Распространенные проблемы, связанные с загрузкой или отправкой фотографий, видео и голосовых сообщений, могут включать в себя следующие:
- У вас возникли проблемы с соединением.
- Время и дата на вашем телефоне установлены неправильно.
- Возникли проблемы с вашей SD-картой:
- Недостаточно свободного места на SD-карте.
- SD-карта установлена в режиме только чтения.
- SD-карта повреждена.
Подробнее
Просим вас удостовериться, что ваш телефон имеет активное Интернет-подключение с хорошим сигналом. Чтобы проверить это, рекомендуем загрузить любую Интернет-страницу. Если вы уверены, что ваш телефон подключен (попробуйте подключиться к разным точкам доступа Wi-Fi и/или 4G), продолжайте чтение.
Убедитесь, что дата и время установлены правильно. Если на вашем телефоне установлена неверная дата, вы не сможете подключиться к серверам WhatsApp, чтобы скачать свои медиафайлы. Узнайте, как правильно установить дату .
Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с сохранением файлов на вашу SD-карту. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Убедитесь, что на вашей SD-карте имеется достаточно места. Если ваша SD-карта переполнена, WhatsApp не сможет ничего сохранить. Освободите пространство, удалив ненужные файлы.
- Убедитесь, что SD-карта не установлена в режиме "только чтение". Попробуйте сохранить на SD-карту файл не из WhatsApp. Если файл сохраняется, то режим "только чтение" отсутствует, и WhatsApp Messenger сможет сохранить файл на нее. Если вы не можете ничего сохранить, скорее всего, ваша карта установлена в режиме "только чтение". Вам потребуется изменить это: ознакомьтесь с руководством пользователя для получения инструкций.
- Если там достаточно свободного места, и вы можете сохранять файлы на свою SD-карту, но по-прежнему не можете скачивать файлы из WhatsApp, возможно, вам потребуется удалить данные WhatsApp со своей SD-карты:
ВАЖНО: данная операция может удалить ВСЕ резервные копии истории сообщений и скачанные файлы.- Сейчас было бы хорошо сделать резервную копию данных WhatsApp. Чтобы создать резервную копию данных WhatsApp, скопируйте папку "WhatsApp" с SD-карты на свой компьютер.
- Откройте папку SD-карты на своем компьютере и удалите папку "WhatsApp". Теперь все ваши медиафайлы из WhatsApp удалены. WhatsApp будет по-прежнему открываться, и ваши чаты по-прежнему будут на месте, однако медиафайлов (фото, видео, аудио) уже не будет.
- Перезапустите телефон.
- Теперь WhatsApp должен сохранять скачанные файлы.
- До сих пор читаете? Помните о пункте 2, где вы проверяли, установлен ли режим "только чтение" для SD-карты? Если вы не смогли сохранить на нее файлы, то ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае вам, возможно, потребуется отформатировать свою SD-карту. Это предполагает стирание данных с SD-карты и ее удаление:
ВАЖНОЕ: данное действие может удалить ВСЕ данные с вашей SD-карты.- Отформатировав однажды свою SD-карту, вы не сможете больше вернуть эти данные.
- Если это возможно, создайте резервную копию всего, что есть на вашей SD-карте. Один из способов сделать это - вставить SD-карту в компьютер с SD-кардридером и скопировать файлы.
- На своем Android перейдите в Настройки > Память .
- Если она есть, нажмите Очистить карту памяти .
- Выберите Форматировать SD-карту или Стереть SD-карту .
- Перезагрузите телефон.
Если ни один из этих способов не работает, возможно, возникли проблемы с вашей SD-картой. В этом случае вам придется купить новую SD-карту для сохранения/отправки файлов.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
Начиная с версии андроил 6.0 появилась возможность использования флэш карты в качестве внутреннего хранилища данных устройства. Теперь девайс, после определенных действий, может пользоваться доступной на SD памятью так же свободно, как и внутренней. В статье будет рассказано о том, как подключить SD карту в таком качестве и какие ограничения при этом налагаются на нее.
Как подключить флешку, как внутреннюю память
Перед тем, как произвести подключение накопителя, необходимо перенести с него всю важную информацию. В процессе настройки он будет полностью очищен и вернуть данные не получится.
Первым делом необходимо зайти в Настройки , а затем перейти в раздел «Хранилище и накопитель », где следует нажать по SD-карте.
Далее нужно выбрать «Настроить » и клацнуть «Внутренняя память ». Сразу после этого устройство предупредит пользователя, что вся информация будет удалена и ее станет невозможно прочитать на других устройствах без полного форматирования.
Здесь нужно выбрать пункт «Очистить и отформатировать
» и дождаться завершения процесса очистки памяти. Затем может высветиться сообщение о том, что носитель работает медленно. Как правило, это обозначает, что используемая флешка не очень хорошего качества и её использование в качестве хранилища устройства может отразится и на производительности самого смартфона. Для хорошей и быстрой работы рекомендуется использовать
накопители UHS Speed Class 3 (U3).
