Довольно часто при использовании программы Samsung Kies, пользователи не могут подключиться к программе. Она попросту не видит мобильное устройство. Причин для возникновения этой проблемы может быть много. Рассмотрим в чем же может быть дело.
В программе Samsung Kies, есть специальных мастер, который может исправить проблему подключения. Этот способ подходит, если компьютер телефон видит, а программа нет.
Вам необходимо нажать «Устранение ошибки подключения» и подождать некоторое время пока мастер завершит работу. Но как показывает практика этот способ срабатывает редко.
Неисправность USB разъема и кабеля
В компьютере или ноутбуке имеется несколько разъемов USB. За счет частого их использования, они могут ломаться. Поэтому, если Samsung Kies не видит телефон, обратите внимание видит ли его сам компьютер.
Для этого нужно выдернуть шнур из устройства и подключить опять. В правом нижнем углу должно высветится окно с состоянием подключения. Если такого нет, тогда переподключите телефон через другой разъем.
Еще, проблема может заключаться в неисправности кабеля. Если имеется запасной, попробуйте подключиться через него..
Проверка на вирусы
Не редки ситуации, когда доступ к различным устройствам блокируется вредоносными программами.
Проведите полную проверку вашей антивирусной программой.
Для надежности проверьте компьютер одной из специальных утилит: , . Они могут сканировать компьютер без остановки основного антивируса.
Драйвера
Проблема с подключением может быть вызвана старыми драйверами или их отсутствием.
Чтобы решить проблему, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» , найти в списке свой телефон. Далее нажимаем на устройстве правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвера».
Если драйвера нет, скачиваем его с официального сайта и устанавливаем.
Неправильный выбор версии программы
На сайте производителя программы Samsung Kies, предоставлено три версии для скачивания. Посмотрите внимательно на те, что для Windows. В скобочках указанно какую версию необходимо выбрать для конкретной модели.
Если выбор был сделан неправильно, программу необходимо удалить, скачать и установить подходящую версию.
Как правило, после всех проделанных действий проблема исчезает и телефон успешно подключается к программе.
Обновить или прошить телефон не самая простая задача для неподготовленного пользователя. Мы рассмотрим этот вопрос со всех сторон, дадим советы и всю необходимую информацию о том, как пользоваться программой Kies Samsung на Андроиде.
Зачем нужно прошивать телефон
Прошивка телефона подразумевает под собой установку в устройство полного комплекса основных программ, которые необходимы для его работы. Этот комплекс программ обеспечивает взаимодействие пользователя и устройства, предлагая ему доступ ко всем его функциям. Говоря проще, прошивка - это установка операционной системы. Следовательно если вы слышите выражение «Перепрошить устройство» это ничем не отличается от выражения «Переустановить операционную систему».
Стоковая прошивка = официальная, стандартная
Конкретные версии прошивки, обычно привязаны к конкретным моделям телефонов, впрочем, тут есть исключения. А также мы можем условно отнести любую версию прошивки к двум разновидностям:
- Официальная прошивка - это прошивка, представляемая производителем устройства. Её обновление и развитие целиком лежит на плечах официальных разработчиков. В новых версиях прошивки зачастую меняют интерфейс устройства, дают доступ к новым функциям или же просто устраняют разные ошибки и недоработки предыдущих версий.
- Неофициальная прошивка - это прошивка, сделанная независимыми разработчиками и пользователями устройств. Её также называются «кастомной». Иногда, подобная прошивка может дать вашему устройству функции не предусмотренные разработчиками. Но устанавливать её всегда стоит на свой страх и риск, так как в случае неофициальной прошивки никто не может дать вам гарантий, что всё будет работать хорошо. Кроме того, обновлять подобную прошивку почти всегда приходится самостоятельно.
Соответственно, можно выделить следующие основные причины для прошивки телефона:
- Повышение стабильности и производительности работы устройства.
- Желание получить доступ к приложениям, которые функционируют лишь на новых прошивках.
- Устранение неполадок и критических ошибок, которые могли быть допущены разработчиками на старых версиях.
- Потребность избавиться от некоторых встроенных в операционную систему телефона функций, таких как сервисы Google.
Кроме этого, порой телефоны не поддерживают официальное обновление до новой версии прошивки, даже если их железо это позволяет. Именно в таких случаях вам могут пригодиться неофициальные версии, которые базируются на основе официальных. Они помогают воссоздать все возможности текущих прошивок android даже на старых машинах.
