Восстановить доступ к личному кабинету, если потерял или забыл пароль Вебмани можно самостоятельно. Лучше всего заранее ознакомиться с правилами, как следует поступать в таком случае.
[ Скрыть ]
Руководство по изменению пароля
Юзеры системы ВинПро Лайт могут изменить пароль так:
- Выполните авторизацию в учетной записи. Для входа воспользуйтесь E-NUM либо сертификатом, который выдавался клиенту при регистрации.
- Появится окошко, где надо нажать на пункт настроек безопасности. В меню конфигурации найдите кнопку изменения пароля, нажмите на нее и назначьте аккаунту другой код. При реализации задачи сервис не требует от клиентов подтверждения по СМС.
Как производится смена пароля через систему Keeper Classic:
- Откройте электронный кошелек, введя имеющийся пароль и логин.
- Зайдите в меню настроек, найдите клавишу «Инструменты», нажмите на нее.
- Появится окошко, здесь надо указать пункт «Параметры».
- В новом меню следует нажать на клавишу «Безопасность».
- Затем перейдите в раздел «Смена пароля». Откроется специальное окно, где клиент должен ввести старый пароль для входа в аккаунт, а также новый, причем последний указывается дважды. Если все введено верно, процедура подтверждается. Теперь для авторизации в учетную запись используется назначенный код.
1. В параметрах безопасности зайдите в раздел смены пароля 2. Внесите старый код и дважды новый
Несколько иначе выглядит процедура изменения пароля с использованием сервиса Вебмани Мини :
- Зайдите в кошелек, заполнив поля логина и пароля.
- В главном окне найдите раздел настроек, нажмите на него мышкой.
- Появится окошко, где клиент должен нажать на пункт «Безопасность».
- Справа на экране открывается таблица, в ней надо выбрать меню смены кода, жмется клавиша «Сменить».
- Вбивается пароль, использующийся сейчас, а также код, который будет применяться в дальнейшем для авторизации, он вводится два раза.
- На завершающем этапе клиенту надо подтвердить операцию. С этой целью система перешлет СМС-сообщение с кодом на указанный при регистрации номер телефона. Комбинация вносится в открывшемся окошке, после чего процедуру можно считать завершенной.
Как войти в кошелек без телефона?
Если нет доступа к телефону и восстановить СИМ-карточку не выходит, то у клиента есть два варианта получения доступа к кошельку. Разберем каждый из них.
- Этот вариант актуален для клиентов, которые знают ответ на контрольный вопрос. Для входа зайдите в панель управления сервиса, в открывшемся меню настроек выберите пункт изменения номера телефона. Появится форма, в которой пользователь указывает новый номер. Система предложит подтвердить действие посредством ввода проверочного кода, который она пересылает на старый мобильный. Разумеется, клиент не получит этой информации. Вводится ответ на контрольный вопрос. В зависимости от статуса WMID процесс изменения номера будет произведен от 2 до 30 дней.
- При выборе второго варианта клиенту предстоит написать заявление в техподдержку сервиса, бланк заполняется в произвольной форме с описанием проблемы. Этот способ подразумевает личное посещение центра аттестации Вебмани, но такие учреждения есть только в Москве, Минске и Киеве. С собой надо взять паспорт. Это же заявление можно заверить у нотариуса и переслать его в один из центров по почте, если клиент живет далеко от столицы. В среднем представители компании Вебмани рассматривают заявление на протяжении десяти дней.
Инструкция по изменению адреса электронной почты и мобильного номера в меню Вебмани приведена на видео, снятом юзером Aleksandr Ivanov.
Руководство по восстановлению пароля и логина
В зависимости от типа использующегося клиентом счета задача по восстановлению доступа к сервису Webmoney может производиться по-разному.
Если используется Кипер Стандарт , то для осуществления задачи воспользуйтесь браузером:
- На основной странице открывается форма ввода. Клиент жмет на ссылку, после чего переходит в форму восстановления.
- Вбивается контактный номер, введенный во время регистрирования, e-mail либо ID учетной записи в Webmoney. Данные нужны для входа в кошелек.
- На почту либо мобильный отправляется сообщение, где содержится ссылка. Нажав на нее, клиент попадает на сайт, где можно поменять данные для входа. Когда человек задаст пароль, ему надо подтвердить выбранное действие. Для этого можно использовать номер, указанный при создании кошелька, или воспользоваться системой E-NUM. Код, отправленный по СМС или в письме на почту, вводится в поле, после чего происходит авторизация в учетной записи.
Инструкция по решению проблемы приведена на видео, снятом каналом WebMoney.
Если для входа используется приложение ВинПро Классик, то проблемы с авторизацией могут возникнуть при попытке «залогиниться» на другом компьютере либо после переустановки операционной системы.
