Российская компания Яндекс сообщила о разработке голосового помощника Алиса еще несколько месяцев назад. Но с 10 октября его официально можно скачать и установить на свой смартфон под управлением Android или iOS.
К сожалению, речи о Windows Phone пока нет, но ввиду того, что эта ОС доживает последние месяцы , это и не удивительно. В то же время на свой ПК вы можете установить бета-версию приложения .
Проект должен стать аналогом Siri или же Cortana, но с российским менталитетом. Как утверждают представители Яндекса, голосовой помощник получил название в честь героини фильма «Гости из будущего» - Алисы Селезневой.
Что(кто) такое Яндекс Алиса?
Основная причина, почему Яндекс решил разработать данный проект (правда, это лично мое мнение) - это переход пользователей в мобильный поиск.
С каждым месяцем все больше людей ищут информацию в интернете с помощью своего смартфона. И здесь Google - явный лидер. Отдавать пальму первенства поиска №1 в России Яндекс не собирается. Поэтому у него было выхода.
Несмотря на то, что существует уже несколько крупных аналогичных сервисов от мировых лидеров цифровой ИТ-индустрии, Яндексу удалось предложить пользователям продукт, адаптированный к нашему менталитету. А главное - Алиса говорит по-русски очень и очень хорошо, в отличие от Cortana . И почти без акцента.
Интригует и тот факт, что Алиса «получила голос» Скарлетт Йоханссон. Точнее - Татьяны Шытовой, которая озвучивает известную актрису во всех фильмах с ее участием.
Что умеет?
Голосовой ассистент должен быть достаточно «умным», чтобы найти нужную информацию в интернете, и «сообразительным», дабы дать адекватный ответ.
- Зайдите в официальный магазин.
- Найдите официальное приложение Яндекс - установите его.
- Запустите приложение.
- Нажмите клавишу с изображением «микрофона».
После этого отобразится чат, в котором вы сможете задавать голосовые вопросы или же писать их с помощью клавиатуры.
Если вам интересное то, каким образом установить и использовать голосовой помощник Алиса от компании Яндекс, тогда вы находитесь по адресу, и в этой статье я расскажу об этом. Говорят, будущее уже наступило. Голосовые помощники и самообучающиеся компьютерные системы, ранее существующие лишь в произведениях писателей-фантастов, постепенно становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Вышедший недавно «Алиса» от компании «Яндекс» поможет в получении нужной нам информации (погода, удобный маршрут, курс валют и прочее). А применение в его функционале нейронных сетей позволит распознать даже обрывки произносимых человеком слов.
Наверняка многие пользователи не понаслышке знакомы с популярными голосовыми помощниками «Siri» (Apple), «Google Assistant» (Google), «Bixby» (Samsung), «Cortana» (Microsoft), «Alexa» (Amazon). Все они умеют различать человеческую речь, выполняя базовый набор пользовательских команд (предоставление требуемой информации, запуск приложений, перевод устройства в тот или иной режим и так далее). При этом абсолютное большинство из них не всегда качественно распознаёт русскую речь (а некоторые и вовсе не знакомы с русским языком), так как ориентированы, в первую очередь, на англоязычного потребителя.
Разработка компании «Яндекс» под названием «Алиса» призвана устранить упомянутый недостаток. Помощник обладает тесной интеграцией с сервисами Яндекс, хорошо распознаёт русский язык (по метрике «WER» качество распознавания речи близко к человеческой). Задействование технологии нейронных сетей позволяет «Алисе» хорошо работать с интонацией, и понимать даже обрывки произносимых человеком слов.
«Алиса» — качественная разработка компании Яндекс
«Алиса» доступна для установки как в качестве бета-программы для ОС Виндовс, так и в виде мобильного приложения для ОС «Андроид» и iOS.
Что умеет Алиса?
Благодаря интеграции с сервисами «Яндекс» при пользовании приложения Алиса расскажет о погоде, построит оптимальный маршрут в , перечислит близкие от вас закусочные, порадует анекдотом, запустит нужный музыкальный трек, а также требуемое приложение («Вконтакте», «Skype» и другие.). Также «Алиса» неплохо дружит с математикой, производит вычисления, и хорошо знакома с курсом валют.