Установка неофициальной прошивки является полностью легальной, ведь android является системой с открытым исходным кодом.
Возможные риски
Если вы хотите прошить свой телефон, стоит также осознавать все проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Давайте ознакомимся с ними:
Как избежать проблем при прошивке:
- Внимательно изучите инструкции по установке той версии прошивки, которую вы хотите поставить. Убедитесь в её совместимости с вашим устройством.
- Полностью зарядите ваш телефон. Если у вас разрядится батарея во время прошивки, это почти гарантировано приведёт к серьёзным неполадкам.
- При установке прошивки через usb кабель, не трогайте и не сгибайте его. Желательно не трогать телефон, чтобы не допустить разрыва соединения во время установки. И также убедитесь, что разъем для передачи файлов на вашем телефоне работает хорошо.
- Если вы не уверены в своих действиях, лучше доверьте прошивку тому у кого есть опыт в подобных делах.
Как пользоваться Kies Samsung, чтобы обновить Андроид
Для того чтобы обновить прошивку вашего устройства с помощью программы Kies Samsung необходимо последовательно выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что ваш телефон полностью заряжен, а компьютер имеет стабильное высокоскоростное интернет-подключение.
- Сохраните всю важную для вас информацию из памяти вашего устройства.
- Установите программу Kies Samsung в ваш персональный компьютер (Скачать её бесплатно можно из раздела «Поддержка» сайта samsung.com).
- Подключите ваше устройство к компьютеру USB - кабелем.
Подключите ваше устройство к компьютеру USB кабелем
- Программа определит текущую версию прошивки вашего устройства и укажет на возможность обновления.
Если есть возможность обновить версию устройства, программа предложит вам это
- Вам предложат провести установку новой версии прошивки. Нажмите «Обновить» если вы согласны с этим.
Выберите «Обновить» если уверены в своем решении
- Вам будет показан большой перечень рекомендаций, с которыми следует ознакомиться перед началом обновления. Как только будете уверены, что выполнили их, поставьте соответствующую галочку и нажмите кнопку «начать обновление».
- Начнётся автоматическая загрузка данных необходимых для обновления.
Ожидайте пока необходимые данные загрузятся
В этот момент устройство не будет отображаться в подключённых. Не волнуйтесь из-за этого.
- Далее, запустится специальное приложение для установки прошивки с названием Firmware Upgrade. Оно загрузит прошивку на ваш персональный компьютер.
Ожидайте пока прошивка не будет полностью загружена
После чего ваше устройство автоматически переключится в режим обновления. На экране появится символика android в виде зелёного робота.
Ни в коем случае не отключайте ваше устройство в этот момент, это может привести к его поломке. - Когда загрузка обновления будет завершена, ваш телефон перезапустится, а программа уведомит вас об успешной установке обновления. Можете закрыть её нажатием клавиши «Подтвердить».
В этот момент можете смело закрывать программу
После установки обновления, вы можете проверить работоспособность своего устройства, а также восстановить данные, которые сохраняли заранее. Весь процесс установки обновления может занимать до получаса.
Неофициальная прошивка Android
Выше мы разобрались как обновить или установить прошивку, официально поддерживаемую вашим телефоном. Но как установить прошивку которую хотите вы, а не из тех, что предлагает программа? Для этого необходимо понять, как именно программа узнаёт есть ли обновление прошивки для подключённого к персональному компьютеру устройства.
У каждого телефона имеется так называет код продукта (ProductCode), который в зашифрованном виде хранит данные о текущей модели телефона, а также стране и операторе сотовой связи. Именно исходя из этого кода, а также текущей версии прошивки, программа kies Samsung и предлагает (или не предлагает), те или иные версии прошивки для вашего устройства.
При этом записи о коде, сохраняются в реестр вашего компьютера и затем берутся оттуда, для того чтобы проверить появление новых версий прошивки вашего устройства. Следовательно, всё что нам необходимо, это подменить записи в реестре на нужные нам для установки кастомной прошивки.
- Для начала вам понадобится старая версия программы, до версии 1.5.3.10103.100. Если у вас установлена версия новее, её стоит удалить, очистить записи в реестре и затем скачать старую версию, например, .
- Для того чтобы программа не обновилась самостоятельно, вам необходимо изменить записи в реестре о её текущей версии. Узнайте номер последней версии программы и замените на него значение которое находится по пути реестра «LocalVer»=»1.5.3.10103.100»
- Запускаем программу и подключаем телефон к персональному компьютеру.
