Во время работы с приложениями на ОС «Android» у некоторых пользователей может выскакивать сообщение . Это может случаться изредка или регулярно, связано с дисфункцией данного приложения, и может причинить пользователю множество неудобств. С подобным в своё время столкнулся и я, потому в данном материале я опишу наиболее часто встречающиеся ошибки в «Сервисы Google Play», а также поясню, как быстро и эффективно эти ошибки исправить.
Проблемы с приложением «Сервисы Google Play» встречаются достаточно часто. Это связано со сбоями в работе данного приложения, не отлаженностью его функционала, а также конфликтами с разными версиями ОС «Android». Если вы встретились с указанной ошибкой, и не видите конкретного её номера, то рекомендую поступить следующим образом.
- Зайдите в настройки вашего устройства, выберите «Программы», найдите приложение «Сервисы GooglePlay» и очистите его кеш.
- Обычно в результате таких действий ошибка без номера пропадает, но если ошибка не исчезла, тогда удалите данное приложение с вашего устройства, а затем установите его свежую версию.
- Также может помочь очистка кеша приложения «Google Services Framework». Зайдите в «Настройки» — «Программы», найдите там указанный софт, зайдите в него и очистите его кеш.
- Также, такая ошибка в приложении сервисы Google Market может случиться по причине неверно указанных даты и времени. Проверьте правильность этих данных через «Настройки» — «Дата и время». Если время и особенно дата не совпадают с актуальными, тогда установите их вручную или выберите «Автоматическое определение» (в этом случае информация будет получена от оператора).
- Ну и напоследок проверьте свой интернет. Банально, но проблемы с Wi-Fi-подключением могут быть ответственными за возникновение данной ошибки.
Ошибки с номером
В большинстве случаев в указанном сообщении об ошибке содержится и её номер. Это здорово облегчает идентификацию проблемы, позволяя быстро и эффективно её устранить. Ниже я представлю перечень часто встречаемых пользователями ошибок в приложении Гугл Плей, а также приведу методы быстрого избавления от них. Ошибки службы отсортированы по возрастанию нумерации.
Ошибка 24 при установке приложения на Андроид
Ошибка 24 обычно происходит при установке приложений на Андроид и случается она по причине «наложения» данных. Возникает во время повторной инсталляции одного и того же приложения, когда оставшиеся от прошлой инсталляции файлы входят в конфликт с устанавливаемыми новыми файлами.
Решение. Чтобы такая ошибка не возникала, получите рут-права на вашем устройстве, а затем, воспользовавшись Root Explorer или SuperSu , зайдите на своём устройстве в папку sdcard/android/data/ , где и удалите устаревшие файлы.
Что делать, когда возникает ошибка 101
Ошибка 101 возникает в Андроид Маркете из-за отсутствия свободного места на вашем устройстве.
Решение. Нужно удалить часть ненужных приложений, почистите кеш вашего устройства с помощью специальных программ (например, Auto Cache Cleaner), и данная ошибка исчезнет.
Как исправить ошибку 403 в Play Market
Такая ошибка 403 возникает при покупке приложений с устройства, на котором установлено сразу два аккаунта Google.
Решение. Чтобы исправить ошибку 403 зайдите со своей основной учётной записи, удалите проблемное приложение, а затем вновь попытайтесь совершить покупку приложения нажав «Купить».
Исправляем ошибку 413
Ошибка 413 возникает из-за использования в работе приложения прокси-сервера, который не даёт обновить старое или загрузить новое приложение.
Решение. Чтобы избавиться от подобной ошибки очистите кеш браузера и сервисов от Google (Сервисы Google Play и Play Market) нажав сначала «Остановить», а потом «Очистить данные».
Ошибка 481
Ошибка 481 связана из-за сбоев в работе аккаунта Google.
Решение. Удалите аккаунт через «Настройки» — «Аккаунты» — «Google», зайдите в аккаунт и выберите в опциях «Удалить аккаунт». Перезагрузите ваш гаджет, а затем создайте новый аккаунт в Гугл Плей.
Ошибка 491 при скачивании с Маркета
Данная ошибка 491 при загрузке приложений с Маркета связана с невозможность удаления или загрузки приложения.
- Решение. Переустановите свой Google-аккаунт нажав «Настройки» — «Приложения» — «Все», найдите «Сервисы Google Play», очистите данные и кеш.
- Затем перезагрузите устройство, после загрузки опять зайдите в «Настройки» — «Учётные данные и синхронизация», и удалите там свой аккаунт.
- Опять перезагрузитесь, а после этого создайте новый Google-аккаунт или добавьте удалённый.