При этом её возможности позволяют поддерживать непринуждённый сторонний диалог, общаясь в контексте какой-либо темы (хотя будет честным отметить, что контекст она понимает далеко не всегда).
Иногда диалоги с «Алисой» выглядят довольно забавно
К недостаткам приложения можно отнести невозможность работы с , вызова «неотложки», осуществления других похожих действий, доступных, к примеру, у «Siri».
Где скачать программу Алиса
Вы можете узнать всё о версии с нашей статьи, а также скачать мобильную версию помощника в составе официального приложения Яндекса на ОС «Андроид » (версии 4.3 и выше) и iOS (версии 8.1 и выше).
Как пользоваться Алисой на компьютере
После установки программы ассистент будет отображаться в виде строки поиска в панели задач слева.
Для активации помощника скажите какую-либо из фраз «Привет, Алиса», «Окей, Алиса», «Слушай, Алиса». Также программа хорошо отзывается на фразы «Привет, Яндекс», «Слушай, Яндекс», «Окей, Яндекс».
После произнесения вводной фразы откроется панель помощника, после чего будет необходимо задать требуемый вопрос (команду).
Также будет нелишним спросить «Что ты умеешь?», дабы получить базовое представление о возможностях приложения.
Наведя курсор на панель помощника, и нажав правую клавишу мыши, вы можете попасть в режим настроек. Здесь вы можете включить или выключить голосовую активацию с помощью перечисленных выше фраз, активировать или деактивировать голосовые ответы, указать горячие клавиши для запуска «Алисы», определиться с её внешним видом (режим строки или значок), а также выбрать браузер, используемый по умолчанию.
Как запустить голосовой ассистент на Андроид и iOS
Работа с «Алисой» на мобильных устройствах не существенно отличается от версии помощника на ПК. Вам необходимо установить официальное приложение Алиса от «Яндекс» на ваш гаджет, запустить его, а затем нажать на кнопочку с изображением микрофона в центре. После этого «Алиса» будет активирована, и вы сможете пользоваться ею и задавать нужные вам вопросы.
При этом «Алису» нельзя вызвать при выключенном экране или с рабочего стола. Для её запуска и работы необходима активация официального приложения от «Яндекс».
Заключение
Запуск «Алисы» поможет компании «Яндекс» в конкурентной борьбе с компанией «Гугл», которая уже долгое время использует собственный голосовой инструментарий для работы с поисковыми запросами пользователей. При этом направленность «Алисы» на русскоязычную аудиторию, качественная русская речь, использование нейронных сетей и другие бонусы гарантируют «Алисе» большую популярность уже в ближайшем будущем. Осталось только подождать.
Вконтакте
Сегодня все чаще и чаще пользователи работают с компьютерами при помощи голосовых помощников. Искусственный интеллект не только способствует более быстрому управлению ОС, но и позволяет не скучать. Есть у "Яндекса" "Алиса". Отзывы об этом приложении, его описание и цели использования будут представлены ниже. Данный продукт появился совсем недавно, поэтому не всем известно о нем. Перед тем как запускать данное приложение, необходимо узнать о нем максимум информации. Может быть, в "Алисе" нет тех функций, на которые надеются пользователи.
Описание
"Алиса" - от компании "Яндекс". Он служит для голосового управления компьютером. В ходе разработки программы использовалась нейронная сеть. Она позволяет так или иначе реагировать на задаваемые юзером вопросы.
Отзывы об "Алисе" ("Яндекс") подчеркивают, что данный софт может использоваться не только для работы, но и для отдыха. С приложением можно просто поболтать. Но стоит ли его устанавливать?
Поддерживаемые платформы
"Алиса" работает далеко не со всеми устройствами. Тем не менее их большинство. И, судя по отзывам, "Алиса" ("Яндекс") прекрасно подходит и для мобильных устройств, и для компьютеров.
