Сергей и Марина Бондаренко
Программа Vypress Chat выпускается в нескольких версиях, которые отличаются максимально возможным количеством пользователей в локальной сети.
Одно из достоинств этой программы - продуманная концепция чата, при которой пользователи могут организовывать группы для общения по интересам. Беседа в чате ведется в отдельных окнах - каналах. По умолчанию при запуске программа использует главный канал. Остальные каналы пользователи создают самостоятельно. Пользователь может устанавливать список каналов, к которым Vypress Chat должен подключаться при запуске.
Программа может работать как в многострочном режиме, так и в режиме одной строки. Чат содержит инструменты для защиты от флуда. Так, например, в программе можно создавать правила фильтрации сообщений, заставляя ее игнорировать послания от пользователей с определенным именем или IP-адресом, а также с заданным текстом.
Каждому пользователю можно присвоить свой звуковой сигнал, а также устанавливать автоматическое отправление сообщения при появлении пользователя в сети.
Сообщения в чате можно отсылать как в общем канале, так и индивидуально. Кроме того, при помощи клавиши F6 можно создать многоадресное сообщение, выделив в списке пользователей тех, кто должен получить отправляемый текст. Пользователи Vypress Chat могут менять свое имя в чате и устанавливать текущий статус (Активен, Не беспокоить, Ушел и Отключен). Также в программе имеется архив сообщений, по которому можно быстро найти плезную информацию, полученную вчера или даже в прошлом месяце. С помощью Vypress Chat пользователи могут пересылать друг другу и файлы.
Если текст сообщения, набранный в общем канале или в индивидуальном сообщении, был сделан по ошибке в другой раскладке, при помощи сочетания клавиш раскладку этого текста можно быстро сменить.
Сетевые настройки могут определяться программой автоматически. Vypress Chat может работать, используя локальную сеть или интернет (через протокол TCP/UDP). Если программа используется в сети со специфической конфигурацией, для настройки удобно использовать функцию экспорта всех сетевых параметров программы в один XML-файл.
LANcet Chat - это хороший бесплатный чат с поддержкой русского языка, рассчитанный на небольшую локальную сеть, с общим числом пользователей около двадцати человек.
Данный чат совершенно не требует настройки локальной сети, за исключением редких случаев, когда, например, нужно определить используемый программой порт.
LANcet Chat поддерживает небольшой набор смайлов. Общение при помощи этого чата может происходить в режиме конференции, а также в режиме приватного общения. Переключение между окнами приватного общения и общего чата осуществляется при помощи удобных вкладок. Для того чтобы общаться с одним из пользователей конфиденциально, необходимо перейти на вкладку "Приват" и указать этого собеседника в списке всех пользователей в чате. Если этого не сделать, сообщение отправить не удастся. Указывать собеседника нужно только один раз, после чего отправка сообщений ему выполняется автоматически.
Чтобы собеседникам в конференции было понятно, с кем они имеют дело, пользователи могут устанавливать значок, указывающий на их пол. Кроме этого, в программе можно настраивать размер и цвет шрифта, который используется для сообщений каждого пользователя.
При появлении нового сообщения программа может сообщать об этом звуковым сигналом или анимацией иконки. Все основные события в чате сопровождаются всплывающими окнами уведомлений.
Для экономии свободного пространства на экране, в настройках LANcet Chat можно отключить отображение программы на панели задач. В этом случае она будет выдавать себя только иконкой в системном трее.
Одна из особенностей программы - специальная функция «Антибосс», которая позволяет быстро прятать окно программы нажатием всего одной клавиши. По умолчанию это клавиша Esc, но в настройках программы вместо нее можно выбрать другую клавишу. Чат ведет статистику переговоров, записывая все события в файл LANcetChat.history. Размер этого файла можно ограничить до определенного размера.
Программа имеет два интерфейса - обычный и упрощенный. В обычном интерфейсе пользователю доступны все инструменты текстового редактора, контакт-лист и меню с некоторыми командами. Упрощенный вариант представления программы показывает один контакт-лист, что делает LanTalk.NET похожей на клиент ICQ или какой-нибудь другой службы для отправки мгновенных сообщений. Контакт-лист пользователя отображается в виде древовидной структуры, по умолчанию чат использует в качестве псевдонима в чате имя пользователя в системе.
