Методы социальной инженерии – именно об этом пойдет речь в этой статье, а так же обо всем, что связано с манипуляцией людьми, фишинге и воровстве клиентских баз и не только. Информацию нам любезно предоставил Андрей Сериков, автором которой он и является, за что ему огромное спасибо.
А.СЕРИКОВ
А.Б.БОРОВСКИЙ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО ХАКЕРСТВА
Введение
Стремление человечества добиться совершенного выполнения поставленных задач послужило развитию современной компьютерной техники, а попытки удовлетворения противоречивых требований людей привели к развитию программных продуктов. Данные программные продукты не только поддерживают работоспособность аппаратного обеспечения, но также и управляют им.
Развитие знаний о человеке и компьютере привели к появлению принципиально нового типа систем- «человеко-машинных», где человека можно позиционировать как аппаратное средство, работающее под управлением стабильной, функциональной, многозадачной операционной системой, именуемой «психика».
Предметом работы является рассмотрение социального хакерства как ветви социального программирования, где с помощью человеческих слабостей, предрассудков и стереотипов в социальной инженерии манипулируют человеком.
Социальная инженерия и её методы
Методы манипулирования человеком известны достаточно давно, в основном они пришли в социальную инженерию из арсенала различных спецслужб.
Первый известный случай конкурентной разведки относится к VI веку до нашей эры и произошёл в Китае, когда китайцы лишились секрета изготовления шелка, который обманным путём выкрали римские шпионы.
Социальная инженерия - наука, которая определяется как набор методов манипулирования поведением человека, основанных на использовании слабостей человеческого фактора, без применения технических средств.
По мнению многих специалистов, самую большую угрозу информационной безопасности представляют именно методы социальной инженерии, хотя бы потому, что использование социального хакерства не требует значительных финансовых вложений и доскональных знаний компьютерных технологий, а также потому, что людям присущи некоторые поведенческие наклонности, которые можно использовать для осторожного манипулирования.
И как бы не совершенствовались технические системы защиты, люди так и будут оставаться людьми со своими слабостями, предрассудками, стереотипами, с помощью которых и происходит управление. Настроить же человеческую «программу безопасности» - самое сложное и не всегда приводящее к гарантированным результатам дело, так как этот фильтр необходимо подстраивать постоянно. Здесь как никогда актуально звучит главный девиз всех экспертов по безопасности: «Безопасность - это процесс, а не результат»
Области применения социальной инженерии:
- общая дестабилизация работы организации с целью снижения её влияния и возможности последующего полного разрушения организации;
- финансовые махинации в организациях;
- фишинг и другие способы кражи паролей с целью доступа к персональным банковским данным частных лиц;
- воровство клиентских баз данных;
- конкурентная разведка;
- общая информация об организации, о её сильных и слабых сторонах, с целью последующего уничтожения данной организации тем или инным способом (часто применяется для рейдерских атак);
- информация о наиболее перспективных сотрудниках с целью их дальнейшего «переманивания» в свою организацию;
Социальное программирование и социальное хакерство
Социальное программирование можно назвать прикладной дисциплиной, которая занимается целенаправленным воздействием на человека или группу лиц с целью изменения или удержания их поведения в нужном направлении. Таким образом, социальный программист ставит перед собой цель: овладение искусством управления людьми. Основная концепция социального программирования состоит в том, что многие поступки людей и их реакции на то или иное внешнее воздействие во многих случаях предсказуемы.
Методы социального программирования привлекательны тем, что о них либо вообще никто никогда не узнает, либо даже если кто-то о чем-то догадывается, привлечь к ответственности такого деятеля очень сложно, а также в ряде случаев можно «программировать» поведение людей, причем и одного человека, и большой группы. Данные возможности относятся к категории социального хакерства именно по той причине, что во всех из них люди выполняют чью-то чужую волю, как бы подчиняясь написанной социальным хакером «программе».
Социальное хакерство как возможность взлома человека и программирования его на совершение нужных действий исходит из социального программирования - прикладной дисциплины социальной инженерии, где специалисты этой сферы - социальные хакеры — используют приёмы психологического воздействия и актёрского мастерства, заимствованные из арсенала спецслужб.
Социальное хакерство применяется в большинстве случаев тогда, когда речь идёт об атаке на человека, который является частью компьютерной системы. Компьютерная система, которую взламывают, не существует сама по себе. Она содержит важную составляющую — человека. И чтобы получить информацию, социальному хакеру необходимо взломать человека, который работает с компьютером. В большинстве случаев проще сделать это, чем взломать компьютер жертвы, пытаясь таким образом узнать пароль.
Типовой алгоритм воздействия в социальном хакерстве:
Все атаки социальных хакеров укладывается в одну достаточно простую схему:
- формулируется цель воздействия на тот или инной объект;
- собирается информация об объекте, с целью обнаружения наиболее удобных мишеней воздействия;
- на основе собранной информации реализуется этап, который психологи называют аттракцией. Аттракция (от лат. Attrahere – привлекать, притягивать) - это создание нужных условий для воздействия на объект;
- принуждение к нужному для социального хакера действию;
Принуждение достигается выполнением предыдущих этапов, т. е. после того, как достигнута аттракция, жертва сама делает нужные социоинженеру действия.
На основании собранной информации социальные хакеры достаточно точно прогнозируют психо- и социотип жертвы, выявляя не только потребности, в еде, сексе и прочее, но и потребность в любви, потребность в деньгах, потребность в комфорте и т. д и т. п.
