Большинство пользователей Билайн при возникновении вопросов о предоставлении услуг сотовой связи отдадут предпочтение получению консультации у живого оператора в справочной службе компании. Кто как ни он подробно расскажет о новых тарифных планах и услугах оператора сотовой сети, объяснит причины списания денег со счета абонента, возможность продления тарифа или отключения ненужной опции.
Телефоны справочной службы Билайн
Однако, при возникновении потребности в консультации специалиста, не каждый сможет это осуществить ввиду отсутствия знаний как это сделать. Дозвониться до справочной службы Билайн пользователь может с сотового или фиксированного телефона используя следующие номера:
- 0611 — автоматическая справочная служба Билайн. Позвонить возможно лишь с сим-карты Билайн, обслуживает автоответчик, настроенный на решение стандартных задач, таких как: операции с услугами связи и подписками, их стоимость и порядок отключения, подключения. Также этот номер может переключить вас на живого оператора, если в этом возникнет необходимость.
- 88007000611 — горячая линия компании, кстати абсолютно бесплатная. Здесь можно получить консультацию по вопросам связи и интернета. Звонок осуществляется с сим карты любого оператора сотовой сети России. Этот способ более вероятен чем прежний, причем особо результативен в случае звонка с сим-карты любого другого оператора сотовой сети.
Оператор мобильной связи Билайн располагает собственной справочной службой, призванной оказывать клиентам помощь в решении ряда вопросов и проблем. Но, при этом, компания не сильно афиширует все имеющиеся способы связи с оператором контактного центра, поэтому в основном абоненты полагаются на автоинформатор. Если вам нужна единая справочная билайн а как позвонить в нее вы не знаете, тогда воспользуйтесь некоторыми рекомендациями, предложенными далее в статье.
Во-первых, позвонить оператору можно по короткому бесплатному номеру, который известен многим – .
Соединиться с «живым» специалистом информационного центра вам удастся, если будете следовать всем подсказкам автоинформатора. Стоит сказать, что на данном этапе не возможно представить стандартный набор всех необходимых клавиш, нажимая которые вы сможете связаться с оператором. Причин того несколько, одной из которых является наличие разных голосовых меню в каждом регионе России. Кроме того, непосредственно сам автоинформатор периодически получает изменения, поэтому если вам не хочется тратить время на выполнение всех указаний голосового меню, нужно воспользоваться следующим вариантом.
Итак, во-вторых, гораздо проще связаться с оператором Билайн , позвонив с городского номера или даже сим-карты совершенно другого оператора мобильной связи (любого). Компания располагает несколькими номерами, по которым можно связаться с оператором и решить конкретные проблемы.
Если в телефонном режиме вам по каким-либо причинам так и не удалось связаться с оператором, тогда в вашем распоряжении есть еще несколько не менее удобных, альтернативных способов. К примеру, можно отправить письмо по адресу [email protected], в котором бы описывалась возникшая проблема. Также на сайте Билайн имеется пункт меню «Форма обратной связи», которым также можно воспользоваться.
Далее удобным можно назвать следующий способ – задать вопрос по смс, отправив его на номер 0622. Ответ на вопрос вы также получите в виде смс. Но, помните, что данный сервис может быт доступным только с 07.00 утра до 22.00 ночи по Московскому времени.
Итак, сегодня нам предстоит узнать, как дозвониться до оператора, используя короткий номер. "Билайн" (поставщик сотовой связи) имеет очень и очень много таких комбинаций, в этом и заключается проблема. Здесь и справочная служба, и оператор, и служба, которая ответит на конкретный вопрос (к примеру, касающийся интернета, связи, тарифов и так далее). В общем, альтернатив очень много. Кроме того, можно поставить в личном кабинете "Билайн" запрет на короткие номера. Но делать этого не стоит. Таким образом, давайте, как можно скорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса. Ведь моментов, которые стоит обсудить, довольно много.
