Водафон комбинация для подключения услуг. Бонусы от Vodafone (МТС) Украина: как накапливать, проверка и куда тратить. Vodafone Украина: контакты, обратная связь с клиентами

Очень низкий тариф на интернет во всех странах Евросоюза – всего 9 евро за 4 Gb трафика. Инструкции и техподдержка на Русском языке.

Где работает сим-карта Vodafone?

Тариф действует на территории всей Европы.

• Список стран:
• Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гернси, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия*, Канада (до 30 сентября), Канарские острова, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадейра, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Нормандские острова, Остров Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, США (до 30 сентября), Турция, Фарерские острова, Финляндия,Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

* В Италии действует отдельный базовый тариф Vodafone 19, за 6 евро в сутки. Трафик не безлимитный и составляет 1GB в сутки. После преодоления порога в 1GB, стоимость каждых последующих 100Mb трафика составит 2€. Исхо­дя­щие вызовы по Ита­лии – 0.2€/мин. (Плата за соеди­не­ние – 0.2€), SMS по Ита­лии – €0,2. Дополнительные услуги для данной страны, не включены и заказываются отдельно.

Сто­и­мость исхо­дя­щего звонка из Евросоюза в Рос­сию – €0,6/мин. Плата за соеди­не­ние составляет €0,16.

Покрытие и качество?

• Услуга предоставляется глобальным оператором Vodafone, поэтому качество связи высокого уровня.

Как активировать Интернет пакет?

• Когда Вы находитесь на территории Европы, Интернет пакет активируется автоматически, при первом соединении c сетью.
• Тариф снимается за день, с момента первого подключения и автоматически отключается в конце дня (23:59).

Как отключить Интернет пакет?

• Интернет пакет отключается автоматически (в 23:59 по центрально-европейскому времени).

Как избежать нежелательной активации Интернет пакета?

• Современные устройства могут самостоятельно подключаться к Интернету для автоматической синхронизации и обновления ПО. Если Вы не планируете использовать Интернет, рекомендуем в ручном режиме отключать передачу данных на устройстве.
• Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):
• Настройки → Основные → Сеть → Сотовая сеть передачи данных → Снять флажок Сотовые данные
• Для устройств на базе Android:
• Настройка → Беспроводная связь → Снять флажок Мобильный интернет

Телефон или планшет можно использовать в качестве модема/роутера?

• Мы крайне не рекомендуем использовать телефоны и планшеты в качестве модема или роутера. Претензии по некорректной тарификации услуг в данном случае не принимаются. Во время раздачи интернета на другие устройства, смартфоны и планшеты, за частую подменяют APN. При неправильных настройках APN, специальный тариф не действует.
• Если Вы хотите снабжать интернетом несколько устройств используйте WiFi-роутер.

Как проверить баланс?

• Позвоните по номеру 404 (звонок бесплатный) либо отправьте пустое СМС на номер 404. Обратно прийдет СМС с балансом на сим-карте. Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте сим-карту в телефон.

Как пополнить баланс?

• Баланс можно пополнить без комиссии, онлайн на сайте оператора Vodafone через PayPal*.
• У нас на сайте с помощью банковской карты.
• *На сайте vodafone.it С помощью Украинской или Российской кредитной карты, Вы сможете пополнить счет только через платежную систему PayPal. Если у Вас нет кошелька PayPal - Вы можете зарегистрировать его сайте PayPal. Процедура регистрации проста и занимает несколько минут. Если у Вас не получается пополнить баланс через сайт оператора, Вы можете заказать услугу пополнения счета на нашем сайте.

Инструкция пополнения счета на сайте Vodafone.it через систему PayPal.

Какая скорость Интернета?

• Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет до 48 Мбит/с. В удаленных районах доступна сеть GPRS.

Сим-карта будет работать в странах, не указанных в списке?

• Сим-карта будет работать в других страна, но тарифы будут значительно дороже чем в Европе. Для данных стран мы рекомендуем рассмотреть другие предложения на нашем сайте.

С какими устройствами совместима СИМ-карта?

• Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц (модемы, телефоны, смартфоны. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.)
• Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с сим-картами других операторов.

Почему я получил sim карту с балансом на 1 евро меньше чем указано на сайте?