- Запускаем реестр и ищем там путь HKEY_CURRENT_USER\Software\Samsung\Kies\DeviceDB.
- Открываем каталоги (1, 2, 3 и т. д.) и ищем в них информацию о версии прошивки. Она записывается следующим образом: GT-I9000HKDH3G, где последние три символа означают код страны и оператора. Примеры того что необходимо найти: I9000OXAJF3/I9000XXJF3 и т. д.
- Измените ключи в этом каталоге, на необходимые вам. Они могут быть указаны там, где вы скачиваете прошивку, или вы можете подобрать их самостоятельно, воспользовавшись таблицей стран.
- После чего вы можете запускать программу и проводить обновление. ProductCode вашего устройства будет изменён, а желаемая прошивка будет установлена.
Дополнительные возможности программы Kies
В случае если у вас возникли какие-то неполадки или же вам необходимо срочно отключить телефон от персонального компьютера, вы можете воспользоваться функцией «Аварийное восстановление прошивки», которая доступна в этой же программе.
Для этого, выполните следующие шаги:
Видео: обновление Аndroid
Если вам необходимо восстановить гарантию своего телефона после установки неофициальной прошивки, вы всегда можете установить официальную через Kies Samsung и гарантия будет восстановлена.
Синхронизация данных
Возможно, перед прошивкой своего телефона, вы захотите сохранить данные с него. С помощью программы Kies Samsung можно легко сделать это, перенеся музыку, контакты и все необходимые файлы на новое устройство. Для этого необходимо:
- Выбрать тип файлов, которые вы хотите перенести.
- Нажать кнопку «добавить файл» в соответствии с выбранным типом файла. Например, для музыки это будет кнопка «добавить музыкальный файл».
- Когда обновление прошивки будет завершено, достаточно будет нажать «Передать на устройство» и все выбранные вами файлы будут возвращены на ваш телефон.
Перенести данные на обновленную систему совсем не сложно
Что делать, если программа не видит подключённый телефон
Бывает такое, что вы установили программу и подключили телефон к персональному компьютеру, но он не распознаётся ей. В таком случае выполните следующие простые действия:
- Проверьте USB порты и разъем телефона. Они должны стабильно функционировать.
- Проверьте свой персональный компьютер и телефон на вирусы.
- Обновите драйвера оборудования.
- Перезапустите программу.
- Вытащите и вставьте обратно кабель от вашего телефона.
- Убедитесь, что используете не «серый» телефон, а купленный официально в вашей стране.
Если проблема не была решена и программа все ещё не определяет телефон, притом, что компьютером он распознаётся, то дело в самой программе. В таком случае необходимо полностью переустановить её.
- Удалите программу с персонального компьютера, воспользовавшись любой службой для установки и удаления программ.
- Очистите реестр, для того чтобы удаление было наиболее полным. Можете воспользоваться программами вроде CCleaner.
- Перезагрузите компьютер и вновь установите программу, предварительно убедившись, что вы используете актуальную версию, скаченную с официального сайта Samsung.
- «Запуск от имени администратора» установочного файла также может поспособствовать решению проблемы.
Прошивка «серого» телефона через Kies Samsung
Программа Kies Samsung не может распознать неофициальное аппаратное обеспечение, которое ввезено в страну без предварительной регистрации. В таком случае прошивка будет невозможна. К счастью, есть простое решение этой проблемы:
- На своём устройстве, наберите *#06#. Таким образом, вы узнаете свой международный идентификатор мобильного оборудования (IMEI).
- Затем, вбейте этот идентификатор в запрос *#272*IMEI# на место соответствующих символов.
- У вас откроется меню, где вы можете заменить страну вашего устройства на любую другую. Для России введите SER.
- Перезагрузите устройство.
- Теперь ваш телефон будет распознаваться как официальный, а значит его без труда можно обновлять через программу Kies Samsung.
Дополнительные возможности ПО
Актуальные версии программы Kies Samsing также имеют ряд дополнительных возможностей для удобства пользователей. Например:
- Поддерживают компьютеры MAC.
- Позволяют подключить ваше устройство через Wi-Fi.
- Автоматически уведомляют о новых версиях прошивки для ваших устройств.
Мы изучили основные возможности программы Kies Samsung и научились обновлять прошивку телефона с её помощью. А также разобрались, как восстановить работу устройства, если во время прошивки возникнуть проблемы.