Оператор связи
Первый короткий который мы рассмотрим - это тот, что отвечает за совершение звонка сотовому оператору. Именно по этой комбинации в большинстве случаев решаются проблемы со связью и прочие вопросы.
Если вы хотите позвонить оператору, то наберите 0611 и нажмите на кнопку вызова на телефоне. Теперь можно ждать ответа. Правда, данный метод является не особо удачным, если вы хотите быстро связаться с оператором. Дело в том, что, использовав короткий номер "Билайн" 0611, вы рискуете попасть на автоответчик, тогда придется долгое время вести беседу с голосом-роботом, чтобы задать свои вопросы и получить на них ответы. Таким образом, давайте попробуем разобраться, как можно связаться с оператором.
СМС-центр
Есть у нашего сотового оператора специальный сервис "Билайн". СМС на короткий номер отправляется клиентом, после чего происходит его обработка. Итогом становится самостоятельное подключение/отключение услуг мобильной связи и разнообразных дополнительных пакетов возможностей. То есть "Билайн" имеет так называемый СМС-центр. И для него, разумеется, есть специальный номер.
Вам хочется самостоятельно подключить услугу или отказаться от нее? Тогда отправьте СМС с определенным кодом-командой на короткий номер "Билайн" 111, а потом ждите результатов. Все СМС-команды можно найти на официальной странице оператора мобильной связи. Их довольно много, запомнить их все не получится.
Но на этом наш разговор не заканчивается. Ведь в запасе имеется еще довольно обширный ряд номеров, которые помогут вам следить за подключенными услугами, а также контролировать средства на телефоне. Давайте узнаем короткий справочный номер "Билайн". Ведь именно он зачастую используется клиентами для помощи и получения консультаций.
Справочная
Разумеется, если вы не знаете необходимую для совершения запроса операцию, то наберите короткий справочный номер "Билайн". По правде говоря, им пользуются так же часто, как и звонками оператору напрямую.
Наберите 0604 на мобильнике, после чего щелкните по кнопке вызова абонента. Вы попадете в интерактивный справочник вашего сотового оператора. Здесь вы сможете отключить короткие номера "Билайн", отказаться от подключенных услуг, а также начать использование новых пакетов возможностей для вашего телефона. Как видите, ничего трудного.
Еще один момент, который следует учитывать: если вы совершаете звонки с мобильника, используя сотовую связь "Билайн", то все разговоры со справочными службами будут абсолютно бесплатны. Это просто не может не радовать. Таким образом, давайте попытаемся понять, какими еще комбинациями можно воспользоваться, чтобы получить определенную консультацию сотового оператора, а также решить проблемы, связанные с сим-картой.
Новые возможности
Также, например, набрав короткий номер "Билайна" (оператора), вы можете узнать обо всех новинках, которые появились у данного поставщика связи. Здесь и акции, и тарифы, и возможности, и пакеты услуг - в общем, все, что только может понадобиться современному пользователю. Стоит сразу учесть один важный факт - использовав данный короткий номер "Билайн", вы будете разговаривать исключительно с автоответчиком.
Наберите на телефоне 0606, а затем ждите ответа. Голос-робот будет рассказывать вам возможные комбинации, которые придется нажимать по ходу разговора в тональном режиме, чтобы переключаться между интересующей вас информацией. Так, к примеру, чтобы узнать о новых тарифах, придется нажать "1", об интернете - "2" и так далее.
На самом деле данная служба очень удобна и проста в использовании. Ведь записанный голос сообщает абсолютно всю информацию о новинках на любом языке. Правда, беседа может затянуться на 5-10 минут. Маленький совет: перед совершением звонка просто запаситесь свободным временем. И тогда никаких проблем не будет.
Для развлечений
По правде говоря, существует очень много разнообразных сервисов и номеров "Билайна". Есть и такие службы, которые с радостью ответят вам на все вопросы, касающиеся развлекательных услуг (вроде музыки вместо гудков и так далее).
