Обычно приложение AppStore не вызывает проблем. При рабочем и скоростном подключении к сотовой сети или Wi-Fi App Store работает как часы. И всё же неожиданные ошибки входа и сбои в работе настораживают.
Сбой подключения к App Store заключается в следующем:
Сбой подключения к App Store на iPhone
Решение есть всегда! Важно найти правильный подход.
Ошибка входа по AppleID
Проверьте, работает ли ваш AppleID, не заблокирован ли он компанией Apple. Попытайтесь войти в сервис iCloud с компьютера на сайте icloud.com. Если вход удался - проверьте параметры: не сменён ли пароль к этому ID. Проверьте авторизацию iTunes на компьютере с этим же AppleID.
Устройство Apple в авиарежиме
Отключите авиарежим - при нём запрещено использование гаджетом любой радиосвязи, кроме GPS-приёмника.
Не включайте авиарежим без необходимости
Доступ App Store к сотовой сети
Хотя App Store является стандартным приложением iOS, оно также может быть отключено от сотового трафика. Проверьте, включены ли у приложения App Store сотовые данные в настройках мобильной сети.
Если вы выключите этот доступ, трафика не будет
Работающее VPN-соединение
Несмотря на то, что VPN «прячет» ваш трафик от служб-цензоров в Сети, этот протокол может «тормозить» ваши задачи из-за перемарширутизации трафика и постоянной «ударной» загрузки VPN-серверов, особенно если VPN-аккаунт бесплатен. Отключите VPN-профили - от VPN частота ошибок при работе с App Store нередко возрастает до 10 и более раз, а скорость App Store заметно падает.
Часто VPN мешает, а не помогает
Когда вы скачиваете из App Store «тяжёлое» приложение iOS размером под 200 МБ, загрузка может несколько раз срываться, без VPN такое приложение загрузилось бы быстрее и без срывов.
Нет доступа в интернет
Пополните баланс, проверьте доступность Интернет-опции. Выясните, не просрочена ли абонентская плата на вашем тарифе.
«Сгорел» весь скоростной трафик интернет-пакета
Возможно, вы исчерпали скоростной трафик на «пакете» вашего тарифа. На скоростях 32 и 64 кбит/с вход в App Store может затянуться надолго.
Пожалуйста, подождите. Оценка оставшегося времени: 10 минут
Вставьте другую SIM, на которой трафик ещё есть, «продлите скорость» на тарифе либо смените тариф, или воспользуйтесь открытыми сетями Wi-Fi.
Одним из критериев работы App Store может быть подгрузка поисковой строки на вкладке поиска новых приложений iOS, или хотя бы численность уже установленных приложений iOS, которые требуют обновления. Если она загрузилась - всё, можете вводить поисковой запрос и начинать пользоваться App Store.
Устройство iPhone не «видит» или не ловит сотовую сеть
Проверьте зону покрытия обеих сетей вашего сотового оператора, доступность услуг, баланс счёта (если роуминг), выясните, нет ли каких моментов, скрытых в примечаниях вашего тарифа.
Желательно поколение сети не ниже 3G
Если вы долго не пользовались услугами на номере - выясните, не просрочена ли ваша SIM-карта (отвязка данного чипа SIM от номера и тарифа). Вставьте другую, работающую SIM-карту с выгодным мобильным интернетом и проверьте работу сервиса App Store с ней.
SIM Lock на iPhone или iPad. Сеть недоступна
Если вам «повезло» с SIM Lock (блокировка для всех операторов связи - кроме того, которым владеет сотовая компания, продавшая вам iPhone или iPad). Были случаи, когда, например, «МегаФон» как распространитель гаджетов Apple блокировал эти устройства, чтобы люди не могли пользоваться «МТС», «Билайн» и прочими сетями. Также в Россию попадали, например, «залоченные» под американских операторов AT&T или Verizon устройства.
Обратитесь в СЦ. «Разлочить» гаджет помогут либо представители Apple, либо специалисты из «головного» офиса оператора или центра экспресс-обслуживания, где вы приобрели данный iPhone или iPad.
Выключены сотовые данные на гаджете
Сотовые данные - доступ к пакетным сетям 3G/4G в мобильных сетях. Они должны быть активны. Если у вас нет под рукой интернета по Wi-Fi - App Store не будет работать.
