Как нам поступить и куда обратиться

Ваш вопрос:

Здравствуйте подскажите пожалуйста как поступить и куда обратится У меня есть дочь от первого гражданского брака у нее в свидеьельстве о рождении в графе отец стоит прочерк. Ее беологический отец умер с родствегиками связь не поддерживаю.Сейчас вышла замуж за гражданина Турции у нас появилмя общий ребенок и муж хочет чтоб старшая дочь насила тоже его фомилию и очество.Как нам плступить.

Ответ юриста:
На данный момент вышла замуж за гражданина Турции у нас появилмя общий ребенок и супруг желает чтобы старшая дочь насила тоже его фомилию и очество.Как нам плступить.
Надежда
Надежда, вы сможете придти с этим гражданином - вашим новым супругом в органы ЗАГСА и попросить там выдать вам новое свидетельство о рождении малыша (он должен написать заявление с просьбой записать его в СОР малыша папой), если ЗАГС по какой то причине откажется это делать, необходимо получить от их письменный отказ и обжаловать его в суде.

Как написать жалобу и куда?

Ваш вопрос:

Добрый день!
Мой ребёнок (ему 19 лет) обучается в художественном училище в г. Саратове (на 2-м курсе).
Отношения с куратором не сложились почти в самом начале обучения.
Всё началось с того, что она заставляет в свободное от занятий (личное время студента) посещать театры.
Мой сын объяснил. что во-первых нет финансовой возможности (билет стоит 200 руб.), во-вторых ему не интересно. Когда интересная тематика (встреча с известными людьми, спортивная эстафета), то он с большим удовольствием участвует.
Ещё мой сын не сдал деньги на подарок учителю. она заказала цветные фужеры (из магазина "Богемия"), которые стоят как чугунный мост.
Я была у завуча в училище, у нас состоялся разговор. Я и сын просили поменять куратора, т.к. предвзятое отношение к сыну уже никак не сгладишь. Конфликт налицо. Завуч не разрешила менять куратора. Сейчас уже дело дошло до оскорблений. Куратор настраивает всю группу против сына. Собирает их, моего сына выгоняет из класса и начинает говорить всякие пакости.
Ответ юриста:
Хорошего времени суток, Ира.
Сперва, я бы рекомендовал Вам подойти к директору данного учебного заведения и пообщаться, разъяснив, что вы это не собираетесь оставлять и пойдете далее по инстанциям, если меры не будут приняты. В любом случае, принципиально поначалу выяснить позицию директора учебного заведения.
Потому что Саратовское художественное училище подчинено Министерству культуры Саратовской области, Вы сможете обратиться с жалобой туда. Рассказываете там всю ситуацию, требуйте воздействовать.
Также, можно обратиться в комитет по муниципальному контролю и надзору в сфере образования. В Саратове он размещается по адресу: 410002, г. Саратов, ул. Соляная, д. 15.
Попутно, можно обратиться в общественную приемную Рособрнадзора через веб-сайт (http://obrnadzor.gov.ru/ru/public_reception/reception/index.php), выложить там всю делему.
И в привесок ко всему, можно написать жалобу в прокуратуру. Эталон, как его писать, там будет висеть.
Также, по адресу г.Саратов, ул. Челюскинцев, 116, у Вас находится уполномоченный по правам человека в Саратовской области.
________________________________________

Как мне поступить,и куда обратиться с жалобой на моего начальника?

Ваш вопрос:

имеет ли право мой работа датель,заставить меня от работать две недели,я у него работаю не официально и трудувой договор не видел,при этом он говорит что не выплатит мне зарплату за отработанный месяц,

Ответ юриста:
Допуск к работе признается законом заключением трудового контракта. Таким макаром, вы трудоустроены и пользуетесь всеми правами работника, в том числе правом получать зарплату за отработанный период. Но также и несете обязанности работника, одной из которых является извещение работодателя об увольнении за две недели. Но закон не связывает эту обязанность с обязанность «отработать». Работник полностью может находится в этот период на больничном, в отпуске и т.п. Сетовать о нарушении собственных прав нужно в гос. инспекцию труда по области.
________________________________________

Когда и куда обратиться?

