Skype – невероятно популярная программа для общения, ее используют как в личных целях, так и для решения рабочих вопросов. Не открывается Скайп на компьютере – что делать, и какие причины ведут к подобной неполадке, а главное – как устранить проблему и не допустить ее возникновения в дальнейшем.
Полезная информация о том, подготовленная для тебя на нашем сайте.
Причины
- Несвоевременная установка обновления. По этой же причине Skype не открывается также на телефоне, на планшете и на любом другом устройстве. Старая версия программы будет выдавать разного рода ошибки до тех пор, пока ты не установишь последнее обновление.
- Установка обновления. Если ты запустил загрузку пакета обновлений, нужно какое-то время подождать. Если Skype обновляется – в большинстве случаев он откажется работать. Кроме того, после завершения процесса необходимо перезапустить программу, чтобы изменения вступили в силу. Нередко пользователи задают вопрос, почему не открывается главная страница в Скайпе после обновления. Так происходит, когда попытка входа происходит, когда процесс еще не завершен, или же – не было перезапуска программы.
- Причиной того, что Скайп не открывается на компьютере или ноутбуке на ОС Виндовс 10, часто становиться обновление самой операционной системы. Если у тебя «Десятка», ты сталкивался с данным процессом и знаешь, как на него реагирует устройство. Даже самые нетребовательные программы работают гораздо медленнее, что уж тогда говорить о Skype, для нормальной работы которого желательно закрыть все лишние приложения и вкладки.
- Процесс заблокирован антивирусом или файерволлом. Они принимают программу за вредоносное программное обеспечение и мешают его работе. Это достаточно распространенный ответ на вопрос, почему не открывается Скайп на ноутбуке или компьютере при запуске. Здесь ты можешь узнать, двумя способами.
- И обратная ситуация – когда уже программные файлы Skype подверглись вирусной атаке.
- Почему еще не открывается Скайп на компьютере? Часто причиной этого становятся неполадки на серверах приложения. Узнать, так ли это, можно, задав вопрос техподдержке на официальном сайте. Такие неполадки устраняются очень быстро, если прошли сутки и проблема не решилась – значит, дело в другом. Расскажем, в другой статье.
Решения
Вот что нужно делать в первую очередь, если не открывается Скайп:
- Перезагрузи устройство. Практика показывает, что этот метод работает в большинстве случаев. Не помогло? Читай дальше
- Внеси мессенджер в список разрешенных программ для своего антивируса или файерволла. Или просто отключи эти программы на время, чтобы определить, в них ли причина того, что Скайп не открывается на компьютере.
- Просканируй компьютер антивирусом на наличие вредоносного программного обеспечения
- Открой «Диспетчера задач» (Ctrl+Alt+Delete)
- Нажми левой кнопкой мыши на процесс Скайп и нажми «Завершить»
- Вызови командную строку сочетанием клавиш Win+R
- Появится окно, где нужно прописать команду %appdata%\skype и нажать «Ок»
- Откроется папка с программными файлами
- Здесь нужно найти и удалить «shared.xml»
- И после этого снова попробовать запустить мессенджер
Если и этот совет не помог достичь результата, рекомендуем полностью удалить Skype с компьютера, а затем снова скачать и установить его.
Кстати, можно прямо на нашем сайте.
Ты готов начать общение с помощью программы Skype? «Скайп: вход на мою страницу» - инструкция, в которой подробно рассказано о том, что войти в свой аккаунт можно разными способами, а какой из них самый удобный – решать только тебе.
Войти в «Мою учетную запись» в Skype можно совершенно бесплатно, это нужно помнить, чтобы не попасться на удочку мошенников.
Онлайн версия
Как войти в Скайп на свою страницу? Давай начнем с онлайн версии приложения.
- Чтобы начать пользоваться программой, войти в нее, вовсе не обязательно скачивать ее из интернета. Просто зайди на страницу https://web.skype.com
- В специальном окне введи свой логин, а затем – пароль
- После авторизации жми «Начало работы»
- Если ты уже пользовался Скайпом, то увидишь вполне знакомый интерфейс. Здесь будут отражены все твои контакты, поэтому начать общение можно без труда
- На самом деле, войти в свою учетную запись Скайп с ноутбука или компьютера таким образом очень удобно. Ты не привязан к определенному устройству и можешь быть на связи дома, в гостях или на работе, открыв свою страницу.
Если вход на свою страницу Скайп таким образом отчего то кажется тебе неудобным, предлагаем скачать и установить на свое устройство десктопную версию приложения – программу, предназначенную для рабочего стола.
