Для своих клиентов Билайн предусмотрел разные варианты технической поддержки. Для наведения справок о домашнем телевидении и интернете можно позвонить на специально выделенную линию. О режиме работы и возможностях пользователей тарифа читайте далее в материале.
Решение проблем
Специализированная сетевая служба «Билайн» является торговой маркой, которая предоставляет не только мобильные услуги, а и сервис «домашний интернет». Услугами провайдера можно пользоваться как на телефоне, так и на телевизоре и в интернете. Билайн предлагает разные тарифные планы, между собой они отличаются ценовой категорией и предоставляемыми возможностями.
Порядок подключения к услугам:
Процесс подключения домашнего интернета предполагает такие преимущества:
- Беспроблемное и быстрое подключение к сервису , для которого не надо использовать дополнительное оснащение.
- Консультативные разъяснения и обслуживание по техническим вопросам клиентов производятся на протяжении 24-х часов.
- Удобная оплата, которая позволяет осуществлять выплаты авансом . А также хороший по качеству сетевой сигнал.
Интересная информация! Клиенты Билайн могут подключить «Отложенный платеж», принцип услуги заключается в ежемесячной отсрочке платы.
Главным изъяном провайдера является не выдача персональных данных, а именно лицевого счета, во время подключения пользователя к сети. Так, чтобы получить личный номер клиентам понадобится проконсультироваться со специалистами в центре поддержки клиентов.
Помимо этого, помощь пользователям также предоставляется на главном сайте компании BEELINE.RU. Для получения какой-либо справки звоните в любое время на код 0611.
Будьте внимательны, линии техподдержки днем часто бывают перегруженные, именно поэтому вам вероятнее всего ответит автоконсультант.
Выделенная линия
Многие клиенты автоответчику предпочитают реального консультанта, однако важно учитывать, что информация пользователям в обоих случаях предоставляется в одинаковом количестве.
Чтобы проконсультироваться с оператором следует обратиться в круглосуточную службу поддержки под названием «горячая линия Билайн».
Как связаться с Билайном?
Обратите внимание на следующие важные номера:
Режим работы поддержки Балайна
Пользователям домашнего интернета Билайн со службой поддержки можно связаться не только через телефон, а и электронную почту. Однако помните: мобильная связь будет быстрее и эффективней.
Ответ на электронную почту придет в течение суток. Минус заключается в том, что для получения еще одного ответа на вопрос придется ожидать еще больше времени.
Служба поддержки через электронную почту станет отличным вариантом для людей с дефектом слуха, однако для получения быстрого ответа лучше воспользоваться универсальным мобильным номером 0611, или же позвонить на 700-99-66.
Дополнительные возможности
Третий способ связи с горячей линией — онлайн-чат с консультантом. Как видим, провайдер побеспокоился о качественном предоставлении услуг своим клиентам.
Будет полезно просмотреть:
В отличие от электронной почты, ответ в чате приходит в кратчайшие сроки. Для онлайн переписки не нужна регистрация, также услуга является абсолютно бесплатной не только для пользователей Билайн, а и для других желающих приобрести или узнать побольше о новом тарифном плане.
Опрос для посетителей
Заключение
Операторы Билайна круглосуточно принимают звонки от клиентов и способны помочь с решением любой возникнувшей проблемой или поставленной задачи. Провести консультацию можно несколькими способами: через электронную почту, онлайн чат на главной странице провайдера или через мобильный звонок к оператору. Важным является тот факт, что для пользователей тарифа все звонки на горячую линию, линию технической поддержки не имеют временных ограничений.
Приставку и роутер новые абоненты могут купить по привлекательной цене напрямую у сотрудников после подачи заявки на подключение кабельного интернета «Билайн». Возможности аренды не предусмотрено ни на одном из тарифных планов цифрового интернета. Собственное оборудование мастера настроят бесплатно. Услуги подключения интернета онлайн через Beeline в Москве и проведения кабеля до квартиры также предоставляются на безвозмездной основе. Мастера компании могут подключить проводной интернет по нулевой цене через провод, который остался от другого провайдера.
Использование тарифных планов на домашний интернет «Билайн» предполагает соблюдение следующих финансовых условий сотрудничества:
- Оплата за каждый отчетный период интернет тарифов Билайн производится абонентом заранее при любом тарифном плане.