Ваш вопрос: как написать завещание

Добрый день. Приобрёли в магазине межкомнатные двери, сами привёзли и установили. Через пол года начал проявляться скрытый фабричный дефект. Приехали в магазин, описали консультанту проблему, он нам ответил что случай гарантийный и что нам в ближайшее время позвонит гарантийный мастер и приедет осмотрит дверь. С того момента прошло уже 2,5 недели. Мы уже не однократно заезжали в магазин и звонили, но получали каждый раз ответ, что с нами срочно свяжется мастер. Дефект на двери с каждым днём увеличивается, а мастер так и не звонил. Опасаемся, что в итоге заводской брак спишут на нас. Подскажите пожалуйста как лучше поступить и куда обратиться. Заранее спасибо.

Ответ юриста:
Здравствуйте, Антон. Обратитесь поначалу с письменной претензией к торговцу (к магазину), сможете выслать заказным письмом с извещением о вручении. Сможете также написать жалобу в местное отделение Роспотребнадзора Вашего городка. Ну а потом, обратитесь к юристу за составлением искового заявления.
С почтением, Роман
________________________________________

Как написать завещание на наследство, чтоб дети от первого брака не могли претендовать на него?

Ваш вопрос:

как написать завещание или отказ своей доли в общем имуществе с моей второй женой чтобы в случае моей смерти мои дети от первого брака не смогли отсудить часть наследства

Ответ юриста:
Вам довольно написать завещание. Завещание должно быть составлено в письменной форме и удостоверено нотариусом. Нужно обратиться к нотариусу.
________________________________________

Как написать заявление или куда обратится за решением вопроса

Ваш вопрос: как написать завещание

Я заболела и в течении недели несмотря на то что очень плохо себя чувствовала ходила на работу, что бы подготовить все текущие отчеты в конце года, кроме меня эту работу никто не выполняет. У нас временно не было директора на рабочем месте и все обязанности выполнял заместитель директора. Когда все было готово я попросила заместителя директора разрешить мне пройти обследование, дать мне один день в счет заранее отработанных выходных дней. Меня отпустили на прием к кардиологу в четверг, кардиолог срочно назначил обследование и мне поставили аппарат холтер и мониторинг,я с коллегами по работе передала что я в пятницу не смогу быть на рабочем месте, так как меня оставили на обследование в Областном диагностическом центре. В пятницу утром я перезвонила заместителю, меня успокоили что все нормально и коллега передала что я на обследовании.
В понедельник на работу пришла наша руководитель, мне устроили скандал по поводу того что я отсутствовала на рабочем месте,и заставили меня написать заявление на отпуск без сохранения зарплаты, объяснив что его потом порвут.
Ответ юриста:
Добрый день! Беря во внимание вашу ситуацию, к огорчению - фактически ничего. Есть ли у вас документы подтверждающие факт вашего отсутствия на рабочем месте вот эти два денька.? Как понимаю, вы в устном порядке условились с управлением, о том, что вас не будет (в связи с мед. обследованием). К огорчению такие вопросы решать необходимо только с конкретным управляющим и ТОЛЬКО через письменное заявление работника (о предоставлении отпуска без сохранения, дней в счет трудового отпуска) с оформлением приказа/ или предъявления листка нетрудоспособности, чтобы избежать заморочек, подобно вашей. Единственное, что вы можете обсудить с управлением, это оформление вам отгулов на этот период (уже постфактум).
Опротестовать решение управляющего у вас навряд ли получится, беря во внимание отсутствие у вас оправдательных документов на период отсутствия. Просто в последующий раз оформляйте отпуск, или больничный лист…
________________________________________

Может ли жена, после того как написала завещание, оформить квартиру на детей?

Ваш вопрос:

Здравствуйте!
Вопрос такой:
Живут муж с женой в разводе-в 3-х комнатной квартире, квартира оформлена на жену, у них трое детей.
Муж всё время ссорится с женой, хочет переоформить квартиру на себя, и тогда уже неизвестно кому достанется квартира и кто окажется на улице.
Жена хочет написать завещание на своих 3-х детей, чтобы муж отстал с вопросом об оформлении.
Может ли жена после того как написала завещание, при жизни оформить эту квартиру на тех же детей, или закон вступит в силу только после её кончины?
Дело в том, что жена имеет долг за услуги, а муж не хочет их оплачивать, хотя живёт в той же квартире и пользуется этими услугами.
А чтобы оформить квартиру на детей ей нужно погасить все долги, сейчас у неё такой возможности нет, поэтому она хотела обезопасить себя завещанием,
чтобы муж не забрал квартиру и не оставил всех на улице.