Что умеет
Некоторым интересно, что умеет делать "Алиса". Отзывы от "Яндекса" подчеркивают, что функционал приложения пока что находится в разработке. И поэтому нельзя точно сказать, что сможет сделать голосовой помощник в будущем.
На данный момент "Алиса" умеет:
- открывать и закрывать некоторые приложения;
- искать информацию в Сети через "Яндекс";
- работать в качестве навигатора;
- общаться с пользователем;
- считать деньги;
- подсказывать, как одеться;
- выводить информацию о словах;
- управлять компьютером.
То есть на данный момент функционал программы весьма ограничен, но его достаточно для комфортной работы с компьютером. "Яндекс" обещает, что в будущем "Алиса" будет выполнять больше операций. Каких? Пока не известно.
Как пользоваться
Отзывы о приложении "Алиса" ("Яндекс") оставляют разные. Многие подчеркивают, что использовать данную утилиту довольно легко. И даже школьник справится с поставленной задачей.
В целом алгоритм действий будет таким:
- Установить "Алису" на тот или иной девайс.
- Запустить программу.
- Назвать ту или иную команду. Начинать следует с приветствия типа "Привет, Алиса".
- Ознакомиться с результатами поиска.
В приложении есть ряд настроек. Например, можно отправлять запросы через специальный чат в программе. В нем будут отображаться фразы "Алисы" и все, что сказал пользователь.
Полноценность общения
Помощник "Яндекса" "Алиса" отзывы получает разнообразные. Среди них есть и положительные мнения, и отрицательные. Что говорят люди о том, что умеет и что делает приложение?
Как мы уже говорили, "Алиса" умеет общаться. С приложением можно просто немного поболтать. Голосовой помощник имеет запас фраз, которые используются при общении. Складывается впечатление, что пользователь беседует с обычным человеком. Программа может обидеться на оскорбление или обрадоваться.
Тем не менее для полноценного общения "Алиса" не подходит. Она понимает не все фразы, которые говорит ей пользователь. И иногда голосовой помощник просто сообщает о том, что ту или иную информацию он обработать не может.
Друзья, в октябре выполняется 3 года со дня официального выпуска Windows 10, а интегрированный в операционную систему голосовой помощник Кортана всё никак не научится говорить по-русски. До сих пор штатный виртуальный ассистент доступен лишь для 15 стран мира, куда государства постсоветского пространства не входят. Благо, в России назрел ответ западным IT-разработкам. Теперь, ребята, у нас есть отечественный голосовой помощник, который может внедряться не только в мобильные устройства, но также в Windows-компьютеры, и зовут её Алиса. Что же, друзья, давайте с ней знакомиться.
«Окей, Яндекс» вместо Кортаны
Решить проблему Кортаны 2 года назад взялся первый поисковик Рунета Яндекс и предложил русскоязычной аудитории бесплатную утилиту Яндекс.Строка, интегрирующую в панель задач Windows аналог Кортаны – поисковик с возможностью ввода голосовых команд. Яндекс.Строка создавалась прежде всего в поддержку сервисов Яндекса. В число её возможностей входили внутристенный поиск, поиск в Интернете, получение прямо в поисковой строке ответов на простые вопросы типа погоды или конвертации величин. Активировать утилиту можно было голосовым запросом «Слушай, Яндекс» или «Окей, Яндекс».
Особого впечатления на русскоязычную аудиторию Яндекс.Строка не произвела, и её создатели пришли к выводу, что проблема заключается в безликости голосового помощника. Проанализировав ошибки, компания Яндекс недавно привела утилиту к новому формату: в ней улучшен функционал и появился виртуальный персонаж по имени Алиса. Саму же обновлённую Яндекс.Строку переименовали, назвав просто и незатейливо – «Голосовой помощник для Windows». Алиса доступна не только для Windows, но также для мобильных устройств на базе iOS и Android. В скором времени планируется внедрение Алисы в Яндекс.Браузер и другие продукты первого поисковика Рунета.
