Триколор не загружается программа передач. Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы

1. Телегид не загружается на всех каналах

Информация о программе передач передается непосредственно самим вещателем вместе с сигналом самого канала, поэтому при открытии интерфейса Телегида приемнику может потребоваться некоторое время для загрузки информации из потока сигнала.

Время загрузки программы может доходить до нескольких минут. Аналогичная ситуация может происходить при открытии полной программы передач только по одному каналу. Вам необходимо перезагрузить приемник, включить канал, на котором не отображается Телегид, и не переключать на другие каналы в течение 4—5 минут.

2. Телегид смещен по времени на всех каналах

Модель Вашего приемного оборудования: GS 8305, GS 8306, GS 6301, GS 8307, GS 8308

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: U510, U210, B210, GS E501/GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «Дата\Время» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: DRE 4000, DRE 5000, GS 7300, DRS 5001, DRS 5003, DRE 4500, DRE 5500, GS 7101S

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: GS 8300, GS 8300N, GS 8300M, GS 8304

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Установка времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: GS 8302, HD 9303, HD 9305

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Установки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Другая модель приемного оборудования

Вам необходимо проверьте корректность установки смещения времени в соответствующем пункте настроек Вашего приемника. Название пункта Вы можете уточнить в руководстве пользователя к Вашему приемнику.

3. Телегид смещен по времени на некоторых каналах

Телегид: это цифровая телепрограмма для Триколор ТВ, данные который загружаются в реальном времени через спутник. Поэтому иногда для загрузки данных может потребоваться до десяти минут. Возможна ошибка “нет данных о передаче” , или “на данном канале программа передач отсутствует или еще не загружена . Всё это может привести к сбои в работе ресивера.

Сначала нужно разобраться в причинах – почему не работает телегид:

Неправильно установленное время на самом приёмнике;
Произошел сбой в работе оборудования;
Устаревшая прошивка или сломался приемник;

Конечно оставлять оборудование в таком состоянии никак нельзя, поэтому нужно искать решение. Самое простое решение вопроса это обратиться к специалисту, который устанавливал ваше оборудование. Кроме того, можно попытаться обратиться к специалистам Триколор ТВ по телефону горячей линии.

Как починить телегид на Триколор ТВ

Установить правильное время на приёмнике. Для этого на пульте приёмника нажмите “меню”, затем найдите раздел “дата и время”. Установите точную дату и время;
Сбросить настройки до заводских. Инструкция: ;
Попробовать обновить приёмник, возможно было выпущено обновление с новыми настройками;
Перезагрузите приёмник. Для этого нужно сделать следующее: выключите его. Затем выньте его шнур из розетки на несколько минут. Включите приёмник. Произойдет сброс ошибок.

Не ждите что ошибка с телегидом решится сама собой. Если вам действительно нужная данная функция, то выполните все пункты нашей инструкции и телегид программа передач заработает для каждого канала. Ведь с данной проблемой сталкиваются многие абоненты.

Существует множество причин, почему у пользователя не показывает Триколор. Спутниковая компания старается бороться с подобными неприятностями, но не в силах помочь, когда источником сложностей оказываются сами абоненты. А подобные случаи нередки, ведь не все клиенты понимают, какие действия совершать нельзя.

Но, по чье бы вине ни пропадали телеканалы, вещание необходимо восстановить. И первым делом для этого потребуется выяснить причины произошедшего. Ведь справиться с проблемой, не разобравшись в её сути невозможно.

Простейший способ выявить причину произошедшего – ориентироваться на надписи, появляющиеся на экране. Они станут подсказкой к борьбе с затруднениями.

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
уточнить, не ведутся ли технические работы;
узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.

Триколор ТВ пишет «нет сигнала»

Немного иные действия придётся предпринять, если сегодня не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала». В этом случае источником проблем является плохой приём.

Обычно слабый сигнал бывает связан с:

испортившейся, дождливой погодой;
помехами, мешающими работе антенны;
наледью или водой на спутниковой тарелке;
неправильным поворотом антенны;
обрывом кабеля.

Простейший способ исправить положение сейчас заключается в обыкновенной проверке оборудования. Достаточно сходить и посмотреть, нет ли помех, и убедиться в верном положении антенны. Для этого можно сравнить угол поворота с расположением тарелки у соседей или просто дважды нажать на пульте клавишу i. Это вызовет появление на экране шкалы качества приёма.