Код ошибки 492 в Google Play
Случается ошибка 492 из-за сбоев в работе виртуальной машины Dalvik, работающей с программным кодом на языке Java.
Решение. Чтобы избавиться от данной ошибки очистите кеш и данные приложений Сервисы Google Play и Play Market.
- Если, по какой-либо причине, это не помогло – сбросьте существующие настройки аппарата восстановив заводские значения через «Настройки» — «Восстановление и сброс» — «Сброс настроек».
- Или загрузитесь через режим «Recovery» (нажмите кнопки питания и home, или кнопки питания и уменьшения громкости, данная функция работает не на всех моделях), и выберите пункт ««wipecache/dalvikcache».
- Помните, что в обоих данных случая свою информацию с телефона вы потеряете, потому перед очисткой сделайте запасную копию важных данных.
Код ошибки 495 в Плей Маркете
Связана ошибка под номером 495 со сбоями в работе Google Play Market и Google Service Framework.
Решение. Зайдите в эти приложения через «Настройки» — «Приложения» и очистите данные и кеш. Также помогает удаление обновлений Google Play Маркет.
Если же указанная ошибка 495 не исчезает, то попробуйте удалить аккаунт Google как сказано выше, перезагрузите телефон, а потом добавьте аккаунт Google вновь.
Не удалось загрузить приложение ошибка 498
Причиной ошибки “Не удалось загрузить приложение ошибка 498” обычно является переполненный кеш вашего устройства.
Решение. Очистите кеш и удалите ненужные файлы, также можете попробовать зайти через режим «Recovery» (как это сделать сказано в описании к ошибке №492), и выбрать там «Wipecachepartition».
Как исправить ошибку 504
Механизм возникновения и решения аналогичен ошибке №495.
Ошибка 911
Обычно error 911 связан с окончанием аутентификации с помощью Wi-Fi на какой-либо веб-странице.
Решение. Для избавления от ошибки 911 существуют несколько вариантов:
- Очистка данных и кеша приложения Google Play Market. Зайдите в Настройки-Приложения, найдите там указанное приложение, зайдите в него, и нажмите «Очистить данные» и «Очистить кеш»;
- Войдите заново в APN с помощью мобильного браузера. Откройте Play Market и вновь запустите обновления приложения;
- Подключитесь к другой Wi-Fi сети и выполните обновление;
- Вместо Wi-Fi попробуйте использовать для обновлений сотовую связь, но помните, что для больших приложений это может быть достаточно затратно.
Ошибка установки 919
Возникает ошибка установки 919 из-за нехватки памяти.
Решение. Просто удалите лишние приложения и не нужные медиа-файлы, чтобы увеличить объём свободного места.
Ошибка 920
Она связана с возникающими проблемами в работе Wi-Fi подключения.
- Решение. Для этого выключите, а затем включите Wi-Fi, и, зайдя в PlayMarket запустите установку или обновление приложения.
- Также может помочь удаление аккаунта Google (как это сделать описано выше в ошибке №491), затем, перезагрузив своё устройство, авторизируйтесь заново.
- Можете попробовать и очистить обновления, кеш и данные приложение Google Play Market, после выполнения операций перезагрузите устройство.
Произошла ошибка №921
Связана проблема с блокированием установки новых приложений.
Решение. Очистите кеш приложений Play Market и Google Service Framework, затем перезапустите ваш гаджет.
Ошибка 923 при загрузке приложений
Возникает “ошибка 923 при загрузке приложений” из-за переполненного кеш, а или при синхронизации приложений.
Также можно очистить кеш через функцию Recovery, как сказано в описании к ошибке №492.
Ошибка 926
Что значит ошибка 927 в Плей Маркете
Случается ошибка 927 в Плей Маркете, если во время обновления «Google Play Market» вы хотите скачать какое-то приложение. Чтобы ошибка пропала нужно просто дождаться конца обновления PlayMarket.
Ошибки 941-942
Связаны эти проблемы со сбоями в работе Play Market.
- Решение. Остановите его работу через «Настройки» — «Приложения» — «Play Market» — «Остановить».
- Очистите его кеш и удалите обновление. Те же самые операции проведите с приложениями Google Framework и Диспетчер загрузок, удалите свой аккаунт Google.
- Перезагрузите устройство, а потом добавьте новый аккаунт в Google.
Ошибка при получении данных с сервера RH-01
Два способа решения данной ошибки описаны мной в статье ранее: «RH-01 Play Market «.
Заключение
Как можно видеть выше, в основном ошибки в приложении сервисы Google Play решаются через очистку кеша и данных, а также через удаление аккаунта Google с последующим его восстановлением. Часто может помочь и простая перезагрузка устройства, освобождение памяти, а также подключение к другой сети Wi-Fi.