Ответ юриста:
Здравствуйте, неясно из вашего вопроса, когда приобретена квартира. Будем считать что в браке, означает квартира принадлежит им по 1/2 каждому, соответственно и завещать можно только 1/2 (так же как и переоформить на деток). если она завещает полностью, то такое завещание можно будет оспорить. т.к. квартира вместе нажитое имущество. А по долгам за услуги. необходимо поделить счета, что приходили квитанции на 1/2 супруга и 1/2 супруги.
с почтением.
________________________________________

Как составить заявление и куда обратиться

Ваш вопрос:

попал в дтп (я виновник),хозяин пострадавшей машины забрал паспорт,требует деньги в страховую обращаться не хочет,угрожает физической расправой мне и порчей имущества товарища.Как обезопасить себя и товарища и забрать паспорт

Ответ юриста:
Здравствуйте, Игорь
Статья 325. Похищение либо повреждение документов, штампов, печатей или похищение акцизных марок, особых марок либо символов соответствия
2. Похищение у гражданина паспорта либо другого принципиального личного документа -наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тыщ рублей либо в размере зарплаты либо другого дохода осужденного за период до 6 месяцев, или неотклонимыми работами на срок до трехсот шестидесяти часов, или исправительными работами на срок до 1-го года, или арестом на срок до 3-х месяцев.
в ситуации ДТП вы повинны, но на то у Вас и страховка.
паспорт необходимо возвращать если не желает добровольно то через полицию, так же посоветую поступить и с опасностями.
________________________________________

Как грамотно написать Жалобу! И куда и чтоб навирника?

Ваш вопрос:

Как грамотно написать Жалобу!
7 лет назад пошла на парикмахерские курсы, заплатила 15 тыс
Но проучившись, 1 день поняла что это не мой преподователь, хамит ругаеться подкалывает, ну в общем Я сразу захотела вернуть деньги поняла что псих не совместимы с преподавателем!
Хотела вернуть деньги! Но он не отдал, в силу своей молодости и не опытности,
не пошла в милицию, и выбросила квитанции!
Не давно оказывается моя знакомая пошла к нему же,но заплатила уже 116 тыс за курсы., и так же не смогла у него учиться попросила вернуть деньги хотя бы половину! Он не вернул и послал. Мы считаем это не нормально что делать?
Подавать в суд она не хочет? А я не угомонюсь понимаю что человек обнаглел.
Как его проучить и с помощью закона принудить его к штрафам, и проверкам?
Как написать? И куда обратиться? Что бы ему объяснили доходчиво что отдавать деньги братно он должен если люди не прошли обучение!

Ответ юриста:
Здравствуйте Майя.
Для того, чтоб мне Вам ответить, я должен знать: педагог, это физ.лицо либо ИП, либо работник юр.лица?
________________________________________

Как написать жалобу и куда?

Ваш вопрос: как написать завещание и куда обратиться

Меня судили без присутствия адваката в зале заседания дали 1 год я написал кассацию мне сломали приговор и оставили условные я отсидел три месяца могу ли я написать что мне выплатили за моральный ущерб?

Ответ юриста:
Добрый день! Так как в отношении Вас не вынесен оправдательный приговор, то рассчитывать на реабилитацию Вы не сможете.
________________________________________

Как поступить родителям? И куда обратиться?

Ваш вопрос:

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, у меня 2 вопроса! В нашем дет. саду такая проблема: сотрудники детского сада,каждый день ставят свои автомобили на территории детского сада, и прямо под окнами группы. Правомерно ли это?
И второй вопрос, возле территории дет. сада нет никаких оповещающих знаков дорожного движения, ни лежачих полицейских. Когда на главной улице с утра и вечером возникает пробка, водители объезжают ее вдоль детского сада, и дорогу с ребенком невозможно перейти, т.к. ни кто не пропускает, приходится или стоять на обочине, или выходить "внаглую" на дорогу, чтобы хоть кто-то остановился. Как можно решить такую задачу? С заведующей разговаривали, сказала что еще год назад писала куда-то письма с просьбами, но результата ноль!
Спасибо!