При отсутствии Wi-Fi они должны быть активны
Ошибка сервиса App Store
Несмотря на огромные мощности серверов Apple, обслуживающих многомиллионную армию владельцев iPhone и iPad по всему миру, сервер App Store (iTunes Store) может давать сбой сам по себе. Возможно, разработчики AppStore тестируют новый, только что разработанный функционал, плановое обслуживание серверов App Store и т. д. В любом случае это не ваша вина. Попробуйте войти в App Store позже.
Невозможно загрузить страницу
Нет связи с интернетом по Wi-Fi
Проверьте, включён ли Wi-Fi на самом гаджете.
Вспомните, к каким сетям вы подключались. Из-за неимения поблизости точек доступа Wi-Fi, пароли от которых вы знаете, или открытых (публичных) хотспотов iPhone или iPad неоткуда взять интернет-трафик для входа в App Store.
Используется, когда недоступны данные на SIM
Проверьте доступность домашнего (у провайдера) или сотового (на SIM-карте) интернета на ваших роутерах Wi-Fi.
Если вы подключаетесь к хотспоту - возможно, введены ограничения на интернет хозяином этого хотспота. Поищите другую открытую сеть Wi-Fi.
На ней должен быть интернет
Программный сбой прошивки iOS на устройстве
Как и любая операционная система, iOS, несмотря на надёжность и высокую производительность, запросто может дать сбой в работе. Причины:
«Откатитесь» на последнюю стабильную, законченную версию iOS - это возможно, пока Apple подписывает её.
Удалите джейлбрейк iOS, если неполадки начались именно после него. Восстановите iPhone или iPad через iTunes либо iTools, «перепрошившись» заново.
Редко, но бывает, когда ПО - частично или полностью — «тупит» после падения устройства или удара по нему. iOS на Apple iDevices - не исключение. Перезапустите свой iPhone или iPad.
Версия модема (например, 6.0.0.0 - последняя для iPhone 4s на iOS 9.3.5) вызвала конфликт с «кастомной» сборкой iOS. Весьма редкий случай.
Они должны быть совместимы
Перепрошейте свой гаджет «с нуля» - на нём должен быть «свежий» официальный релиз iOS, а не что попало, собранное где попало и как попало. Техника Apple - закрытый «коробочный» продукт, болезненно реагирующий на «кулибинство».
Радиомодули на гаджете повреждены
Такое может случиться от небрежного обращения с iPhone или iPad: устройство падало, ударялось, «промокало» и т. д. Обратитесь в сервис-центр iStore или аналогичный, где вам продиагностируют 3G/4G-модуль, модуль Wi-Fi, встроенный модем и другие узлы, отвечающие именно за «телеком» (передачу данных) на вашем iPhone или iPad. Замена и восстановление пайки электронной начинки - это дорогостоящая работа уровня «хай-тек», включая стоимость самих компонентов; выгоднее вложиться в новый гаджет.
Сломаться может не только экран
Желаем вам не оставаться без App Store - это надёжный поставщик приложений для iOS, проверяющихся всесторонне.
Всем известно, что iPhone имеют закрытую операционную систему. Да, она защищена гораздо лучше конкурирующих платформ, но из-за этого пользоваться общедоступным контентом на них возможности нет. Зато Apple предлагает своим потребителям богатейший магазин — App Store, который содержит массу разнообразных программ. Он является частью глобального магазина контента — iTunes Store. Приставка App произошла от слова Application – приложения.
Так что владельцы гаджетов, работающих на iOS ничуть не ущемлены в своих возможностях, т.к. учитывая постоянно растущую популярность марки, разработчики приложений в первую очередь создают версии, адаптированные под очередные яблочные флагманы Apple. Весь контент, представленный в магазине, тщательно проверяется, поэтому можно абсолютно безопасно загружать с его страниц любые файлы.
Регистрация и настройка
Упомянутый сервис уже предустановлен в ваш айфон. Он имеет узнаваемый, «А» — образный ярлык на синем фоне.Вот как выглядит нужная иконка в домашнем меню iPhone:
Её также можно найти во вкладках компьютерного приложения iTunes. Чтобы попасть на сервер App-подраздела — нужно нажать на кнопку магазина iTunes, которая находится правее.
Либо просто перейти на сайт по ссылке: https://itunes.apple.com/ru/, чтобы просматривать его содержимое. Правда, если Вы захотите что-нибудь скачать, нужно входить в систему через iTunes или айфон и авторизоваться.