LanTalk.NET позволяет выполнить тонкую настройку как самого клиента, так и сетевых подключений. Например, можно установить максимальное число соединений, время поддержки соединений, задать промежуток времени, через который программа будет проверять статус пользователей, определять порт для сообщений и порт для "Списка Контактов", размер отсылаемого текстового сообщения и др.
В программе имеется редактор быстрых ответов. С его помощью можно составить целую коллекцию наиболее частых ответов. Впоследствии шаблонные сообщения могут быть отосланы нажатием всего нескольких клавиш.
К любому сообщению можно прикрепить какой-нибудь файл - документ, архив и т.д. Кроме этого, в тело сообщения можно вставлять графику в форматах GIF, JPG, JPEG или BMP. LanTalk.NET использует набор смайлов, похожий на тот, что присутствует в Vypress Chat. При использовании в тексте письма смайла, программа преобразовывает графическое изображение смайла в текст, поэтому в теле письма можно изменять размер картинки.
В программе предусмотрено три режима отсылки сообщений - послать текст только тем пользователям, которые находятся в статусе "Онлайн", только тем пользователям, которые в данный момент находятся в статусе "Оффлайн", и отсылать сообщения всем, независимо от их статуса. При отсылке сообщений в программе можно устанавливать приоритет отправляемому сообщению. Если необходимо, чтобы сотрудники фирмы не занимались пустыми разговорами, можно настроить программу таким образом, чтобы чат мог только принимать сообщения.
В LanTalk.NET есть опция поиска по сообщениям. Для более точного запроса в программе можно задавать критерии поиска - определить временной промежуток, в который был отправлен разыскиваемый текст, указать, содержало ли сообщение прикрепленный файл, уточнить, кому именно предназначалось послание и т.д.
Эта небольшая программа сделана по принципу "чем проще, тем лучше". Отсутствие каких бы то ни было функций положительно сказалось на размере чата - менее мегабайта. В результате эта программа - один из самых маленьких чатов для локальных сетей. Local Network Chat не требует установки. Достаточно запустить файл, и чат уже работает. К тому же, этот чат практически полностью лишен интерфейса. Крохотное окошко для списка активных пользователей и всплывающее окно чата - вот и весь "облик" Local Network Chat. Программа в процессе работы отображается в виде иконки в системном трее, щелчок по которой открывает контакт-лист.
Для связи программа использует UDP протокол, и, при необходимости, соединение можно сконфигурировать, задав порт. В списке пользователей можно быстро просмотреть IP-адрес каждого удаленного компьютера. Программа может автоматически загружаться вместе с Windows, с задержкой во времени на тридцать секунд.
Текст переговоров в окне чата можно быстро удалить или, наоборот, сохранить в отдельный файл RTF, при помощи соответствующей команды контекстного меню. Local Network Chat может использоваться бесплатно, однако нужно принять во внимание, что бесплатная версия программы позволяет работать в чате только трем пользователям локальной сети одновременно.
В отличие от описанных выше чатов, работа CommFort работает по схеме клиент-сервер. Для того чтобы в локальной сети связать чатом несколько пользователей, необходимо установить на одной из рабочих станций сервер, который будет объединять и перенаправлять запросы пользователей. Такая архитектура чата имеет массу достоинств. Например, с помощью сервера можно настраивать функции чата - включать защиту от флуда, устанавливать права для пользователей, назначать модераторов, управлять шириной канала связи сервера, выполнять тонкую настройку протоколирования событий на сервере. Кроме этого, с помощью настройки сервера можно разрешить в чате использование доски объявлений, включить функцию голосового чата, разрешить передачу файлов. Также можно ограничивать количество пользователей, составлять фильтры для автоматической замены "плохих слов" в чате и многое другое.
Каждый пользователь чата может заполнить свой профиль, который включает в себя дату рождения, домашний и рабочий телефон, E-mail и прочие данные. При желании, в профиль можно загрузить свою фотографию.
В программе реализована возможность работы общей доски объявлений. Эта функция позволяет публиковать сообщения, которые будут видны всем пользователям чата. Впоследствии опубликованное объявление может быть отредактировано или удалено пользователем, разместившим его. CommFort поддерживает скины и имеет библиотеку смайлов, такую как в программе QIP.
Одна из особенностей программы - возможность создания голосового чата между пользователями. В зависимости от скорости сетевого соединения, в настройках чата можно устанавливать разное качество передачи аудиоданных, начиная от самого низкого, с частотой 8 кГц и с глубиной звука 8 бит.