Как работает Алиса
Алиса внедряется в панель задач Windows и подменяет собой штатный внутрисистемный поиск. При клике на поисковую строку в панели задач после внедрения утилиты увидим подборку иконок избранных сайтов, извлечённых из истории браузера, популярные поисковые запросы, а также кнопки взаимодействия с Алисой.
Активировать виртуальную помощницу можно кликом по значку микрофона, а также фразами – как старыми, что использовались для Яндекс.Строки, так и новыми - «Окей, Алиса», «Привет, Алиса», «Слушай, Алиса». Кнопка со значком вопроса выведет справочную информацию о её возможностях.
Как и штатный внутрисистемный поиск Windows 10, поисковой инструмент от Яндекса структурирован разделами. В разделе ниже обнаружим некий аналог меню «Пуск» с подборкой штатных программ Windows.
А в последнем разделе получим доступ к папкам пользовательского профиля.
Ну а теперь о сути – на что способна Алиса? Голосовая помощница от Яндекса может:
Заходить на известные сайты;
Запускать некоторые программы Windows;
Открывать запрашиваемую музыку на сервисах Яндекс.Музыка и Яндекс.Радио;
Выдавать прямо в чате ответы на точные вопросы по типу возможностей умной строки Яндекса;
Выключать, перезагружать и отправлять в сон компьютер;
Выдавать прямо в чате погоду, время, дату, новости, конвертированные деньги и прочие величины, информацию о городских пробках и общественных заведениях;
Прокладывать маршруты;
Формировать поисковые запросы и перенаправлять их в браузер.
Серьёзного разговора с Алисой, конечно, не получится.
При любом перевесе её возможностей виртуальная ассистентка тотчас же отправит нас в веб-поисковик. Она пока ещё многого не умеет, чему уже обучилась Кортана – запускать будильник и таймер, планировать что-то и создавать заметки в записной книжке и т.п.
Плюс к этому, детище Яндекса не всегда корректно распознаёт голосовые запросы, запускает не все программы, не обнаруживает местоположение пользователя на Windows-устройствах без GPS. Тем не мене разработчики строят насчёт новой голосовой помощницы грандиозные планы. Её проект настолько серьёзен, что сотрудники Яндекса его в числе ключевых IT-наработок продемонстрировали президенту РФ Владимиру Путину во время его визита в компанию. При тестировании Владимир Владимирович традиционно для своего амплуа спросил у ассистентки: «Тебя здесь не обижают?»
Кто такая Алиса?
Озвучила Алису известная актриса Татьяна Шитова. Именно её голос использован в голосовом движке, посредством которого виртуальная помощница общается с пользователями. Алиса – персонаж со своим характером. Изначально в компании Яндекс её планировали сделать благородной девицей, загрузив в её словарный запас литературную терминологию. Но когда поняли, что таким образом сделали ассистентку чрезмерно уж скучной, систему словарного запаса взяли из Twitter. В итоге Алиса получилась как остроумный подросток: она умеет дерзить и даже хамить на неугодные ей темы, наделена чувством юмора и импровизирует с учётом контекста заданных вопросов.
Настройки Алисы
Алиса - не во многом, но настраиваемый инструмент. Иконки сайтов на панели быстрого доступа можно сменить на другие из числа сервисов Яндекса, часто посещаемых или недавно посещённых сайтов. Также для утилиты можно:
Настроить операции с файлами – их открытие в программе или в папке проводника;
Разделить поисковой инструмент Яндекса и чат общения с Алисой двумя отдельными кнопками на панели задач Windows;
Выбрать браузер для открытия результатов поиска.
- 10 октября 2017 года «Яндекс» официально своего голосового ассистента «Алиса».
- В основе «Алисы» - нейронные сети, которые распознают речь, интерпретируют её , составляют ответы и синтезируют голос помощника. «Алиса» обучается на огромных массивах текстов, чтобы общаться с пользователем на свободные темы.
- Есть и «редакторские» реплики, написанные командой для ответов на популярные вопросы.