- Для тех, кто затрудняется внести средства на безлимитные тарифы вовремя, предусмотрена опция «Доверительный платеж». Подключить ее можно на срок до 7 дней совершенно бесплатно.
- До 90 дней можно заблокировать соединение через Личный кабинет. Услуга актуальна для клиентов, которые собираются в отпуск. Плата за ее использование не взимается. После возвращения вы вновь можете подключить безлимитный интернет Beeline в частный дом или квартиру.
- Чтобы расторгнуть договор достаточно обратиться по телефону в Службу технической поддержки «Билайн». Аналогичным образом можно провести проводной интернет Билайн в квартиру.
- При оплате услуг интернет соединения, которое было отключено за неуплату, его работа будет возобновлена в течение 3 минут после внесения средств. Сколько стоит подключить интернет от провайдера обратно можно узнать на сайте.
- Оплатить услуги «Билайн» можно с банковской карты Visa и Master Card, через Личный кабинет. Также можно использовать системы электронной оплаты Web-Money, «Яндекс Деньги», Rapida, Qiwi Wallet. Абоненты оператора могут воспользоваться услугой «Мобильный платеж» и пополнять лицевой счет посредством смс. Существуют также наличные формы оплаты: при помощи Единой карты и по квитанции в любом отделении «Сбербанка». Оплата всегда проводится одинаково, независимо от того какие тарифные планы у вас подключены. Действующие абоненты могут узнать подробнее о тарифах, ценах на услуги и как подключить интернет через Билайн у специалистов Центра поддержки клиентов «Билайн» по телефону. Они доступны по бесплатному номеру круглосуточно. Пользователям Личного кабинета «Билайн» доступны широкие возможности: пополнение счета, смена тарифов, подключение/отключение новых услуг и т.д. Восстановление утерянного пароля происходит через смс. Достаточно ввести свой номер телефона в специальное поле или сообщить сотруднику Центра поддержки клиентов. Чтобы клиенты всегда были в курсе состояния лицевого счета, существует опция смс-оповещений. Подключить ее можно через Личный кабинет.
Билайн предоставляет своим абонентам множество услуг связи. Многие привыкли к тому, что это оператор мобильной связи. Но жители больших городов знакомы с ним как с провайдером скоростного проводного интернета. Домашний интернет Билайн – это высокая скорость, беспроводные роутеры Wi-Fi в рамках пакетов, доступная стоимость услуг и различные акции, делающие доступ в интернет более дешёвым и доступным. В этом обзоре мы поговорим о новых и старых тарифах, расскажем, как оформить подключение и расторгнуть договор.
Архивные тарифные планы
Домашний интернет Beeline – это постоянная карусель из сменяющих друг друга тарифных планов. Старые тарифы постепенно уходят в архив, а на их место становятся новые, более выгодные и интересные предложения. В их числе новейшие ТП со включенным цифровым телевидением. Постепенно меняются и акции. Например, ещё недавно абонентам предлагался домашний интернет от Билайна за 1 рубль, а сегодня акция предоставляет доступ к Сети и цифровому телевидению бесплатно.
Данная акция весьма выгодная – оператор предлагает СИМ-карту или сразу группу номеров, а также внушительный тарифный план со множеством включенных услуг. В довесок абоненты получают домашний интернет и ТВ. В середине 2017-го все тарифы в рамках данной акции поменялись, предложение «Всё за 301» и ему подобные исчезли (в том числе и за 801 рубль), на их месте появились тарифные планы из семейства «Всё в одном».
Как провести домашний интернет от Билайна
Подключить домашний интернет Билайн легко – делается это тремя способами:
- Через один из офисов оператора – здесь необходимо написать заявление.
- По контактному телефону 8-800-700-8378 – в голосовом режиме.
- Через официальный сайт оператора.
Мы рекомендуем воспользоваться последним вариантом в силу его простоты. Процедура такова – сначала выбирается тарифный план, потом заполняется заявка. В заявке необходимо указать контактные данные и адрес подключения.
Поданная заявка рассматривается специалистами Билайна, после чего выносится решение о возможность установить интернет по указанному адресу. Если ваш дом подключён к оператору, то вас обязательно подключат. Просматривая тарифы, не забудьте выбрать свой регион – Москва и Московская область. Для других регионов расценки будут другими.