После завершения форматирования, смартфон потребует перенести информацию, с этим следует согласиться и дождаться завершения работы. После переноса, работа по превращению флэшки во внутреннюю память будет практически завершена, останется только перезагрузить устройство.
Особенности и ограничения использования SD-карты
Есть несколько особенностей, о которых следует знать, перед тем, как начинать использовать флэшку таким образом.
- После преобразования все данные, кроме некоторых приложений и обновлений для системы, будут помещаться на SD накопитель.
- При подключении к компьютеру, так же будет доступна для взаимодействия только эта часть памяти.
Фактически, все действия производятся лишь с флэшкой, настоящее внутреннее хранилище телефона не доступно для взаимодействия и, практически, никак не используется. Во-первых, это значит, что при извлечении накопителя пропадут практически все данные, фотографии и приложения. Во-вторых, если объем флешки меньше чем реальный объем хранилища смартфона, то таким образом, количество доступной памяти уменьшится, а не увеличится.
Форматируем карту с помощью ADB для использования в качестве внутреннего хранилища
На некоторых устройствах функция недоступна, но есть возможность подключить флешку в качестве хранилища другим способом. Однако стоит отметить, что этот способ весьма трудоемкий и может причинить вреду устройству , по этому, если не уверены в своих силах, то лучше подобным не заниматься самостоятельно.
Чтобы воспользоваться этим способом, потребуется совершить много действий. Нужно загрузить с сайта и произвести установку Android SDK , затем загрузить и установить с официального сайта драйвера для устройства , а так же, требуется включить «режим отладки по USB » на устройстве.
- adb shell
- sm list-disks (после выполнения будет выдан id в виде disk:ХХХ,ХХ его следует записать и ввести в следующей строке)
- sm partition disk:ХХХ,ХХ private
Затем потребуется отключить телефон , перейти в настройки и нажать по sd, выбрать меню и кликнуть «Перенести данные ». Все, на этом действия закончены.
Как перевести карту памяти в стандартный режим
Чтобы вернуть флэшку в стандартный режим нужно просто зайти в ее настройки, как в первом варианте, и выбрать в меню «Портативный носитель
». Перед этим всю важную информацию следует перенести в другое место, потому что накопитель будет отформатирован в процессе.
Статьи и Лайфхаки
Наверняка многие пользователи сталкивались с подобной ситуацией. Что делать, если исчезает память телефона ? Зачастую это характерно для бюджетных мобильных устройств, а также аппаратов среднего класса, у которых нередко бывает, что даже неизвестно почему. Конечно, случаются и исключения, когда с такой проблемой сталкиваются владельцы флагманов. Попробуем разобраться в данном сбое на примере таких платформ, как Windows Phone и Android.
Почему исчезает память мобильного телефона Windows Phone и что с этим делать?
Начнём с того, что программы не всегда корректно отображают реальный объём свободной памяти в мобильном устройстве Windows Phone. Кроме того, не стоит забывать про кэш и временные файлы. Скорее всего, память занята именно ими, поскольку на карте памяти могут быть только фотографии и медиа-файлы.
Даже после удаления некоторых программ их часть остаётся в памяти аппарата. Теперь, когда мы сидим в Интернете, её размер продолжает постоянно уменьшаться. Что же делать в таком случае?
Для начала стоит выполнить сброс своего мобильного устройства, поскольку это возвратит его до первоначального состояния, а также поможет в удалении персонального контента. При этом рекомендуется заранее позаботиться об архивации всех своих данных (включая фотографии, музыку, игровые достижения, сообщения и приложения) в учётной записи Microsoft.
Приступаем к сбросу. Заходим в настройки и переходим в меню «Сведения об устройстве», где выбираем пункт «Сброс настроек».
Избавиться от лишних приложений в памяти телефона на Windows Phone можно также при помощи Shrink Storage. Программа полностью заполняет внутреннее хранилище, после чего мы перезагружаем наше устройство и стараемся вручную , которые считаем лишними.
Если мы постоянно сталкиваемся с тем, что исчезает память телефона, нам стоит внимательно следить за своими приложениями. Некоторые из них действительно занимают много места (вроде «Maps»). Также не стоит забывать об очистке истории браузера, кэша, куков и SMS-сообщений.
Куда исчезает память Android телефона?
Операционная система Android изначально установлена в системную память. Иными словами, память нашего устройства занимают самые различные системные файлы и папки. Все предустановленные программы находятся в папке /system/app. Без большинства из них наш аппарат не сможет нормально работать, хотя встречаются и те, без которых мы вполне могли бы обойтись (они просто инсталлированы по умолчанию самим производителем).