• Во время активации сим-карты Vodafone, авто­ма­ти­че­ски под­клю­чается опция «My Country»
• Сто­и­мость под­клю­че­ния – 1€.

Как воспользоваться бонусом, который дает 30 минут бесплатных звонков в Россию и Украину?

• Для получения бонусных минут необходимо отправить запрос на и дождаться инструкций для пользования звонками.

Что за опция “My country” ?

• При исполь­зо­ва­нии дан­ной опции, в Италии дей­ствуют сле­ду­ю­щие тарифы на звонки:
• Исхо­дя­щий вызов по Ита­лии – €0,01/мин. Плата за соеди­не­ние – 0,19€.
• Исхо­дя­щий вызов из Ита­лии в Рос­сию – €0,08/мин. Соеди­не­ние – 0,19€.
• По окон­ча­нии 30 дней дей­ствие опции пролонгируется.
• Отключить опцию можно в личном кабинете на сайте Vodafone.it
• Находясь в Италии можно отключить опцию позвонив на номер 42071

Если что-то не работает?

• Рекомендуем внимательно следить за настройкой APN в устройстве. При перезагрузке телефона, рекомендуем проследить за правильностью APN и в случае необходимоси повторно прописывать имя точки доступа. Ниже представлена небольшие пошаговые инструкции для решения проблем, возникающих при использовании СИМ-карт.

СИМ-карта не находит сеть:

Включите и выключите телефон;

• Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;
• Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в СИМ-карте;
• Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс.

Я не могу зайти в личный кабинет :

• Обратитесь в тех. поддержку isim, для уточнения данных для входа.
• Внимание! Если Вы введете много раз неверно пароль, личный кабинет на сайте vodafone.it заблокируется! В этом случае техническая поддержка isim не оказывает бесплатные услуги по разблокировке личного кабинета, sim карта при этом будет работать в обычном режиме. Стоимость услуг по разблокировке личного кабинета 150 грн \ 400 рублей.
• Самостоятельно данную процедуру также не рекомендуем делать так как это может повлиять на работоспособность карты.

Я не пополнял sim карту больше 11 месяцев.

• Sim карту Vodafone следует пополнять минимум 1 раз в 11 месяцев на 10 евро, в случае не выполнения этого требования sim карта блокируется. Номер восстановлению не подлежит, а все средства сгорают.
• ISIM не оказывает в данном случае технической поддержки, но предоставив данные просроченной карты, Вы можете получить скидку 10% на новую сим карту.

Телефон не видит СИМ-карту:

• Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
• Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в СИМ-карте;

Сеть есть, но не получается совершить звонок:

• Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;
• Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
• Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не работает Интернет:

• Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
• Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что СИМ-карта работает и проблема именно в Интернете;
• Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;
• Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;
• Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;
• Проверьте остаток активированного Интернет пакета;
• Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
• Обращайтесь за помощью к нам.

На каждой сим-карте, оператором установлен страховочный лимит 60 евро в месяц, при достижении которого, Вы не сможете пользоваться интернетом. Отключить или повысить лимит Вы можете в личном кабинете, в разделе Активированные Опции или написав нам.

Как настроить Интернет?

Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN:

«mobile.vodafone.it» или «iphone.vodafone.it»

В Италии APN: «web.omnitel.it»

Остальные параметры оставить по умолчанию.

• Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа сим-карты возможна, но по-другому тарифу!
• После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.

Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – Установить флажок Сотовые данные

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – Установить флажок Роуминг данных

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – APN

Для устройств на базе Android:

Настройка – Беспроводная связь – Установить флажок – Мобильный интернет

Настройка – Беспроводная связь – Установить флажок – Интернет-роуминг

Настройка – Беспроводная связь – Мобильные сети – Создать APN

Что делать если APN на iPhone не изменяется?

В случае, если на iPhone не получается сменить APN, для смены APN Вы можете воспользоваться сайтом http://unlockit.co.nz зайдя на него с телефона:

Create APN – Выбрать Italy – Выбрать Vodafone (Omnitel) – Create APN – Установ ить

• Все карты поставляются полностью настроенными и готовыми к работе!
• Вам будет предоставлен логин и пароль от личного кабинета, а также по запросу данные, от персональной электронной почты, на которую регистрируется карта.