Я бы рекомендовал внимательно следить за наполненностью вашего устройства, регулярно чистить кеш с помощью автоматических программ, а также пользоваться надёжным интернетом, гарантирующим стабильное обновление программ. Выполнение этих простых правил поможет избавить ваше устройство от множества приведённых в данном материале произошедших ошибок.
Вконтакте
При пользовании устройствами с операционной системой Android изредка может появляться информационное окно, в котором сообщается о том, что в приложении Сервисы Google Play произошла ошибка. Не стоит впадать в панику, это не критичная ошибка и исправить ее можно за несколько минут.
Чтобы избавиться от ошибки, необходимо выявить причину ее происхождения, которая может скрываться в простейшем действии. Далее будут рассмотрены возможные причины возникновения сбоя в работе Сервисов Google Play и способы решения проблемы.
Способ 1: Установка актуальной даты и времени на устройстве
Выглядит банально, но неправильная дата и время могут быть одной из возможных причин сбоя в Сервисах Гугл Плей. Чтобы проверить, правильно ли были введены данные, зайдите в «Настройки» и перейдите в пункт «Дата и время» .
В открывшемся окне удостоверьтесь в правильности указанного часового пояса и других показателей. Если они неправильны и изменение пользователем запрещено, то отключите «Дата и время сети» , переместив ползунок влево, и укажите верные данные.
Если эти действия не помогли, то переходите к следующим вариантам.
Способ 2: Очистка кэша Сервисов Google Play
Чтобы стереть временные данные приложения, в «Настройках» устройства зайдите в «Приложения» .
В списке найдите и тапните по «Сервисы Google Play» , чтобы перейти к управлению приложением.
На версиях Андроид ОС ниже 6.0 опция «Очистить кэш» будет доступна сразу в первом окне. На 6 версии и выше сначала зайдите в пункт «Память» (или «Хранилище» ) и только после этого увидите нужную кнопку.
Перезагрузите ваше устройство — после этого ошибка должна пропасть. В противном случае пробуйте следующий метод.
Способ 3: Удаление обновлений Сервисов Google Play
Помимо очистки кэша, можно попробовать удалить обновления приложения, вернув его к исходному состоянию.
- Для начала в пункте «Настройки» перейдите в раздел «Безопасность» .
- Далее откройте пункт «Администраторы устройств» .
- Следом нажмите на строку Найти устройство» .
- В отобразившемся окне нажмите на кнопку «Отключить» .
- Теперь через «Настройки» зайдите в Сервисы. Как и в предыдущем способе, нажмите «Меню» внизу экрана и выберите «Удалить обновления» . Также на других устройствах меню может быть в правом верхнем углу (три точки).
- После этого в строке уведомлений появится сообщение о том, что для корректной работы нужно обновить Сервисы Гугл Плей.
- Для восстановления данных зайдите в оповещение и на странице нажмите «Обновить» .
Если этот способ не подошел, то можно попробовать еще один.
Способ 4: Удаление и восстановление аккаунта
Не стирайте учетную запись, если не уверены, что помните ее актуальные логин и пароль. В этом случае вы рискуете потерять много важных данных, привязанных к аккаунту, поэтому убедитесь, что почту и пароль к ней вы точно помните.
- Перейдите в «Настройках» в раздел «Аккаунты» .
- Следом выберите «Google» .
- Зайдите в почту вашей учетной записи.
- Тапните по «Удалить аккаунт» и подтвердите действие, нажав в отобразившемся окне на соответствующую кнопку. На некоторых устройствах удаление будет спрятано в меню, находящемся в правом верхнем углу, обозначенном тремя точками.
- Для восстановления учетной записи вновь зайдите во вкладку «Аккаунты» и внизу списка нажмите «Добавить аккаунт» .
- Теперь выберите «Google» .
- Введите в указанном месте номер телефона или почту от вашей учетной записи и тапните «Далее» .
Владельцы мобильных устройств на ОС Android прекрасно знают, что для скачивания любого официального контента нужно зайти в сервис Google Play. Здесь выложены разные приложения, помогающие ускорить работу системы, антивирусы на любой вкус, игры и другие очень полезные инструменты для работы и развлечений.
Порой просто невозможно не только скачать, но даже открыть этот самый важный сервис для мобильных гаджетов на Андроид. На экране появляется сообщение, что в приложении сервисы Google Play произошла ошибка. Обычно вместе с этим грустным сообщением указывается ее код, и по нему можно определить причину, по которой сервис не может работать. Давайте разбираться, какие ошибки бывают и как можно их самостоятельно устранить.