И действительно, зачем пытаться проникать в ту или инную компанию, взламывать компьютеры, банкоматы, организовывать сложные комбинации, когда можно сделать все легче: влюбить в себя до беспамятства человека, который по своей доброй воле будет переводить деньги на указанный счет или каждый раз делиться необходимой информацией?
Основываясь на том, что поступки людей предсказуемы, а также подчиняются определенным законам, социальные хакеры и социальные программисты для выполнения поставленных задач используют как оригинальные многоходовки, так и простые положительные и отрицательные приемы, основанные на психологии человеческого сознания, программах поведения, колебаниях внутренних органов, логическом мышлении, воображении, памяти, внимании. К этим приёмам можно отнести:
генератор Вуда - генерирует колебания той же частоты, что и частота колебаний внутренних органов, после чего наблюдается эффект резонанса, в результате которого люди начинают ощущать сильный дискомфорт и паническое состояние;
воздействие на географию толпы - для мирного расформирования крайне опасных агрессивных, больших групп людей;
высоко частотные и низкочастотные звуки - для провоцирования паники и её обратного эффекта, а также других манипуляций;
программа социального подражания - человек определяет правильность поступков, выясняя, какие поступки считают правильными другие люди;
программа клакерства - (на основе социального подражания) организация необходимой реакции зрителей;
формирование очередей - (на основе социального подражания) простой, но действенный рекламный ход;
программа взаимопомощи - человек стремится отплатить добром тем людям, которые ему сделали какое-то добро. Стремление выполнить эту программу зачастую превышает все доводы рассудка;
Социальное хакерство в интернете
С появлением и развитием Интернета — виртуальной среды, состоящей из людей и и их взаимодействий, расширилась среда для манипулирования человеком, для получения нужной информации и совершения необходимых действий. В наши дни Интернет является средством общемирового вещания, средой для сотрудничества, общения и охватывает весь земной шар. Именно этим и пользуются социальные инженеры для достижения своих целей.
Способы манипулирование человеком через интернет:
В современном мире владельцы практически каждой компании уже осознали, что интернет – это очень эффективное и удобное средство для расширения бизнеса и основная его задача – это увеличение прибыли всей компании. Известно, что без информации направленной на привлечение внимания, к нужному объекту, формирования или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке используется реклама. Только, в связи с тем, что рекламный рынок уже давно поделен, большинство видов рекламы для большинства предпринимателей, впустую потраченные деньги. Интернет реклама это не просто одна из разновидностей рекламы в СМИ, это нечто большее, поскольку с помощью интернет рекламы на сайт организации приходят люди, заинтересованные в сотрудничестве.
Интернет реклама, в отличие от рекламы в СМИ, имеет намного больше возможностей и параметров управления рекламной компанией. Наиболее важным показателем интернет рекламы является то, что плата за интернет рекламу списывается только при переходе заинтересовавшегося пользователя по ссылке рекламы, что конечно делает рекламу в интернете более эффективной и менее затратной чем реклама в СМИ. Так подав рекламу на телевидении или в печатных изданиях, её оплачивают полностью и просто ждут потенциальных клиентов, но клиенты могут откликнуться на рекламу или нет — все зависит от качества изготовления и подачи рекламы на телевидении или газетах, однако бюджет на рекламу уже израсходован и в случае если реклама не по действовала — израсходован впустую. В отличие от такой рекламы в СМИ, реклама в интернете имеет возможности отслеживания отклика аудитории и управления интернет рекламой до того как ее бюджет израсходован, более того, рекламу в интернете можно приостановить — когда спрос на продукцию возрос и возобновить — когда спрос начинает падать.
Другим способом воздействия является так называемое «Убийство форумов» где, с помощью социального программирования создают антирекламу тому или иному проекту. Социальный программист в данном случае, с помощью явных провокаторских действий в одиночку, разрушает форум, пользуясь при этом несколькими псевдонимами (nickname ) для создания вокруг себя антилидерской группировки, и привлечения в нее постоянных посетителей проекта, недовольных поведением администрации. В конце подобных мероприятий не форуме становится невозможным проджинение товаров или идей. Для чего первоначально и разрабатывался форум.
К способам воздействия на человека через интернет в целях социальной инженерии:
Фишинг — вид интернет-мошенничества, с целью получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам и паролям. Данная операция достигается путём проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов (Rambler), банков или внутри социальных сетей (Facebook). В письме часто содержится ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего. После того, как пользователь попадает на поддельную страницу, социальные инженеры различными приёмами побуждают пользователя ввести на странице свои логин и пароль, которые он использует для доступа к определенному сайту, что позволяет получить доступ к аккаунтам и банковским счетам.
Более опасным видом мошенничества, чем фишинг, является так называемый фарминг.
Фарминг — механизм скрытого перенаправления пользователей на фишинговые сайты. Социальный инженер распространяет на компьютеры пользователей специальные вредоносные программы, которые после запуска на компьютере перенаправляют обращения с необходимых сайтов на поддельные. Таким образом, обеспечивается высокая скрытность атаки, а участие пользователя сведено к минимуму – достаточно дождаться, когда пользователь решит посетить интересующие социального инженера сайты.