ВНИМАНИЕ!!

• Мы не несем ответственности и не оказываем бесплатную техническую помощь в случае если:
• – клиент самостоятельно вносит изменения в настройки личного кабинета;
• – самостоятельно пытается изменить пароль, почту регистрации, блокирует аккаунт в следствии множественных некоректных вводов пароля или иных вредоносных действий.

Перед любыми подобными действиями, настоятельно рекомендуем консультироваться с технической поддержкой ISIM, отправив сообщение на e-mail

Оператор Водафон постоянно работает над созданием новых унифицированных тарифных планов, которые смогли бы удовлетворить потребности большинства пользователей. Но все клиенты индивидуальны, поэтому количества услуг, включенных в тариф, для особенно активных, может быть недостаточно. Как оставаться на связи и не нести финансовые потери?

Чтобы продолжать находиться на связи без дополнительных трат, надо просто самостоятельно активировать новый пакет услуг от Водафон. Как это сделать — расскажем!

Повторная активация пакету услуг

Все пользователи оператора Водафон знают о том, что как только заканчивается оплаченный пакет продуктов, то связь продолжает осуществляться по новым условиям.

Если средств на счете недостаточно, то исходящие звонки и интернет-трафик становятся более дорогостоящими, так как подключается дневная тарификация. Благодаря разумной политике Водафон, этого можно избежать, если знать о том, как активировать новый набор услуг и опций на месяц.

Активируют пакет услуг, прибегнув к помощи USSD-сервиса. Он позволяет подключить сервис от Водафон моментально и без взимания платы за обслуживание. Потребуется лишь:

• набрать комбинацию подключения пакета, которая одинакова для всех тарифов: *101*444#;
• нажать клавишу вызова.

Как только код активации будет отправлен, следует проверить статус тарифного плана Водафон отправкой запроса *101*4#.

Чтобы услуга оказалась активированной МТС, перед тем как отправлять команду, стоит на сумму, как минимум равную стоимости тарифного плана на месяц.

Для каких тарифов доступна

В настоящее время Водафон предлагает несколько телекоммуникационных продуктов, в которых данная опция доступна:

• линейки SuperNet и ;

Стоимость услуги

Те абоненты Водафона, кто хоть раз активировал месячный пакет, знают, что стоимость услуги равна стоимости стандартной суммы пополнения. Так как для самостоятельного обновления набора услуг, входящих в состав тарифного плана, необходимо иметь денег на счету ровно столько, сколько требуется для оплаты базовой стоимости набора на месяц в Водафон.

Например, при обновлении пакета при самостоятельном подключении нового пакета, должно быть 65 грн на счету.

Яркий и запоминающийся логотип компании знают все, и даже те, кто не пользуется ее услугами. Обилие информации о тарифных планах, изменение условий обслуживания клиентов, новинки тарификации или горячие акционные предложения могут поставить в тупик желающих сделать оптимальный выбор услуги от Vodafone. Компания ведет активную информационную политику, размещая сведения не только на своем официальном сайте, но и в виде наружной рекламы в крупных населенных пунктах. С помощью этой статьи Вам будет проще понять, какие услуги предоставляет компания, какие она предлагает новые тарифы, свежие акции, выгодные предложения и тому подобное.

Vodafone Украина: сведения о компании, основная информация

Vodafone является британским брендом технологических сервисов, который ведет свою историю с 1984 года. С момента основания компания носила другое название, имела иной юридический статус и состав акционеров. Не будем углубляться в специфические детали преобразований компании, отметим только, что в 2015 году компания вышла на украинский рынок мобильных операторов.

На сегодняшний день юридическое название компании, осуществляющей деятельность в Украине - ПрАО «ВФ Украина», она зарегистрирована в Киеве и внесена в реестр операторов телекоммуникационных услуг под № 47. Деятельность компании осуществляется в правовом поле действующего законодательства Украины, в том числе и Закона «О защите прав потребителей».

За два года популярность Vodafone достигла высоких отметок. Компания завоевала многомиллионную аудиторию пользователей и упрочила свои позиции на рынке. По состоянию на сегодняшний день общая капитализации компании оценивается в $21,7 млрд, что делает бренд самым дорогим в Великобритании. Услугами Vodafone в Украине пользуются 20,9 млн абонентов.