Разумеется, для данной услуги также есть специальный короткий номер "Билайн". Достаточно просто набрать на мобильнике 0605, позвонить на него, а затем задать свой вопрос. Оператор (живой, а не автоответчик) ответит вам на все, что только вы спросите. В случаях, когда он не обслуживает заданный вопрос, вас перенаправят в службу, занимающуюся данной проблемой. Причем все произойдет автоматически. От вас потребуется всего лишь подождать минуту-две, пока другой оператор ответит вам.
Как видите, ничего трудного или особенного. Только есть у сотового оператора и такие комбинации, которые помогают сразу же направить запрос в центр поддержки и ответить по СМС или выданному на экране сообщению.
Узнаем о своем тарифе
Что ж, иногда клиентам просто необходимо узнать подробности подключенного тарифного плана. Да, можно пойти в ближайший офис сотовой связи и спросить подробности, а также посмотреть информацию в личном кабинете. Только довольно часто на это или нет времени, или место не совсем подходящее (компьютера нет под рукой). Тогда на помощь приходит номер *110*05#, по которому вы получите всю информацию о вашем тарифном плане. Как правило, ее в последнее время высылают смс-сообщением. Правда, иногда этого не происходит. Вместо сообщений вам в устной форме все расскажет автоответчик. Видимо, это зависит от региона проживания.
Скидки в роуминге
Путешественники могут воспользоваться комбинацией, которая поможет получить некоторую важную информацию. Чтобы не думать, как узнать короткий номер "Билайн", отвечающий на вопрос о скидках в роуминге, просто наберите на телефоне 0676, а затем дождитесь ответа.
Голос-робот сообщит вам о всех новых акциях и возможностях, которые можно подключить/отключить, находясь в роуминге. На самом деле это очень полезная служба, но ею не особо часто пользуются. Все из-за незнания коротких справочных номеров. Таким образом, как видите, можно легко и просто получить практически любую информацию, которая касается сотового оператора, при помощи различных комбинаций на мобильнике.
Интернет
Разумеется, современного человека нельзя представить без интернета. И именно поэтому у "Билайна" есть специальная служба, которая отвечает на вопросы подключения/отключения всемирной мобильной паутины.
Для того чтобы попасть в данную справочную, всего лишь наберите на телефоне 0717, а затем подождите немного. Вам ответит оператор, который расскажет о возможных тарифах, а также поможет подключить интернет или отказаться от него. Вот и все. Сегодня мы узнали с вами о наиболее полезных и популярных коротких номерах "Билайна", которые облегчают жизнь абонентам.
Телефон абонентской службы Билайн
0611 или 8-800-700-0611
Короткий номер абонентской службы ориентирован на тех, кто звонит с номеров Билайна. Все прочие телефоны рассчитаны на владельцев городских и прочих мобильных телефонов. Также в сети работает специальный номер для тех, кто звонит в справочную службу Билайна из международного роуминга. Впрочем, поговорим обо всём по порядку.
Номер абонентской службы Билайн для абонентов сети
Короткий номер телефона абонентской службы Билайн – 0611 . Этот номер работает в сети практически со дня её основания. Дозвонившись на 0611, мы попадаем в голосовое меню, с помощью которого мы можем получить ответы на многие вопросы в автоматическом режиме. Например, здесь мы можем узнать о новых акциях и предложениях, а также получить информацию о новых тарифных планах и опциях, действующих в сети.
После того как мы дозвонимся до автоинформатора, нужно дождаться команды соединения с консультантами справочной службы. Далее мы дожидаемся, пока освободится один из консультантов – в некоторых случаях абонентская служба Билайн бывает перегружена звонками абонентов, что часто наблюдается в рабочие и в вечерние часы.
Параллельно с коротким номером 0611 в сети Билайн работает и обычный номер 8-800-700-0611 . Для того чтобы связаться с консультантами справочной службы, нам придётся пробраться через голосовое меню автоинформатора. Звонки на все номера техподдержки Билайн для абонентов этой сети осуществляются абсолютно бесплатно, даже если абонент находится во внутрисетевом роуминге.
