам возникновения "ошибки 9":
iPhone 5s: 60% - проблемы с процессором, 35% - проблемы с памятью, 5% - прочие проблемы мат. платы.
iPhone 6/6+: 85% - проблемы с процессором, 10% - проблемы с памятью, 5% - прочие проблемы мат. платы.
iPhone 6s/6s+: 40% - проблемы с процессором, 50% - проблемы с памятью, 10% - прочие проблемы мат. платы.
iPhone 7/7+: 45% - проблемы с процессором, 45% - проблемы с памятью, 10% - прочие проблемы мат. платы.
Любую из этих неисправностей мы можем устранить в нашем сервисном центре.
В данной статье я постараюсь популярно объяснить что такое ошибка 9 и почему она может возникать. Проявляется она обычно при прошивке через iTunes. Чаще всего в самом начале процесса прошивки. Обычно этому предшествуют частые зависания аппарата, глюки и прочие неприятные проблемы при использовании. Зачастую когда клиент обращается в наш СЦ, сразу просят заменить флеш память без проведения диагностики. На вопрос откуда уверенность что дело именно в ней, обычно отвечают: "Мне в другом сервисном центре сказали", "в интернете прочитал".
По первому ответу скажу следующее - если сервис сделал диагностику и как утверждает нашел неисправность, но не устранил ее, значит 90% что неисправность не была найдена. И отговорки, что у нас нет запчасти или у нас нет оборудования, обычно служат для того что бы не ударить в грязь лицом перед клиентом. Обычно такие ответы основываются на прочтении многочисленных форумов по ремонту техники и никакой смысловой нагрузки не несут. По второму ответу - в интернете в наше время пишут все кому не лень. Да, это может быть квалифицированный специалист (что мало вероятно, т.к. такие люди обычно не делятся информацией в открытых источниках), а может быть и шаурмен из соседней шаурмечной, который умеет менять дисплеи со шлейфиками и где-то, когда-то услышав от своих более опытных коллег, краем уха информацию, начинает постить ее на лево и на право.
Но вернемся к вопросу по поводу ошибки 9. Чаще всего, данная ошибка встречается на iPhone 5s, а связано это с тем что по какой-то неведомой причине, пайка под процессором сделана очень некачественно, в связи с чем, при падении (а если перед падением, процессор был изрядно нагружен -снималось или просматривалось видео, либо была запущена игра, то это в разы делает телефон уязвимей) обрываются контакты под процессором. Обычно, после таких падений, периодически начинает появляться "синий экран", телефон начинает притормаживать. Такой iPhone 5s скорей всего при обновлении ПО через Wi-Fi, зависнет в процессе восстановления и после перезагрузки покажет на экране шнур и логотип айтюнса. При обновлении через iTunes выдаст ошибку 9. В данном случае будет необходима перепайка (реболл) процессора.
Так же ошибка 9 может возникать из-за неисправности по шине i2C. Объяснять что это за шина, в данной статье нет смысла (ибо это тема для отдельной статьи), но вкратце скажу что - это шина по которой периферийные устройства (компас, аудиокодек, акселерометр и т.д.) общаются с процессором. Такую вычислить весьма проблематично, так как шина эта в айфоне делится на 3 группы. И причиной может быть как физ. повреждение самой шины, так и любое устройство которое на ней находится.
Ну и последний распространенный вариант появления этой ошибки - NAND-память. Это непосредственно память телефона, в которой хранится операционная система смартфона и все пользовательские данные (фото, записная книжка, приложения и все остальное). Этот вариант, скажем так, самый благоприятный. Так как заменить память обычно не составляет проблем.
На iPhone 6 ошибка 9 при прошивке через айтюнс встречается реже, но в 90% случаев это приговор на перепайку процессора. Ниже есть видео на котором наглядно можно увидеть как выглядит обрыв под процессором.