Если вы посещаете сервис впервые, придётся выполнить настройку и пройти процедуру регистрации. Самый простой способ – войти через любое бесплатное приложение, представленное в App-магазине. Это также позволяет обойти добровольно-принудительное прописывание данных платёжных карт – если вы не планируете совершать покупки (или помогаете настроить айфон ребёнку, и не хотите, чтобы он бездумно скачивал всё подряд) – выберите именно этот вариант регистрации.
Итак, остановив свой выбор на подходящей бесплатной программе, нажмите в iPhone на кнопку загрузить.
При этом на экране iPhone высветится окно с вариантами входа. В данном случае нам нужно выбрать предложение о создании нового Apple ID.
Вводите только реальные данные. Обратите внимание на важный момент: и платёжная карточка, и пользователь должны находиться в одной стране. Обязательно указывайте правильный адрес, так как система автоматически определяет вашу локацию, и в случае любых проблем с платежами легче будет подтвердить принадлежность счета.
При смене реквизитов во время длительных загранкомандировок – измените в настройках iPhone своё местоположение и укажите номер новой карты, выданной местными финучреждениями. После заполнения регистрационных форм на указанный вами адрес e-mail придёт уведомление со ссылкой для подтверждения.
Аналогичные действия можно выполнить с помощью компьютера. Найдите в iTunes вкладку магазина приложений, выберите любую бесплатную программу из списка справа. Система также перенаправит вас в раздел настроек и регистрации. Правдиво заполните все поля, прописав карточку или нет.
К слову, таким же способом можно «отвязать» ранее используемую карту, нажав «None», если Вы больше не хотите ничего покупать на ресурсе.
Предпочтительнее не указывать платёжные данные без острой необходимости, иначе во время поездок по миру у вас могут возникнуть сложности с доступом как к платному, так и к бесплатному контенту. Ведь карточка должна быть эмитирована в стране, в которой был зарегистрирован Apple ID. При «бескарточной» регистрации Вы в любой момент можете сменить регион и внести коррективы в платёжные настройки. Если же карта будет прописана в настройках, во время путешествий придётся создавать новый аккаунт с Apple ID и открывать счёт в местном банке.
Качаем?
Итак, Вы успешно зарегистрировались на серверах компании как владелец гаджета. Теперь для загрузки бесплатных приложений достаточно зайти в магазин, выбрать интересующий файл и загрузить его на айфон (или компьютер).
Как уже упоминалось выше, для скачивания платных приложений из магазина нужно будет подвязать к своему аккаунту подходящую платёжную карту. Для этих целей может использоваться кредитная или дебетовая карта, типа Visa либо MasterCard, подарочная карта iTunes, или кредит App Store. Проверьте, какую карту Вы указывали при регистрации, и обновите сведения по ней, если нужно. Это можно сделать прямо на iPhone в разделе учётной записи.
Или в соответствующем меню компьютерного приложения iTunes.
Здесь же можно проверить остаток средств на счёте в appstore – в пункте баланс.
Пополнение счёта может производиться с помощью специальных гифт-кард, разного номинала. Выбрать подходящий вариант можно здесь: http://www.apple.com/ru/shop/gift-cards
После введения в систему карточного кода – деньги попадают на ваш виртуальный счёт. Баланс будет отображаться внизу, сразу под вашей «учёткой
Его можно пополнять и с помощью системы переводов — типа сервиса Paypal или воспользоваться App — кредитом.
Нюансы
Покупка в App Store имеет свои особенности. При смене вида платёжной карточки на кредитку — на ней временно блокируется определённая сумма – чаще всего 1 доллар, для выполнения авторизации карты в сети. После её завершения доллар вернётся на счёт.
Также перед самой оплатой может зарезервироваться сумма, приравнённая к стоимости продукта, т.к. попутно выполняется проверка наличия нужного количества средств для проведения транзакции. По факту эти деньги временно недоступны, но не снимаются со счёта.
Окончательное списание платы за контент будет произведено только после подтверждения пользователя.
Многие приложения в магазине являются лишь условно бесплатными. Так, например, большинство сервисов для определения геопозиционирования или перевода на иностранные языки сами по себе распространяются бесплатно, однако развёрнутые карты или словари придётся покупать отдельно. Получается, что скачать-то программу – скачали, но работать корректно она не будет. Хоть их стоимость и невелика, многих удручает необходимость вновь тратить время на поиск нужных служб.
Перед загрузкой файлов (особенно платных) на айфон, убедитесь, достаточно ли места в памяти
. Основная информация о программе находится справа, проверьте, поддерживается ли ваш родной язык, и не имеет ли программа ограничений в работе на территории вашей страны.