- Одна из главных сложностей в разработке такой системы: понять, что будет интересовать пользователей, и как они будут об этом спрашивать. Кто-то спрашивает у поисковика «где я», кто-то - «какая моя геолокация».
- Основные отличия «Алисы» от конкурентов (к примеру, Siri) - интеграция с собственной поисковой системой компании и наличие нейронной сети, с помощью которой помощник самостоятельно генерирует новые реплики.
Почему «Яндекс» взялся за разработку голосового ассистента
К 2017 году своих голосовых помощников представили крупнейшие мировые ИТ-компании: на англоязычном рынке работает Siri от Apple, Assistant от Google, Alexa от Amazon, M от Facebook, Cortana от Microsoft. На азиатском - Duer от Baidu и Bixby от Samsung.
За создание «Алисы» компания принялась в конце 2016 года. Сервис начали разрабатывать потому, что вся индустрия движется в этом направлении: пользователь хочет и готов решать свои задачи в форме диалога с виртуальным помощником, готовы к этому и алгоритмы, - и можно переходить от голосового ввода к осмысленному диалогу.
Когда у пользователя появляется возможность задать вопрос голосом, он начинает говорить по-человечески. Вместо «Лада калина 2007 карданный вал дёшево купить» спрашивает: «Где мне купить карданный вал на "Ладу Калину" 2007 года»? Не выдумывает поисковый запрос, не формулирует его, как он привык это делать, а просто спрашивает.
В этом направлении параллельно движутся и поисковые алгоритмы, и диалоговые интерфейсы. Но в голосовом помощнике есть привязка к контексту - то есть способность удерживать смысл реплик и понимать, связаны ли с ними последующие высказывания.
Скажем, вы спросили «Алису»: «Какая завтра погода?» - она ответила вам: «+7 и ясно». Следующий вопрос может оказаться: «А на выходных?» Его легко понять человеку, но сложно машине - ведь в нём нет даже ключевого слова «погода». Диалоговый помощник умеет сопоставлять реплики и понимать, что вы всё ещё говорите о погоде.
Илья Субботин
Руководитель продукта «Алиса»
По словам разработчиков, пользователи «Яндекса» уже умеют обращаться к сервисам компании голосом - команда «Слушай, Яндекс» работает и в «Поиске», и в «Навигаторе», и в других приложениях. Так что привыкать к новому интерфейсу им не придётся.
Илья Субботин, руководитель продукта «Алиса»
С пользовательской точки зрения, говорит команда проекта, с появлением «Алисы» меняется несколько вещей. Помимо диалогового интерфейса, помощник обрёл личность - «Алиса» проявляет эмоции, умеет шутить и «не терпит унизительного обращения в свой адрес». К ней теперь можно обращаться по имени: «Слушай, Алиса».
С технологической - за работу помощника теперь отвечает многослойная нейросеть, которая учится на массивах текстов, понимает смысл запроса и самостоятельно синтезирует речь.
Как работает «Алиса»
«Алиса» встроена в поисковое приложение «Яндекса». Общаться с ассистентом можно как голосом, так и вводя запросы с клавиатуры. При возможности «Алиса» отвечает на заданный вопрос прямо в диалоговом интерфейсе, в других случаях - показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение.
Под капотом
В основе «Алисы» - нейронные сети: они распознают речь, анализируют её, определяют тематику диалога, выделяют полезную для поиска информацию, синтезируют ответы помощника.
Почти все вычисления, помимо голосовой активации (распознавания фразы «Слушай, Алиса»), проводятся в облаке. «Конечно, было бы интересно перенести часть вычислений на смартфон, чтобы "Алиса" иногда могла работать и без интернета, - говорит Илья Субботин. - Но вычислительная мощность смартфонов слишком низкая для таких задач».
Технологии машинного обучения дошли до уровня, когда пользователь может просто говорить с приложением и видеть, что то его понимает, - а синтезированный голос приобретает звучание, близкое к естественному.