Заключение
Социальная инженерия - наука, которая вышла из социологии и претендует на совокупность тех знаний, которые направляют, приводят в порядок и оптимизируют процесс создания, модернизации и воспроизведения новых («искусственных») социальных реальностей. Определенным образом она «достраивает» социологическую науку, завершает ее на фазе преобразования научных знаний в модели, проекты и конструкции социальных институтов, ценностей, норм, алгоритмов деятельности, отношений, поведения и т. п.
Несмотря на то, что Социальная инженерия - относительно молодая наука, она наносит большой ущерб процессам которые происходят в обществе.
Простейшими методами защиты от воздействия этой разрушающей науки, можно назвать:
Привлечение внимания людей к вопросам безопасности.
Осознание пользователями всей серьёзности проблемы и принятие политики безопасности системы.
Литеретура
1. Р. Петерсен Linux: Полное руководство: пер. с англ. — 3 - изд. — К.: Издательская группа BHV, 2000. – 800 c.
2. С Гроднева Интернет в вашем доме. — М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2001. -480 с.
3. М. В. Кузнецов Социальная инженерия и социальное хакерство. Спб.: БХВ-Петербург, 2007. - 368 с.: ил.
В этой статье мы уделим внимание понятию «социальная инженерия». Здесь будет рассмотрено общее Также мы узнаем о том, кто был основоположником этого понятия. Отдельно поговорим об основных методах социальной инженерии, которые применяют злоумышленники.
Введение
Методы, позволяющие корректировать поведение человека и управлять его деятельностью без применения технического набора средств, образуют общее понятие социальной инженерии. Все способы базируются на утверждении о том, что человеческий фактор - самая разрушительная слабость любой системы. Часто данное понятие рассматривают на уровне незаконной деятельности, посредством которой преступником совершается действие, направленное на получение информации от субъекта-жертвы нечестным путем. Например, это может быть определенный вид манипуляции. Однако социальная инженерия применяется человеком и в законной деятельности. На сегодняшний день чаще всего ее используют для доступа к ресурсам с закрытой или ценной информацией.
Основоположник
Основоположником социальной инженерии является Кевин Митник. Однако само понятие к нам пришло из социологии. Оно обозначает общий набор подходов, которыми пользуются прикладные соц. науки, ориентированные на изменение организационной структуры, способной определять поведение человека и осуществлять контроль над ним. Кевина Митника можно считать родоначальником данной науки, так как именно он популяризировал соц. инженерию в первом десятилетии XXI века. Сам Кевин ранее был хакером, совершавшим в самые разнообразные базы данных. Он утверждал, что фактор человека является самым уязвимым местом системы любого уровня сложности и организации.
Если говорить о методах социальной инженерии как о способе получения прав (чаще незаконных) на пользование конфиденциальными данными, то можно сказать, что они были уже известны очень давно. Однако донести всю важность их значения и особенности применения смог именно К. Митник.
Фишинг и несуществующие ссылки
Любая техника социальной инженерии базируется на наличии когнитивных искажений. Ошибки поведения становятся «орудием» в руках умелого инженера, который в будущем может создать атаку, направленную на получение важных данных. Среди методов социальной инженерии выделяют фишинг и несуществующие ссылки.
Фишинг - интернет-мошенничество, предназначенное для получения личной информации, например, о логине и пароле.
Несуществующая ссылка - использование ссылки, которая будет заманивать получателя определенными преимуществами, которые можно получить, перейдя по ней и посетив определенный сайт. Чаще всего используют имена крупных фирм, внося малозаметные коррективы в их наименование. Жертва, перейдя по ссылке, «добровольно» передаст свои личные данные злоумышленнику.
Методы с применением брендов, дефектных антивирусов и подложной лотереи
В социальной инженерии также используют методы мошенничества с применением известных брендов, дефектных антивирусов и подложной лотереи.
«Мошенничество и бренды» - способ обмана, который также относится к разделу фишинговых. Сюда входят электронные почты и веб-сайты, которые содержат название крупной и / или «раскрученной» компании. С их страничек рассылаются сообщения с уведомлением о победе в определенном конкурсе. Далее требуется введение важных данных учетной записи и их кража. Также данная форма мошенничества может осуществляться по телефону.
Подложная лотерея - способ, в котором жертве отсылаются сообщение с текстом о том, что он(а) выиграл(а) в лотерею. Чаще всего оповещение маскируют использованием имен крупных корпораций.
Ложные антивирусы - это мошенничество над программным обеспечением. Здесь применяются программы, которые внешне похожи на антивирусы. Однако на деле они приводят к генерированию ложных уведомлений об определенной угрозе. Также они стараются завлекать пользователей в сферу транзакций.
Вишинг, фрикинг и претекстинг
Говоря о социальной инженерии для начинающих, стоит также упомянуть о вишинге, фрикинге и претекстинге.
Вишинг - это форма обмана, использующая телефонные сети. Здесь используются предварительно записанные голосовые сообщения, целью которых является воссоздание «официального звонка» банковской структуры или любой другой системы IVR. Чаще всего просят ввести логин и / или пароль с целью подтверждения какой-либо информации. Другими словами, системой требуется прохождение аутентификации со стороны пользователя с использованием PIN-кодов или паролей.
Фрикинг - это еще одна форма телефонного обмана. Представляет собой систему взлома с применением звуковых манипуляций и тонового набора.
Претекстинг - нападение с применением заранее продуманного плана, суть которого заключается в представлении другим субъектом. Крайне сложный способ обмана, так как он требует тщательной подготовки.