Десктопная версия
Огромное количество пользователей осуществляют вход в учетную запись Skype с компьютера, на который скачана и установлена программа. Существует множество версий приложения для абсолютно разных операционных систем, поэтому ты без труда сможешь выполнить вход в Skype вне зависимости от того, Windows у тебя, Linux или Mac. Скачать версию для нужной тебе операционной системы ты можешь прямо на нашем сайте.
После того, как скачивание будет завершено, распакуй установочный файл в нужную тебе директорию, создай ярлык на рабочем столе (кстати, подробнее о процессе установки читай в нашей статье - ) и можешь решать, как тебе войти в Скайп на страницу.
Почему решать? Вход в Скайп на «Мою страницу» осуществляется несколькими способами:
- Обычный способ
- Через социальную сеть Фейсбук
Но давай разберем, как правильно войти в аккаунт Skype по порядку.
Обычный способ
В принципе, ничего сложного здесь нет. Для того, чтобы войти в Скайп на «Мою страницу», введи специальные окна логин и пароль, под которыми ты зарегистрировался.
Если своей учетной записи в системе у тебя пока нет – это легко исправить:
- Открой страницу создания профиля на официальном сайте или нажми кнопку «Создать учетную запись» в программе. Кнопка находится под окном для ввода логина
- Первое, что предложит сделать тебе система – указать данные, которые будут использоваться в качестве логина.
- Это может быть действующий номер телефона или же электронный почтовый ящик (опять же, действующий – это важно)
- Укажи удобный тебе вариант и нажми «Далее»
- Теперь нужно придумать пароль. Имей ввиду – од должен состоять не менее, чем из восьми символов. В пароле можно использовать цифры, символы и английские буквы, можно включать клавишу «Caps Lock»
- После того, как придумал «Пароль», снова нажми «Далее»
- Теперь система предложит тебе прописать имя, под которым ты будешь отображаться у других пользователей Скайп. По умолчанию это – имя и фамилия. Конечно, ты можешь указать неверные данные, но этим ты совсем не облегчишь поиск своего аккаунта для друзей.
- Ну и в завершение придется ввести индивидуальный код, который поступил на номер телефона или электронный адрес, который ты указал в качестве логина. Именно поэтому и e-mail и телефон должны быть действующими.
- Кстати, подробнее о процессе создания учетной записи ты можешь узнать в нашей статье .
- Теперь ты зарегистрирован и можешь осуществлять вход в программу по номеру телефона или по адресу электронной почты.
Через Фейсбук
Как войти в Скайп, в свою учетную запись, используя аккаунт Фейсбук? Тут тоже нет ничего сложного:
- После того, как ты щелкнешь по этой ссылке, откроется окно, в котором тебе будет предложено авторизоваться под своим логином и паролем от социальной сети
- Нажми «Вход». Таким образом ты подтвердишь, что аккаунт в социальной сети и учетная запись в видеомессенджере теперь синхронизированы
- Если у тебя есть и учетная запись в Skype или своя страница, и аккаунт в Фейсбуке, и ты хочешь их объединить, нажми на странице входа «У меня уже есть учетная запись». Откроется всплывающее окно, где нужно будет выбрать «Объединить»
Через учетную запись Майкрософт
Если ты зарегистрировался в Скайпе недавно, то учетная запись Майкрософт у тебя уже есть – именно под ней ты авторизуешься в системе (подробнее об этом в другой нашей статье).
- Введи свой логин Skype, электронный почтовый ящик или номер телефона
- Затем – пароль
- Теперь нажми кнопку «Войти»
Как видишь, процесс тебе знаком.
Если у тебя все еще нет аккаунта, ты можешь, как описано в инструкции чуть выше. Если у тебя уже есть аккаунт Скайп, его можно объединить с учеткой Майкрософт и осуществить вход на свою страницу:
- Пройди по адресу https://account.microsoft.com/
- Введи свой логин и пароль от Скайпа для входа на страницу
- Если записи не объединились автоматически, ты получишь уведомление о том, что это нужно сделать
- Нажми «Далее»
- Система предложит добавить адрес электронной почты
- Сделай это и снова нажми «Далее»
- Осталось только подтвердить e-mail, у аккаунт Скайп станет также и учетной записью Майкрософт, это и будет твоя страница
Не получается войти на страницу
- Плохое интернет соединение
- «Тормозит» само устройство (например, открыто одновременно много вкладок в браузере)
- Проблемы в самом приложении (перегружены сервера и пр.)
- Программа установлена неправильно
- Мессенджер требует обновления до последней версии
- Компьютер или ноутбук подвергся вирусной атаке и вход невозможен
Заходи на свою страницу и общайся! Пиши свои вопросы в комментариях!
Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.
Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.
Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.
Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.
Как решить проблему с запуском скайпа
Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.
А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.
1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.
Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».
Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.
Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».
2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.
3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».
Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml
Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.
Если не помогло
Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).
Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».
В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.
Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.
Оказываемся на странице только что созданной учетной записи. Практически посередине имеется большая зеленая кнопка «загрузить Skype для Windows» (операционная система определяется автоматически, возможно будет указана другая — та, что стоит у Вас).
Так же скачать можно с главной страницы Скайпа — skype.com, нажав круглую зеленую кнопку с надписью «загрузить Skype».
После скачивания, в Вашем текущем браузере появляется оповещение — запустить программу или сохранить. В разных браузерах отображается по разному — например в Internet Explorer внизу
в Опере в верхнем правом углу
в google chrome снизу слева
Если не можете найти, где скачанный файл, можно воспользоваться горячими клавишами , нажимаем Ctrl+J, то есть обе клавиши должны быть нажаты. Либо открыть диск С, в нем найти «пользователи» или «user», далее свое имя, ну или имя от которого Вы работаете за компьютером. После этого открываем папку «downloads» или «загрузки» и в ней ищем необходимый файл
Дважды щелкнув по файлу левой кнопкой мыши или щелкнув правой кнопкой и выбрав «открыть», запускаем программу. В появившемся окне, нажимаем кнопку «запустить».
После этого предлагается выбрать язык и можно убрать галочку, чтобы скайп не запускался вместе с включением компьютера.
Нажав «дополнительные настройки» можно указать место для установки скайпа, то есть на какой диск устанавливать и в какую папку. Чтобы изменить место установки, нажимаем «обзор» и выбираем место. После этого нажимаем кнопку «я согласен (-на)».
В двух следующих окнах убираем ярлыки, так как это лишнее приложение и установка поисковой системы по умолчанию. В обоих случаях, для продолжения, нажимаем «продолжить».
Далее происходит процесс распаковки и установки файлов, после чего автоматически открывается скайп. Вводим свои логин и пароль, которые указывали при регистрации и нажимаем «войти». Снизу можно убрать галочку в графе «автоматическая авторизация при запуске Skype». Если галочка будет стоять, то Вы будете в сети скайп, как только запускается программа скайпа (а запускается она обычно сразу с включением компьютера), если галочку убрать, то скайп запустится, но Вы не будете в сети, надо будет еще нажать кнопку «войти», чтобы попасть в скайп.
В следующем окне, предлагается создать аватарку для профиля. Можно закрыть это окно и сразу зайти в скайп, либо нажимаем «продолжить».
После этого можно проверить работоспособность микрофона, динамиков и веб-камеры, после проверки, снова нажимаем продолжить. И в следующем окне так же нажимаем «продолжить».
Если подключена веб-камера, то можно немного попозировать, сфотографироваться (кнопка «сделать снимок») и сразу поставить его как фотографию профиля. Если веб-камеры нет или просто есть другая фотография, которая больше нравится, то можно загрузить фотографию, хранящуюся на компьютере. Для загрузки фото с компьютера, нажимаем кнопку «Обзор…» и ищем месторасположения фотографии на компьютере.
Выбранную фотографию можно двигать — навести на фотографию, зажать левую кнопку мыши и перемещать. Под фотографией шкала увеличения фотографии, действия практически такие же — навести курсором мышки на кружок, зажать левую кнопку мыши и перемещать вправо или влево. Если все устраивает, то можно нажимать кнопку «использовать это изображение».
При помощи программы Skype можно бесплатно общаться с людьми из любого уголка планеты. Именно поэтому, когда возникают проблемы с утилитой, пользователи стремятся как можно быстрее их решить.
Почему не включается Скайп? Есть несколько главных причин, которые объясняют сбои.
Отсутствие связи
Первым делом нужно проверить, если ли интернет на компьютере или на ноутбуке. Skype работает корректно при условии, что есть интернет. Более того, скорость не должна быть слишком низкой. Как правило, резкое снижение скорости соединения замечают визуально. Чтобы удостовериться в этом, можно воспользоваться специальными сайтами, например, speedtest.net.
При отсутствии соединения никакие страницы браузера не загружаются. Если всё в порядке с сетью (страницы быстро открываются), переходите к другим способам решения проблемы. Соединения нет – проблема не в программе Скайп. Перезагрузите роутер или модем и повторите проверку сети. Если проблема осталась, свяжитесь с вашим провайдером. Вполне вероятно, что идут какие-либо технические работы.
Технические сбои на серверах компании
Технические сбои на стороне серверов разработчика могут также стать причиной того, что при запуске Скайп начинает виснуть, показывая только крутящееся колесо на голубом фоне. Такое бывает редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Здесь неполадку вы не сможете устранить – это дело разработчиков.