Обычно после совершения указанных действий доступ к трансляции восстанавливается, а абоненты получают возможность вновь наслаждаться любимыми фильмами и передачами.

Почему есть информационные каналы

В ситуациях, когда у пользователя не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов, следует задуматься об оплате спутникового телевидения. Именно отсутствие на лицевом счету суммы, необходимой в 2019 году для оплаты одного из пакетов, может привести к подобному результату.

ТриколорТВ, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее. _______________________________________________________________________________________

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
Несвоевременная оплата со стороны абонента.
Подключение новых пакетов каналов.
Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с ТриколорТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

Для начала:

Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских настроек:

Зайдите в «Меню».
Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/ .

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно ! При настройках некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских настроек, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам ТриколорТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания ТриколорТВ позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, каналы сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты ТриколорТВ обеспечивают поддержку своих абонентов по таким каналам:

Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
Звонок через Скайп.
Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией ТриколорТВ и ресивера прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Абонент Триколор ТВ держись! Нервные клетки не восстанавливаются!

Что такого происходит или уже произошло?

А происходит следующие в связи с переходом оператора на и общей неблагоприятной экономической обстановкой оператор стал систематизировать и оптимизировать свои телеканалы по другому.

Для начала оператор привел в соответствие свои экономические отношения между » Триколор ТВ » и телеканалами, в результате часть телеканалов покинуло платформу оператора «Триколор ТВ » . Естественно кто то из телеканалов стал платить больше и их сдвинули или перевили немного на другие места (вы это уже можете наблюдать в своих списках) .

Эта инновационная модель приносит ряд улучшений, особенно с использованием более мощного оборудования. Сочетание мультимедийной части со спутником является очень сложной задачей для производителя. Конечно, это полный контроль приемника с дальней стороны.

Получение программ и ведение

При первом запуске приемника появится классический мастер установки. После того, как вы закончите, вас спросят, хотите ли вы обновлять транспондеры онлайн на всех спутниках. Диапазон дальности дистанционного управления достаточно широк. Но в отчаянии также доступен пульт дистанционного управления, который поставляется с курсором мыши.

Почему это произошло?

Для начала ЗАО » Национальная спутниковая компания » больше не существует теперь есть НАО » Национальная спутниковая компания » . И естественно у них новые договорные отношения и немного новые приоритеты.

Какие телеканалы теперь можем мы смотреть?

Этот вопрос очень интересный и у оператора «Триколор ТВ » очень не стабильный и в хорошие годы все постоянно менялось, а сейчас и подавно обещать они ни чего не могут. Они так часто меняют свои условия для абонентов, что абоненты попросту не успевают отслеживать

Оба устройства работают с приемником без труда. Сила и качество знака показаны в классическом индикаторе полосы и в процентах. Переключение между программами составляет около 2-3 секунд. Будет предложение с возможной перезагрузкой получателя. Саундтрек займет предварительный выбор, и, конечно же, он также сохранит левый или правый аудиоканал на предустановке.

Какие телеканалы теперь можем мы смотреть?

В идеале, есть одна и та же версия программного обеспечения для привода, некоторые версии не должны быть совместимы друг с другом. Таким образом, вы не играете все файлы успешно. В дополнение к этому ресиверу очень важно, чтобы вы использовали многопользовательские игры.