Квид-про-кво и метод «дорожного яблока»
Теория социальной инженерии - многогранная база данных, включающая в себя как методы обмана и манипуляции, так и способы борьбы с ними. Главной задачей злоумышленников, как правило, является выуживание ценной информации.
Среди других видов афер выделяют: квид-про-кво, метод «дорожного яблока», плечевой серфинг, использование открытых источников и обратную соц. инженерию.
Квид-про-кво (от лат. - «то за это») - попытка выудить информацию компании или фирмы. Происходит это путем обращению в нее по телефону или посредством пересылки сообщений по электронной почте. Чаще всего злоумышленники представляются сотрудниками тех. поддержки, которые сообщают о наличии определенной проблемы на рабочем месте работника. Далее они предлагают способы ее устранения, например, посредством установления программного обеспечения. ПО оказывается дефектным и способствует продвижению преступления.
«Дорожное яблоко» - это метод атаки, который основан на идее троянского коня. Его суть заключается в использовании физического носителя и подмене информации. Например, могут снабдить карту памяти определенным «благом», которое привлечет внимание жертвы, вызовет желание открыть и использовать файл или перейти по ссылкам, указанным в документах флешки. Объект «дорожного яблока» сбрасывают в социальных местах и ждут, пока каким-либо субъектом не будет реализован план злоумышленника.
Сбор и поиск информации из источников отрытого типа представляет собой аферу, в которой получение данных основано на методах психологии, умении замечать мелочи и анализе доступных данных, например, странички из социальной сети. Это достаточно новый способ социальной инженерии.
Плечевой серфинг и обратная соц. инженерия
Понятие «плечевой серфинг» определяет себя как наблюдение за субъектом вживую в буквальном смысле. При этом виде выуживания данных злоумышленник отправляется в общественные места, например, кафе, аэропорт, вокзал и следит за людьми.
Не стоит недооценивать данный метод, так как множество опросов и исследования показывают, что внимательный человек может получать множество конфиденциальной информации просто проявляя наблюдательность.
Социальная инженерия (как уровень социологического знания) является средством для «захвата» данных. Существуют способы получения данных, при которых жертва сама предложит злоумышленнику необходимую информацию. Однако она может служить и во благо общества.
Обратная соц. инженерия - еще один метод этой науки. Применение этого термина становится уместным в случае, который мы упомянули выше: жертва сама предложит злоумышленнику необходимую информацию. Не стоит воспринимать это утверждение как абсурд. Дело в том, что субъекты, наделенные авторитетом в определенных сферах деятельности, нередко получают доступ к данным идентификации по собственному решению субъекта. Основой здесь служит доверие.
Важно помнить! Сотрудники служб поддержки никогда не потребуют у пользователя, например, пароль.
Осведомление и защита
Обучение социальной инженерии может осуществляться индивидом как на основе личной инициативы, так и на основе пособий, которые используются в особых учебных программах.
Преступниками могут применяться самые разнообразные виды обмана, начиная от манипуляции и заканчивая ленью, доверчивостью, любезностью пользователя и т. д. От такого вида атак крайне сложно защитить себя, что обусловлено отсутствием у жертвы осознания того, что его (ее) обманули. Различные фирмы и компании для защиты своих данных на этом уровне опасности часто занимаются оценкой общей информации. Далее происходит интегрирование необходимых мер защиты в политику безопасности.
Примеры
Примером социальной инженерии (ее акта) в области способа глобальных фишинговых рассылок является событие, произошедшее в 2003 году. В ходе этой аферы пользователям eBay были посланы письма на электронные адреса. В них утверждалось, что учетные записи, принадлежащие им, были заблокированы. Для отмены блокировки необходимо было ввести заново данные учетной записи. Однако письма были поддельными. Они переводили на страницу, идентичную официальной, но поддельную. По экспертным оценкам, убыток был не слишком значительным (менее миллиона долларов).
Определение ответственности
За применение социальной инженерии может предусматриваться наказание в некоторых случаях. В ряде стран, например, США, претекстинг (обман посредством выдачи себя за другую личность) приравнивают к вторжению в личную жизнь. Однако это может наказываться законом, если полученная в ходе претекстинга информация была конфиденциальной с точки зрения субъекта или организации. Запись телефонного разговора (как метод соц. инженерии) также предусмотрена законом и требует выплаты штрафа в виде 250 000 долларов или лишения свободы сроком до десяти лет для физ. лиц. Юридические субъекты обязаны выплатить 500 000 $; срок остается тот же.
В любой большой или даже маленькой организации есть в защите информации слабые места. Даже если на всех компьютерах компании стоит наилучшее программное обеспечение, пароли всех сотрудников являются наисложнейшими, а за всеми компьютерами следят самые умные администраторы — все равно можно найти слабое место. И одним, самым главным, “слабым местом” являются люди, которые работают в компании, имеют доступ к компьютерным системам и являются в большей или меньшей степени носителем информации об организации. Людям собирающимся украсть информацию или иными словами взломщикам, только на руку человеческий фактор. И именно на людях они пробуют различные способы влияния называющиеся социальным инжинирингом. О нем то я и попробую сегодня рассказать в статье и о том какую опасность он несет для для обычных пользователей, и для организаций.
Давайте для начала поймем, что такое социальный инжиниринг — это термин, который используют взломщики и хакеры, обозначающий несанкционированный доступ к информации, но совершенно противоположный взлому программного обозначения. Цель не взломать, а обхитрить людей так, что бы они сами дали пороли или иную информацию, которая в дальнейшем сможет помочь хакерам нарушить безопасность системы. Такое мошенничество включает в себя звонки по телефону в организацию и выявление тех сотрудников, которые владеют нужной информацией, а затем звонок выявленному администратору от несуществующего сотрудника, который якобы имеет проблемы доступа к системе.