Программа отлично работает даже на тех сетях, где скорость передачи данных нестабильна, и часто наблюдаются обрывы связи. Подобные неприятности слабо влияют на работу CommFort - в программе хорошо реализован механизм кэширования передаваемых данных. В чате есть возможность продолжения загрузки пересылаемых файлов, поэтому если связь с удаленным компьютером прервалась не более, чем на пять минут, можно быть спокойным - как только связь установится, данные будут переданы.
Интерфейс этого чата состоит из двух частей - окна со списком пользователей в чате и основного окна для передачи и получения сообщений. В Boogy Chat отсутствует главное меню, а настройки и команды чата реализованы при помощи кнопок на панели инструментов. С одной стороны, это хорошо, поскольку экономится пространство, но с другой – не сразу можно понять, какая кнопка для чего предназначена.
Список контактов по умолчанию разделен на две группы - основная группа и "черный" список, в который попадают заблокированные пользователи. Любого пользователя в контакт-листе можно заблокировать или разблокировать, щелкнув по его имени и выбрав команду "Деактивировать/Активировать". Если пользователей в контакт-листе слишком много, список можно упорядочить, создав специальные группы и дав им собственные названия.
Когда пользователь отсутствует на своем рабочем месте, он может воспользоваться функцией автоответчика. Эта возможность Boogy Chat работает только в том случае, если пользователь ведет приватную беседу в чате. При отсутствии пользователя, чат автоматически среагирует на поступившее сообщение и пошлет заранее заготовленный вариант ответа, например, «вышел на пять минут, скоро буду». Для включения этой опции достаточно создать в настройках программы хотя бы один вариант ответа.
Boogy Chat может вставлять изображения в текст, а кроме того позволяет использовать анимированные смайлы. Анимацию GIF-файлов в окне чата можно быстро отключить, можно также запретить отображение графики. Каждое сообщение может сопровождаться отметкой о времени отправления, IP-адресом пользователя и его изображением.
Вся история сообщений в чате хранится в директории History, в той папке, куда была установлена программа. Эти данные могут быть сохранены в текстовом формате txt или в формате RTF, причем во втором случае будут автоматически сохранены и изображения, вставленные в текст сообщений.
Несмотря на то, этот чат находится на стадии тестирования, он вполне может составить конкуренцию многим аналогам, в том числе и платным.
Работа с чатом может вестись в главном канале или в режиме приватного общения. Кроме того, пользователи AChat могут создавать свои собственные сообщества в отдельных каналах, посылая запрос-приглашение для знакомых из контакт-листа.
То, что в программе отсутствуют смайлы, объяснить несложно - данный чат предназначен главным образом для серьезных корпоративных сетей. Доказательством тому может служить еще одна интересная возможность программы - массовый опрос. Не рассылка сообщений (которая, к слову, тоже есть в программе), а именно опрос, с возможностью ответить на него или утвердительно, или отрицательно. Это очень удобная опция пригодится в тех случаях, когда необходимо быстро принять решение, проведя удаленное голосование за утверждение какого-нибудь проекта. В процессе такого голосования можно выбирать группы или отдельных пользователей, которым будет послан запрос.
Программа может хранить свои настройки либо в системном реестре, либо в отдельном конфигурационном файле. Еще одна очень полезная опция программы - автоматический переход в статус "не беспокоить" ("DND") при запуске на компьютере какого-либо приложения в полноэкранном режиме. При использовании этой опции вероятность того, что за время работы с другой программой в полноэкранном режиме, в чате не поступит новое сообщение и не станет причиной конфликта приложений, будет выше. Также программа может показывать другим пользователям, какое именно приложение в данный момент работает в полноэкранном режиме. При отсутствии активности на компьютере или при включении хранителя экрана, чат может устанавливать соответствующий статус - Away.
AChat позволяет пересылать файлы, причем, после отправления, данные помещаются в папку с общим доступом. Отдельный инструмент в программе предназначен для отправки графики. С его помощью можно переслать изображение, которое откроется на удаленном компьютере в специальном окне-просмотрщике. Аналогичным образом можно отослать содержимое буфера обмена, скопировав туда предварительно фрагмент изображения.
Для того чтобы привлечь внимание пользователя, например, чтобы намекнуть о приватном разговоре, ему можно послать предупредительный сигнал.