Ответ юриста:
Здравствуйте Лена
В нашем дет. саду такая неувязка: сотрудники детского сада, каждый денек ставят свои авто на местности детского сада, и прямо под окнами группы. Правомерно ли это?
Лена
Если это как то приносит неудобство детям детского сада, то вы и другие предки сможете с письменной жалобой обратиться заведующей, в жалобе докажите неудобство.
Как можно решить такую задачку?
Лена
Мой совет соберитесь всеми родителями, и плюс администрация детского сада и с имени всех перечисленных лиц напишите заявление в местное самоуправление, к нему сможете прикрепить диск со снимкой данной ситуации. Отметьте если они не решат данный вопрос то вы обратитесь в суд для решения данной задачи
С почтением Арутюн
________________________________________

Как написать заявление и куда жаловаться на шумных соседей

Ваш вопрос:

Надо мной квартира, в которой периодически появляется сын собственника с друзьями (возможно несовершеннолетний) и шумит в ночное время (после 23 часов). Я вызывал полицию, они приезжали, переговорили с соседом и уехали. После этого они опять продолжали шуметь. Как я могу юридически воздействовать на соседа и как привлечь его к ответственности? Что мне делать пошагово? Писать жалобу в Роспотребнадзор?Подавать в суд, вызывать участкового? Какие административные последствия ждут соседа, если он продолжит шуметь после 23 часов? Я слышал, что вышел новые поправки к административному кодексу, связанные с нарушением тишины в ночное время.

Ответ юриста:
Ограничения по уровню громкости в жилых помещениях закреплены в санитарно-эпидемиологических требованиях к жилым зданиям и помещениям «Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, САНПИН 2.1.2.2645-10, утвержденных Постановлением головного муниципального санитарного доктора Русской Федерации от 10 июня 2010 г. N 64, согласно которых инсталлируются допустимые уровни звукового давления в октавных полосах частот, эквивалентных и наибольших уровней звука проникающего шума в помещения жилых построек, а конкретно: наибольший уровень звука проникающего шума в жилых комнатах квартир с 7 до 23 часов может составлять 55 дБА. С 23 часов вечера до 7 часов утра - 45 дБА.
СН 2.2.4/2.1.8.562-96 - «Шум на рабочих местах в помещениях жилых, публичных построек и на местности жилой застройки» определяет, что в квартирах жилых домов в просвет времени с 7 утра до 23 вечера допустимым шумом является уровень в 40 децибел, а с 23 вечера до 7 утра - 30 децибел. (30 децибел - уровень громкости обыденного людского голоса.
________________________________________

Ваш вопрос:

Порекомендуйте как правильно поступить и куда обратиться?
Здравствуйте!
У меня такая проблема:телефон и компьютер взломали, все мои фотографии и все информация с них рассылается в интернете.К тому же ведется прослушивание, а возможно и видеонаблюдение.Я так пониманию,что кто-то на этом зарабатывает деньги рекламой,т.к.некоторые фотографии были приватного статуса.Порекомендуйте как правильно поступить и куда обратиться?

Ответ юриста:
Посоветуйте как верно поступить и куда обратиться?
Денис
Пишите заявление в полицию
Статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерной инфы
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 159.6]
1. Мошенничество в сфере компьютерной инфы, другими словами хищение чужого имущества либо приобретение права на чужое имущество методом ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной инфы или другого вмешательства в функционирование средств хранения, обработки либо передачи компьютерной инфы либо информационно-телекоммуникационных сетей, - наказывается штрафом в размере до 100 20 тыщ рублей либо в размере зарплаты либо другого дохода осужденного за период до 1-го года, или неотклонимыми работами на срок до трехсот шестидесяти часов, или исправительными работами на срок до 1-го года, или ограничением свободы на срок до 2-ух лет, или принудительными работами на срок до 2-ух лет, или арестом на срок до 4 месяцев.
2. То же деяние, совершенное группой лиц по подготовительному сговору, а равно с причинением значимого вреда гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тыщ рублей либо в размере зарплаты либо другого дохода осужденного за период до 2-ух лет, или неотклонимыми работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, или исправительными работами на срок до 2-ух лет, или принудительными работами на срок до 5 лет с ограничением свободы на срок до 1-го года либо без такого, или лишением свободы на срок до 4 лет с ограничением свободы на срок до 1-го года либо без такого.
________________________________________

Как правильно поступить и куда обратиться, если банк требует о досрочном возврате кредита?