Это очень распространенная причина, которая может возникнуть из-за конфликта версии сервиса Гугл Плей c самой версией ОС устройства, или из-за возникшего сбоя в работе Маркета.
Если ваш телефон или планшет предупредил о неизвестной ошибке, то есть без указания кода, то можно попробовать ее устранить самостоятельно, проделав следующие шаги:
В большинстве случаев этот способ устраняет возникшие неполадки в работе сервиса, но если этого не произошло, то можно решить проблему простым удалением его из системы, а после этого нужно загрузить и установить последнюю версию Маркета.
Можно освободить записи кэша из службы , она расположена в меню системных настроек в пункте программ, установленных по умолчанию разработчиками вашего смартфона или планшета. Выберите ее, и, прокрутив меню, найдите функционал очистки.
Неизвестная ошибка очень часто возникает из-за неверной установки даты и времени. Устранить несоответствие можно также из системных настроек в одноименной графе – можно выбрать синхронизацию с интернетом, в автоматическом режиме или задать нужные значения вручную.
Также причиной может служить отсутствие выхода в интернет, и если вы используете беспроводные сети, то проверьте пароль входа и свой логин, вполне вероятно, что после исправления вы сможете войти на страницу сервисной службы Google Play.
Нумерованные ошибки
Если на экране своего устройства вы видите номер ошибки Сервисы Гугл Плей, то это поможет пользователю идентифицировать возникшую проблему, и быстро исправить ее.
Приводим список самых частых ошибок и даем конкретные советы, что делать в том или ином случае:
№ 24
Эта неполадка может быть спровоцирована неправильной установкой сервисной службы, когда пользователь решил вначале удалить, а потом установить вновь службу Маркета. Дело в том, что в таком случае в системе остаются много следов, не удаленных папок, которые и не дают сделать правильную установку, то есть вызывают конфликт.
Как исправить:
- Предварительно со стороннего сайта скачайте на свой телефон или планшет любую программу, с помощью которой можно легко получить неограниченный доступ к системным настройкам, то есть root-права. Такой программой может быть, например, Kingo Android ROOT.
- После получения доступа к системным папкам, найдите путь к папке sdcard/android/data/ , в которой остались не удаленные старые файлы Google Play. Кликните по ним и спокойно удалите из системы.
- После этих действий новая установка службы должна пройти без ошибок.
№ 101
Вообще-то неполадкой это назвать нельзя, просто система вам, таким образом, сообщает о недостаточности места в памяти вашего устройства. Google Play – системное приложение, и оно обязательно должно быть установлено в память самого устройства, и если места недостаточно, то выскакивает сообщение об этой ошибке.
Чтобы система работала без сбоев сделайте следующее:
- Зайдите в меню системных настроек.
- Найдите «Диспетчер приложений» , откройте его.
- Выберете самые объемные программы и компоненты, и перенесите их средствами устройства на карту памяти.
- Проверьте достаточность места из главного меню в разделе «Память» : должно быть отмечено зеленым освободившееся место.
Много места занимают и записи кэша, и хорошо было бы от них освободиться, как чистить устройство мы рассказали на примере выше.
№ 403
Эта проблема может появиться из-за наличия сразу нескольких аккаунтов Google, и на самом устройстве, и в сервисах. Что бы решить проблему, из основной учетной записи войдите в настройки, и удалите сервис, а затем вновь установите его. Проблем не должно быть.
Также могут возникать неполадки из-за подключения к прокси-серверу (используется для открытия запрещенных в России сайтов), при перенаправлении в другую страну получить обновления невозможно, поэтому выскакивает номер именно этой неполадки. Чтобы избавиться от возникшей проблемы следует вначале остановить работу Cервисов Google, а затем очистить все данные.
№ 481
Эта неполадка появляется во время неправильного определения созданного аккаунта, и чтобы от нее избавиться, вначале нужно удалить неправильную учетную запись, а потом вновь создать ее на своем устройстве. После удаления не забудьте перезагрузить ваше устройство, чтобы изменения вступили в силу!
№ 491
Эта ошибка сервисов Гугл Плэй связана с отсутствием возможности удаления и переустановки приложения из конкретной учетной записи.
Для решения:
- Вначале удалите записи кэша в Google Play, проведите перезагрузку.
- После старта системы зайдите в меню настроек, выберите пункт «Учетные записи и синхронизация» .
- Найдите свою учетную запись и кликните «Удалить» .
- Вновь сделайте рестарт устройства, задайте новое значение учетной записи или восстановите прежнюю. Сервис должен заработать.