Заключение
Принято считать, что наиболее универсальный способ общения - при помощи служб мгновенного обмена сообщениями, таких, как ICQ, Skype и пр. Этот вариант не всегда удобен, ведь для использования вышеперечисленных клиентов необходимым условием является подключение к интернету. Локальные же чаты могут работать без выхода в глобальную паутину и, к тому же, экономят Интернет-трафик. Несмотря на то, что все программы обзора позволяют общаться в локальной сети, у каждой из них есть свои преимущества. Программа CommFort позволяет тонко организовать работу с большим количеством пользователей и предоставляет возможность общения посредством голоса. Если по каким-то соображениям не устраивает обязательное наличие сервера, можно попробовать установить Vypress Chat, который, к тому же, может работать и через Интернет. Ну, а Local Network Chat - это отличное решение для небольшой домашней сети, которая объединяет максимум три компьютера.
Написано для журнала CHIP Сергеем и Мариной Бондаренко
Что такое программа для общения по сети? Это чат (от англ. “Chat”, разговор) или мессенджер (программа, которая передаёт сообщения).
Современные чаты и мессенджеры умеют не только передавать сообщения, но и обмениваться картинками и файлами, делать аудио и видео звонки.
Некоторым программам обязательно нужен Интернет для работы, некоторым - нет, они работают, используя собственный сервер, который работает у вас, внутри компании. Это, конечно, намного безопаснее.
Поговорим об одной из таких программ . Для чего её можно использовать и как.
Сначала короткое видео, чтобы сжато пояснить, зачем нужна эта программа:
А теперь подробнее:
1. Для обмена сообщениями
Несмотря на очевидность, стоит заметить, что сообщения обязаны шифроваться, и не каким-нибудь самопальным алгоритмом, а серьёзной, открытой библиотекой, . История сообщений должна сохраняться на собственном сервере внутри компании, а не где-то в Интернете. И, наконец, для работы программы должно быть .
С этим у MyChat всё в порядке, поэтому переходим дальше.
Тут разработчики внутрисетевого мессенджера MyChat пошли интересным путём, они не стали изобретать велосипед и используют движок WebRTC, самую прогрессивную технологию звонков в мире на данный момент. Можно звонить не только между программами-клиентами MyChat, но и между программой и WEB-чатом, что работает в браузере Chrome, FireFox, Opera или Edge. Все современные браузеры уже поддерживают технологию WebRTC.
Звонки, понятное дело, безлимитные, за них никому не нужно платить, связь идёт уже через существующие каналы связи либо по локальной/корпоративной сети.
Чат MyChat для сжатия голоса работает с кодеком Opus . Его алгоритмы функционируют с низкими задержками, от 2.5 до 60 миллисекунд, поддерживают переменный битрейт, очень хорошо жмут аудиоданные, лучше и качественнее, чем MP3, Vorbis, AAC LC, AMR-WB и Speex.
Говоря нетехническим языком, вы можете звонить в MyChat даже через мобильные GPRS соединения , а это реально очень низкие скорости.
Очень важно, что это всё работает автоматически, администратору не надо разбираться в чёрной магии кодеков, уровнях звука, битрейтов, шумоподавлений, настройке оборудования и прочих вещах. Каждый, кто настраивал Jabber-серверы и зоопарк клиентов под них, причём всех - со своими нюансами и несовместимостями, меня поймёт.
3. Для группового общения
Популярные программы типа Skype или Mail.ru Agent , а использовать ретро-софт вроде IRC в современном офисе просто несерьёзно из-за сложности настроек, слабых возможностей и остановки развития протоколов IRC (последний его RFC датируется апрелем 2000 года).
В MyChat текстовые конференции (их ещё называют каналами) были с самого начала возникновения мессенджера, аж с 2004 года, и развивались всё это время. На сентябрь 2016 года вышло . Уже по этому показателю можно понять, насколько серьёзно разработчики его развивают и поддерживают.
В конференциях может находиться любое количество людей одновременно (есть реальные примеры комфортной работы нескольких сотен человек). Можно закрывать их паролем для разделения групп пользователей по разным проектам или подразделениям. Можно запрещать выход из важных конференций, тогда пользователи просто не могут их покинуть, случайно или намеренно. Выглядят конференции довольно симпатично:
Есть даже специальные блокировки и наказания (кики и баны, олдскул оценит:), а также . На сервере мессенджера можно создать сколько угодно конференций и включать туда нужных людей автоматически, благо, WEB-админка это умеет:
4. Общение в локальной сети без Интернета
Наверное, нет смысла заниматься профилактическим запугиванием, что, дескать, в корпоративе нельзя использовать аську, скайп и хенгаутс, потому что их сервера находятся за океаном и ваши сообщения хранятся там, фильтруются и читаются не пойми кем (кому интересно, рекомендую статью « », там всё разложено «по полочкам»).
