Как вы наверняка знаете, iTunes Store – это интернет-магазин компании Apple, в котором приобретается различный медиаконтент: музыка, фильмы, игры, приложения, книги и др. Многие пользователи осуществляют покупки в данном магазине через программу iTunes Store. Однако, желание посетить встроенный магазин не всегда может увенчаться успехом, если iTunes не удается подключиться к iTunes Store.
Отказ в доступе к магазину iTunes Store может возникнуть по разным причинам. В данной статье мы постараемся рассмотреть все причины, зная которые, вы сможете наладить доступ к магазину.
Причина 1: отсутствие интернет-соединения
Начнем, пожалуй, с наиболее банальной, но и самой популярной причины отсутствия соединения с магазином iTunes Store.
Убедитесь, что компьютер подключен к стабильному высокоскоростному интернет-соединению.
Причина 2: устаревшая версия iTunes
Старые версии iTunes могут некорректно работать на компьютере, проявляя самые разнообразные проблемы, например, отсутствие подключения к магазину iTunes Store.
Все, что вам необходимо сделать – это проверить iTunes на наличие обновлений. Если обновленная версия программы будет вам доступна для загрузки, ее потребуется обязательно установить.
Причина 3: блокировка процессов iTunes антивирусом
Следующая по популярности проблема – это блокировка некоторых процессов iTunes антивирусом. Сама программа может работать нормально, но при попытке открыть магазин iTunes Store, вы можете столкнуться с неудачей.
В данном случае вам стоит попробовать отключить работу антивируса, а затем проверить работоспособность iTunes Store. Если после выполнения данных действий магазин был успешно загружен, вам потребуется перейти в настройки антивируса и попробовать добавить iTunes в список исключений, а также попробовать отключить сетевое сканирование.
Причина 4: измененный файл hosts
Подобную проблему, как правило, вызывают вирусы, поселившиеся на вашем компьютере.
Для начала проведите глубокое сканирование системы с помощью вашего антивируса. Также для этой же процедуры можно воспользоваться бесплатной утилитой Dr.Web CureIt, которая позволит не только найти угрозы, но и благополучно их устранить.
После завершения устранения вирусов обязательно выполните перезагрузку компьютера. Теперь вам необходимо проверить состояние файла hosts и, если будет такая необходимость, вернуть им прежнее состояние. О том, как это сделать, более подробно расписано на официальном сайте Microsoft.
Причина 5: обновление Windows
Как утверждает сама Apple, необновленная Windows также может стать причиной невозможности подключиться к iTunes Store.
Чтобы исключить подобную вероятность, в Windows 10 вам потребуется открыть окно «Параметры» сочетанием клавиш Win+I , а затем пройти к разделу «Обновление и безопасность» .
В новом окне щелкните по кнопке «Проверка наличия обновлений» . Если обновления для вас будут обнаружены, установите их.
То же самое касается и более младших версий Windows. Откройте меню «Панель управления» – «Центр управления Windows» , проверьте наличие обновлений и выполните установку всех обновлений без исключения.
Причина 6: проблема с серверами Apple
Заключительная причина, которая возникает не по виде пользователя.
В данном случае вам не остается ничего больше, как только ждать. Возможно, проблема будет устранена через несколько минут, а возможно – через несколько часов. Но как правило, подобные ситуации решаются достаточно быстро.
В данной статье мы рассмотрели основные причины, почему не удается подключиться к iTunes Store. Надеемся, данная статья была для вас полезна.
Пользователи iPhone и iPad нередко сталкиваются с проблемой в работе App Store, когда не удается установить или обновить приложение. MacDigger предлагает несколько простых способов, с помощью которых можно восстановить доступ к онлайн-магазину.
1. Проверьте, работает ли App Store
Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу , в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.
Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.
2. Проверьте интернет-соединение
Очевидно, что для доступа к App Store устройство должно быть подключено к интернету. Чтобы убедиться, что интернет работает, попробуйте выполнить какие-то другие действия, например, открыть в браузере Google.
3. Подключитесь к другой сети Wi-Fi
Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности. В таком случае подключение к другой сети Wi-Fi может решить проблему.
4. Проверьте настройки DNS
Система доменных имен (DNS) позволяет Mac преобразовывать доменные имена (например, apple.com) в IP-адреса (например, 17.172.224.47). Если используемый DNS-сервер отключен, медленный или неисправный, могут возникнуть проблемы при попытке соединения с сайтом или службой.
Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или блокирует подключение к App Store через порты 80 и 443. Но этот способ рекомендуется для более продвинутых пользователей, в противном случае можно сделать только хуже.