1. «Первый канал»
2. «Петербург–5 канал»
3. «Телекомпания НТВ»
4. Телеканал «Россия» («Россия-1»)
6. Телеканал «Россия-Культура» («Россия-К»)
8. «Стиль и Мода»
9. «Телепоиск»
10. «ТВ ЦЕНТР-Москва»
11. «Общественное телевидение России»
Базовый пакет 3:
1. «Первый канал»
2. Телеканал «Россия» («Россия-1»)
3. Телеканал «Россия-Культура» («Россия-К»)
4. «Телекомпания НТВ»
5. Телеканал «Россия-2» («Россия-2»)
6. «Петербург–5 канал»
7. Российский Информационный Канал «Россия-24» («Россия-24»)
8. «ТВ ЦЕНТР – Москва»
9. «Общественное телевидение России»
Пакет «Наш Футбол»4:
1.«Наш Футбол»
Пакет «Ночной»5:
1.«Ночной клуб» («Третий зал»)
2.«Телеканал «Русская ночь»
3. «О-ля-ля»
Пакет «Кинозалы «Триколор ТВ»6:
Пакет «Кинозалы «Триколор ТВ»7:
1.«Кинозалы Триколор» (Экраны 1 – 12)
2. «Кинопоказ»
Пакет «Детский»6:
1. Телеканал «Детский»
2. «Детский Мир»
Пакет «Детский»7:
1. Телеканал «Детский»
Пакет «Радиопакет»6:
1. «Комсомольская правда»
2. «Русская служба новостей»
3. «ХИТ ФМ»
4. «МАКСИМУМ» радио
5. «ДИ FM»
6. «Русское радио»
7. «Радио Энергия»
8. «Авторадио»
9. «Юмор ФМ»
10. «Романтика»
11. «Радио Мир»
12. «Радио Орфей»
Пакет «Радиопакет»7:
1. «ХИТ ФМ»
2. «МАКСИМУМ» радио
3. «ДИ FM»
4. «Русское радио»
5. «Радио Энергия»
6. «Авторадио»
7. «Юмор ФМ»
8. «Романтика»
9. «Радио Орфей»

Пакет «СуперКино HD» 6/7:
1. «КиноПремиум HD»
2. «Наше HD»
3. «Остросюжетное HD»
4. «Семейное HD»
5. «Сериал HD»
Пакет «КиноПремиум HD» 6/7:
1. «КиноПремиум HD»
Пакет «Остросюжетное HD» 6/7:
1. «Остросюжетное HD»
Пакет «Наше HD» 6/7:
1. «Наше HD»
Пакет «Семейное HD» 6/7:
1. «Семейное HD»
Пакет «AMEDIA Premium» 6/7:
1. «AMEDIA Premium HD»
Пакет «Музыкальный»6:
1. «MCM Top» («ЭмСиЭм Топ»)
Пакет «Музыкальный»7:
1. «Бридж ТВ» («Bridge TV», BTV»)

Пакет «Единый»8:
1. «Teen TV» («Тин Ти Ви»)10
2. «Телепутешествия»
3. «Зоо ТВ»
4. «Телеканал «Авто Плюс»
5. «Телеканал «365 дней ТВ»
7. «Кинопоказ»
8. «Телеканал «МНОГОсерийное ТВ»
9. «Телеканал «Комедия ТВ»
10. «Телеканал «Индия ТВ»
11. «Охотник и рыболов»
12. «TOPSHOP TV» («ТОПШОП ТВ»)
13. «Телевизионный Домашний Магазин» 10
14. «Телевидение «Татарстан-Новый Век» («ТНВ-Планета») 10
15. «Бридж ТВ» («Bridge TV», «BTV»)16
16. «РУСОНГ ТВ»/«RUSONG TV»16
17. «Comedy TV» (Комеди ТВ)
18. «Шансон-ТВ»10
19. «Shopping Live»
20. «Нано-ТВ» («Nano-TV»)
21. «МИР»
22. «Телевизионная Торговая Сеть»
23. «ТВ СЭЙЛ» («TV SALE»)
24. НАЦИОНАЛЬНАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ КОМПАНИЯ «ЗВЕЗДА» («НТК
ЗВЕЗДА»)
25. «RU.TV»/«РУ.ТВ»
26. «Тонус ТВ»
27. «Ю – ТВ» («Муз-ТВ»)
28. «Телеканал - Подмосковье»
29. «Моя планета»10
30. «РосБизнесКонсалтинг-ТВ» («РБК-ТВ»)10
31. «Телеканал «Интересное ТВ»10
32. «STV» 10
33. «Телеканал «Ля-минор ТВ» 10
34. «Телеканал «Кухня ТВ» 10
35. «9 Волна» 10
36. Телеканал «Агро-ТВ» 10
37. «Спутниковое телевидение Дагестана» 10
38. «ТРО» 10
39. «Загородный» 10
40. «Детский семейный образовательный телеканал «Радость моя» 10
41. Чеченская государственная телерадиокомпания «Грозный» 10
42. «Телеканал «СТРАНА» 10
43. Международный туристический канал «Сарафан» 10
44. «ТВ Столица» 10
45. Первый общественный православный телеканал «СПАС» 10
46. «ТВ-3 Россия»17
47. Телеканал «КХЛ» («KHL TV channel»)10
48. «Телепутешествия HD» («Телепутешествия Эйч Ди») 11
49. «Кинопоказ HD» («Кинопоказ Эйч Ди») 11
50. «Кинопоказ HD 2» («Кинопоказ Эйч Ди 2») 11
51. «Nat Geo Wild HD» 11
52. «National Geographic HD» 11
53. «Fox Life» 10
54. «MGM Networks HD» («Второй зал») 11
55. «Nickelodeon HD» («Первый зал») 11
56. «Fox» («Кинотеатр «Триколор ТВ») 10
57. «Еда» 10
58. «РазТВ