Адекватные руководители компаний и системные администраторы, я уже не говорю о специалистах по компьютерной безопасности - отлично это понимают.
Однако, просто взять и выбросить уже привычную программу нельзя. Если искать что-то для замены, то выбрать нужно софт, который как минимум будет не хуже по функционалу, чтобы перевести на него сотрудников без лишних потерь.
Любопытно то, что многие изначально начали использовать . Тут у разработчиков интересный оригинальный подход: они отказались от классической trial-версии на 30 дней, программа бесплатна сразу после установки, ограничение только по количеству онлайн-подключений. Но 20 человек онлайн реально за глаза хватит, для тестов - так точно, я уже не говорю о реальной работе небольших компаний.
Есть неплохая вводная статья, как запустить у себя в компании мессенджер MyChat и «завязать» сотрудников в единую сеть, особенно, если есть территориально разбросанные офисы: « ».
В целом - в мессенджере есть даже больше, чем нужно. У вас скорее будет задача, какие сервисы стоит просто-напросто запретить, чтобы у пользователей глаза не разбегались:) Плюс в том, что это всё делается через удобную структуру в админке, она называется «Группы прав», все изменения применяются мгновенно и интерфейс пользовательских приложений сразу это отображает:
Грубо говоря, запретили графические смайлики - у юзеров сразу даже иконка вызова смайлов пропала. Выключили видеозвонки - кнопки видеовызовов исчезли с панели инструментов. Мгновенно. Без перезапуска приложения. Нельзя использовать конференции, а только общение один на один в приватах - программа моментально преображается.
Интересный подход, и очень наглядный, стоит попробовать - привыкаешь настолько, что думаешь, как раньше можно было без всего этого работать?
5. Программа для общения в офисе, как это работает
Для офисных мессенджеров обычно свой набор требований, помимо удобного интерфейса, желательно - максимально похожего на MS Office. Ибо к нему уже все приучены, не придётся тратить кучу времени, рассказывая по многу раз пользователям, что и как.
Привыкание людей к каким-то программам и переход на другие - это тяжёлый процесс, но это ещё не всё.
Раз уж мы выбираем именно мессенджер для офиса, это вам не котиками обмениваться в социалочках. Это реально рабочий инструмент. И тут MyChat показывает себя во всю мощь, видно, что упор при его разработке был сделан как раз на работу компаний.
Во-первых
, в нём работает интеграция с Active Directory
. Пользователи втаскиваются из домена, через LDAP, со всеми уже заведёнными ФИО, телефонами, email-ми и бог весть чем + работает прозрачная NTLM авторизация. MSI пакет для разворачивания через GPO. В официальной справке .
Во-вторых
, есть . Честно говоря, сложно найти компанию, которая не использует эту бухгалтерскую программу на просторах нашей необъятной. Так вот, можно легко «завязать» уже работающую 1С с корпоративным чатом, об этом писалось недавно на Инфостарте в статье «1С: Предприятие + корпоративный чат, как наладить оперативные уведомления за 10 минут», рекомендую почитать .
В третьих
, в MyChat встроен довольно мощный файловый сервер. К нему умеет подключаться как родной MyChat Client, так и вообще любой FTP клиент. Я, например, предпочитаю FAR и Total Commander, у сотрудников - FileZilla. Всё работает.
Удобство в том, что этот сервер работает «из коробки», каждому пользователю, который есть в чате, автоматически создаётся учётка на файловом сервере + есть общий, публичный доступ. Он, конечно, не дотягивает до специализированных серверов, но, положа руку на сердце, даже его возможностей в большинстве случаев хватает.
В четвёртых
, Kanban-доска для управления проектами
. Если вы узнали по картинке большой whiteboard, который много где висит в офисах, вы меня поймёте. Это та же доска, только в электронном варианте.
Можно завести любое количество проектов, назначить этапы, исполнителей, следить за дедлайнами. Перемещать задачи между этапами, комментировать их, дополнять, накладывать фильтры для поиска и тому подобное. В общем, «видеть проект» в целом. Супер штука, будет полезна практически в любой компании. Выглядит в работе оно вот так (работает в браузере, кстати):
На десктопе пользоваться удобно, на планшете и телефоне, конечно, не то, но со временем, думаю, ситуация выправится в лучшую сторону, учитывая, что новые версии выходят в среднем каждый месяц-два.