Как видим, ресурсы appstore позволяют всем владельцам iPhone пользоваться обширным перечнем возможностей: оперативно узнавать новинки сегмента, скачивать бесплатно или покупать лучшие адаптированные приложения, общаться в чате, дарить подарки и т.п. Apple гарантирует сохранность ваших средств и доступность купленных приложений для всех поддерживающих «яблочных» устройств.
Очень часто пользователи iPad сталкиваются с проблемкой, которую проблемой назвать у меня язык не поворачивается, учитывая насколько просто её можно решить. Вдруг ни с того ни сего язык App Store меняется на английский, итальянский, немецкий, китайский или ещё какой-нибудь другой. Пользователь смотрит на это дело, приходит в панику и не понимает, что ему делать.
Часто это происходит, если пользователь переходит по ссылке на программу, которая присутствует только в английском/китайском и т.п App Store. Или просто ссылка на каком-нибудь сайте ведет в иностранный App Store. В итоге пользователь видит такую картину. Названия на английском, цены в долларах или каких-нибудь юанях:
Решение!
Листаем вниз в App Store. Находим самую левую нижнюю кнопку (Apple ID). Жмём по ней.
В появившимся окне жмём кнопку . Если текст во всплывающем окне на каком-нибудь другом языке, то нажмите по надписи, которая располагается в том же месте, что и на скриншоте.
Теперь в левом нижнем углу будет кнопка Sign In (или Войти ). Жмём по ней и во всплывающем окне жмём С имеющимся Apple ID (если надпись на другом языке, то по тому месту, куда я указал стрелкой на скриншоте)
В появившимся окне вводим свой российский Apple ID и пароль от него. Так как Apple ID привязан к определённой стране, то App Store будет на том языке, который для этой страны является основным - в нашем случае вы опять увидите русский App Store с ценами в рублях. Вам сообщат об этом вот таким сообщением:
Как видите вернуть русский язык в App Store не так уж и сложно. :) Достаточно перелогиниться и проблема уйдёт сама собой.
Статьи и Лайфхаки
Большинство владельцев «яблочных» гаджетов периодически сталкиваются с проблемами при попытке скачать приложение из магазина. Многие также жалуются на то, что не загружается App Store . Как можно исправить возникшую проблему? Приведём несколько рекомендаций на тему того, как следует поступать.
Что делать, если App Store не загружается
Если пользователь не может войти в online-магазин, ему следует повторить попытку позднее. Однако если даже через некоторое время он не может залогиниться, и последующие попытки также не приносят результата, ему придётся действовать иначе.
Как можно исправить данную проблему? Одним из известных практических способов её устранения является активация авиационного режима на некоторое время. Для этого необходимо проделать следующие действия. Заходят в «Control Center» («Центр управления») и активируют соответствующий режим, после чего нажимают «Done» («Готово»). Ждут около пятнадцати секунд (сообщение об ошибке должно исчезнуть за это время) и отключают авиарежим.
В том случае, если всё ещё не загружается App Store, и существуют проблемы при прямом переходе на страницы приложений (а порой – также проблемы с загрузкой обновлений), стоит также обратиться в службу технической поддержки. Вполне возможно, что неполадки носят временный характер. Конечно, случается и так, что сервер статистики не отображает наличия каких-либо проблем. Тем не менее, в службу поддержки всё же стоит обратиться. Возможно, через некоторое время работа магазина будет возобновлена.
Проблемы с загрузкой App Store: секретный трюк
Если магазин не загружается, либо имеются проблемы с загрузкой приложений в процессе обновления, стоит попробовать перезагрузить App Store в принудительном порядке. Это скрытая функция системы, которую нельзя найти в настройках, однако знать о ней нужно обязательно.
Для перезагрузки магазина открывают его и нажимают на любую из кнопок внизу около десяти раз (например, на категорию «Топ-чарты») – до того момента, пока дисплей не побелеет. Сразу же после этого произойдёт принудительное обновление App Store. Если пользователь всё сделал верно, он увидит не только доступные обновления для различных приложений, но также и обновлённую категорию. Если же программа будет зависать в процессе обновления, загрузка будет приостановлена, и впоследствии вновь возобновлена – аналогично тому, как ставится на паузу торрент. Воспользовавшись этим нехитрым трюком, можно избежать многих проблем с App Store в дальнейшем.
