Тарифный план вам деньги велком. Тарифы. Для чего нужны команды

Вы получаете следующие преимущества:

• возможность подключения до 2х "любимых" номеров;
• отсутствие абонентской платы;

звонки абонентам ПРИВЕТ - 0 рублей;

всё это - за 3,50 рубля в месяц, которые можно тратить на звонки и другие услуги;

бонусы за входящие звонки из сетей других мобильных операторов Беларуси - 0,015 рублей за минуту.

При выборе тарифного плана "Вам деньги!" вы получаете бонус - 1000 бесплатных минут абонентам ПРИВЕТ на 30 дней. При этом на вашем счете остаются 10 рублей (стоимость комплекта ПРИВЕТ). Эти деньги вы можете потратить на звонки абонентам velcom и других сетей, SMS, MMS и другие услуги. Чтобы продолжить бесплатное общение с абонентами ПРИВЕТ, когда 30 дней истекут, отправьте USSD-запрос *127*1# и клавиша вызова. При этом у вас на счете должно быть не менее 3 рублей, которые вы в дальнейшем можете потратить на звонки и другие услуги в течение 30 дней.

При выборе тарифного плана "Вам деньги!" вы получаете бонусы - 0,015 рублей за каждую минуту входящих звонков из других мобильных сетей Беларуси. Деньги начисляются автоматически после каждого входящего вызова от абонента другого мобильного оператора. Входящие звонки тарифицируются посекундно. Это означает, что вы получаете деньги за то количество секунд, которое длился входящий звонок.

Бонусы в рамках тарифного плана «Вам деньги!» доступны сразу после активации ПРИВЕТ. Для получения следующего бонуса отправьте USSD-запрос *127*1# и клавиша вызова. При этом у вас на счете должно быть не менее 3 рублей, которые вы в дальнейшем можете потратить на звонки и другие услуги в течение 30 дней.

Абонентам тарифного плана «Вам деньги!» доступно подключение до 2 «любимых» номеров абонентов velcom или ПРИВЕТ.

Для назначения/изменения «любимого» номера используйте USSD-запрос *126*7# вызов. Плата за назначение первых номеров в качестве «любимых» не взимается. Звонки на все номера абонентов ПРИВЕТ (в том числе и любимые) в рамках назначенного бонуса совершаются без взимания оплаты.

Вы сможете звонить и пользоваться всеми услугами, оплачивая их согласно тарифному плану.

В этом случае звонки абонентам ПРИВЕТ (свыше 1000 минут) до истечения 30 дней с момента назначения бонуса будут тарифицироваться согласно тарифному плану.

У вас есть несколько счетов:

бонусный счет 1 - куда зачисляются 3 рубля, когда вы назначаете бонусы (деньги можно потратить на другие звонки и услуги в течение 30 дней действия бонусов);

бонусный счет 2 - куда зачисляются деньги за входящие бонусы (деньги также можно тратить на звонки и услуги). Период использования средств с этого счета не ограничен;

основной счет - куда зачисляются все деньги, которые вы платите за услуги ПРИВЕТ.

Деньги с ваших счетов списываются в следующей последовательности: сначала с бонусного счета 1, затем - с бонусного счета 2, затем - с вашего основного счета. С бонусных счетов не могут списываться деньги за услуги, требующие взимания разового взноса, а также за списание абонентской платы услуги "Мелофон". При использовании таких услуг деньги будут списываться с вашего основного счета.

Вы можете узнать свой баланс с помощью USSD-запросов:

*120# и клавиша вызова - остаток денег на основном счете (также свой статус абонента ПРИВЕТ);

*120*1# и клавиша вызова - остаток денег на бонусном счете 1 (также остаток бесплатных минут абонентам ПРИВЕТ и срок действия бонусного счета 1);

*120*2# и клавиша вызова - остаток денег на бонусном счете 2.

Допустим, за 30 дней вы потратите только 2,9 рублей, тогда по истечении этого срока с бонусного счета 1 спишется оставшаяся 0,1 рубля. Но в случае, если вы во время действия текущего бонусного периода назначите еще один, тогда сумма, оставшаяся от первого периода, перейдет на период действия следующего. Деньги с бонусного счета 2 никогда не обнуляются.

Вы можете отправить USSD-запрос *120*1# и клавиша вызова и увидеть, когда заканчивается период действия ваших бонусов, а также остаток ваших бесплатных минут.

Вы можете пополнять свой счет разными суммами, как вам удобно. Главное, чтобы на момент назначения новых бонусов (USSD-запрос *127*1# и клавиша вызова) у вас на счете были 3 рубля.

Да, вы можете во время действия одного бонусного периода назначить еще один. При этом новый бонусный период будет доступен для использования на следующий день после истечения срока действия текущего периода. Например, если вы назначите бонусы 1 июля, то они будут действовать до 30 июля включительно. Так, вы можете назначить новый бонусный период 10 июля, и новые бонусы будут доступны с 31 июля по 29 августа включительно. Обратите внимание, что всего можно назначить не более двух бонусных периодов, включая текущий.