Как восстановить доступ через приложение, если пользователь потерял или забыл пароль в Вебмани:
- Скачайте и инсталлируйте утилиту на жесткий диск. Откройте файл и укажите WMID.
- Появится форма, где человеку надо выбрать пункт «Восстановление».
- В директории покажите, где расположен ключ, введите код для доступа.
- В окошке вбивается адрес расположения файла счета.
- Перейдите по ссылке .
- В появившемся окошке введите ID для входа в учетную запись, затем нажмите на клавишу «Продолжить». Если клиент потерял идентификатор, то его можно восстановить на этом этапе.
- Укажите персональные данные — дату рождения и другие поля, которые потребует заполнить система.
- Платежный сервис отправляет на почту юзера сообщение, где содержится ссылка для получения доступа к «учетке». Пользователь сможет зайти в аккаунт, используя систему E-NUM. Если клиент заранее не включил эту функцию, то надо нажать на «Продолжить».
- Если операция осуществляется с номером телефона, который клиент вводил при регистрировании учетной записи, сервис перебросит на сайт для восстановления. Клиенту поступит сообщение на мобильный, где содержится код для проверки. Комбинация вбивается в форме на сайте. Удалять смс с телефона не надо, поскольку если у юзера нет доступа к ключам, то этот пароль потребуется для их возобновления.
- На этом этапе клиент должен дать ответ на контрольный вопрос, который указывался при создании электронного счета. Если все введено верно, то на электронный ящик система должна отправить файл с ключами, а код, который был отправлен в СМС-сообщении, подойдет для авторизации.
Как подобрать пароль, чтобы его не взломали?
Одним из требований, предъявляемых клиентам для улучшения систем контроля безопасности, является использование надежного пароля, который будет сложно взломать.
Код, защищающий денежные средства, не должен состоять из расположенных близко на клавиатуре символов и включать в себя:
- Ф. И. О. пользователя или членов его семьи;
- адрес;
- клички домашних питомцев;
- даты рождения.
Что учесть при назначении:
- Надо назначать хаотичный пароль, который может знать один человек. Он должен состоять из заглавных и строчных символов. Важно записать, чтобы пользователь его не забыл.
- Код должен включать в себя от 8 и более символов. Короткие комбинации подбираются быстро.
- В пароль входят как цифры, так и буквы.
- Один из вариантов назначения надежного кода — придумать слово на русском языке, а написать его английскими символами.
Видео «Руководство по получению доступа к учетной записи Webmoney»
В видеоролике, представленном юзером Костей Юзиком, описан процесс восстановления доступа к кошельку Вебмани.
Одна из самых часто встречаемых проблем, которая возникает у пользователей самой популярной платежной системы, это восстановление доступа к кошельку Webmoney .
Необходимость восстановления доступа может появиться по ряду различных причин, например переустановка операционной системы, без сохранения файлов ключей или если забыт пароль.
Не смотря на то, что Webmoney предоставляет специальный интерфейс, благодаря которому каждый пользователь может восстановить доступ к кошельку , данный процесс сопровождается некоторыми нюансами и сложностями, о которых хотелось бы поговорить.
Сразу отметим, что владельцы кошельков, которые управляют ими, используя интерфейс Keeper Mini, не должны испытывать проблем, т.к. восстановление доступа к своему WMID восстановить довольно просто.
Восстановить доступ к кошельку
Достаточно зайти на my.webmoney.ru/pwdrecovery.aspx и сделать запрос на изменение пароля. После этого на адрес электронной почты или в качестве SMS сообщения вы получите ссылку, которая потребуется для смены пароля.
Для пользователей Keeper Classic или Keeper Light, процедура восстановления доступа к кошелькам более сложная, но совсем не обязательно привлекать профессионалов, т.к. можно всё сделать самостоятельно.
1 . Для начала, перейдите на страницу key.wmtransfer.com/10/, где вам будет предоставлено несколько вариантов для восстановления доступа.
Независимо от того, какой из них вы выберите, первое, что потребуется указать это WMID – уникальный номер вашего аккаунта в системе Webmoney.
2 . На втором шаге восстановления доступа, у вас запросят указать серию и номер паспорта, которые были указаны при регистрации в Webmoney:
Так же на этом шаге потребуется указать дату рождения. В некоторых случаях, пользователи указывают вымышленные данные, что в дальнейшем вызывает проблемы при восстановлении доступа .
Если и вы указывали не настоящие данные, то вам потребуется отправить заявку на изменение данных электронного кошелька. Чтобы передать данное заявление, вам лично потребуется посетить офис Webmoney или отправить его по почте, но при этом заверить у нотариуса.