№ 492
В этом случае произошел сбой виртуальной машины Dalvik, которая использует программное обеспечение под управлением Java. И в этом случае, в принципе, как и первое действие во всех остальных, нужно очистить все записи созданного кэша в сервисных службах Google Play и Play Market из главного меню настроек. Поочередно проведите зачистку и сделайте рестарт.
Если эти действия не привели к успеху, то можно сбросить все настройки устройства до заводских значений, из главного меню настроек. Если есть ценная информация, то перенесите ее на карту памяти или компьютер, и только потом делайте сброс.
Ошибка с кодом rh-01
В последнее время это довольно распространенная проблема. Решается несколькими способами. Об этом мы писали в статье « ».
Выводы
Эти и другие виды ошибок в большинстве случаев исправляются зачисткой записей КЭШа. Ну а такой вид, как № 911 связан с неудачной попыткой выхода в интернет через беспроводную сеть Wi-Fi, здесь нужно только проверить все настройки, и задать новые значения для входа.
Очень часто службы Google Play начинают работать нестабильно. Это может привести к возникновению различных сбоев. В результате система может уведомить пользователей о том, что в сервисе Google Play произошла ошибка. Сегодня будут рассмотрены причины таких неполадок, а также способы их устранения. Практически все ошибки такого рода имеют одну природу.
Причины возникновения
Если более детально рассмотреть службы Google, которые представлены в любой стандартной операционной системе Android, то обычно дело не ограничивается Play market. Каждый владелец такого мобильного гаджета наверняка видел, что помимо Play Market на смартфоне имеется еще пара сервисов от Google. Прежде всего, это такие службы, как «Play книги», Google+, «Play пресса», «Play фильмы» и другие. Стандартный набор данных служб будет зависеть от версии используемой вами системы и установленной прошивки.
Самым распространенным обычно является ошибка сервисов Google Play. Как ее исправить, мы рассмотрим несколько позднее, а пока речь пойдет о причинах возникновения подобных сбоев. Все дело в том, что в большинстве случаев пользователю приходится иметь дело с нарушениями в работе самого сервиса, захламлением кэш-памяти приложения, некорректным обновлением некоторых служб, а также с невозможностью идентификации пользователя при попытке входа в систему. Самым критичным считается сбой в функционировании съемного носителя – SD карты в результате физического повреждения или воздействия вирусов.
Произошла ошибка в сервисе Google Play: что делать?
При появлении сбоев любого типа первое правило – не поддаваться панике. Проблемы могут появляться по различным причинам, однако устраняются все они достаточно легко. Самый простой метод, который можно посоветовать использовать в данной ситуации – это воспользоваться обычной перезагрузкой планшета и смартфона. В данном случае имеется в виду тот момент, когда ошибка возникает либо в процессе загрузки приложения, либо при обновлении самого сервиса и программ, либо в процессе идентификации пользователя при входе в соответствующую службу. При этом будем считать, что перебоев со связью нет.
Виды ошибок Google Play
Предположим, планшет или телефон выдает сообщение о том, что в сервисе Google Play произошла ошибка в результате сбоя с определенным кодом. Обычно мало кто обращает внимание на коды сбоев. Вне зависимости от кодов, дело сводится к одному – нарушению работы сервиса. Система обычно выдает сообщение об ошибках со следующими кодами: 20, 400, 500 и 900. Здесь следует сделать исключение для ошибок с кодами 905 и 921. Первая ошибка возникает в следствие некорректного обновления сервиса Google Play, а вторая возникает в результате неизвестного сбоя. Бороться с ошибками любого типа можно, используя общепринятые методы.
Ошибка в сервисе Google Play: простейшие методы устранения
Простейшим способом устранения ошибок любого типа является перезагрузка устройства. Однако возможно в системе произошел другой сбой, который никак не связан с сервисом. Тут следует обратить внимание на завершение всех активных процессов, которые связаны с обработкой файлов, обновление служб и программ, а также загрузкой данных. Если вы выключите устройство в процессе работы какой-то активной службы, это не приведет ни к чему хорошему. При зависании процесса или системы данный метод можно использовать в качестве альтернативного варианта. При этом данные могут быть утеряны безвозвратно.
Решение проблем с кэшем браузера и приложения
Одной из распространенных причин, в результате которой может возникать ошибка в работе сервиса Google Play, является переполнение папки кэшированных данных, или иначе говоря, всей той информации, которая сохраняется на внешнем или внутреннем накопителе для работы с определенными службами в режиме оффлайн. Чтобы восстановить нормальную работу сервиса, необходимо просто зайти в меню основных настроек и выбрать в нем сервис Google Play, а затем использовать кнопку очистки кэша без удаления данных. После такой операции ошибка сервисом Google Play, как правило, перестает появляться. Однако это помогает далеко не во всех случаях.