Ваш вопрос:

Здравствуйте!У меня имеется кредитная карта, ежемесячный платеж на нее не вносится в течении 2-3х месяцев в связи с ухудшением моего финансового положения(сначала невыплата з/п на работе,а потом и вовсе я её потеряла!).На днях мне пришло требование от банка о досрочном возврате суммы кредита,процентов за пользование кредитом и уплате неустойки, подскажите что делать и как правильно поступить в такой ситуации????За ранее спасибо!!!
IMG-20160804-WA0000.jpg

Ответ юриста:
У меня имеется кредитная карта, каждомесячный платеж на нее не вносится в течении 2-3х месяцев в связи с ухудшением моего денежного положения(поначалу невыплата з/п на работе, а позже и совсем я её растеряла!).На деньках мне пришло требование от банка о преждевременном возврате суммы кредита, процентов за использование кредитом и уплате неустойки, подскажите что делать и как верно поступить в таковой ситуации?
Татьяна
Доброе утро!
На досудебной стадии урегулировании спора вам нужно письменно обратиться в банк и попросить установить рассрочку либо отсрочку платежей по кредиту, при всем этом непременно приложите копии документов свидетельствующих об ухудшении вашего денежного положения. Даже если банк откажет у вас останутся подтверждения попытка урегулирования на досудебной стадии и это может посодействовать вам при судебном разбирательстве.
________________________________________

Подать заявление в прокуратуру о мошенничестве может каждый гражданин РФ, который столкнулся с противоправными действиями подобного плана. Аналогичное заявление можно, и даже лучше, подавать в полицию. Но какие именно сведения необходимо отразить в таком заявлении? Давайте попробуем разобраться во всем вместе.

Куда писать заявление о мошенничестве

Начнем с ответа на вопрос о том, куда писать заявление о мошенничестве. Законодательство не ограничивает граждан относительно места обращения за защитой своих прав — подать заявление можно в любое отделение полиции.

Если орган, в который вы обратились, не занимается такими вопросами, ваше обращение обязаны направить по подведомственности (сделать это обязан именно орган, в который подано заявление, а не вы!). Подается заявление в дежурную часть, при этом его обязательно должны зарегистрировать.

Подача заявления о мошенничестве в прокуратуру

В соответствии со статусом, которым наделена прокуратура, она исполняет лишь надзорные функции. В виду этого заявление в прокуратуру о мошенничестве имеет смысл подавать тогда, когда вы не можете реализовать свое право на защиту в иных уполномоченных на то органах. Так куда подавать заявление о мошенничестве сначала? Отвечаем: в полицию (О том, как действовать в случае, если мошенничество имело место в интернете, читайте , если это было смс- или телефонное мошенничество — ).

Заявление в полицию о мошенничестве: что нужно знать

Заявление в полицию нужно подавать тогда, когда в совершенных в отношении вас действиях есть признаки состава преступления. В соответствии со ст. 159 УК РФ, мошенничеством признаются действия лица, завладевшего чужим имуществом путем обмана, введения другого лица в заблуждение или в результате злоупотребления его доверием.

Причем все это должно быть совершено лицом умышленно — то есть оно знало и желало наступления именно таких последствий.

Если ваша ситуация отвечает таким критериям, то можете смело подавать заявление в полицию о мошенничестве. Как пишется заявление о мошенничестве — расскажем ниже.