Многие владельцы телефонов Samsung для подключения телефона к компьютеру используют приложение Samsung Kies, которое облегчает работу с подключенным к ПК телефоном. Но иногда случается так, что Kies не видит телефон. Что делать в таком случае?
Может быть, проблема с компьютером?
Для начала стоить убедиться, что проблема действительно с приложением Samsung Kies, а не с компьютером. Видит ли компьютер телефон как подключенное устройство? Если нет — то проблема может быть с компьютером (скажем, с USB портом или с драйверами). В этом случае помогут общие советы для тех случаев, когда или другие USB устройства:
- проверить USB порты
- проверить драйвера
- просканировать систему на вирусы
Аппаратные способы решить проблему с подключением телефона
Если в системе ваш Samsung определяется, но при этом Kies не видит телефон, решить проблему можно несколькими способами.
- Для начала попробуйте закрыть программу, отключить кабель и подключить его обратно: иногда это помогает.
- Можно попробовать подключить кабель в другой порт, обязательно на задней панели компьютера, а не на передней. И подключать желательно напрямую, а не через удлинитель.
Важно! Не запускайте программу, пока операционная система не «увидит» телефон.
- Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies.
- Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.
Переустановка драйвера на телефон
Однако переподключение кабеля и/или перезагрузка телефона помогают далеко не во всех случаях. Если даже после этого Kies не видит телефон, попробуйте переустановить сначала драйвера на телефон.
Нажмите левую верхнюю строку в программе и выберите пункт «Установка драйвера» или «Восстановление драйвера».
Если это не помогло, обновите драйвера через диспетчер устройств
- Панель управления
- Диспетчер устройств
- Найти в списке телефон, кликнуть правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы».
Если проблема именно в программе Samsung Kies
Если переустановка драйвера не поможет, попробуйте переустановить саму программу. Возможно, она была установлена некорректно, или у вас стоит устаревшая версия.
Переустановка программы Samsung Kies
- Сначала удалите Samsung Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления называется Программы и компоненты).
- Затем нужно почистить реестр от «следов», оставленных там программой Kies.
Важно! Чистить реестр вручную можно только в том случае, если вы опытный пользователь и знаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программой для (к примеру, СС Cleaner) или не трогайте реестр вообще.
- После удаления программы перезагрузите компьютер и установите Samsung Kies заново. Ставьте актуальную, самую последнюю версию программы: иногда причина того, что Kies не видит телефон, — это устаревшая версия приложения, с новой версией все должно заработать.
- Скачивать Samsung Kies нужно с официального сайта приложения.
- Перед установкой желательно отключить антивирус и файервол, а программу нужно устанавливать с правами администратора (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора»).
Если проблема вызвана невозможностью адекватного сканирования
Иногда Kies не видит телефон из-за того, что в памяти телефона или на карте памяти сохранен файл со слишком длинным расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинным расширением, процесс сканирования сбивается и начинается заново, в итоге телефон не может подключиться.
Если проблема с длинным расширением файла:
- Для начала попробуйте извлечь карту памяти: если проблемный файл находится на ней, телефон без карты должен нормально подключиться через Kies.
- Если же файл на самом телефоне, подключите телефон к ПК в режиме съемного диска и скопируйте все медиафайлы в отдельную папку на компьютере, а с телефона их удалите.
Важно! Не удаляйте файлы, происхождение которых вам неизвестно!
- Если это поможет, по окончании работы в Samsung Kies просто скопируйте файлы обратно.
Как видите, есть несколько причин, почему Kies не видит телефон, и несколько путей устранения этой проблемы. Если у вас не получается подключить телефон через Samsung Kies, не отчаивайтесь: для начала испробуйте все возможные пути решения, а уже потом обращайтесь к специалистам.
Здравствуйте, Александр. Вы не пишете, какие конкретно проблемы возникают при установке, поэтому попробую перечислить основные причины проблем.
Для начала опишу сам процесс установки. Чтобы установился Kies 1.5.1 и драйвера телефона Samsung на компьютер (Windows XP) нужно иметь доступ в Internet (нет Интернета - Kies 1.5.1 не установится), скачать и установить программы:
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (Microsoft .NET Framework 4 устанавливать не надо - не поможет);
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86);
Security Update for Windows Media Format Runtime 9, 9.5 & 11 for Windows XP SP3 (KB978695);
Windows Installer 3.1 Redistributable (v2);
Security Update for Microsoft XML Core Services 6.0 (MSXML 6.0) and Service Pack 1 (KB933579);
Windows Media Player как минимум 10-ой версии;
ActiveSync (Windows XP), Device Center (Windows Vista);
Kies 1.5.0 (если Kies 1.5.1 не установится, установить Kies 1.5.0, потом запустить установку Kies 1.5.1, в процессе установки Kies 1.5.0 будет удалён);
Kies 1.5.1 (перед установкой желательно компьютер перезагрузить).