Социальный инжиниринг напрямую связан с психологией, но развивается как отдельная его часть. В наше время подход инжиниринга используется очень часто, особенно для незаметной работы взломщика по краже документов. Этим способом обучают шпионов и тайных агентов, для тайного проникновения без оставления следов.
Человек способен думать, рассуждать, приходить к тому или иному выводу, но не всегда выводы могут оказаться настоящими, собственными, а не навязанные извне, такие какие они нужны кому то другому. Но самое интересное и главное помогающее мошенникам, что человек может не замечать, что его умозаключения ложные. Он до последнего момента может думать, что все он решил сам. Именно этой особенностью пользуются люди практикующие социальный инжиниринг.
Смысл социального инжиниринга является кража информации. Люди занимающиеся этим стараются без лишнего внимания украсть информацию, а потом распорядится ею по своему усмотрению: продать или шантажировать первичного владельца. По статистике очень часто оказывается, что подобные проделки происходят по заказу конкурирующей фирмы.
А теперь давайте рассмотрим способы социального инжиниринга.
Human denial of service (HDoS)
Суть этой атаки заключается в том, что бы незаметно заставить человека не реагировать на те или иные ситуации.
Например, отвлекающем маневром служит симуляция атаки на какой нибудь порт. Системный администратор отвлекается на ошибки, а в это время без проблем проникают на сервер и берут ту информацию, которая нужна. Но администратор может быть уверенным, что в этом порту ошибок быть не может и тогда проникновение хакера моментально будет замечено. Вся суть этого способа заключается в том, что взломщик должен знать психологию и уровень знаний системного администратора. Без этих знаний проникновение на сервер не возможен.
Способ “звонок”.
Под этим способом подразумевается телефонный звонок так называемой “жертве”. Мошенник звонит жертве и с помощью правильно поставленной речи и психологически правильно заданных вопросов вводит ее в заблуждение и выведывает всю нужную информацию.
Например: звонит мошенник и сообщает, что он по просьбе администратора проверяетт работоспособность системы безопасности. Затем он просит назвать пароль и имя пользователя, а после этого вся нужная ему информация у него в кармане.
Визуальный контакт.
Самый сложный способ. Справится с ней под силу только профессионально подготовленным людям. Смысл этого способа заключается в том, что обязательно надо найти подход к жертве. После того, как подход найден можно будет с его помощью понравится жертве, втереться ей в доверие. А уже после этого жертва сама выложит всю нужную информацию и ей будет казаться, что она ничего важного не рассказывает. Только вот делать такое может только профессионал.
Электронная почта.
Это самый распространенный у взломщиков способ вытягивания информации. В большинстве случаев взломщики отправляют письмо жертве от якобы знакомого ей человека. Самое сложное в этом способе — это скопировать манеру и стиль письма этого знакомого. Если жертва поверит в обман, то здесь уже можно вытягивать всю информацию, какая только может понадобится взломщику.
В век информационных технологий социальная инженерия приобрела прочную связь с киберпреступностью, но на самом деле это понятие появилось давно и изначально не имело выраженного негативного оттенка. Если вы думаете, что социальная инженерия – такая выдумка из книг-антиутопий или сомнительная психологическая практика, то эта статья изменит ваше мнение.
Что называют социальной инженерией?
Сам по себе термин – социологический и обозначает совокупность подходов к созданию таких условий, при которых возможно управлять человеческим поведением. В той или иной степени приемы социальной инженерии используются людьми с древнейших времен. В Древней Греции и Древнем Риме очень ценились ораторы, обладающие особым искусством убеждения, таких людей привлекали к участию в дипломатических переговорах. Деятельность спецслужб также во многом строится на приемах социальной инженерии, а XX век и вовсе изобилует примерами того, каких результатов можно достичь при умелом манипулировании человеческим сознанием и поведением. Пионерами социальной инженерии в том виде, в котором она существует сегодня, считаются телефонные мошенники, появившиеся в 70-е годы прошлого века, а в область информационных технологий эта наука пришла благодаря бывшему хакеру Кевину Митнику, который сейчас является консультантом по информационной безопасности и пишет книги о своем пути социального инженера.
В сфере киберпреступности социальной инженерией называют приемы и техники, которые злоумышленники используют для получения нужных данных или для побуждения жертвы к совершению нужных действий. Как говорил Кевин Митник, наиболее уязвимое место в любой системе безопасности – человек, и киберпреступники хорошо знают это. Социальные инженеры – хорошие психологи, они мастерски находят подход к конкретному человеку, легко втираются в доверие, идут на всяческие уловки и хитрости – и все это с целью получить конфиденциальную информацию.
Как работают социальные инженеры?
В фильме «Поймай меня, если сможешь», снятом по одноименной книге, рассказывается о событиях из жизни реального человека, Фрэнка Абигнейла. Сейчас он является экспертом по документарной безопасности, но в середине ХХ века Абигнейл подделывал чеки и в течение пяти лет виртуозно скрывался от полиции, легко перевоплощаясь в разных людей от пилота до врача. Такое поведение, уловки и тонкая психологическая игра – яркий пример социальной инженерии.