На официальном сайте Vodafone www.vodafone.ua изложена полная информация о деятельности компании. В частности, в разделе "О компании" можно найти подробное описание:

• Истории компании
• Состава руководителей
• Условий и правил обслуживания (оказания услуги)
• Лицензий, на основании которых осуществляется деятельность
• Контактов

Основные услуги Vodafone Украина

Сервис Vodafone обширен и многообразен и имеет несколько направлений. В частности, услуги разделены по потребительской специфике на услуги для физических лиц (частных клиентов) и корпоративных клиентов. В нашем обзоре основное внимание уделяется услугам для обычных пользователей, которые ежедневно пользуются мобильной связью и нуждаются в доступе к мобильному Интернету. Услуги Vodafone для физлиц включают:

• Голосовую связь посредством мобильных звонков
• Передачу данных и доступ к Internet по технологиям 3G, 4G
• Отправку и получение смс/ммс
• Роуминг и звонки за границу
• Фиксированный доступ к сети Интернет
• Денежные операции (пополнение счета, перевод денег, Vodafone Pay)
• Развлечения (Vodafone TV, -Books, -Music, GOOD"OK)

Тарифы Vodafone Украина: основные планы для клиентов по предоплате

Тарифы оператора телекоммуникационных услуг зависят от рыночных условий, состояния экономики, актуального курса валют и множества других факторов влияния.

Компания Vodafone Украина не выступает монополистом на рынке телекоммуникаций в Украине, потому новые тарифы Vodafone являются не способом диктовать свои условия, а обычной практикой работы всех крупных компаний, являющихся поставщиками разнообразных услуг.

Vodafone Украина обеспечивает высокий уровень сервиса и современные технические возможности для бесперебойной работы мобильной связи во всех уголках Украины. Отчет о качестве телекоммуникационных услуг компании размещен на официальном веб-сайте в разделе "О Vodafone" - Стандарты качества.

Географическое покрытие услуг Vodafone Украина распространяется на всю территорию Украины. Практически во всех крупных городах и населенных пунктах есть покрытие сетью Vodafone Украина.

Тарификация телекоммуникационных услуг Vodafone Украина происходит с первой секунды, в стоимость входит посекундная продолжительность разговора. Величина тарифов включает в себя НДС и пенсионный сбор в размере 7,5%.

При выборе определенного вида тарифного плана длительность его действия составляет минимум 28 дней. На более короткий срок услуга не предоставляется. Детальная информация о тарифе Vodafone (разговоры, мобильный интернет и другое) в открытом доступе изложена на веб-сайте компании в разделе "Тарифы" - "Предоплата".

Подача информации выполнена с тем, чтобы клиент интуитивно мог найти интересующие его сведения. Если требуется помощь, то абонент может связаться через интерактивный онлайн-мессенджер с оператором компании.

Клиент получает сведения о тарифах Vodafone в режиме онлайн или обратившись по телефонам, указанным на сайте.

Для частных клиентов на сегодняшний день действуют следующие планы:

• SuperNet;
• Family;
• Device.

Для Vodafone SuperNet предусмотрены специальные тарифные линейки, которые схожи по видам услуг, но отличаются объемом: чем больше минут разговоров или доступа к онлайн услугам, тем выше цена такого тарифного плана. Что включено в эти пакеты, какие выгодные тарифы Vodafone, - в следующем разделе.

Vodafone SuperNet: современные тарифы для активных людей

Особенностью тарифных планов Vodafone SuperNet является полная свобода общения для абонентов с помощью мобильной связи и качественного интернета. В зависимости от ваших потребностей вы сможете подобрать оптимальную стоимость за ваш тарифный план. Обратите внимание, что срок всех планов равен 4 недели или 28 дней. Ознакомиться с условиями вы можете с помощью таблицы внизу.

Vodafone FAMILY Plus: доступное общение каждому

Этот тарифный план создан для людей которым не нужно много интернета и прочих дополнительных услуг. Его целевая аудитория - это люди старшего возраста от 50 и выше.