В случае, если вам не пришло USSD-уведомление после совершения звонка/отправки SMS, вы можете самостоятельно проверить свой баланс при помощи USSD-запроса *120# и клавиша вызова.

Причины недоставки USSD-уведомления:

отсутствует покрытие сети;

абонент недоступен или выключил телефон;

занят сигнальный канал (абонент совершает звонок, установил GPRS-сессию, отправляет MMS и т.д.);

сеть не поддерживает USSD (в случае роуминга);

телефон не поддерживает прием USSD-уведомлений;

проблема телефона (характерно для моделей Siemens)

Данная информация может быть прописана в инструкции к телефону:

1) телефон с поддержкой USSD phase 1 не получают уведомлений от оператора, а использование USSD-меню может ограничиваться одной сессией (т.е. 1 запрос - 1 ответ);

2) телефон с поддержкой USSD phase 2+ может как отправлять USSD-запросы, так и получать уведомления).

В ситуации, если USSD-уведомления не приходят по причине проблемы в телефоне или телефон не поддерживает прием USSD-уведомлений, то можно порекомендовать либо смену телефона, либо самостоятельный контроль баланса при помощи USSD-запроса *120# и клавиша вызова после каждого вызова.

«Работаю преподавателем. Мне часто звонят родители учеников. Захотел приобрести дополнительную сим-карту без абонентской платы. Пришел в ближайший пункт Велком, где мне предложили тариф «Привет» - без абонентской платы. Я, счастливый и беззаботный, начал получать звонки от родителей учеников и прочих знакомых. Но счастье продолжалось недолго. Пришла смс от Велком, что я срочно должен положить на счет минимум Bn 2, иначе мой номер заблокируют. Пошел в центр Велком, где консультанты раскрыли мне тонкости этого тарифа: каждые полгода я должен перечислять Bn 2 на свой счет. И это не абонентская плата, а плата за сим-карту. Почему меня сразу об этом не предупредили? Анатолий Сафонов, Жлобин».

Светлана Родионова, и.о. начальника управления абонентского обслуживания УП «Велком»:

− Договор об оказании услуг ПРИВЕТ является публичным, в рамках которого услуги связи предоставляются всем без исключения клиентам компании на одинаковых условиях. Его положения определены в Правилах предоставления услуг ПРИВЕТ, согласие с которыми клиент подтверждает, подписывая Регистрационную форму абонента ПРИВЕТ. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте компании по адресу: http://www.privet.by/ru/chto_takoe/ruls_privet/ либо в любом магазине velcom. В соответствии с Правилами предоставления услуг ПРИВЕТ существуют четыре статуса абонента ПРИВЕТ - «Активный», «Запрет исходящей связи», «Блокировка» и «Прекращение обслуживания».

Статус «Активный» отсчитывается со дня первоначальной активации абонента ПРИВЕТ, составляет 365 календарных дней (включая день активации) и в дальнейшем зависит от суммы единовременного платежа. По истечении срока действия статуса «Активный» абонент автоматически переводится в статус «Запрет исходящей связи». Срок действия статуса «Запрет исходящей связи» составляет 60 календарных дней со дня перевода в данный статус (включая день перевода). По истечении срока действия статуса «Запрет исходящей связи» абонент автоматически переводится в статус «Блокировка», который действует 30 календарных дней, а затем в статус «Прекращение обслуживания», при котором он теряет возможность пользоваться услугами ПРИВЕТ.

В настоящее время изменение срока действия статуса «Активный», а также восстановление обслуживания абонента из статусов «Запрет исходящей связи» и «Блокировкам осуществляются путем зачисления на лицевой счет абонента единовременного платежа не менее Bn2. При этом единовременный платеж в размере от Bn2 до Bn4,99 устанавливает новый срок действия статуса «Активный» в количестве 180 календарных дней, а единовременный платеж в размере от Bn5 и более устанавливает новый срок действия статуса «Активный» в количестве 365 календарных дней. Изменение принципа продления активного статуса абонентов ПРИВЕТ компанией не планируется.

Обращаем Ваше внимание на то, что тарифные планы линейки ПРИВЕТ (в том числе используемый вами тарифный план «Наш городок») предоставляются без абонентской платы. Все денежные средства, имеющиеся на балансе его лицевого счета, абонент может использовать для оплаты потребляемых им услуг связи.

Внесенная вами 6 апреля 2017 года оплата в размере Bn5 продлила срок активного статуса абонента на 365 дней - то есть до 7 апреля 2018 года, а платеж в размере Bn2 - до 6 октября 2018 года.

Сведения о состоянии лицевого счета и сроке действия статусов могут быть получены абонентом со своего мобильного телефона при помощи USSD запроса *120# и клавиша вызова (без взимания оплаты).

Дополнительно информируем вас о том, что согласно Правилам в статусе «Запрет исходящей связи» абоненту доступны входящие вызовы и сообщения (за исключением MМS), вызовы на номер справочной службы 411, USSD-запросы.

Благодарим за выбор Унитарного предприятия «Велком» в качестве оператора сотовой связи и надеемся, что предоставленные пояснения помогут вам в будущем при использовании услуг компании.

Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта? Не находите общего языка с администрацией района, ГАИ, банком или турфирмой?