Команда «Алисы»
При этом мировое научное и технологическое сообщество находится лишь в начале пути - алгоритмы будут совершенствоваться и дальше. Распознавание речи, синтез, определение тематики беседы - всё это должно работать ещё лучше.
Есть общие продуктовые метрики, по которым можно оценивать работу помощника, - удовлетворенность пользователя, частота использования приложения. Но есть и более сложные параметры, объясняет Субботин. Например, умение находиться в контексте беседы: помощник должен помнить, о чём его спросил пользователь, уметь верно интерпретировать дополнительные вопросы и давать релевантные ответы.
«От релевантности одного конкретного диалога в будущем можно будет переходить к персонализации и мультизадачности: в идеале, когда я собираюсь на работу, я смогу спросить, что надеть, "Алиса" посмотрит погоду, маршрут до офиса, решит, на чем лучше доехать, и исходя из этого посоветует мне, что надеть».
Как объективно оценивать способность системы вести диалог, пока не ясно. Длина диалога мало говорит о его содержательности: беседа может затянуться, если пользователю интересно обсудить что-то с ассистентом или если помощник долго не может решить его задачу. Но и короткий диалог не всегда говорит об успешном решении проблемы.
Акцент на поиске
Разработчики голосового помощника Siri от Apple намеренно наращивают количество диалоговых сценариев - чтобы не демонстрировать пользователю поисковую выдачу. Перед командой «Алисы» такой задачи не стоит, потому что «Алиса» - другой продукт.
Apple поступает так не от богатства выбора. Просто это не поисковая компания. Мы абсолютно другие. Для нас поиск на первом месте - это лучший продукт, который у нас есть.
Загадывать, как интегрированный с поиском помощник будет адаптирован для работы на других устройствах, пока рано, считает руководитель продукта «Алиса»: индустрия пока не выяснила, какие именно устройства окажутся востребованы у аудитории, а кроме того, такие устройства будут предполагать разные сценарии взаимодействия, под которые можно будет адаптировать систему.
«У пользователя в любом случае есть задача, которую он хочет решить - взаимодействуя с голосовой колонкой или, допустим, системой управления автомобилем. В случае с колонкой упор будет сделан, вероятно, на музыке или новостях - и у нас есть музыкальный и новостной сервисы. В автомобиле водителя интересуют карты. Вряд ли он будет спрашивать у машины: "пластиковые окна купить дёшево"».
Крупные технологические компании делают ставку на экосистем «умных» устройств - и это расширяет возможности взаимодействия с помощником. Если для ответа на вопрос устройству без экрана понадобится показать поисковую выдачу или открыть приложение, помощник сможет запустить нужный сервис на другом - например, на смартфоне.
«Это лишь вопрос адаптации под устройство, - продолжает Субботин. Но, по-честному, мы пока ничего не знаем. Один из лидеров отрасли - Amazon, - до сих пор экспериментирует с форматами: у компании есть колонка Echo, мини-версия Echo Dot, варианты с камерой, с экраном».
Личность
Личность «Алисы», считают разработчики, - одно из её главных конкурентных преимуществ. Проекты, рассчитанные на англоязычную аудиторию, не пытаются создать сильную эмоциональную связь с пользователем, а наоборот, скорее от него отстраняются.
Чтобы дать ассистенту личность, команде нужно было определиться с полом, возрастом, именем и чертами характера персонажа, описать поведение и составить реплики, которые помощник будет использовать для диалога с пользователем - «редакторские» ответы.
Вместе с журналистом, писателем и бывшим руководителем группы маркетинга поиска «Яндекса» Владимиром Гуриевым разработчики описали характер персонажа и выбрали для него подходящие реплики.
Всего команда описала около 320 сценариев, в которых помощник отвечает редакторскими репликами. Для каждого из таких сценариев заложено от двух до семи ответов, которые система выбирает случайным образом. «Этого достаточно, чтобы сформировать личность, но недостаточно, чтобы потрепаться обо всём на свете», - говорит Субботин.
Разработчики решили, что ассистент будет молодой девушкой, которая всегда готова помочь владельцу смартфона, но при этом не допускает панибратского отношения. Она корректна и держит дистанцию, когда её пытаются оскорбить, но не высокомерна и не кичится своими знаниями.