Vodafone Device: тарифный план для пользователей смарт-устройств

Тарифный план Vodafone Device в компании разработали с акцентом на широком доступе к сети Интернет. Этот пакет услуг включает:

• Доступ в Internet 2G | 3G | 4G
• Обеспечение доступа к наиболее популярным соц.сетям
• Телефонные звонки внутри сети Vodafone Украина
• Исходящие вне сети на другие телефоны
• Исходящие за пределы Украины
• Сообщения (в том числе и за границу)

Vodafone Device имеет три пакета, стоимость которых зависит от полноты и продолжительности услуги. Vodafone Device (S, M, L) обойдутся пользователям в 45, 50 или 90 грн.

Для абонентов пакета Vodafone Device предоставлена возможность использовать услугу "Год без абонплат". Оплатив авансом услугу на год, клиент выигрывает в ценовой экономии и исключает необходимость ежемесячного пополнения счета. Для каждого из названных выше тарифных пакетов стоимость годовой услуги составит 450, 500 и 900 грн соответственно.

Очевидно, что клиент таким образом экономит около 17% полной годовой стоимости пакета. Для перехода на новый тариф следует по телефону *365#. Проверить правильность перехода и статус услуги *365*1#. Подключиться на тарифный план Device можно теми же способами, что были указаны выше для других тарифных планов. Переход по номеру *500*7#.

Архивные тарифы Vodafone Украина

Тут представлены тарифные планы, миграция в которые недоступна, но они могут функционировать у старых абонентов.

Vodafone Light+: условия и правила подключения

Простые и прозрачные тарифы, минимальный набор самых востребованных услуг - таковы особенности этого тарифного плана, который придется по душе молодым абонентам, студентам и школьникам. Цена такого тарифного пакета - 40 грн.

Если в течение семи суток абонент решил перейти на RED EXTRA S, M, L, то ему достаточно оплатить разницу в стоимости. Начиная с восьмых суток, действует правило оплаты стандартного перехода.

Для пользователей Light+ также действует акция "Рік без абонплат", о которой упоминалось выше. Авансовый платеж за год пользования услугой составит 350 грн. Подключиться по номеру *365#, проверить актуальность статуса *365*1#.

Vodafone Unlim 3G Plus: новый популярный пакет услуг

Тарифный пакет стоимостью 90 грн (за 4 недели) обеспечивает неограниченные звонки внутри сети, 1 час 40 минут на другие телефоны, non lim Internet и звонки за границу стоимостью 1 грн в минуту.

Чтобы стать пользователем такого пакета услуг Vodafone, следует приобрести полный стартовый пакет на месяц или (если вы уже являетесь пользователем другого тарифного плана) оплатить полную цену пакета.

С 01.02.2018 г. Vodafone Украина пересмотрела тарифные планы в сторону увеличения их стоимости. Теперь стоимость тарифного плана Unlim 3G Plus составляет 90 грн. за 28 дней вместо абонплаты 75 грн., которая была ранее.

Чтобы обновить услугу, требуется перезагрузить телефон путем последовательного выключения и включения. Таким нехитрым способом происходит обновление информации о востребованном тарифном плане.

Vodafone Red Extra: базовая цена тарифных пакетов

Vodafone Red Extra имеет несколько подвидов тарифных планов, которые отличаются между собой объемом трафика в сети Интернет, звонками за границу или на телефоны других мобильных операторов. Звонки в сети неизменны для всех тарифных планов и являются неограниченными. Как видно в таблице ниже, стоимостная вилка составляет от 55 до 170 грн.

Vodafone Red Extra S: условия тарификации

• Internet (100 МБ) - 5 грн, для дневных тарифов максимальное количество пакетов по 100 МБ до истечения суток должно не превышать 20.
• Цена 1 мин. разговора с абонентом другой сети - 50 коп/мин
• Ежемесячно нужно пополнять счет на 70 грн
• За пользование (для дневных тарифов) взимается плата за звонки в сети Водафон в размере 2 грн независимо, были они востребованы или нет.