Когда мы приобретаем смартфон под управлением Android, то ошибочно полагаем, что в нашем распоряжении находится всё свободное место. Однако на самом деле уже после первого запуска легко убедиться в том, что наша память полностью заполнена самыми различными каталогами.
В настоящий момент существует множество специального программного обеспечения для Android, которое поможет следить за состоянием внутреннего хранилища. Кроме того, если у нас есть root-права, мы можем установить приложение SystemCleanup. За умеренную плату оно позволяет переносить на место обновлённые системные программы, удалять лишнее, осуществлять резервное копирование и чистить кэш.
Актуальность операционной системы Android растет с каждым днем, но и количество вопросов от пользователей также возрастает с геометрической прогрессией. Один из самых часто задаваемых и обсуждаемых вопросов – почему на Андроиде пишет недостаточно памяти, с чем это связано и как эту проблему решить?
Как правило, такая проблема появляется уже через время после того, как вы приобрели устройство. Она может появляться даже в том случае, если у вас установлен дополнительный накопитель памяти 2 и выше Гб. Решение зависит от типа самой проблемы, и их, как ни странно, может быть много! Но мы разберем их все, чтобы в дальнейшем при возникновении таких уведомлений у вас не появлялось страха в глазах!
Недостаточно места в памяти устройства Андроид
Основной список возможных проблем:
- Внутренняя память устройства заполнена (все приложения из Google Play загружаются изначально во внутреннюю память);
- У вас нет флешки в телефоне;
- В Google Play старый кэш.
Чтобы разобраться в этой проблеме, нужно понять принцип работы самого устройства, о чем и будет описано далее. В операционной системе Android по умолчанию все приложения будут устанавливаться во внутреннюю память вашего телефона. Это действительно только для стандартной инсталляции программ и игр из сервиса Google Play. Не стоит забывать и про простое копирование apk файлов в память флеш-карты или устройства смартфона.
В настройках Андроид всегда можно просмотреть полный список программ и игр, которые установлены во внутренней памяти телефона, на SD карте, сколько места занимает каждое приложение, сколько составляет объем КЭШа и многое другое.
Внимание! Стандартные программы, по умолчанию предоставляемые вместе с операционной системой от Google не могут быть удалены или перемещены на SD карту. Сюда входят различные виджеты, почта, погода, музыкальные сервисы, тот же Google Play и многое другое.
Допустим, что на вашем Андроиде пишет недостаточно памяти. Каковы будут действия? Способ решения зависит от типа проблемы!
Заполнение внутренней памяти телефона: просмотр, очистка, перенос приложений
Это первая причина, которую стоит рассматривать при возникновении подобных проблем и уведомлений на своем смартфоне.
Заходим в «Настройки», выбираем вкладку «Приложения» и смотрим список программ, которые у нас установлены в памяти телефона. Причем в самом низу экрана будет отображаться общий объем памяти и занятый объем. Если вы переключитесь на SD-карту, то система автоматически отобразит данные уже для флешки.
Помимо переноса советуем вам удалять программы, которыми вы никогда не пользуетесь или запускаете очень редко! К вашей учетной записи в Google Play будут привязаны даже те приложения, которые уже удалены, поэтому можете смело удалять редко используемые. В любой момент их можно будет загрузить заново.
Удаление мусора в Андроид
Помимо приложений на вашем телефоне скапливается тонна лишней информации (кэш программ, большое количество сообщений, загрузки, логи и многое другое).
Зайдите в папку Download и удалите все загруженные ранее файлы, если они вам не нужны. Часто пользуетесь браузером для просмотра сайтов? Загружаете много файлов? Тогда заходите во все браузеры, смотрите пути расположения директорий для сохранения данных и через файловый менеджер удаляйте весь мусор со своего телефона.
Обязательно очистите CMC, если их скопилось очень много, удалите прочитанные письма из электронной почты, т.к. большая часть писем хранится в локальных копиях на вашем устройстве.
Профессиональная очистка мусора в Android
Для удаления лишнего мусора можно воспользоваться специализированными программами, которые автоматически найдут все временные файлы, проанализируют кэш каждой программы и игры, очистят историю браузеров и т.д. Для этого воспользуйтесь программой Clean Master. Программа распространяется бесплатно, доступна на русском языке. Для установки зайдите в Google Play, введите название приложения и установите его на свой телефон.
Для удаления лишних файлов выбираете пункт «Мусор», для оптимизации работы своего телефона нажимаете «Ускорение». Помимо КЭШа приложений есть еще и общий кэш операционной системы, который тоже можно очищать, чтобы высвободить память.
Программы не устанавливаются на Android, хотя память есть
Еще одна распространенная проблема возникает у пользователей Андроид. Свободная память в телефоне и флеш-карте есть, однако приложения не устанавливаются и система постоянно пишет, что на Андроиде недостаточно памяти. В этом случае проблема решается очисткой КЭШа в приложении Google Play.