5. Включить загрузку через 3G или 4G
Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.
Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в “Настройки”, раздел “Сотовая связь” и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом.
Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.
6. Закончился трафик?
Возможно, передача данных по сотовой сети ограничена из-за превышения лимита. Можно связаться с провайдером, чтобы уточнить, когда произойдет начисление интернет-трафика.
7. Приложение больше поддерживается
Проблема может заключаться в устаревшем приложении, которое не поддерживается установленной версией iOS. В таком случае стоит попробовать загрузить любое другое приложение, чтобы это проверить.
8. Приложение весит слишком много для загрузки через сотовую сеть
Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.
Решить проблему можно при помощи джейлбрейка и твика 3GUnrestrictor, а также подключившись к Wi-Fi.
9. Выйдите и снова зайдите в аккаунт.
Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.
10. Освободите память
Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку “Домой” и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.
11. Обновите App Store
Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы “Подборка”, “Категории”, “Топ-чарты”, “Поиск” и “Обновления”). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.
12. Проверьте настройки даты и времени
Дата и время могут иметь отношение к этой проблеме, так как App Store использует их для определения местоположения. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите опцию “Автоматически”. Таким образом, устройство будет автоматически устанавливать время и дату.
13. Сбросьте настройки сети
Попробуйте сбросить настройки сети. Для этого необходимо перейти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
14. Обновите программное обеспечение
Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
15. Свяжитесь с Apple
Если ни один способ не помогает, свяжитесь со службой поддержки Apple и расскажите им о возникшей проблеме.
iTunes Store это, как известно, онлайн интернет-магазин компании Apple, где собран самый различный цифровой контент, включая аудиозаписи, видеоролики и прочий контент. Попасть в магазин можно при помощи ПК, мобильного устройства (iPhone) или планшета (iPad). Однако при входе система может выдать ошибку вида «Не удается подключиться к iTunes Store». Как ее решить?
Персональный компьютер
Если вы пытаетесь открыть магазин со своего компьютера, то есть через медиаплеер iTunes, то вам в первую очередь необходимо убедиться в следующем:
- Имеется ли доступ к интернету? Для этого попробуйте зайти на любой сайт, например, Google. Если он открывается, то переходите к следующему шагу.
- Убеждаемся, что ПК однозначно отвечает минимальным системным требованиям iTunes (не отвечать он может только в том случае, если ваш компьютер родом из 90-ых годов прошлого века).
- Производитель также рекомендуется обновить операционную систему до последней версии, однако на деле это вряд ли поможет, так как iTunes поддерживает уйму ОС, включая достаточно старые.
- Другой вариант решения — подождать некоторое время. Возможно, что в магазине произошел небольшой сбой и спустя некоторое время неполадки будут исправлены.
- Следуем далее — обязательно обновляем версию iTunes до последней. Сделать это можно на официальном сайте Apple или через саму программу (на старом ПО действительно может не получиться попасть в онлайн-магазин).
- Далее пробуем отключить брэндмауэр и антивирус, которые могут служить причиной возникновения неполадки. При желании, добавьте магазин в список исключений.
- Если не получилось, следуем в «Свойства обозревателя». Уже тут смотрим, не стоят ли по умолчанию прокси-сервера? Если они имеются, удаляем их, после чего пробуем зайти в iTunes Store.
- Теоретически возможно, что существует проблема с портами на стороне вашего интернет-провайдера — вы можете обратиться к нему с этим вопросом, но в 99% случаев проблема находится именно на стороне пользователя.
- Напоследок можно проверить файл hosts, который любят атаковывать вирусы и трояны. По умолчанию он находится в папке C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Открываем его с помощью блокнота и видим надписи с ip-адресами. Находим строчку 127.0.0.1 localhost и удаляем все адреса, которые находятся ниже этой записи. После их удаления закрываем файл, подтверждаем сохранение, пробуем зайти в магазин. Получилось? Замечательно, теперь обязательно поставьте на проверку свой компьютер антивирусом — на нем, скорее всего, имеется вредоносная программа.
iPhone, iPad или iPod touch
- Если вы пытаетесь попасть в iTunes Store при помощи одного из упомянутых выше устройств, то в первую очередь необходимо удостовериться, что вы используете самую последнюю прошивку на текущий момент. Если это не так, то обновите программное обеспечение (хотя если у вас iPhone, то это нужно делать аккуратно, что бы не получить ).
- Также необходимо удостовериться, что вы на данный момент находитесь в зоне действия станции WI-FI или маршрутизации. Если вы заходите в сеть через интернет своего мобильного провайдера, убедитесь, что 3G поддержка включена. Кстати, при работе с 2G-сетями загрузка больших элементов, например, приложений, может не выполняться. Между тем, о более подробно мы уже писали на нашем сайте.