Vodafone Red Extra M

• Звонки на телефоны других операторов - 50 коп/мин
• Для дневных тарифов неограниченные исходящие в сети обойдутся в ежедневные 2 грн. Плата взимается независимо от использования услуги.
• Количество звонков на другие сети 2 часа 30 минут. Ежемесячный пакет стоит 105 грн

Vodafone Red Extra L

Чтобы подключить пакет Vodafone Red, клиент или приобретает новый пакет, или осуществляет переход на новый план согласно условиям. Переход на новый тарифный план можно сделать самостоятельно, позвонив на номер *101*444#. Проверить правильность подключения клиент может по номеру *101*4#.

Важно для правильного расчета по-новому произвести завершение всех открытых сессий Internet-серфинга или других онлайн операций. Если этого не сделать, то система будет вести расчет по старому алгоритму.

Как проверить свою SIM-карту и телефон на готовность к 4G LTE?

Абоненты компании Vodafone Украина могут проверить свой мобильный телефон и SIM-карту на поддержку сети четвертого поколения. Для этого нужно всего лишь ввести USSD-команду: *222#

Как позвонить оператору Vodafone?

Компания Vodafone в Украине ввела разделение номеров, по которым можно дозвониться в службу поддержки. Чтобы узнать, как позвонить оператору Vodafone, необходимо вспомнить, какой вид обслуживания закреплен за клиентом.

Абоненты, не заключавшие контракт и пользующиеся связью по предоплате, а также клиенты, заключившие контракт, могут обратиться в службу поддержки следующими способами:

1. Позвонив на номер 111. Плата за звонки с номеров этого оператора мобильной связи не снимается. C номеров других операторов использовать этот способ не рекомендуется - слишком дорого обойдется звонок. Если нет желания слушать большое количество лишней информации, то перед тем как позвонить оператору на Vodafone можно поступить следующим образом:
   • После набора номера запускается автоответчик. На его прослушивание не стоит тратить более 1 секунды.
   • Далее следует нажать кнопку 3. Начинается озвучивание информации этого раздела. Также не нужно слушать ее более 1 секунды.
   • После этого нужно нажать кнопку 0 и подождать, пока произойдет соединение с оператором.
2. Тем, кто не знает, как позвонить оператору Vodafone с городского номера и не платить, потребуется запомнить номер 044-24-0000. Особенно удобно это будет жителям столицы, которым не придется оплачивать междугородние звонки.
3. Через интернет на официальном ресурсе компании.

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то позвонить оператору Vodafone вы сможете, воспользовавшись одним из следующих способов:

• Позвонить 044-24-0000-1. Данный номер предназначен для ключевых клиентов компании. Таковыми считаются корпорации, у которых имеется более 20 номеров.
• Набрав 044-24-0000-4. По этому номеру стоит обращаться клиентам, у которых насчитывается до 20 номеров этого оператора.
• Воспользовавшись онлайн чатом на официальном сайте мобильного оператора, доступном для ключевых клиентов.

Как проверить свой счет и пакет услуг тарифного плана?

С помощью USSD запросов абоненты Vodafone могут получить много полезной информации, такой, как, например: остаток на основном и бонусном счетах, название тарифа и объем услуг, включенный в него, и др.

USSD-коды для тарифов по предоплате отличаются от контрактных.

Роуминг Vodafone Украина: тарифы для Европы, России, Египта и ОАЭ

В компании для частных лиц предлагается несколько тарифных планов выгодного роуминга по цене от 60 до 150 грн за месяц.

• "Безвиз уикенд" - выгодный роуминг в странах Европы на 3 дня
• "Роуминг, как дома" - выгодный роуминг в 16 странах Европы на 7 дней
• "Польша, как дома" - роуминг в Польше по выгодным тарифам на 1 день или 1 месяц
• "Украина онлайн" - роуминг в России на 7 дней
• "Горячий отпуск" - Роуминг в Египте и ОАЭ на 7 дней

Эти планы включают входящие и исходящие звонки в сети Vodafone Украина и на других мобильных операторов, звонки на телефонные номера той страны, где находится абонент, и звонки в другие страны. Кроме этого, мобильный Internet и SMS-сообщения.

Vodafone Украина: качество сервиса, социальные инициативы

Vodafone Украина является современным оператором мобильной связи. Качество услуг контролируется государственными органами, в частности, Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ).