6. Отправка сообщений и файлов в офлайн
Отправка сообщений и целых папок с файлами пользователям, которые в данный момент отключены от сервера (находятся офлайн) - всегда была сильной стороной MyChat. В отличие от того же Skype, где офлайн-сообщения принимаются загадочным образом, будто по щучьему велению, в MyChat обычно всё чётко.
Сообщения сохраняются на сервере неограниченное время, файлы и целые папки можно отправлять и не волноваться, что они не дойдут.
Кстати, по email большие папки с файлами не отправить никак. Даже если их заархивировать, то размер письма будет раза в полтора больше, чем сам архив. И никаких гарантий, дошло письмо до получателя или нет. В мессенджере MyChat таких проблем нет.
В любой момент можно зайти в историю сообщений, выбрать собеседника, диапазон дат - и спокойно читать историю переписки:
В свете того, что Gmail, например, отказывается принимать во вложениях исполняемые файлы, а архивы с паролем иногда просто игнорирует (конечно, он же заботится о моей безопасности, ага), отправка сообщений и файлов в корпоративном офисном чате станет неплохим подспорьем.
Как хорошо сказал один из пользователей, « ».
Подытоживая все написанное, стоит сказать, что программа активно развивается, несмотря на свой приличный возраст. , на нём несколько десятков тысяч сообщений и разработчики оперативно отвечают даже тем, кто использует бесплатную версию программы.
Когда-то, когда я ещё был молодым зелёным инженером-программистом, пришедшим работать в одну компанию, где не было «интернетов», был очень удивлён, когда увидел, что же такое «корпоративный чат». Технически всё было просто – где-то в каком-то городе Украины был поднят IRC сервер на добровольных началах, в сети компании, которая была раскинута между городами, работал крякнутый mIRC (или PIRCH , кому что больше нравилось). Всё работало в большой внутренней корпоративной сети, построенной на выделенных линиях, «проброшенных» по всей стране.
Я не видел тогда ещё «в живую» аськи, не пользовался электронной почтой – в силу нераспространённости доступа к Интернет у нас в городе в то время. Но я осознал, насколько эффективным инструментом может быть общение в чате между сотрудниками компании, особенно когда что-то случалось, а спросить совета на месте было не у кого. Тогда, используя чат, проблема могла решиться за минуты. Потому что в сети всегда был кто-то знающий, кто мог помочь. Из другого города, из неизвестного мне подразделения компании, человек, которого я ни разу в жизни даже не видел.
Сейчас это воспринимается, как норма. Но тогда лично для меня это было техническим чудом. Чат был крайне прост и аскетичен, в нём нельзя было обмениваться файлами, из всей информации о человеке можно было видеть только ник, да знак «@» перед этим самым ником, который говорил о том, что это лицо, обличённое некоей властью «оператора» чата. Но даже этого было более, чем достаточно.
Почему нужен внутрикорпоративный чат, а не интернет-мессенджер?
Причин тому множество, и мы о них не раз писали. Приведу здесь только часть проблем, которые решает программа для общения, сервер которой работает непосредственно у вас в компании, под контролем.
Что же сейчас?
Сейчас чатов для локальной сети существует огромное множество, как платных, так и бесплатных. Бесплатные, как правило – это программы, создаваемые на чистом энтузиазме, с небольшими возможностями, с ошибками и прочим наследием, вытекающим из неопытности и нехватки времени программистов, создавших эти программы.
Особняком стоят бесплатные серьёзные продукты типа OpenFire , но для установки и настройки таких программ нужен опытный специалист, хорошо понимающий, как и что нужно делать.
Платных продуктов тоже достаточно много, есть из чего выбрать. Однако, как правило, цены на такие программы весьма «кусаются». Особенно, если разработчик именитый, типа Microsoft или IBM. Да и большая часть функций таких программ небольшим фирмам просто не нужна.
СЫЫЫЫЫЫЫРРРР! Или Чип и Дейл спешат на помощь
Для небольших компаний, штат сотрудников которых не превышает 15 человек, идеальный вариант – установить . Это практически полнофункциональная версия его . Но абсолютно бесплатная и с богатым функционалом.