Зайдите в «Настройки», выберите вкладку «Приложения» и найдите там Google Play. Нажмите на него и очистите кэш. Там же удалите все обновления. Теперь перезагрузите устройство и попробуйте установить программы. В 99% случаев данный метод помогает решить возникшую проблему.
Выводы
Мы вам рассказали и описали все возможные проблемы, почему может быть недостаточно места в памяти на Андроиде, а также способы их решения. Один из описанных методов обязательно поможет вам!
И помните, что все приложения лучше всего хранить на SD-карте. Для смартфона на базе Android самый оптимальный вариант – это использование SD-накопителя на 8 и более Гб. Учитывая, что фотографии того же Samsung весят от 2 и более Мб, память заполняется довольно таки быстро. Для корректной и стабильной работы телефона, приложений, установленных в нем, приобретайте SD-карты только 10 и выше класса. Это обеспечит вам максимальную скорость работы устройства с памятью и стабильную работу в течение долгого времени.
Вот такой вопрос мы получили от одного из пользователей нашего сайта Алексея. Он пишет, что при скачивании приложения из Google Play Маркет выводится ошибка: «Не удалось загрузить приложение. Недостаточно места в памяти устройства». При этом места в памяти предостаточно — как минимум несколько гигабайт, в то время как объем загружаемого приложения — всего-то несколько мегабайт. Что делать, как быть?
Вот как выглядит ошибка при скачивании приложения:
Сразу скажем, что единого решения данной проблемы не существует, поэтому рассмотрим различные варианты, которые могут помочь справиться с неполадкой.
Очистка кэша в приложении Google Play
Если верить многочисленным отзывам в рунете, то первое, что нужно сделать пользователю, это очистить кэш для приложения Google Play. Приступать к этому действию в первую очередь рекомендуется именно в случаях, когда на устройстве немало места, а приложение при этом не устанавливается.
Заходите в настройки своего телефона или планшета.
Выбираете раздел «Приложения».
Находите приложение Google Play Маркет или Сервисы Google Play (название может различаться в зависимости от прошивки) и тапаете по нему.
Здесь нажмите на кнопку «Стереть данные», затем — «Очистить кэш».
После этого пробуете установить приложение из Маркета. Этот способ должен вам помочь.
Удостоверьтесь, что памяти действительно достаточно
В некоторых случаях доступный объем памяти может не соответствовать действительности. Например, вы думаете, что доступно еще несколько гигабайт памяти, а на деле — всего несколько мегабайт. Чтобы удостовериться в наличии свободной памяти, зайдите в настройки и выберите раздел «Память».
Как видите, в нашем случае свободной памяти совсем немного и если устанавливать приложения размером в несколько сотен мегабайт, места действительно не хватит.
Очистите содержимое устройства
Если памяти действительно не хватает, вам необходимо избавиться от мусора и лишних приложений, а также файлов.
Чтобы удалить временные файлы, данные из кэша и т.п., лучше использовать специальное приложение, например, Clean Master. Скачиваете его, запускаете, затем нажимаете на кнопку «Мусор».
Когда система найдет все ненужные и временные файлы, просто нажмите на кнопку «Очистить».
Таким образом вы можете освободить достаточно много места, но если его все равно недостаточно, рекомендуем удалить неиспользуемые приложения, которые обычно всегда имеются.
В некоторых случаях память занимают различные файлы, например, музыка, видеофайлы, фотографии и т.д. Их нужно удалять вручную, причем желательно с помощью файлового менеджера. Мы используем ES Проводник. Находите файл или папку, которые следует удалить, тапаете на него, выделяете и нажимаете на иконку в виде корзины.
Зачастую таких файлов может быть очень много и их удаление освобождает просто огромный объем памяти.
Перенесите приложения на карту памяти
Если у вас имеется карта памяти и есть возможность переноса приложений на нее из основной памяти, воспользуйтесь данной возможностью, чтобы не удалять приложения.
Для этого зайдите в настройки, затем в раздел «Приложения». Здесь выберите нужное приложение и нажмите на кнопку «Перенести на карту памяти (в нашем случае на кнопке написано «Перейдите к SD-карта»).
Обратите внимание, что системные приложения не переносятся. Возможно, что на вашем устройстве возможность переноса приложений на карту памяти отсутствует вовсе.
Что еще может помочь?
Советы из сети, которые могут помочь, а могут и не помочь. Пользоваться ими если и стоит, то только в самых крайних случаях, когда вообще ничего не помогает. Можно попробовать:
- Удалить обновления для приложения Google Play.
- Удалить кэш и данные не только для приложения Google Play, но и для Google Service Framework.
- Очистить Dalvik-кэш с помощью .
- Сделать . При этом все данные будут очищены, а файлы — удалены.