Компания реализует благотворительные проекты социальной направленности, оказывая помощь детям из малообеспеченных семей, поддерживая горячую линию доноров крови в Украине. Компания разработала программу Smart Routers, в которую включены пешеходные маршруты (в том числе и экскурсионные) в различных городах Украины.

Vodafone Украина осуществляет деятельность посредством команды профессионалов, рассматривает кадровые ресурсы как один из важнейших факторов в достижении успеха на рынке. Для желающих начать или продолжить трудовую карьеру в Vodafone Украина предлагаются вакансии, список которых публикуется на сайте в разделе "Вакансии".

Vodafone Украина: контакты, обратная связь с клиентами

Vodafone Украина имеет свои страницы в социальных сетях, что способствует более тесной коммуникации с абонентами, решению возникающих проблем или публикации новостей компании. Широкое и открытое представление в соцсетях также свидетельствует о прозрачности ведения бизнеса и клиентоориентированности.

Учитывая особенно сложную экономическую ситуацию в восточных областях страны, компания «МТС» предложила всем абонентам Донецкой и Луганской области тариф Водафон «Стандартный». Пользоваться таким могут и жители других регионов. Отличается тарифный план особой справедливостью, ведь оплачивать услуги абонент будет только в те дни, когда они используются.

Для того, чтобы тариф от Водафон «Стандарт» действовал, не достаточно просто перевестись на такой, обязательным условием является пополнение счета. Абонент имеет возможность осуществлять пополнение раз в месяц (60 гривен), или же каждый день или в те дни, когда нужно заказать пакет услуг. В последнем случае на счету должно быть, по крайней мере, 3 гривны.

После этого, пользователь будет иметь возможность общаться внутри сети столько, сколько и сам пожелает. Звонить представителям других мобильных операторов, а также на стационарные номера по стране можно по цене 1,5 гривны за одну минуту. Немного дороже - по гривне - придется платить за каждую минуту разговора тем, кто звонит на городские номера и абонентам МТС в РФ.

Текстовые и мультимедийные сообщения по Украине тарифицируются по 1 гривне за штуку. Что же касается смс-сообщений за границу, то за каждое такое, как предполагает Водафон «Стандарт», пользователь должен будет платить по 3 гривны.

В случае подписки на месяц, пакет услуг будет предоставляться на 30 календарных дней.

Интернет

Заказывая пакет услуг, пользователь также сможет рассчитывать на 50 Мегабайт в день (в случае ежедневного заказ услуг), или 500 Мегабайт на 30 дней для использования в Интернете. Vodafone «Стандарт» позволяет просматривать фильмы в режиме онлайн, слушать любимую музыку, скачивать книги, играть онлайн игры и все это с особой скоростью - 42 Мбис / с. Этот вариант Интернета называется 3G. Пользователю не обязательно часто проверять свой лимит, ведь после завершения «выданных» мегабайт придет см-оповещение об этом. Если же абонент пользуется Интернетом и дальше, с его счета снимается 5 гривен, но зато будет выдано дополнительных 100 Мегабайт для использования 3G. Таких пакетов в месяц разрешается заказывать 20. Проверить сколько еще доступных мегабайт осталось можно благодаря комбинации: 101 501 # . Абонент может отказаться от такой услуги, набрав на своем телефоне: 101 502 # . После отказа у абонента уже не будет доступа к 3G варианта, н о он сможет свободно пользоваться 2G интернетом, то есть с максимальной скоростью до 32 Кбит / с.

Абоненты, которые решили заказать пакет «Стандартный» от Водафон, могут пользоваться услугой «Гудок». Срок действия такой - 7 дней после осуществления месячного пополнения (60 гривен одним платежом). Все последующие дни будут платными. Так, на 8-й день после пополнения со счета абонента снимается 3,19 гривны. За эту, сравнительно небольшую, сумму «Гудок» будет работать еще 7 дней. После этого снова будет снято 3,19 гривны и т.д. Стоит учесть, что средства снимаются наперед. Мелодию выбирает самостоятельно сам пользователь.

Если такая услуга не интересует абонента, он может самостоятельно отказаться от нее. Для этого нужно отправить сообщение на номер 700 . В тексте смс следует написать «OFF».