После установки программа Kies 1.5.1 запустится автоматически. Рекомендуется из Kies выйти (закрыть). Теперь можно подключить телефон к компьютеру в режиме Съёмный диск (все приложения в телефоне должны быть отключены), после этого начнётся установка драйверов Samsung. После установки драйверов телефон будет отображаться как флешка.
Перед запуском программы Kies нужно подключить к компьютеру Samsung в режиме Samsung Kies (все приложения в телефоне должны быть отключены), после этого начнётся установка драйверов телефона для работы с Kies. После установки драйверов можно запускать Kies. Такая последовательность, скорее всего, убережёт вас от зависаний и непонятных ошибок.
Теперь уже может быть понятна первая вероятная проблема: на компьютере не установлены все вышеперечисленные программы.
После установки компьютер желательно перезагрузить. При повторной загрузке Samsung Kies запустится автоматически и поместится в трэй. Отдельно запускать Samsung Kies при подключении телефона не нужно - программа сама стартует. Сначала переводим телефон в режим "Настройки/Подключение/USB/Samsung Kies" (если настроен режим "Выбор вручную", то при каждом подключении кабеля выскакивает меню с выбором режима подключения телефона к компьютеру), затем подключаем кабель и Samsung Kies сама запускается и определяет телефон. Без перезагрузки также могут быть проблемы.
Если у вас запущен антивирус Касперского (или другой антивирус), также могут возникнуть проблемы при установке Kies. Для решения этой проблемы нужно добавить kies.exe из корневой папки в список доверенных программ (настройки - угрозы и исключения - доверенные программы).
Возможно, установку блокирует файрволл. Тогда попробуйте провести установку в Safe Mode режиме.
Если до этого у вас была установлена старая версия Kies, при установке сначала будет удалена предыдущая версия, при этом при втором запросе выбирайте Нет удалению данных Kies, которые являются данными с телефона. Отдельно заранее не удаляйте старую версию во избежание проблем. Если вы всё же удалили старую версию - то, вероятно, в реестре остались какие-то фрагменты старой версии, которые мешают полноценной установке старой версии. Почистите реестр с помощью любой доступной програмы (например, RegCleaner) и попробуйте провести установку заново.
Иногда ошибки samsung kies 2.3.3.12085.exe и другие системные ошибки EXE могут быть связаны с проблемами в реестре Windows. Несколько программ может использовать файл samsung kies 2.3.3.12085.exe, но когда эти программы удалены или изменены, иногда остаются "осиротевшие" (ошибочные) записи реестра EXE.
В принципе, это означает, что в то время как фактическая путь к файлу мог быть изменен, его неправильное бывшее расположение до сих пор записано в реестре Windows. Когда Windows пытается найти файл по этой некорректной ссылке (на расположение файлов на вашем компьютере), может возникнуть ошибка samsung kies 2.3.3.12085.exe. Кроме того, заражение вредоносным ПО могло повредить записи реестра, связанные с Samsung Kies. Таким образом, эти поврежденные записи реестра EXE необходимо исправить, чтобы устранить проблему в корне.
Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей samsung kies 2.3.3.12085.exe не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!
В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как %%product%% (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с samsung kies 2.3.3.12085.exe. Используя очистку реестра , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку samsung kies 2.3.3.12085.exe) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра может резко повысить скорость и производительность системы.
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с samsung kies 2.3.3.12085.exe (например, Samsung Kies):
- Нажмите на кнопку Начать .
- Введите "command " в строке поиска... ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER !
- Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
- Будет выведено диалоговое окно для доступа.
- Нажмите Да .
- Черный ящик открывается мигающим курсором.
- Введите "regedit " и нажмите ENTER .
- В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с samsung kies 2.3.3.12085.exe (например, Samsung Kies), для которого требуется создать резервную копию.
- В меню Файл выберите Экспорт .
- В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Samsung Kies.
- В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "Samsung Kies резервная копия".
- Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
- Нажмите Сохранить .
- Файл будет сохранен с расширением.reg .
- Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с samsung kies 2.3.3.12085.exe.
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