Проблема заключается в том, как можно идентифицировать сам сбой. При наличии различных кодов об ошибке трудно угадать в появляющемся сообщении, с чем именно связанна проблема. Система по этому поводу разъяснений не дает. Также можно попытаться очистить кэш браузера, особенно если по умолчанию используется мобильная версия Google Chrome. Не исключено, что между браузером и сервисом имеется взаимосвязь. Данные просто дублируются, даже если это не указано в настройках пользователя. Чаще всего пользователь может ничего не знать о дубляже.
Удаление данных
Еще одна сторона вопроса, связанного с появлением ошибки Google Play – удаление данных. Удаление осуществляется предельно просто: соответствующая кнопка имеется в меню очистки. Стоит отметить, что удаление данных никак не связано с кэшем, используемыми паролями и логинами, если пользователь, конечно, сам не задаст их удаление. Выполнять данную операцию рекомендуется вместе с очисткой кэша, однако это не всегда идет на пользу. В определенных случаях ошибки сервисов Google Play могут повторяться вне зависимости от выполненных пользователем действий. Далее будут объясняться причины этого.
Play Market: проблема с обновлениями
Посмотрим на сервисы Google Play еще с одной стороны. Произошел сбой. Если речь идет о сбоях в работе самой службы, то необходимо просто удалить некорректно установленные обновления. Об этом говорят и сами разработчики. Необходимо оценить ситуацию, в каких случаях возникает ошибка Google Play. Можно попробовать войти в саму службу через меню настроек, как было сказано выше, и использовать кнопку деинсталляции последнего обновления. В выполнении данного действия нет ничего страшного. Дело заключается в том, что после выполнения перезагрузки устройства при активированном доступе к сети интернет система в автоматическом режиме самостоятельно выполнит обновление до последней версии. Таким образом, установка обновления, которое повлекло за собой сбой, исключается. Это признают даже разработчики компании Google. В некоторых случаях ошибка, возникающая в сервисах Google Play, устраняется именно таким образом.
Управление учетной записью
Существует еще один метод, с помощью которого можно исправить массу ошибок не только в Google Play, но и в службах Google+. Довольно часто неправильная идентификация пользователя осуществляется не только в основной службе. При возникновении ситуации, в которой в приложении «Сервисы Google Play» происходит ошибка, стоит отдельно остановится на учетной записи пользователя. Возможно, пользователь просто некорректно ввел логин и пароль. Однако чаще всего такого рода сбои случаются именно с корректными записями регистрации. Говоря более простым языком, то что работало до определенного момента, вдруг по какой-то причине перестало работать.
В данном случае необходимо использовать возможность удаления регистрационных данных. Это делается из меню настроек с последующим переходом к учетным записям, где необходимо выбрать Google. Стоит сразу отметить, что после подтверждения адреса электронной почты, изменения коснутся всех сервисов Google, которые используются на данном устройстве. Но не стоит отчаиваться. Попытка подключения будет выполняться при повторной загрузке системы после выключения. Здесь у пользователя есть два варианта: или создать новую учетную запись, или выполнить вход под уже имеющейся учетной записью. Лучше выбрать второй вариант и ввести свои данные. Практика показывает, что данный метод достаточно эффективен.
Hard reset и сброс к заводским настройкам
В тех случаях, когда уже ничего не помогает, и ошибка сервисов Google Play появляется регулярно, придется идти на радикальные меры. Прежде всего, можно попробовать сбросить параметры работы устройства до заводских, используя основное меню. Разумеется, некоторая важная информация может быть потеряна, например, установленные приложения и программы. Что делать? В некоторых случаях ими вполне можно пожертвовать. К тому же, можно легко восстановить потерянную информацию через учетную запись пользователя. Ясно, что вся пользовательская информация будет утеряна, поэтому рекомендуется изначально выполнить резервную копию. Если это не поможет, и ошибка сервисов Google Play будет выскакивать снова и снова, то придется задуматься над ее устранением. Скорее всего, пользователю придется выполнять жесткую перезагрузку устройства, которую по-другому также называют hard reset. Она может выполнить даже форматирование разделов файловой системы. Но это уже совсем крайний случай.
Заключение
Как вы сами можете убедиться, природа ошибки Google Play не является критичной для самой системы. Такие неполадки в большинстве случаев возникают из-за неправильных настроек устройства или в результате сбоев самого сервиса. Конечно, не исключено и появление ошибок более серьезного плана. Приведенная выше методика устранения проблем в некотором смысле является классической, так как практически все сервисы и службы Google имеют одинаковую природу. Такие проблемы вполне сможет решить любой обладатель смартфона или планшета. Достаточно просто воспользоваться стандартными методами.