Скачать шаблон такого заявления вы можете по адресу http://passport.webmoney.ru/pdf/ApplicationGeneral.pdf .
3 . После выполнения данных действий на Email поступит письмо с ссылкой, которая потребуется для выполнения дальнейших действий. Если вы не имеете доступ к ящику , на который регистрировался аккаунт, вам опять же потребуется отправлять заявление на его изменение.
Упрощенная форма восстановления:
Доступ к упрощенной форме восстановления доступа может быть осуществлен только в том случае, если на ваших кошельках нет крупных сумм денежных средств, вы имеете возможность использовать тот номер телефона, который был указан на Webmoney, а так же помните ответ на контрольный вопрос.
Заполнив форму, которую вы видите выше, на номер сотового телефона придет SMS, в которой будет указан код. Для пользователей Keeper Classic, новый файл ключей будет отправлен на Email, а пароль к ним будет тот, который указан в SMS.
Пользователи Keeper Light получат на Email ссылку, для генерации нового сертификата. На странице получения нового сертификата, будет запрошен пароль, который вы получали по SMS.
Стандартная форма восстановления:
Переход к стандартному восстановлению осуществляется по ряду причин, например, если на ваших кошельках крупные суммы денег, вы не имеете доступа к номеру сотового телефона или по иным причинам не смогли пройти упрощенный процесс восстановления пароля.
Здесь вам потребуется указать намного больше информации о себе:
Помимо информации об объеме денежных средств на кошельках, ответов на контрольные вопросы, ваших паспортных данных, вам потребуется отправить сканы паспорта.
Теперь вам остается ждать, пока ваши данные пройдут проверку. Если будет множество совпадений, то скорее всего вы очень быстро получите доступ к своему кошельку .
Если же вы укажите множество ошибочных данных, то вполне возможно, что с вами будет связываться сотрудник Webmoney , для уточнения деталей.
Настоятельно рекомендуем вам сразу же указывать правильные данные в полном объеме, в противном случае ручные проверки могут занять множество времени, а так же вам потребуется оплачивать по 1 доллару, за то, что сотрудник Webmoney вручную обрабатывает вашу заявку.
После восстановления доступа, все ваши кошельки будут заблокированы, пока вы не оплатите ручную проверку работников Webmoney.
Советую посетить следующие страницы:
—
—
—
В WebMoney существует достаточно запутанная процедура возвращения возможности использования аккаунта в случае, если пользователь забыл пароль, файл ключей, код к нему и т. п. Расскажем, как можно сбросить эти данные пользователям различных систем - WM Keeper Standard, Keeper WinPro Light, Classic и восстановить утраченный доступ к последней в результате переустановки ОС.
Восстановление пароля от WM Keeper Standard
Если вы - пользователь WebMoney Кипер Стандарт или просто Mini, т. е. заходите в свой электронный кошелек прямо в браузере, то решение не будет сложным:
Далее на указанную почту или номер мобильного придет сообщение, содержащее ссылку на страницу изменения данных учетной записи, где вы сможете задать новый пароль к WM Кипер. Останется лишь выбрать способ подтверждения системы безопасности:
- через телефон, номер которого был пользователем указан при регистрации;
- при помощи системы E-NUM.
Полученный код введите в специальное поле на следующей странице, вход в аккаунт Вебмани будет осуществлен автоматически.
Особенности WinPro Light
Доступна лишь процедура смены текущего пароля, если клиент его забыл:
- Зайдите в аккаунт WebMoney Кипер Винпро Light посредством сервиса E-NUM или авторизуйтесь при помощи сертификата, полученного при регистрации.
- В настройках безопасности установите новый код.
Требовать подтверждения действия система от вас при этом не будет.
Восстановление доступа в WinPro Classic
Чтобы не было проблем с WM Keeper WinPro Classic после переустановки ОС, убедитесь в следующем:
- Вы имеете код для файла ключей и собственно, сам файл с расширением KWM. При необходимости создайте новый, так как сервисная служба WM не сможет после переустановки ОС помочь вам его восстановить.
- Сохраните файл кошельков (имеет расширение PWM).
- Запишите на бумажный носитель свой WMID и код для него, убедитесь, что E-mail и указанный при регистрации телефон верны.
После переустановки ОС, чтобы получить возможность использования WM Keeper Classic, выполните следующее:
- установите приложение, введите WMID;
- нажмите «Восстановление»;
- укажите месторасположение файла ключей и код к нему;
- укажите, где сохранен файл кошельков.
Вебмани выдаст сообщение о необходимости активации аккаунта, далее по почте или в СМС вы сможете получить соответствующий код.
Процедура смены пароля WM WinPro Classic
Если пользователь забыл пароль от десктопного приложения, придется провести процедуру возвращения контроля. Оно может проводиться по упрощенной или стандартной схеме.