Образец заявления о мошенничестве

Т еперь об образце заявления о мошенничестве. Составить такую бумагу очень просто:

• начинается такое заявление, как и любое другое, с «шапки». То есть в правом углу верхней части листа указываете орган, в который подается заявление, и свои личные данные (в том числе паспортные, место регистрации и контакты);
• далее излагаете произошедшее с упоминанием всех лиц, которые, по вашему мнению, причастны к совершению мошеннических действий;
• завершаете основную часть заявления фразой «В виду вышеизложенного прошу возбудить в отношении указанного лица (лиц) уголовное дело по по факту мошеннических действий»;
• ниже ставите личную подпись и указываете дату написания заявления (должна совпадать с датой подачи).

Важно! Если у вас имеются какие-либо доказательства виновности указанных в заявлении лиц — в том числе письменные (расписки, письма, договоры и т.п.), фото- и видеоматериалы, которые могут помочь в задержании и доказывании вины преступника — все это необходимо приложить к заявлению. И не просто приложить, а перечислить в заявлении в качестве приложений к нему. Не забывайте и про свидетелей: их показания также могут доказать факт совершения в отношении вас преступления. Имена свидетелей необходимо отразить в тексте заявления, а если вы знаете, где они проживают, то указать и место жительства.

На основании поступившего обращения будет проведена предварительная проверка, по итогам которой принимается решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в таковом.

Россияне имеют полное право подавать анонимные жалобы, но не все ведомства и органы рассматривают неподписанные обращения.

Разберемся, какую жалобу считают анонимной, какими способами ее можно подать - и при каких обстоятельствах ее рассмотрят или отклонят. А также в данной статье расскажем о том, каков будет результат от подачи жалобы анонимно.

Для чего и кому требуется подавать жалобу анонимно – какая жалоба считается анонимной?

Анонимные жалобы подаются в контролирующие, надзорные инстанции и органы, которые могут провести проверку, пресечь совершение преступлений или противоправных деяний, привлечь к ответственности.

Анонимная жалоба может быть подана без указания персональных и контактных данных в таких целях:

1. Чтобы сообщить о готовящемся, совершенном или совершаемом преступлении. В нем может быть задействовано одно лицо, так и несколько.
2. Чтобы указать на злоумышленника, который покушается или уже совершил противоправное действие. Это касается и должностных лиц.
3. Для оповещения о коррупции, взяточничестве.
4. Для уведомления о совершенном преступлении со стороны должностного лица или муниципального, государственного служащего, который воспользовался своим служебным положением.
5. Чтобы оповестить о готовящемся или совершенном террористическом акте, террористической угрозе.
6. Для пресечения противоправных действий, например, со стороны работодателя, и привлечения его к ответственности.
7. Чтобы сообщить о неблагоприятной ситуации, которая сложилась в населенном пункте, с целью побудить органы власти решить существующие проблемы.
8. Для оповещения органов и властных структур о какой-либо важной информации.

Анонимность документа будет обусловлена непредоставлением личной информации.

Данные, которые не вносят анонимные авторы:

1. Паспортные данные.
2. Номер телефона.
3. Почтовый адрес, в том числе и индекс.
4. Электронный адрес почты.

Отсутствие этой информации будет указывать на то, что автор жалобы является анонимом.

Стоит ли подавать жалобу анонимно – будет ли результат?

Подавая анонимную жалобу в надзорные, контролирующие органы, обратившийся гражданин желает добиться справедливости и восстановить нарушенные кем-то права.

Анонимность не дает гарантий, что жалоба будет рассмотрена. Наоборот – анонимность позволяет специалистам не отвечать на жалобу, не разбираться в существующих проблемах, а попросту пропустить данное обращение.

Жалобы, поданные от анонимов, могут быть не рассмотрены. И такое право у должностных лиц имеется по закону. Поэтому, ответить на вопрос - будет ли результат от подачи анонимной жалобы, не так просто. Некоторые структуры рассматривают анонимные обращения, а некоторые – отклоняют.

Заметьте , что рассмотрение также зависит от типа жалобы.

Например, если анонимная жалоба будет сообщать о террористической угрозе, то ее, конечно же, проверят. А когда жалоба от анонима подается в целях оскорбить и унизить должностное лицо, без каких-либо на то оснований - то ее вряд ли рассмотрят.

Виды анонимных жалоб – на кого, куда и в каких ситуациях можно пожаловаться анонимно?

Анонимная жалоба бывает нескольких видов. Классификаций несколько.