Тариф «Стандартный» от Vodafone дает возможность пользоваться услугой «Смарт Мессенджер». Это означает, что абонент может полностью бесплатно и безлимитно пользоваться такими сервисами и приложениями, как:

• WhatsApp;
• ICQ;
• Viber;
• Google Talk;
• Voxer;
• Skype;
• Imessage;
• Facetime;
• imo.

Кроме этого, «Смарт Мессенджер» позволяет отправлять 150 штук смс-сообщений абонентам любой сети. За пользование услугой абонент должен оплачивать 2 гривны в день. Пользователи должны знать, что подключение «Смарт мессенджер» не дает возможности отправлять бесплатные сообщения за границу.

Преимуществом тарифного плана «Стандартный» является то, что он дает возможность подключить услугу «0 за границу». Ее особенность заключается в том, что пользователю не приходиться платить за первые 10 минут разговора. Начиная с первой секунды одиннадцатой минуты каждая минута разговора будет стоить абоненту 5 гривен. Плата за соединение составляет 2 гривны.

При подключении услуги «0 за границу» автоматически перестают работать другие тарифы на звонки за пределы страны, в частности: «Мобильный заграницу», «Доступная заграница».

Стоит отметить, что не на все номера можно звонить с использованием данного тарифа. Так, исключены из списка такие номера Великобритании: +4470 , +4470 . Узнать полный список доступных номеров можно на официальном сайте Водафон, МТС, а также у представителей этой сети.

Для того, чтобы подключить такую услугу и иметь бесплатные минуты для разговора с иностранными друзьями, нужно набрать комбинацию:101 61 # . Для отказа от «нуля» набирать нужно: 101 63 # . Для проверки статуса, то есть действует ли услуга и сколько минут осталось, нужно использовать набор: 101 62 # .

Роуминг

Находясь за границей, абонент Водафон, который пользуется тарифным планом «Стандартный», имеет возможность подключить один из вариантов предусмотренных для такого случая услуг.

1. «Бон Вояж». Дает возможность совершать исходящие и принимать входящие звонки находясь в Словакии, России, Руминии, Белоруссии, Польши, Молдавии, Венгрии по 3 гривны за минуту разговора. Если же абонент находится в любых других странах, тогда минута обойдется в 7 гривен. Дополнительно придется оплачивать соединение при исходящих звонках - 1,99 гривны. После подключения услуги (стоимость 35 гривен), абонент сможет пользоваться ею 7 дней.
2. «Польша, как дома». Услуга создана именно для общения в этой стране. После заказа абоненту предоставляются свободные минуты: 20, если заказывается услуга в сутки, и 200, если нужно ее заказать на месяц. Стоимость пакета минут 20 и 99 гривен соответственно.
3. «Бесплатные выходные». В зависимости от того, где именно находится лицо, можно заказывать выгодные пакеты минут: «Европа и СНГ», «Весь мир», «День бесплатных входящих».

Водафон «Стандартный» действует на всей территории Украины без исключения. Пользователи могут либо приобрести стартовый пакет с этим тарифным планом, либо же «перевестись в него» из своего действующего плана.

По решению руководства компании, с февраля 2018-го года в обязательном порядке план «Стандартный» становится единственно доступным жителям Донецкой и Луганской области. Такое решение, как дают понять комментарии в социальных сетях, на тематических форумах и свидетельства отечественной прессы, получило особо критическую негативную оцентку, ведь в случае ежедневной оплаты услуги, абонентам придется отдавать по 90 гривен в месяц на связь.

Вместе с тем, предлагаемый тарифный план представители компании «МТС» считают справедливым и даже выгодным. Пользователь оплачивает услуги связи только тогда, когда ему нужно пообщаться с друзьями, родственниками.

Подорожание услуг в МТС связывают со значительными затратами на ремонтные работы. В зоне боевых действий в результате взрывов снарядов часто разрушается опто-волокно кабелей. Соответственно, и средств компания на возобновление связи тратит больше.

Чтобы перейти в тарифный план, пользователь должен набрать такие цифры и символы: 101 901 # или позвонить пользователю. Безлимитно разговаривать внутри сети можно сразу после того, как абонент получит смс-подтверждение о переходе.