Если для достижения своих целей Фрэнку Абигнейлу приходилось лично контактировать с людьми, используя психологические уловки и актерское мастерство, то сегодня злоумышленники добывают информацию дистанционно, с помощью Интернета и сотовой связи. На уловки хакеров попадаются и обыкновенные компьютерные пользователи, и работники крупных компаний, хорошо разбирающиеся в вопросах информационной безопасности. Главная опасность состоит в том, что жертва сообщает необходимую информацию добровольно, даже не подозревая о том, что своими действиями помогает преступнику.
Манипулирование мыслями и действиями становится возможным из-за когнитивных искажений – отклонений в нашем восприятии, мышлении и поведении. Эти ошибки могут быть вызваны стереотипами, эмоциональным или моральным состоянием, влиянием социума, отклонениями в работе головного мозга. Под воздействием одного или нескольких факторов происходит сбой на этапе анализа полученной информации, в результате чего мы можем составить нелогичное суждение, неправильно интерпретировать события или предпринять иррациональные действия. Зная о таких особенностях работы человеческого мышления, социальные инженеры создают ситуации, в которых жертва наверняка совершит нужное действие, и, как показывает практика, когнитивные искажения оказываются сильнее нас.
Примеры социальной инженерии
Для достижения своих целей злоумышленники эксплуатируют человеческое любопытство, доброжелательность, вежливость, лень, наивность и другие самые разные качества. Атака на человека (так хакеры называют социальную инженерию) может производиться по многим сценариям, в зависимости от ситуации, но существует несколько наиболее распространенных техник работы злоумышленников.
Фишинг. Этот метод оказывается результативным из-за невнимательности пользователей. На электронную почту жертвы приходит письмо от какого-то известного сайта, организации или даже частного лица с просьбой совершить указанные действия, перейдя по ссылке. Чаще всего просят авторизоваться. Человек переходит на сайт и вводит свои логин и пароль, даже не посмотрев на отправителя сообщения и на адрес сайта, а мошенники таким образом получают необходимые для взлома данные, после чего совершают любые действия на странице жертвы.
Троян. Это вирус, получивший свое название по принципу работы, сходному с троянским конем из древнегреческого мифа. Пользователь скачивает программу или даже картинку, и под видом безобидного файла на компьютер жертвы попадает вирус, с помощью которого злоумышленники крадут данные. Иногда это скачивание производится автоматически, когда человек переходит по любопытной ссылке, открывает сомнительные сайты или подозрительные электронные письма. Почему этот вид кражи данных называют социальной инженерией? Потому что создатели вируса хорошо знают, как замаскировать вредоносную программу, чтобы вы наверняка кликнули по нужной ссылке или скачали файл.
Кви про кво. От латинского quid pro quo, что в переводе означает «то за это». Этот вид мошенничества работает по принципу «услуга за услугу». Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки и предлагает исправить возникшие неполадки в системе или на компьютере конкретного пользователя, хотя на самом деле проблем в работе ПО не возникало. Жертва верит в наличие неисправностей, о которых ей сообщил «специалист», и с радостью сообщает нужные данные или выполняет действия, которые диктует мошенник.
Обратная социальная инженерия
Так называется вид атаки, при котором жертва сама обращается к злоумышленнику и предоставляет ему нужные сведения. Это может достигаться несколькими путями:
- Внедрение особого ПО. Поначалу программа или система работает исправно, но потом происходит сбой, требующий вмешательства специалиста. Конечно, ситуация подстроена таким образом, чтобы тем специалистом, к которому обратятся за помощью, оказался социальный хакер. Налаживая работу ПО, мошенник производит необходимые для взлома манипуляции. Иногда нужная информация добывается не непосредственной работой с компьютером, а через общение с пользователем, который ради скорейшей починки оборудования готов сообщить мастеру любую конфиденциальную информацию. В дальнейшем, когда взлом обнаруживается, социальный инженер за маской помощника может оставаться вне всякого подозрения, что делает социальную инженерию очень выгодным инструментом.
- Реклама. Злоумышленники могут рекламировать свои услуги как компьютерных мастеров или других специалистов. Жертва обращается к взломщику сама, а преступник не только работает технически, но и выуживает информацию через общение со своим клиентом.
- Помощь. Социальный инженер может умышленно оказаться в числе тех, к кому обратятся за помощью в случае сбоя, а иногда мошенник заранее производит какую-то манипуляцию, которая вынудит жертву искать помощника. В этом случае хакер предстает в положительной роли, а атакованный остается благодарным за оказанную услугу.
Как защититься?
В первую очередь защитой от социальной инженерии являются разумный скептицизм и бдительность. Всегда обращайте внимание на адресанта писем и адрес сайта, где собираетесь ввести какие-то личные данные. Жертвами киберпреступников становятся не только сотрудники компаний и известные лица, но и обыкновенные пользователи – мошеннику может потребоваться доступ к вашей страничке в социальной сети или электронному кошельку. Если вам звонит человек, представившийся сотрудником какой-то организации или сайта, помните, что для манипуляций с вашим аккаунтом, как правило, ему не требуется знать конфиденциальных данных – не разглашайте их сами. Просьба предоставить какую-либо личную информацию, например паспортные данные, должна вас насторожить – для идентификации личности чаще всего требуют назвать только последние цифры каких-то данных, а не все целиком.
Не работайте с важной информацией на глазах у посторонних людей. Мошенники могут использовать так называемый плечевой серфинг – вид социальной инженерии, когда кража информации происходит через плечо жертвы. Немалое количество важных данных было подсмотрено с экрана, пока ничего не подозревающая жертва работала за своим компьютером.
