Как вернуть ошибочный платеж Билайн, то есть если положил деньги не на тот номер Билайн? Следует знать, что есть возможность сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Но также есть и различные особенности у всех вариантов возврата. Кроме этого, возвращать деньги, которые были неправильно перечислены, можно разнообразными способами.
Есть несколько вариантов, в том числе стандартная процедура, при которой необходимо написать заявление на возврат.
Важно! Компания занимается процедурой только в том случае, если положенные средства оплаты попали к их абоненту. В остальных случаях опция доступна для тех операторов, кому принадлежит номер.
У Билайн для ошибочного платежа и возврата денег есть специальная система, которая регламентирует порядок. Поэтому следует действовать согласно официальной инструкции компании в таких случаях.
Порядок действий и варианты:
- Можно обратиться в любой офис. Там необходимо предоставить реквизиты чека, а также написать заявление. В таком случае рассмотрение заявления проходит в течение трех суток.
- Обращение может предусматривать аннулирование пополнения и возврат наличных, а также перевод на правильный контакт.
- При недоступности самостоятельного посещения есть возможность провести обращение дистанционно. Для этого посещается официальный сайт и скачивается форма заявления. После этого в разделе контакты заполняются свои данные, а также отправляется письмо на электронную почту. Бланк чека о пополнении прикладывается в обязательном порядке.
- Если нет особенностей и различных препятствий, то в течение десяти дней деньги должны быть возвращены.
- При неправильном пополнении идет обратный процесс, то есть после обращения абонента, который ошибся, пришедшие средства будут списаны.
Важно! Возвращение будет доступно только в той сумме, которая пришла на счет, то есть комиссия платежного терминала не будет возвращена.
Требуется учитывать, что у возвращения есть несколько особенностей, которые могут воспрепятствовать процедуре.
Особенные случаи
Для того чтобы совершить отмену, необходимо полностью выполнить несколько правил, которые регламентированы компанией. Свод правил:
- Выплата на банковскую карту происходит только с учетом того, что клиент предоставит все реквизиты, в том числе и банка. При этом оплата номера должна была проводиться именно с нее.
- Код абонента не должен начинаться с шестерки.
- Двух недель с момента ошибки не прошло.
- Контакт обслуживается в компании.
- Сумма пополнения не превысила три тысячи рублей.
- Платеж произошел в результате максимальной ошибки в две цифры номера.
Если все условия были соблюдены, то никаких проблем с проведением обратной операции не возникнет.
Образцы заявлений на возврат средств
Здесь вы можете скачать бланки заявлений на возврат средств для их дальнейшего заполнения:
Заключение
Если вы по ошибке отправили деньги не на тот номер, их можно вернуть. Но при этом требуется соблюсти все условия и заполнить правильную форму обращения. При несоблюдении этих условий отмена платежа будет невозможной.
Мобильный Билайн
- Сумма платежа менее 3000 рублей .
- в 2 цифрах .
- Прошло менее 4 дней с момента платежа.
- Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
*444*номер телефона без 8# .
- Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
- Воспользуйтесь USSD командой *278# .
- 07222 .
Если ваш платеж не соответствует
Внимание!
Для клиентов Все в одном
Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона
Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:
- Сумма платежа менее 3000 рублей .
- Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах .
- Прошло менее 4 дней с момента платежа.
- Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
- Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
- Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
- Воспользуйтесь USSD командой *278# .
- Позвоните на специальный номер 07222 .
Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:
- Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
- Отправить нам письменное заявление на e-mail [email protected]
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.
Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.
Домашний Билайн
Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом - мы сделаем все возможное для исправления ситуации.
Для решения вопроса о переводе средств:
- отправьте заполненный бланк письменного заявления из формы обратной связи или на e-mail, указанный в контактах для Домашнего интернета;
- или обратитесь в офис Билайн .
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.
Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).
Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.
Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.
Без подтверждения транзакции вернуть деньги Билайн не может, поэтому единственное, что можно посоветовать абонентам в такой ситуации – позвонить на тот номер, куда были переведены деньги, и попросить получателя отправленную сумму закинуть на ваш счет.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.
Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:
- Быстрый или дистанционный способ.
- Долгосрочный метод.
Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.
Быстрые способы вернуть деньги
Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:
- расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
- была внесена сумма менее 3000 рублей;
- на неверном номере достаточно средств для возврата денег.
В таких случаях автоматический возврат возможен через сайт perenos.beeline.ru . На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице. Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278# , после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.
Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222 .
Важно! При звонке оператору горячей линии необходимо подтвердить паспортные данные владельца сим-карты, на которую по ошибке не поступила оплата.
Долгосрочный метод
В случаях, когда клиенты ошиблись номером и не могут воспользоваться автоматическим переносом средств, требуется связаться с офисом. Лучше всего подойти в пункт обслуживания Билайн и написать там соответствующее заявление. При себе необходимо будет иметь чек транзакции и паспорт.
Альтернативой может стать обращение туда же через электронную почту. С официального сайта Билайн можно скачать образец заявления на возврат платежа, а потом его вместе со сканом чека отправить на почту [email protected]. В обоих случаях заявление рассматривается около 3 рабочих дней. Однако сам денежный перевод может прийти намного позднее. Эта информация оговаривается со специалистами после того, как заявление будет рассмотрено.
Перечисление денег на ошибочный телефонный номер - явление нередкое, от такой ситуации не застрахован никто. При пополнении баланса необходимо быть внимательным, но если же все-таки это произошло, то компания Beeline идет навстречу своим клиентам и может скорректировать любую операцию: вернуть платеж с Билайна на Билайн, вернуть деньги со счета Билайн на банковскую карту или наличными. Скорость решения проблемы зависит от ряда определенных условий.
Если ошибся номером при пополнении телефона, то за несколько минут автоматически вернуть деньги на телефон Билайн возможно тремя способами, даже не выходя из дома:
- Через сайт компании.
- Со своего мобильного телефона отправить определённую USSD-команду.
- Позвонить по сервисному номеру.
Перенос транзакции будет произведён только при наличии денег на балансе неверного телефонного номера, независимо от того, каким способом для возвращения вы воспользуетесь. Если же всей суммы не окажется, то будет произведен возврат только оставшихся неправильно переведенных денежных средств.
Условия для автоматического возврата платежа на правильный номер
Если человек при пополнении счета Билайн ошибся номером, то он может быстро возвратить свои деньги. Главное, чтобы перевод отвечал следующим условиям:
- сумма транзакции менее 3000 р.;
- прошло менее четырёх дней с момента транзакции;
- ошибка в оплаченном номере не более чем в двух цифрах;
- правильный и неправильно оплаченный номер должны принадлежать сети Beeline (для того, чтобы проверить принадлежность телефона к сети Beeline, используйте команду: * 444 * номер телефона без 8# );
- оплаченный телефон не должен начинаться с 6 (к примеру, 8 612..).
Если все условия соблюдены, то можно воспользоваться одним из более удобных способов для возвращения денег.
Возврат денег через сайт Билайн
Отменить ошибочный платеж не составит большого труда, если под рукой есть интернет. Для этого необходимо посетить веб-страничку http://perenos.beeline.ru/ . Внизу данной страницы нужно заполнить поле для ввода правильного телефона и кода подтверждения по SMS.
Довольно часто так происходит, что, пополняя свой счет, абонент случайно переводит деньги на чужой номер. Для этого не нужно сделать много ошибок, достаточно неправильно указать одну цифру номера. Компания Билайн лояльно относится к ошибочным платежам и идет навстречу пользователям, если положили деньги на другой баланс. Иногда, для возврата своих средств не обязательно посещать офис, стоять в банке и заполнять разного вида заявления.
Неправильный перевод можно вернуть только в тех ситуациях, когда пользователь имеет доказательства факта оплаты. Здесь необходимо предоставить чек платежных терминалов до того, как деньги поступят на счет. Пополняя счет через интернет, квитанцию можно распечатать самостоятельно в предназначенном для этого разделе. Данная опция присутствует практически во всех электронных системах.
Система возврата
Когда положил деньги не на тот номер, Билайн дарит возможность вернуть их одним из вариантов:
- Звонок в сервисный центр по номеру 8 800 700 0611 или 0611 (когда была переведена небольшая сумма эквивалентом 200 руб.). В этом случае оператору надо предоставить следующую информацию:
- телефонный номер, с которого нужно вернуть положенные средства;
- дату и время операции (указано в квитанции);
- личные паспортные данные.
После проверки информации, оператор автоматически восстановит прежний баланс пользователя.
- Заявление на возврат, отправленное на [email protected].
- Посещение офиса оператора с распечаткой квитанции и паспортом.
Справка! Когда на номере, куда были неправильно отправлены деньги, нет необходимой суммы, то вернуть их будет невозможно.