Market) зачастую работают достаточно нестабильно, что вызывает появление множества сбоев. В результате система уведомляет пользователя о том, что в приложении «Сервисы Google Play» произошла ошибка. Сейчас будет рассмотрено, почему возникают такие неполадки и как с ними бороться, тем более что все они имеют практически одну природу (ошибка платных сервисов, связанная с покупкой или загрузкой приложений, не рассматривается).
Причины появления
Если посмотреть на службы Google, представленные в стандартном наборе любой версии Android, одним лишь «Плей Маркетом» дело не ограничивается. Наверняка каждый владелец подобного девайса видел, что, помимо «Маркета», на смартфоне или планшете имеется еще пара-тройка сервисов.
Прежде всего это службы вроде Google+, "Play Книги", "Play Пресса", "Play Фильмы" и т. д. Их стандартный набор зависит от версии самой системы или установленной прошивки. Тем не менее самым распространенным сбоем является именно ошибка сервисов Google Play. Как исправить ее, будет рассмотрено чуть позже, а пока рассмотрим первопричины.
Дело в том, что в большинстве случаев пользователь имеет дело с нарушениями в работе самого сервиса, некорректным обновлением соответствующих служб, захламлением кэша приложения, невозможностью идентификации пользователя, входящего в систему и т. д. Самым критичным является сбой в функционировании съемного носителя информации в виде SD-карты вследствие воздействия вирусов или физического повреждения.
Сервисы Google Play: произошла ошибка. Что делать?
Что касается появления сбоев любого типа, сразу стоит отметить: паниковать не нужно. Возможные проблемы, хотя и могут иметь различные первопричины проявления, устраняются достаточно легко.
Самое простое, что можно предпринять в такой ситуации - это воспользоваться обычной перезагрузкой смартфона или планшета. Сейчас подразумевается тот момент, что ошибка возникает либо в момент загрузки приложения, либо при обновлении программ и самого сервиса, либо при идентификации пользователя при входе в соответствующую службу. Будем считать, что перебоев со связью (подключением к Интернету или приватной виртуальной сети VPN проблем нет).
Разновидности ошибок Google Play
Итак, смартфон или планшет выдает сообщение «Сервисы Google Play: произошла ошибка вследствие такого-то и такого-то сбоя. Код такой-то».
В принципе, мало кто обращает внимание на коды сбоев, и это правильно. Независимо от них, в принципе, все сводится только к одному: нарушение работы сервиса. Как правило, система выдает уведомления об ошибках следующих разновидностей - 20, 400, 500 и 900.
Правда, здесь стоит сделать исключение для ошибок с кодами 921 и 905. Первая является неизвестным сбоем. Вторая - следствие «корявого» обновления сервиса Google Play. Впрочем, бороться со всеми можно несколькими общепринятыми методами.
Сервисы Google Play: произошла ошибка. Как исправить ее простейшим способом?
Ну и правда, может, действительно в системе произошел другой, никак не связанный с сервисом сбой. Тут нужно обратить непосредственное внимание на завершение всех активных процессов, связанных с обработкой файлов, загрузкой данных или обновлением программ и служб. Если выключить устройство в процессе работы какой-то активной службы, ни к чему хорошему это не приведет. Естественно, при зависании системы или процесса такой метод можно использовать как один из выходов. Данные при этом, кстати, могут быть потеряны.
Решение проблем с кэшем приложения и браузера
Одной из основных причин, вследствие которой возникает ошибка приложения «Сервисы Google Play», является переполнение папки кэшированных данных, а проще говоря, всего того, что сохраняется на внутреннем или внешнем накопителе для работы с некоторыми службами (например, посещением страниц в сети Интернет), в оффлайн-режиме.
Для восстановления нормальной работы сервиса следует просто войти в меню основных настроек, выбрать сервис Google Play и в меню использовать кнопку очистки кэша (пока без удаления данных). Как правило, после такой операции ошибка сервисов Google Play появляться перестанет. Но это помогает не во всех известных случаях. Проблема в том, как идентифицировать сам сбой, ведь при наличии разных кодов об ошибке в появляющемся сообщении очень трудно угадать, с чем именно связана проблема, а система по этому поводу не дает никаких разъяснений.
Можно еще попытаться очистить кэш браузера, особенно если используемым по умолчанию является Google Chrome мобильной версии. Не исключено, что между сервисом и браузером существует взаимосвязь, а данные просто дублируются, даже если в пользовательских настройках это не указано (чаще всего о дубляже юзер не то что не знает, а даже не догадывается).