В этой программе есть всё, что может понадобиться. Её не нужно настраивать, программа работает сразу после установки. Разберётся даже админ-блондинка, если таковые есть в дикой природе:) Мессенджер на русском языке, с большой подробной и иллюстрированной справкой. Хотя, сразу вряд ли туда придётся заглядывать (разве что потом, когда захочется попробовать «на зуб» разные интересные функции), программа интуитивно понятна и похожа на стандартный офисный набор от Microsoft.
Разработчики MyChat – из Украины и, как никто, очень хорошо представляют себе специфику отечественных компаний и их нужды.
На сегодняшний день существует два основных способа организации корпоративного чата. Первый из них заключается в использовании наиболее распространенных в нашей стране IM-клиентов: ICQ,QIP, Skype и пр. Главным его достоинством является легкость внедрения и дешевизна. И действительно, что-то проще придумать невозможно: достаточно всем сотрудникам установить клиент и добавить в контакты друг друга. Использование же этих систем вообще бесплатно.
Однако у такого решения есть целый ряд серьезнейших недостатков. Во-первых , в них отсутствуют многие весьма полезные возможности. В частности, во всех системах (за исключением Skype) нет групповых чатов, функции подтверждения прочтения сообщения и пр. Во-вторых , IM-чаты абсолютно неуправляемые в масштабе организации. У каждого сотрудника есть собственный аккаунт, с которым он волен делать все, что угодно. Отсюда возникает проблема контроля переписки сотрудников, доступа к архиву сообщений, создания “корпоративных” номеров и пр.
В-третьих , использование IM-клиентов – потенциальная угроза информационной безопасности компании. Причем речь идет не только о технических моментах (например, риск загрузки инфицированных файлов, переход по опасным ссылкам и пр.), с которыми можно успешно бороться. IM-чаты являются одним из основных каналов утечки конфиденциальной информации, который, ко всему прочему, достаточно плохо поддается контролю со стороны DLP-систем. Особенно это верно в отношении Skype, которая передает трафик в зашифрованном виде. Кроме того, всегда существует риск утери сотрудником контроля над своим аккаунтом в ICQ. Заполучив его, злоумышленник сможет общаться с клиентами компании, реализуя те или иные мошеннические схемы с целью их обмана. Что, в конце концов, крайне негативно отразиться на репутации и бизнесе компании.
Вторым способом организации чата для офиса является использование специального ПО. И хотя это несколько более затратный способ, он избавлен от всех вышеперечисленных недостатков. Ну а дополнительные возможности, которые могут активно использоваться в бизнес-процессах, повышая их эффективность, быстро окупают затраты на внедрение. Естественно, для этого необходимо, чтобы в ПО реализованы все нужные функции. Поэтому к выбору программы для организации корпоративного чата стоит подходить предельно внимательно: чем больше функционал продукта, тем шире его можно будет использовать. При этом необходимо обращать внимание и на другой аспект – а именно на возможности внедрения и администрирования. Интеграция с Active Directory, удаленное управление, возможность масштабирования решения позволяют существенно упростить управление корпоративным чатом, а значит, и уменьшить стоимость владения им.
В качестве примера решения, которое удовлетворяет всем требованиям, можно привести продукт MyChat, представляемый компанией Network Software Solutions. Это с клиент-серверной архитектурой. Это значит, что для обеспечения работы продукта используется специальный сервер, который берет на себя коммуникационные и прочие функции. Клиент-серверный подход является оптимальным для организации корпоративного чата как в небольших, так и в крупных сетях. Он отличается хорошей управляемостью, широкими возможностями и низкой загрузкой сетевых каналов.
В плане функций, предназначенных для конечных пользователей, программе MyChat есть, чем похвастаться. Начать нужно с наличия двух режимов общения : персонального и группового. С первым все очень просто. Два пользователя могут переписываться друг с другом примерно так же, как в ICQ . Групповое общение реализовано в форме каналов – специальных “групп”, подключаться к которым могут либо все, либо только определенные сотрудники организации. При этом каналы могут быть созданы администратором и существовать всегда, или же открываться самими пользователями (у которых есть права на это) при необходимости. Такая гибкость очень удобна на практике. К примеру, можно создать один общий канал для общения всех сотрудников офиса и отдельные каналы для переписки внутри каждого отдела.
В ходе общения пользователи могут применять большой набор различных функций . Среди них можно отметить возможность использования в сообщениях форматирования текста и смайликов, произвольных картинок и ссылок, передачу файлов как напрямую, так и через сервер чата, сохранение истории переписки, игнор-листы, фильтры (антимат, антифлуд) и пр. Фактически, в MyChat реализовано все необходимое для полноценного и комфортного общения сотрудников друг с другом.