Упрощенная схема
Такой вариант получения доступа к WebMoney Кипер Винпро Classic предусматривает следующие пункты:
- на телефон придет сообщение, содержащее проверочный код;
- введите его на странице с соответствующей формой (сообщение не удаляйте, т. к. полученные данные потребуются для доступа к файлу ключей).
Далее вам будет предложено ответить на выбранный ранее контрольный вопрос.
Алгоритм восстановления зависит от конкретной ситуации, поэтому узнать точно, что вам предстоит, вы сможете только приступив непосредственно к процедуре. Продолжительность процедуры зависит в первую очередь от достоверности введённых вами данных, от типа аттестата и баланса кошельков WM-идентификатора, над которым утрачен контроль.
Вкратце, ваши действия должны быть таковы:
1 Зайдите на сайт key.wmtransfer.com
2 Следуйте инструкциям.
В большинстве случаев восстановление производится "он-лайн" и завершается высылкой вам нового файла ключей по электронной почте, а пароля - на мобильный телефон. Однако вы должны быть готовы к тому, что вас, возможно, попросят выслать нотариально заверенное заявление по почте (или предоставить его лично в офис центра аттестации). .
Внимание! Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, указанному в персональных данных восстанавливаемого WM-идентификатора, то восстановить контроль вы сможете только при выполнении одного из условий:
- Восстановите доступ к адресу электронной почты на сайте почтовой службы. Как правило, данная процедура бесплатная и не отнимет много времени.
- Если восстановить доступ к адресу электронной почты вы не можете (или не хотите), то вам необходимо предоставить в Центр аттестации Заявление на смену адреса электронной почты. Данное заявление должно быть предоставлено лично. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Если вы не можете предоставить заявление лично, то заверьте подпись на нем у нотариуса и пришлите заявление в Центр аттестации по почте. Адрес офиса можете найти на сайте passport.webmoney.ru
Срок рассмотрения заявления - 10 рабочих дней с момента его получения. Посмотрите образец заполнения заявления.
Будьте аккуратны со своими ключами (*.kwm, *.pfx), делайте резервные копии и храните их на надежных сменных носителях (например на CD или на Flash-карте).
Электронные кошельки на данный момент являются основным способом оплаты услуг через интернет. Иногда случается, что вы просто не можете вспомнить пароль от своего кошелька Вебмани, особенно, если долго его не использовали. В таком случае вам потребуется подробная инструкция о том, как восстановить пароль на Вебмани и не потерять деньги, которые хранятся в системе.
Большая часть людей использует Standard Keeper , так как он является наиболее удобным. Если вход производился именно через него, а теперь вы не можете вспомнить пароль, то вам необходимо разобраться, что делать, если забыл придуманный пароль от кошелька. В такой ситуации вы должны действовать по следующей инструкции:
- Перейти по ссылке «Восстановить пароль». Вы найдете эту кнопку на странице входа.
- Теперь вам необходимо ввести номер своего телефона и адрес электронной почты, к которой ваш кошелёк привязан. Также для восстановления можно использовать номер WMID
, но данный набор цифр практически никто не помнит.
- Теперь введите код, который указан на странице, и нажмите «ОК».
- Если вы указали для восстановления свой адрес электронной почты, то подробная инструкция по дальнейшим действиям придет именно на него. Вам нужно делать то, что там указано.
- Перейдя по ссылке из письма, вам нудно будет придумать новый пароль и вписать его два раза. Свои действия потребуется подтвердить при помощи SMS или E –num .
- Далее необходимо нажать «Ок».
Стоит отметить, что восстановить аккаунт Mini можно точно таким же образом. Процедуры практически идентичные. Единственное, что немного отличается, – интерфейс.
Помните, что если у вас сменились почта или номер телефона, то эти данные обязательно необходимо сменить и в кошельке. Если вы этого не сделаете, то в дальнейшем могут возникнуть проблемы со входом в платежную систему. Для того чтобы поменять номер мобильного телефона в кошельке, нужно:
- Авторизоваться в платежной системе при помощи логина и пароля.
- Далее вам следует перейти в центр аттестации по адресу passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp.
- Выбрать в информации свой номер телефона для изменения.
- Введите новый номер телефона. Обязательно убедитесь в том, что вы указываете верные данные и нигде не допустили ошибку.
- Подтвердите, что это именно вы занимаетесь сменой данной информации.
Важно! Убедитесь, что вы имеете доступ к своему старому номеру. Если доступа к телефону у вас нет, то сменой номера могут возникнуть некоторые проблемы.
В этом разделе вы также можете сменить адрес электронной почты, если этого необходимо. Перед отправкой данных следует очень внимательно их проверять, чтобы нигде не допустить ошибку.