Блокировка от брандмауэра или антивируса
Иногда мессенджер может распознаваться защитником как потенциальная угроза безопасности ПК. В этом случае происходит блокировка соединения его с сетью. Скайп не отвечает, а пользователь в растерянности и не знает, что делать. Убедиться в том можно, отключив антивирус или брандмауэра.
Что делать, если программа заработала после отключения защитников? Решение данной проблемы простое: добавить Скайп в список разрешённых программ.
Мусор в памяти ПК
Очистите систему от мусора, который скопился за долгое время работы с ПК. Для этого можно использовать CCleaner или любую другую утилиту.
Очистить системный диск можно и вручную посредством инструментов Windows.
1.Откройте свойства диска С и нажмите на «Очистка диска».
2.ПК оценит состояния памяти. Поставьте везде галочки и нажмите ОК.
Ошибка самого мессенджера
Если браузер со страницей загрузился, а брандмауэр разрешает программе выполнять свои функции, следует воспользоваться инструкцией:
- Полностью закрываем Скайп. Для этого воспользуйтесь Диспетчером задач (зажмите Ctrl+Alt+Delete).
- Открываем меню Пуска и находим опцию «Выполнить». В появившейся строке пишем команду: %appdata%\skype. Кликните по ОК.
- В окошке находим файл с названием shared.xml. Удаляем его. Теперь можно включать Скайп.
Повреждение базы
Если проблема осталась, значит, из-за повреждения базы данных, что может быть вызвано деятельностью вредоносной программы на ПК. Запустите сканирование в антивирусе. Желательно, чтобы это была глубокая проверка.
Помните, что загружать антивирусное ПО, как и всё остальное, по сути, лучше из официальных источников. Не забывайте обновлять базы в антивирусах, ведь именно это условие гарантирует максимальную защиту от вирусов.
Если вирусов не обнаружилось, воспользуйтесь следующим методом:
- Как и в предыдущей инструкции заходим в Пуск – окно «Выполнить». Вводим комнаду %APPDATA%\Skype. В открывшемся окне будут все профили, которые были запущены на компьютере хоть один раз.
- Находим папку со своим аккаунтом и открываем её.
- Переносим файл main.iscorrupt в какое-либо другое место. Нужно проверить, будет ли загружаться Скайп.
Если все вышеперечисленные способы не сработали, переустановите Скайп. Деинсталлируйте его посредством окна «Программы и компоненты» или же с помощью сторонней утилиты. Затем зайдите на официальный сайт компании и скачайте десктопную версию утилиты.
Крайне редко, но случается так, что даже после переустановки не загружается Скайп. Тогда вам нужно просто отказаться от существующего аккаунта и создать другой. Заархивируйте папку с профилем, которая хранится в папке Skype на системном диске, и удалите.
Чтобы получить доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, скачайте SkypeLogView – программу для восстановления данных Скайпа. Укажите путь к перемещённому файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.
- Перейдите в блок «Контакты» – вкладка «Дополнительно».
- Кликните по «Сделать резервную копию» сохраните файл в любом удобном для вас месте.
Проблемы с входом
Почему Скайп не загружает профиль пользователя? Скорее всего, это связано с неправильными данными (логином или паролем). Убедитесь, что у вас не включён Caps Lock и выбран английский язык.
Полезный совет: сначала введите пароль в текстовый документ, чтобы увидеть, правильно ли вы его печатаете, а затем просто скопируйте его в строку Скайпа.
Если всё равно продолжает выдавать отказ во входе, просто поменяйте его. Для этого нажмите на фразу «Не можете войти в учётную запись?» и следуйте инструкциям. Сменить пароль вы сможете посредством электронной почты, которая закреплена за вашим аккаунтом.
Проблемы со звуком и видео
Часто пользователи жалуются: «В видеочате я вижу друга, а он меня нет». Если вы нажимаете на кнопку «Ответить с видео», но картинка не появляется на экране вашего собеседника, возможно, вы неправильно установили веб-камеру. Случается также так, что Скайп просто не видит камеру, хотя на деле она есть. Очень часто это происходит на ноутбуках, где камера уже встроена.
Перезагрузите компьютер и попробуйте перезвонить сами человеку по Скайпу, если, конечно, интернет-соединение позволяет это сделать. В большинстве случаев это решает проблему. То же самое касается и звука.
Все перечисленные способы решения проблем с запуском Скайп в большинстве случаев помогают. Если у вас не открывается Скайп даже после всех манипуляций, следует обратиться в техническую поддержку компании.