Естественно, невозможно представить себе чат для офиса без книги контактов. В MyChat их даже две. В первой приводится полный список всех зарегистрированных в системе пользователей. Причем их можно разбить по отделам, выделив в каждой группе начальника. Это особенно актуально для крупных компаний, в которых сотрудники из разных отделов могут и не знать друг друга. Вторая книга контактов – персональная. У каждого пользователя она своя. В нее можно занести всех людей, с которыми нужно часто общаться.
Помимо этого в рассматриваемом чате для офиса реализован целый ряд дополнительных возможностей . Первая из них – система оповещений . С ее помощью можно передать всем или только некоторым пользователям определенное сообщение и затребовать у них подтверждение прочтения. Это позволяет рассылать приказы для ознакомления, оповещения о проведении собраний и пр. Причем сотрудники уже не смогут сказать, что они не увидели или не прочитали сообщение.
Вторая дополнительная возможность – встроенный FTP-сервер . Его наличие в чате для офиса может показаться странным. Однако на самом деле это очень удобно, особенно, если в компании еще не развернут собственный FTP-сервер. Что он дает? Во-первых, хранилище для записи файлов, причем как общее, доступное для всех пользователей, так и персональное. Во-вторых, он может использоваться для обмена документами (например, на FTP-сервере можно сохранить документы для пользователя, который в данный момент не в сети). В-третьих, FTP-сервер необходим для автоматического обновления клиентов чата (подробнее об этом поговорим чуть позже).
Следующая дополнительная возможность – доска объявлений . На нее можно “повесить” объявление, которое будет видно всем пользователям в указанный промежуток времени. Также можно отметить менеджер учетных записей, который обеспечивает удобное использование клиентов на тех компьютерах, за которыми могут работать разные сотрудники.
Немало функций в MyChat предназначено для увеличения удобства его развертывания и администрирования. Чем у системы больше возможностей в этом плане, тем удобнее ею управлять. А значит, тем меньше совокупная стоимость владения чатом. Отличительной особенностью MyChat является возможность использования в сетях, в том числе и в распределенных, самого разного масштаба, начиная с нескольких и заканчивая тысячами и даже десятками тысяч клиентов, находящихся в разных городах или даже странах. Это обеспечивается целым набором функций администрирования.
Начать нужно со способов установки программ-клиентов. Инсталлировать их можно как вручную, так и автоматически с использованием групповых политик Active Directory . Это же самое можно сказать и об обновлении клиентов. Впрочем, в MyChat существует более удобная реализация этого процесса. В этом чате для офиса есть функция автоматического обновления. При ее использовании клиент обновляется самостоятельно по команде пользователя, которому выдается соответствующее уведомление (при этом используется встроенный FTP-сервер, куда администратор должен предварительно загрузить дистрибутив новой версии). Реализована в , которая способна очень сильно облегчить жизнь ИТ-отделу компании.
Еще одной очень важной особенностью рассматриваемого чата для офиса является собственный скриптовый движок . Для чего он нужен? Этот движок позволяет писать произвольные скрипты, использующиеся для автоматизации разных процессов и интеграции чата с другими корпоративными программными инструментами. Здесь же можно отметить и возможность подключения различных плагинов. Например, плагина для удаленного управления компьютерами пользователей. В сочетании с некоторыми другими возможностями MyChat (отправка скриншотов, технология MyChat Actions и пр.) это позволяет организовать эффективную техническую поддержку пользователей.
Немало внимания уделили разработчики программы безопасности. Весь передаваемый в системе трафик шифруется, что делает бесполезным его перехват. Это позволяет без опаски подключать удаленных пользователей через Интернет. Также можно отметить наличие весьма гибкой системы настройки прав доступа пользователей к возможностям чата. Они устанавливаются по группам, причем администратор может разрешить или запретить практически любую операцию. Это позволяет настраивать чат для офиса точно так, как нужно в каждом конкретном случае.
Отличительной чертой программы MyChat является активное использование веб-технологий . В состав этого продукта входит собственный веб-сервер, который может использоваться для управления этим чатом для офиса. Такой способ администрирования прекрасно дополняет традиционную локальную консоль. Он позволяет управлять сервером чата удаленно со своего рабочего компьютера или вообще из дома через Интернет.