Пакет «Единый»9:
1. «ТВ-3 Россия»
2. «Ю – ТВ» («Муз-ТВ»)
3. «Телепутешествия»
4. «Телеканал «Авто Плюс»
5. «РосБизнесКонсалтинг-ТВ» («РБК-ТВ»)
6. «Российский канал боевых искусств»
7. «Телеканал «Ля-минор ТВ»
8. «Охотник и рыболов»
9. Башкирское спутниковое телевидение – «БСТ»
10. «МИР»
11. «Телевизионный Домашний Магазин»
12. «Телевидение «Татарстан-Новый Век» («ТНВ-Планета»)
13. Телеканал «КХЛ» («KHL TV channel»)
14. «RU.TV»/«РУ.ТВ»
15. НАЦИОНАЛЬНАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ КОМПАНИЯ «ЗВЕЗДА»
(НТК ЗВЕЗДА)
16. «Телепутешествия HD» («Телепутешествия Эйч Ди»)11

Все печатать не будем, но даже из этого видно, в документе куча ссылок, куча непонятной и запутанной информации (смотрите всю информацию о всех телеканалах в ссылке выше) . И если часть людей считает что какой то телеканал должен показывать, то для того что бы понять так ли это надо не один час разбираться с документами и ссылками.

Как долго продлиться тасование телеканалов у оператора «Триколор ТВ » ?

Для начала можно сказать - никогда (все меняется и отношения меняются) , но тут что сейчас происходит это действительно глобально и сильно заметно и этот период займет почти два месяца. будет действовать до начала сезона активности основной массы оператора до 31 марта 2015 года.

Почему не работает телегид у многих телеканалов?

Это происходит все по той же причине, местами или уходят вовсе. Это единый механизм и если одно поменяли то естественно поехало другое.

После установки Триколор ТВ люди, привыкшие к кабельному или эфирному телевидению часто находятся в некоторой растеряности - каналов много, а программы нет. Газеты тут не помогут, так как в них печатается программа только на 20 - 30 каналов.

Решить проблему поможет специальный сервис Триколор ТВ - Телегид. Он встроен в спутниковый ресивер и прост в использовании. Если у Вас нет телегида, то можно смотреть программу передач онлайн.

Для того чтобы посмотреть программу на сегодня или узнать что идет сейчас нужно просто нажать на пульте кнопку Телегид.

На экране появится таблица Телегида. В столбце слева расположен список каналов. Под каждым каналом написаны названия текущей и следующей за ней программ. Справа расположен небольшой экран, в котором находится изображение с данного канала. Внизу экрана подписаны функции кнопок пульта для управления Телегидом. Если выбрать канал в списке и нажать на Красную кнопку - появится окно с описанием текущей передачи или фильма. Чтобы посмореть программу выбранного телеканала на весь день - нажмите на пульте Зеленую кнопку.

Появится окно Программа, в верхней части которого написано название канала и текущая дата. Далее в столбик прописаны все передачи на сегодня и время их выхода в эфир. В самом низу экрана подписаны функции кнопок.

Нажав Красную кнопку на пульте можно узнать подробности о выбранной передаче, а Зеленая позволит вернуться в окно Телегид. Меняя дату с помощью кнопок Вправо и Влево на пульте можно посмотреть программу на неделю вперед.

Для выхода из телегида нажмите на пульте кнопку Выход.

Подпишитесь на новости