Расскажем, какие типы выделяют, в зависимости от наличия информации в документе:

1. С указанием социального статуса обратившегося лица. Например, многодетный родитель, сирота и т.п.
2. С указанием социальной роли и эмоционального состояния гражданина. Например, обманутый дольщик, недовольный родитель и т.п.
3. Коллективная. Она может быть оформлена от нескольких лиц, например, от жителей одного дома и т.п.
4. Именная. В подписи указывается только имя обратившегося гражданина.
5. С личной подписью. Гражданин может поставить на анонимной жалобе свою подпись, но он не будет указывать свои инициалы и другую личную информацию.

Также жалобы могут подразделяться на другие типы – в зависимости от целей обращения .

Например , о совершенном правонарушении, о коррупции и др.

Подробнее о том, зачем подаются анонимные жалобы, мы писали выше.

Еще одна классификация анонимных жалоб – в зависимости от того, в какой орган она подается .

По сути, подать анонимно жалобу можно в любой орган и ведомство, но будет ли она рассмотрена - зависит от внутренних правил, действующих в инстанции.

Приведем в таблице примеры ситуаций, когда можно или нельзя пожаловаться анонимно, и что делать, если личные данные все же нужны.

Мы рассмотрели самые распространенные ситуации с подачей анонимных жалоб.

Анонимная жалоба онлайн, через интернет – где подать?

Воспользовавшись интернетом, можно подать анонимную жалобу онлайн.

Для этого необходимо:

Заметьте, что не на всех сайтах можно обратиться анонимно. Например, интернет-сервис есть на сайте Президента РФ или на сайтах глав городов некоторых регионов РФ также имеются интернет-приемные.

Совет : Если в инстанции не принимают жалобу анонимно, то укажите в документе просьбу скрыть личные данные от лиц, которые будут задействованы в решении данного вопроса.

Помните, что анонимные жалобы, отправленные онлайн, будут рассматриваться только в том случае, если они будут оформлены правильно, с соблюдением всех выставленных требований, а также если они будут написаны в официальном стиле, не будут иметь оскорбительных выражений, матерных слов.

Рассматриваются ли анонимные жалобы, и в каких ситуациях – какие жалобы от анонимов не будут рассмотрены?

Закон на стороне специалистов органов и ведомств, в которые поступают анонимные обращения.

В соответствии с законом федерального уровня под номером 59, утвержденным 2 мая 2006 года, анонимные жалобы не рассматриваются. Должностные лица вправе не отвечать на такие обращения.

Если же анонимная жалоба будет принята от гражданина, то есть вероятность, что ее рассмотрят. Но при этом специалист проверит - соблюдает ли она всем требованиям, которые к ней выдвигаются.

Например, жалоба, поданная анонимно, не будет рассмотрена, если она:

1. Написана не на русском языке.
2. Не содержит основную суть вопроса. Следует излагать смысл вашего обращения кратко, последовательно.
3. Написана голословно. Стоит указать на конкретные факты, подтверждающие ваши слова в жалобе.
4. Имеет нечитаемый текст. Рукописные жалобы должны быть оформлены понятным почерком.
5. Имеет сокращения, которые невозможно расшифровать. Лучше писать слова полностью.
6. Не имеет названия инстанции, в которую обращается аноним.
7. Имеет экспрессивные выражения, передающие негативные чувства и эмоции. Старайтесь писать кратко и понятно, без разговорных слов, жаргонизмов, матов и других слов.

В первую очередь это сама Почта России (главный её офис), отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом:

• Подать онлайн;
• Обратиться на горячую линию;
• Отправить письмо в головной офис компании.

В том случае, если руководящий состав Почты не смог уладить конфликт, следует обратиться в следующие инстанции:

• Роскомнадзор;
• Прокуратура.

Жалоба посредством онлайн-обращения Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение.

Куда жаловаться на почту россии?

Внимание

Инструкция 1 Услуги, оказываемые ФГУП «Почта России», должны соответствовать требованиям Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и утвержденным Правилам оказания услуг почтовой связи.

Инфо

На некорректное обслуживание в почтовом отделении нужно жаловаться его руководителю.