Ваши вопросы и жалобы.

USSD-запросы - это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.

Общая информация:

Информация и управление услугами:

Мобильный интернет и MMS:

1.Тарифный план «Вам деньги!» -- тарифный план для физических лиц, доступный для выбора:

При заключении договора об оказании услуг ПРИВЕТ;

При смене тарифного плана линейки ПРИВЕТ.

2.Разовый платеж за активацию услуг ПРИВЕТ не взимается.

3.Сразу после активации абоненту тарифного плана «Вам деньги!» доступны для назначения два «любимых» номера.

4.Назначение/смена «любимых» номеров абонентом происходит в соответствии с «Порядком оказания услуги «Любимый номер».

5.При заключении договора абоненту тарифного плана «Вам деньги!» назначается бонус сроком на 30 дней, включающий:

Бонус за входящие вызовы из сетей других операторов сотовой связи Республики Беларусь.

6.В дальнейшем абонент может самостоятельно активировать бонус, отправив USSD *127*1# вызов.

7.Срок действия бонуса - 30 дней с даты активации.

8.Денежные средства абонента распределяются на основном и бонусных счетах:

На основной счет зачисляются все уплаченные абонентом денежные средства, которые могут быть использованы для оплаты услуг ПРИВЕТ и назначения новых бонусов;

На бонусный счет 1 зачисляется сумма, необходимая для активации бонуса;

На бонусный счет 2 зачисляются денежные средства после каждого входящего вызова из сетей других операторов сотовой связи Республики Беларусь. Входящие вызовы в рамках бонуса тарифицируются посекундно.

9.Активация тарифного плана «Вам деньги», приобретённого до 01.11.2013, происходит согласно настоящему Порядку в соответствии с тарифами, действующими на дату активации.

10.Денежные средства со счетов абонента списываются следующим образом: сначала списываются денежные средства с бонусного счета 1, затем - с бонусного счета 2, затем - с основного счета абонента.

Денежные средства на бонусных счетах расходуются на звонки, SMS, MMS и интернет-трафик, дополнительные услуги на базе SMS и MMS и не расходуются на оплату разовых взносов услуг, абонентскую плату услуг «Мелофон», «Антивирус», активацию новых бонусов.

11.Неизрасходованная сумма на бонусном счете 1 обнуляется на 30 день от даты назначения бонусов в 23:59:59, за исключением указанного в п.11

12.Остаток денежных средств на бонусном счете 2 не обнуляется, и абонент может воспользоваться им в любое время, в том числе при отсутствии бонуса.

13.Активация бонуса производится по USSD *127*1# вызов при наличии на балансе основного счета абонента суммы, достаточной для назначения бонуса. Бонус будет доступен к использованию после получения подтверждения о его назначении. Сумма, необходимая для активации бонуса, списывается с основного счета абонента и зачисляется на бонусный счет 1.

14.Абонент имеет возможность назначить новый бонус до окончания срока действия текущего. При этом:

Новый бонус начнет действовать после окончания срока действия текущего бонуса;

Сумма, зачисленная на бонусный счет 1 при активации нового бонуса, суммируется с остатком денежных средств текущего бонуса и может быть использована в течение срока действия текущего бонуса;

Минуты исходящих вызовов абонентам ПРИВЕТ в рамках нового бонуса предоставляются абоненту не позднее 01:00:00 дня, следующего за днем окончания срока действия текущего бонуса;

15.Назначение и использование минут в рамках бонуса возможно только в статусе «Активный».

16.Неиспользованные минуты в рамках бонуса обнуляются на 30 день от даты назначения бонусов в 23:59:59.

17.Исходящие вызовы абонентам ПРИВЕТ после использования минут, включенных в бонус, или окончания срока действия бонуса тарифицируются согласно тарифному плану «Вам деньги!».

18.Зачисление средств за входящие вызовы из сетей других операторов сотовой связи Республики Беларусь в рамках бонуса не производится в случаях:

если номер входящего вызова не определен;

если входящий вызов переведен в режим удержания.

19.Подключение интернет-пакетов осуществляется в соответствии с «Порядком предоставления интернет-пакетов абонентам ПРИВЕТ».

20.Срок действия бонуса не продлевается на период, в течение которого абонент находился в статусах «Запрет исходящей связи» или «Блокировка».

21.Бонусы не предоставляются в роуминге.

22.При расторжении договора денежные средства с бонусных счетов абонента не возвращаются. Денежный эквивалент неиспользованных минут не выплачивается. Возврату подлежит только остаток денежных средств с основного счета.

23.Абонент может получить информацию о балансе основного счета и сроках действия статусов абонента ПРИВЕТ при помощи USSD *120# вызов, а также при помощи Личного кабинета.

24.Абонент может получить информацию о сроке действия бонуса, остатке исходящего трафика и балансе бонусного счета 1 при помощи USSD *120*1# вызов, а также при помощи Личного кабинета.

25.Абонент может получить информацию о балансе бонусного счета 2 при помощи USSD *120*2# вызов, а также при помощи Личного кабинета.

26.Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by и/или www.сайт.

27.Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.