Не переходите на подозрительные сайты и не скачивайте сомнительные файлы, ведь одним из самых лучших помощников социальной инженерии является наше любопытство. В любой ситуации, когда вам звонят, пишут, предлагают услугу или, к примеру, подбрасывают флешку, спрашивайте себя, знаете ли вы, откуда, почему и зачем. Если нет, то посоветуйтесь с проверенным и знающим человеком, а в ином случае проигнорируйте эту ситуацию, но никогда не разглашайте важную информацию без веской причины.
Как социальная инженерия связана с мошенничеством? Социальная инженерия как средство добычи запретной информации. Рассмотрим социальную инженерию с этих двух точек зрения. Возможно, вы заметили, что во время экономического мошенники всегда особенно активируются. В наш век технологий, они становятся всё более подготовленными и обученными. На их службе психология, соц инженерия, ИТ технологии и многие другие специальные знания, которые помогают управлять действиями людей. Все их трюки изучать, конечно, не хватит времени, но основным принципам уловок и технологий, которые они используют, всё же уделить внимание полезно, чтобы не попасть в расставленные сети.
Какие люди чаще всего становятся ? Как быть жертвой людей и обстоятельств? ? Как на нас ? Об этом и не только, мы уже писали на нашем сайте. Сейчас вкратце об особой науке — знания из которой используют «продвинутые» мошенники — социальные инженеры.
Что такое социальная инженерия?
Социальная инженерия — это достаточно молодая наука, которая включает в себя знания психологии людей и их поведения в критических ситуациях. Социальную инженерию также можно назвать «копилкой человеческих ошибок», так как эта наука вбирает в себя всё, что связано с человеческим фактором и его использованием.
Такие знания позволяют предугадывать возможные варианты поведения человека и конструировать различные ситуации с целью его выведения на определенную реакцию. Спровоцированная мошенником — социальным инженером — реакция приводит человека к тем действиям, которые изначально и были целью мошенника. Что может быть его целью? Конечно же, выведать информацию или проникнуть на чужую территорию или просто получить ваши деньги. В связи с этим социальных инженеров, еще называют социальными хакерами.
Что за личность, этот социальный инженер?
Социальный инженер, что это за человек? Эта личность обладающая и умело использующий знания из социальной инженерии. Это психолог, учитывающий комплексы, слабости, предрассудки, привычки, рефлексы и т.д. людей.
Кевин Митник, который раньше был социальным хакером, а сейчас консультирует по вопросам безопасности, высказался, что гораздо проще выманить нужную информацию с помощью уловок, чем придумывать различные программы по взлому.
Как защититься от «социальных хакеров»? Примеры успешных атак.
Это бывает очень сложно, практически невозможно, если о них ничего не знать. И, даже зная их уловки, можно попасть на удочку, ведь это знатоки ваших спонтанных реакций, рефлексов, автоматизмов и так далее. Будьте осторожны!
Так, совсем недавно, в январе этого года, интернет буквально пестрел такими новостями:
Расчет хакеров был прост — получатели рассылки выполнят просьбу мошенников от имени руководства, дабы избежать от этого руководства выговора. Так и вышло. Согласно инструкции социальных хакеров банковские служащие бельгийского банка Crelan совершили необходимые мошенникам действия без дополнительных проверок. Сообщение от хакеров на электронную почту содержало просьбу о срочном завершении транзакции. Выглядело оно достаточно правдоподобно, так как преступники использовали копии логотипов компаний и известных доменов.
Психологи проводили подобные эксперименты и до ситуации с бельгийским банком. Так исследователи из Англии отправили сотрудникам крупной корпорации сообщения от имени системного администратора их компании. Сообщение содержало просьбу отправить пароли, в связи с плановой проверкой оборудования. Результат был печальным — большая часть сотрудников (75 %) выполнила инструкции злоумышленников.
Как видим, человеческие действия достаточно легко программируются. Причем, попадаться на удочку мошенников могут вполне умные, образованные и высоко интеллектуальные люди. Ничего странного здесь нет, если учесть, что есть другие люди, изучающие поступки, автоматизмы, реакции всяких разных людей. В том числе и очень умных.
ЕЩЁ ПРИМЕР
Один социальный инженер описывает как он пробрался в место с закрытым доступом используя стереотипы мышления людей. Охранники ведь, тоже люди! Этот человек (социальный инженер) понаблюдал, какие бейджи у сотрудников нужной ему компании, сделал себе такой же, распечатав на компьютере и пошёл через задний ход вместе с сотрудниками заведения.
Конечно, у него не было чипа от дверей, но он применил метод «паровозик». Суть его проста. Когда перед дверью накапливается кучка людей, она до конца не закрывается и идущие впереди придерживают дверь для тех, кто следуют за ним. Обычная вежливость. Ведь они по бейджу видят, что это тоже сотрудник. Охранники видят кучку людей с одинаковыми бейджами и не обращают на них особого внимания. Причём на стене крупными буквами висит даже не объявление, а плакат, предупреждающий, что каждый должен проходить по одному. Нельзя придерживать дверь идущему позади в целях общей безопасности! Но, разве компания знакомых будет это делать? Кто из этой компании скажет одному из людей: «А вы, пожалуйста, выйдите, и зайдите снова со своим ключом (чипом), потому, что я вас не знаю». Вероятность этого очень мала. Но делать нужно именно так.