Как и куда жаловаться на «почту россии»

1. Как грамотно оформить жалобу на почту
2. Электронный вид претензии
3. Письменный вид жалобы
4. Обращение на горячую линию
5. Куда направлять жалобу
6. Жалоба на имя начальника почты
7. Претензия в РосКомНадзор

Как грамотно оформить жалобу на почту При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований.

Важно

Эти требования прописаны в законодательной базе. Пожаловаться на неудовлетворительную работу почты можно как в письменном виде, так и в печатном.

1. При обращении клиентов к руководству почты через сайт написанный вариант претензии не должен превышать 2 тыс.

Как оставить жалобу или претензию?

Стоит отметить, что жалобы на почтовые отправки или работу сотрудников рассматривает только “Почта России”.
Как оформить претензию через почтовое отделение? Самый верный способ сделать так, чтобы ваше обращение приняли – принести его лично в почтовое отделение. Бланк вы сможете скачать на сайте. При этом существует два разных бланка: для отправки по России и при международной отправке.

Формы при этом практически ничем друг от друга не отличаются.
Как только они будут заполнены (на сайте), их потребуется скачать. При скачивании форма будет переведена в формат PDF, и её можно будет распечатать.

С этой распечаткой вам и потребуется обратиться в почтовое отделение.

Как оформить претензию через общественную приемную? Почта России так же принимает жалобы и в виде электронных писем. Подается письмо через официальный сайт.

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту россии

Обращение в прокуратуру Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав.
Сделать это можно одним из следующих способов:

1. Перейти по адресу http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, заполнить форму обращения, внимательно выбирая регион. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.
2. Направить заявление по адресу: ул.

Образец жалобы на почту россии

Куда жаловаться на «Почту России» за хамство К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом.

Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.

Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам.

На вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России», вернее, на конкретного сотрудника, нагрубившего вам, ответим:

1. В Роспотребнадзор.

   В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, – потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом «О защите прав потребителей».

2. В прокуратуру.

Её заполнение никак не будет отличаться от заполнения через сайт.
Приложение доступно на всех платформах, скачать его можно через магазины – оно полностью бесплатно.
Как пожаловаться по телефону? У “Почты России” есть собственная горячая линия.

Вы можете позвонить по номеру 8-800-2005-888 и, следуя инструкциям, оставить жалобу.

Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

Какие правила следует помнить при написании жалобы на “Почту России”?

• Текст должен быть полностью на русском языке;
• В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
• Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
• Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”.

Как подать online-жалобу на почту россии

Законодательная база Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты:

• Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
• Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
• Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
• Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
• Закон «О Защите прав потребителей».

Обращение в суд Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд.

Жалобы на “почту россии”

Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией. Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России».
Именно об этом подробнее поговорим в статье. Способ первый – онлайн-жалоба Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом. В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера.

Жалоба, претензия на почту россии

Жалоба, направленная в Москву, подчёркивает серьёзные намерения заявителя, а если не последует никаких действий, то потребитель пойдёт дальше в решении своей проблемы.

Обращение на горячую линию Если у человека нет желания описывать конфликтную ситуацию на бумаге, то почта России предлагает позвонить на горячую линию по номеру: 8–800-2005-888.

Звонок по всей стране бесплатный со всех телефонов. Операторы стараются быстро отреагировать на критику и урегулировать конфликт, не доводя дела до суда.

Куда направлять жалобу Как написать жалобу, было сказано выше.

Сейчас рассмотрим, куда лучше её направить. Согласно Федеральному закону «О почтовой связи», а также одобренным Правилам оказания услуг почтовой связи, все услуги почты должны соответствовать им.

Если Закон и Правила не выполняются, значит, клиент может написать заявление о плохой работе.

По России звонки бесплатны. Каждый менеджер старается уладить вопрос обратившегося.

Кроме того, все разговоры записываются. Жалоба письмом в головной офис компании Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя.

Адрес главного офиса: г. Москва, Варшавское шоссе, 37.

Индекс: 131000. Как жаловаться в Роскомнадзор Деятельность всех российских почтовых служб контролируется Роскомнадзором.

Чтобы уведомить этот орган о некорректной работе Почты России, можно подать жалобу с официального сайта Роскомнадзора.