Помощник также должен быть ироничным и - это важно в контексте систем искусственного интеллекта - самоироничным. «Дело в том, что наш алгоритм речевого синтеза, - да и все алгоритмы конкурентов, - не очень-то хороши в эмоциях. "Алиса" немножечко над собой посмеивается, добавляя слова "шутка" или "сарказм", где это нужно. Потому что она знает про себя, что пока не может хорошо интонировать», - объясняют разработчики.
Как выбирали имя
Команда составила список имён, которые, как показалось сотрудникам, лучше всего подходили к выбранным чертам характера. К имени предъявлялись также технические требования: например, в нём не должно было быть буквы «р» - её не выговаривают маленькие дети.
Кроме того, имя не должно было входить в другие слова или фразы. В качестве одного из вариантов разработчики рассматривали имя Майя - но оно могло спровоцировать ошибки распознавания на фразах вроде «Девятое мая». Важно было также, чтобы имя не входило в список наиболее популярных женских имён в России - чтобы сократить количество ложных активаций. Алиса в такой список не входит, но для тех пользователей, у кого в семье есть Алиса, останется возможность активировать помощника командой «Слушай, Яндекс».
Определившись с вариантами, разработчики вместе с социологами и аналитиками «Яндекса» составили опрос для пользователей сервиса «Толока». В нём компания просила определить черты характера девушки по имени. «Пользователей нельзя спросить прямо, какое имя больше подходит ассистенту, и мы спросили хитро. Взяли нужные нам характеристики - и наоборот, совсем неподходящие, и стали спрашивать: если у девушки вот такое имя, то она скорее, например, добрая или агрессивная?».
С большим отрывом, говорит Субботин, в опросе победило имя «Алиса». «И никто за время тестирования ни разу не сказал нам, что это плохое имя».
Как «Алиса» обучалась во время тестирования
Всего в тестировании ассистента приняло участие несколько десятков тысяч человек, а продлилось оно пять месяцев.
Главное, что мы выяснили за это время, - что двигаемся в верную сторону. И что те вопросы, которые, как мы думали, должны волновать пользователей, действительно их интересуют.
Перед запуском тестирования было важно определить наиболее вероятные сценарии взаимодействия: вопросы, которые пользователи будут задавать «Алисе», - а также понять, как именно они будут их задавать.
«Мы понимали, что людей волнует, к примеру, погода. Отлично, чтобы рассказать о погоде, надо на что-то среагировать - на какие-то пользовательские фразы», - рассказывает Субботин. Определившись с темой, разработчики описали самые простые сценарии: например, когда пользователь просто спрашивает: «Какая сейчас погода?». Затем добавили более сложные варианты: прогноз погоды на конкретное число, на несколько дней, на несколько дней в следующем месяце.
Ещё одна популярная тематика - определение местоположения. Изначально команда «Алисы» собрала несколько реплик, которыми пользователи могли бы активировать сценарий, но выяснилось, что зачастую люди задают вопросы совсем не так, как могли предположить разработчики. «Мы включили: "где я", "где я нахожусь", "какое моё местоположение", "какой у меня сейчас адрес". А пользователь спрашивает: "Подскажи, пожалуйста, где моя геолокация". Такое мы не могли предусмотреть».
Разработчики отслеживают типы запросов пользователей и релевантность ответов помощника и добавляют в ассистента новые сценарии, которые не были заложены в него изначально.
Команда также занимается разработкой специальной диалоговой модели - внутри компании её называют «болталкой», - которая в будущем может взять на себя всё общение с пользователем на отвлечённые темы и обучаться новым репликам самостоятельно.
«Болталка» обучается на больших массивах текстов, в том числе диалогов. Порой, говорят создатели, они не могут предугадать ответы «Алисы» - настолько человечными они оказываются, - а иногда она может и нахамить собеседнику. Но разработчики отслеживают некорректные реплики и удаляют их из системы.