Отзывы об услугах Билайна неоднозначные. Кто-то ругает его за постоянные проблемы с обслуживанием, а кто-то наслаждается качественной связью и не испытывает трудностей. Оценки разные, каждый случай необходимо рассматривать отдельно (если тот носит негативную окраску). Нельзя отрицать и наличие людей, которые вечно чем-то недовольно. Тем более что в Сети обычно принять оставлять только отрицательные отзывы – положительных оценок просто так не дождёшься.
При подключении к Билайну вы можете заказать услугу «Статический IP-адрес» за дополнительные 150 руб./мес. Адрес выделяется в диапазоне IPv4, а не IPv6.
Как отключить домашний интернет от Билайна
Если вам необходимо заблокировать домашний интернет от Билайна на время отпуска, установите добровольную блокировку до 90 суток через личный кабинет или по телефону службы поддержки. После возвращения из отпуска вы сможете возобновить пользование без лишних проволочек.
Если же вы хотите расторгнуть договор навсегда, позвоните по телефону 8-800-700-8378 и уточните, в каком офисе принимаются заявления на отключение услуг. Арендованное оборудование придётся сдать обратно, подарочное остаётся у вас.
В случае переезда договор разрывать необязательно – уточните на сайте Билайна доступность подключения по новому адресу и оформите услугу переезда (предоставляется бесплатно).
Домашний интернет от Билайна – тарифы
Если вы собираетесь подключить интернет домашний Билайн в свою квартиру, ознакомьтесь с действующими тарифными планами. Подключение выполняется по кабелю, для организации проводной раздачи через вай-фай необходимо приобрести модем со встроенным роутером (для подключения по ADSL) или роутер для подключения по кабелю. Некоторые тарифы предусматривают выделение бесплатного роутера.
Безлимитный домашний интернет Билайн представлен следующими тарифными планами:
- «Шторм» – до 50 Мбит/сек и 139 каналов ТВ за 399 руб./мес.;
- «Домашний интернет и ТВ за 350» – до 60 Мбит/сек и 123 канала за 530 руб./мес.;
- «Домашний интернет и ТВ за 650» – до 100 Мбит/сек и 139 каналов за 650 руб./мес. с роутером;
- «Домашний интернет и ТВ за 630» – до 70 Мбит/сек и 123 канала за 630 руб./мес.;
- «Домашний интернет и роутер за 550» – до 100 Мбит/сек за 550 руб./мес.;
- «Домашний интернет за 250» – до 10 Мбит/сек за 250 руб./мес.;
- «Домашний интернет за 450» – до 60 Мбит/сек за 250 руб./мес. с роутером Beeline Smartbox;
- «Домашний интернет за 530» – до 70 Мбит/сек за 530 руб./мес.
Итого восемь тарифов с телевидением и без. Цена за интернет без ТВ меньше.
Также абонентам предлагаются тарифные планы из семейства «Всё в одном». Всего их четыре:
- «Всё в одном 2» – 12 Гб мобильного трафика, 400 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ и домашний интернет до 40 Мбит/сек за 550 руб./мес.;
- «Всё в одном 3» – 20 Гб мобильного трафика, 1200 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 82 канала цифрового ТВ и домашний интернет до 50 Мбит/сек за 900 руб./мес.;
- «Всё в одном 4» – 30 Гб трафика для смартфона, 2000 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 139 каналов цифрового ТВ и домашний интернет до 100 Мбит/сек за 1500 руб./мес.;
- «Всё в одном 5» – 30 Гб трафика для смартфона, 5000 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 139 каналов цифрового ТВ и домашний интернет до 100 Мбит/сек за 2500 руб./мес.
На последних двух тарифах предоставляется Wi-Fi-роутер. Также возможно подключение номеров для своей семьи за отдельную доплату – один номер на ТП «Всё в одном 3», три номера на ТП «Всё в одном 4» и пять номеров на ТП «Всё в одном 5». Интересные особенности всех вышеперечисленных тарифов – возможность приобрести страховку на квартиру, внутрисетевой безлимит по всей стране, выгодное семейное обслуживание.
Подключиться к архивным ТП, например, к тарифу «Моно», невозможно – выбирайте подходящие варианты из действующих предложений.
После подключения вам будет выделен лицевой счёт, по которому производится оплата за услуги связи. Также оператор предлагает услугу «Доверительный платёж» – она не позволяет взять в долг, зато даёт возможность покрыть абонентскую плату на 7 дней. В течение этого срока необходимо найти деньги и внести платёж.