- Можете также попробовать сбросить настройки маршрутизатора WI-FI, это помогает достаточно часто. Как вариант, можете попробовать перезагрузить свое устройство.
- А вот возможное решение проблемы, которое было обнаружено нами на просторах интернета. Для этого выбираем нужную вам сеть, затем при помощи стрелки на ней заходим в настройки. В строке «DNS» удаляем все записи, а вместо них прописываем цифры (без кавычек) «8.8.8.8». Нажимаем «Обновить аренду», выключаем и включаем вай фай, пробуем зайти в магазин. Должно помочь, правда, настройки, насколько нам известно, не сохраняются.
Уважаемые читатели! Если у вас имеется иной способ решения проблемы, пожалуйста, напишите о нем в комментариях.
Статьи и Лайфхаки
Подобные жалобы всё чаще поступают от владельцев устройств на базе iOS. Обладатели планшетных компьютеров, плееров и смартфонов нередко отмечают, что им не удается подключиться к iTunes Store независимо от того, могут ли они и какой версией операционной системы они пользуются.
Причин подобной проблемы может быть достаточно много – точно так же, как и способов устранения неполадок. Иногда помогает обычная перезагрузка мобильного устройства или обновление версии платформы. В других случаях меняют DNS-настройки сети Wi-Fi. Рассмотрим два самых распространённых способа решения этой проблемы.
Что делать, если мы не можем подключиться к iTunes Store?
Владельцы всех без исключения мобильных устройств от Apple независимо от версии операционной системы могут опробовать первый способ. Заходим в основные настройки и ищем пункт под названием «Сброс», а в нём – опцию, отвечающую за сброс всех настроек. Добавим, что если был изначально задан пароль аппарата, система обязательно его затребует.
Вышеуказанные действия никак не скажутся на содержимом устройства. Сбросу будут подвергнуты только настройки, однако контент останется на месте.
Ещё один способ заключается в смене даты и часового пояса. Достаточно сложно объяснить, как именно это работает, однако на практике он оказывается весьма эффективным. Итак, заходим в основные настройки и ищем меню, отвечающее за время и дату. Убираем отметку в поле «Автоматически». Устанавливаем произвольный населённый пункт и меняем год на 2038.
Далее загружаем App Store, выбираем раздел «Обновления» и видим, что подключиться к магазину iTunes мы не можем. Вновь возвращаемся в настройки времени и даты, после чего меняем их на исходные значения. Теперь некоторое время ждём и перезагружаем устройство. Иногда после этого оно уже может подключаться к iTunes Store.
Не удаётся подключиться к iTunes Store: решение от службы поддержки Apple
Что предлагает служба поддержки, если на устройстве iOS полностью отсутствует доступ к магазину? Для начала удостоверимся в том, что на аппарате установлены самые последние версии программного обеспечения, и там, где им положено; то же самое касается ПК, с которого пытаются осуществить вход. Операционная система не должна устареть, а компьютер обязан отвечать тем минимальным системным требованиям, которые необходимы для корректной работы iTunes.
Если мы пользуемся Mac, выбираем пункт «Обновление ПО» в меню Apple и смотрим, доступны ли какие-либо обновления на данный момент. Что касается Windows, посещаем web-страницу Центра обновлений Microsoft.
Теперь что касается мобильного устройства. Проверяем дату и время, наличие последней версии операционной системы и обновлений ПО (через основные настройки). Также можно попробовать подключить аппарат на базе iOS к iTunes и выбрать команду «Обновить» (найти её можно на странице «Обзор»).
Необходимо убедиться, что мы находимся в зоне действия сети Wi-Fi. Если выхода в Интернет нет, пробуем, может ли иное оборудование подключиться к Wi-Fi. Проверяем активацию сотовой связи через основные настройки мобильного устройства.
Что делать, если всё ещё не удается подключиться к iTunes Store? Иногда неполадки могут быть и на самом компьютере. К примеру, пользователям Mac известны случаи конфликта ПО или провайдера, вследствие чего доступ блокируется. В этом случае нужно обновить свой браузер Safafi, а также программу iTunes до самой последней версии. Иногда помогает сброс связки ключей, или же обращение к провайдеру Интернета.
Пользователям Windows также предлагается обновить iTunes. Действенной может оказаться настройка брандмауэра для разрешения доступа. Неполадки возможны и из-за прокси-серверов (их лучше не использовать). Если проблему так и не получилось решить, обращаемся к провайдеру.