Вот и выходит, что сотрудники с завидным постоянством нарушают требования безопасности, а аферисты, с тем же постоянством используют вышеописанные автоматизмы. Люди идущие на поводу аферистов, будут всегда, сколько бы их не предупреждали и не учили. Социальные инженеры хорошо это знают и поэтому сильно не заморачиваются, какой трюк придумать. Они с просто пользуются одними и теми же методами. Ведь и автоматизмы у людей особо не меняются, на то они и автоматизмы. Будьте оригинальным. Не мыслите стереотипно! Всегда с осторожностью относитесь к неожиданным или пугающим сообщениям. Обращайте внимание на предупреждающие объявления.
Наиболее используемые приемы социальных инженеров основаны на таких человеческих слабостях, как жалость, страх и желание быстро обогатиться. Если говорить о жалости, то хакеры используют эту черту людей самыми разными способами. Например, отправляют сообщения по телефону или через соцсети с просьбой о помощи от имени ваших друзей или родственников.
Методы социальных инженеров/ социальный инжиниринг
Все методы социальной инженерии основаны на человеческом факторе, то есть на особенностях психике людей: поддаваться панике, одинаково реагировать в определённых обстоятельствах, терять бдительность, уставать, сочувствовать, испытывать страх и многое другое. Для примера приведём лишь некоторые приёмы, а вы постарайтесь самостоятельно определить, какую особенность психики использовал здесь социальный инженер:
- Один из сюжетов может быть такой: друг оказался за городом, сам сейчас позвонить не может — серьезная проблема, срочно нужны деньги. Просит выслать на счет или номер банковской карты. Пусть положительно отреагируют далеко не все, а только какой-то процент респондентов, хакер знает, что так будет. Это его не заботит, ведь запрограммированные им сообщения отправляет машина. Находятся те, кто срочно помогают, не проверяя откуда эти смс. Ведь друг в беде.. А в связи со срочностью многие и не проверяют источник.
- С этим же расчетом некоторое время назад многим женщинам отправлялись смс от сына, который попал в беду. Сам он, конечно, перезвонить не может, пока мама не пришлет денег для решения этой проблемы. И мамы присылали, неизвестно куда и кому. Ничего не перепроверяя (так сын просил).
- Также, от имени друзей выманивают личную информацию, рассылают вредоносные ссылки с комментариями. Например: «привет, хочешь посмеяться? Пройди по этой ссылке и ты сможешь прослушать любой интересующий тебя телефонный разговор (или смс-переписку)». Или что-то в этом роде, главное чтобы вы нажали на ссылку.
- Есть в арсенале социальных инженеров и вариант, когда они «работают» под покупателя. Многие пользователи выставляют на продажу свои вещи, например на Авито. Такой «покупатель» ищет что подороже (автомобили, дома и т.п), связывается с настоящим продавцом и заявляет о своем желании купить вашу не дешевую вещь. Конечно, продавец рад. Надо же, как быстро, не успел выставить, как все продалось. В уме уже подсчитывает доход. Правда, покупатель с огорчением сообщает, что заехать сможет за вещью только через два или три дня. Ну, а чтобы вы не продали кому-то другому эту ценную вещь, он просит снять с Авито объявление и для гарантии готов прямо сегодня оплатить половину или даже 75% стоимости. «Конечно!»,- думаете вы, — «С удовольствием! Пусть платит!». «Покупатель» спрашивает на какую карту, он мог бы перевести вам деньги. И вы сообщаете этому незнакомцу все данные карты. Только вместо приобретения его денег, вы теряете все свои сбережения. Также он может попросить, сообщить ему код, который придет вам на телефон.
Если говорить о о такой черте, как желание быстро и без особых усилий разбогатеть, то это такой порок, используя который социальные инженеры могут еще очень долгое время изобретать и изобретать. Ведь люди сами ищут этих «приключений» и, даже, готовы наступать на одни и те же грабли. Поэтому и продолжают аферисты изображать: то известный бренд, дарящий сумасшедшие подарки; то компанию обещающую заманчивые скидки; то банк предлагающий взять кредит с мизерным процентом; то работодателя, который поможет легко заработать интернете или другом месте… Только, чтобы получить что-либо из этого, нужно сначала сообщить данные карты… Ведь, должен же новоявленный работодатель или добрый банк куда-то перечислить вам деньги… Сообщили данные карты незнакомому лицу, можете распрощаться с её содержимым.
Почему об этом нужно знать?
В последнее время интерес к социальной инженерии становится очень высоким. Это видно из популярности данного запроса в интернет. Значит, количество хакеров и спрос на программы по защите от их атак, будет только расти. Да и не только хакеры, аферисты любого толка используют методы социальной инженерии в своих целях.
Чтобы быть информированными, значит вооруженными, можете прочитать литературу по этой теме:
Социальная инженерия и социальные хакеры». Максим Кузнецов, Игорь Симдянов.
Будьте осторожными! Не позволяйте себя обманывать.
Социальная инженерия использует знания психологии и человеческого фактора. Будьте предельно осторожны, социальные хакеры знают вас очень хорошо.
Еще интересно было бы узнать, знали ли вы о социальной инженерии и хитрых приемах используемых теми людьми, которые за ней стоят?
С уважением, сайт Если хотите получать новые статьи, подпишитесь на нашу рассылку.
(Visited 6 277 times, 2 visits today)