Удаление данных
Теперь - еще одна сторона ситуации, когда произошла ошибка Google Play. Как исправить ее другим способом? Нет ничего проще, чем удалить данные (в меню очистки кэша имеется соответствующая кнопка).
Заметьте: удаление данных никоим образом не связано с кэшем и используемыми логинами и паролями (если, конечно, не задать и их удаление). Что самое интересное: рекомендуется проводить такую операцию вместе с очисткой кэша, хотя это и не всегда полезно. В некоторых случаях ошибка сервисов Google Play может повторяться вне зависимости от произведенных действий. Почему? Сейчас будет объяснено.
Проблемы с обновлениями Play Market
Давайте посмотрим еще с одной стороны на сервисы Google Play. Произошла ошибка. Что делать с точки зрения сбоев самой службы? Да просто удалить либо некорректно установленные, либо «корявые» обновления (об этом, кстати, говорят и сами разработчики).
Оцениваем ситуацию, когда возникает ошибка сервисов Google Play. Что делать в данном случае? Войти через меню настроек в саму службу, как было описано выше, и использовать кнопку деинсталляции последнего апдейта.
Ничего страшного в этом нет. Дело в том, что после рекомендуемой перезагрузки девайса при активированном доступе к Интернету система самостоятельно, в автоматическом режиме произведет обновление до самой последней версии. То есть установка апдейта, вызвавшего сбой, абсолютно исключается. Это признают и сами разработчики корпорации Google. По идее, в некоторых случаях ошибка сервисов Google Play устраняется именно таким способом.
Управление учетной записью
Вот еще один метод, позволяющий исправить большинство ошибок, причем не только в Google Play, но и в службах вроде Google+. Зачастую неправильная идентификация пользователя присутствует не только в основной службе. При возникновении ситуации, когда в приложении «Сервисы Google Play» произошла ошибка, отдельно стоит остановиться именно на «учетке».
Очень может быть, что введенные логин и пароль просто некорректны. Но чаще всего сбои случаются именно с правильными записями регистрации. Грубо говоря, до определенного момента все работало, а потом «вылетело».
Тут придется сначала воспользоваться возможностью удаления регистрационных данных. Делается это из меню настроек с последующим переходом к учетным записям, где выбирается именно Google. Заметим сразу: после подтверждения адреса электронной почты Gmail удаления коснется всех сервисов Google, установленных на девайсе.
Однако отчаиваться не стоит. При повторной загрузке системы после выключения будет произведена попытка подключения. Здесь есть два варианта: либо создать новую запись, либо войти под уже имеющейся. Выбираем второй вариант и вводим свои данные. Как показывает практика, такой метод срабатывает практически всегда.
Сброс до заводских настроек и hard reset
Если уж вообще ничего не помогает, а ошибка сервисов Google Play появляется снова и снова с завидным постоянством (бывает и такое, особенно при экспериментировании с неофициальными прошивками), придется применять кардинальные меры.
В первую очередь можно осуществить сброс параметров девайса до заводских через основное меню. Само собой разумеется, некоторые важные данные могут быть потеряны, в частности, установленные программы и приложения. Но что делать? Иногда этим можно и пожертвовать, тем более что через «учетку» восстановление их проблемой не является. Понятно, что пользовательские файлы будут уничтожены, так что изначально следует сделать бэкап (резервную копию).
Если уж и это не поможет, и снова выскакивает ошибка сервисов Google Play, как исправить ее, стоит задуматься. Вероятнее всего, придется делать полную жесткую перезагрузку, называемую термином hard reset, которая может произвести даже форматирование разделов файловой системы. Но это, как говорится, на крайний случай.
Вместо итога
Как видим, сама природа ошибки особо критичной для системы не является. В большинстве случаев такие неполадки возникают только вследствие сбоев в работе самого сервиса или неправильных настроек мобильного гаджета. Не исключено, конечно, и появление ошибок более серьезного плана, однако приведенная методика устранения проблем является в некотором смысле классической, поскольку практически все ошибки служб и сервисов Google имеют одинаковую природу.
Но если подходить к вопросу так сказать, в общем, думается, любой обладатель смартфона или планшета сможет решить такие проблемы на глобальном уровне (в смысле - непосредственно на устройстве, не прибегая к помощи сторонних компьютерных программ с подключением девайса к терминалу, что, в общем-то, и не требуется). Достаточно использовать стандартные методы, ну а метод решения проблемы может быть совокупным (исполнение всех простейших действий).