Секретный способ дозвона в абонентскую службу
В последнее время абоненты начали замечать, что хитрый автоответчик, сидящий на номере 0611, не даёт возможности выйти на операторов абонентской службы. Обойти его можно следующим способом — позвоните по номеру 8-800-700-0611 с городского или другого мобильного телефона (МегаФон, МТС, Теле2, Ростелеком или Йота), нажмите три раза на цифру «0», после чего автоответчик соединит вас с контактным центром Билайна.
Как позвонить в абонентскую службу Билайн с других операторов
Для того чтобы позвонить в справочную службу Билайн с телефонов других операторов сотовой связи, нужно использовать федеральный номер 8-800-700-0611 . Этот номер является аналогом короткого номера 0611 и доступен для любых российских операторов – МТС, МегаФон, Теле2, Skylink, Yota и виртуальных операторов России. Звонки на федеральный номер осуществляются абсолютно бесплатно .
Как дозвониться до абонентской службы с городского
Нужно дозвониться до справочной службы Билайн с городского телефона или даже с уличного таксофона? Короткий номер 0611, как можно догадаться, для городских номеров недоступен. Поэтому мы будем звонить на федеральный номер 8-800-700-0611. Звонки сюда осуществляются бесплатно.
Позвонив на номер оператора абонентской службы Билайн 8-800-700-0611 с городского телефона, мы попадём в голосовое меню, где нам нужно добраться до вызова консультанта. После этого мы сможем рассказать ему о своей проблеме или задать вопросы по услугам или качеству связи.
Телефон абонентской службы в роуминге
Если проблемы со связью возникли в международном роуминге, то помощь консультантов абонентской службы Билайн становится неоценимой. Выезжающим за границу абонентам нужно записать в свою телефонную книгу федеральный номер +7-495-974-8888 . Этот номер доступен с номеров Билайн в любой точке мира, при нахождении в любых гостевых сетях любых стран. В чём преимущества федерального номера службы поддержки Билайн для роуминга?
Всё дело в том, что для абонентов Билайн он абсолютно бесплатен. То есть, мы можем связаться со справочной своего родного оператора из любой точки мира, не затрачивая ни одной копейки. И это очень важно, учитывая огромные расценки на связь при нахождении в международном роуминге.
Если мы находимся во внутрисетевом роуминге по России, то для связи с абонентской службой Билайн мы можем использовать короткий номер 0611 или федеральный номер 8-800-700-0611. Звонки в справочную из внутрисетевого роуминга для абонентов Билайн осуществляются абсолютно бесплатно.
Помощь консультантов справочной службы Билайн неоценима. Они решают наши проблемы с сотовой связью, рассказывают об особенностях тарифов, услуг и опций, помогают абонентам справиться с подключением пакетов трафика и даже дают информацию о последних списаниях. Справочная служба Билайн доступна для каждого абонента. Главное, умудриться дозвониться до специалистов, что часто сопряжено с различными проблемами. Мы расскажем вам, как позвонить в контактный центр и получить помощь консультантов.
Позвонить в справочную Билайн
0611 или 8-800-700-0611
Немного о самообслуживании
В последнее время у всех операторов связи наблюдается тенденция насаждать абонентам сервисы самообслуживания. Фактически все сводится к использованию автоматизированных справочных служб и мобильных приложений. Официальное приложение от Билайна представляет собой полноценную систему управления своим номером.
Здесь можно:
- Уточнить свой тарифный план;
- Получить информацию о подключенных услугах;
- Оплатить услуги связи;
- Подключить или отключить различные опции;
- Поменять тарифный план;
- Уточнить расположение офисов обслуживания;
- Пообщаться со службой поддержки в режиме чата.
Как мы видим, функционал очень даже неплох.
Но этого мало. Расширенный функционал, который позволит обойтись без справочной службы Билайна, предложит нам «Личный кабинет», доступный на официальном сайте оператора. Авторизуемся здесь со своим логином и паролем (или проходим процедуру регистрации), после чего попадаем в самый настоящий пульт управления своим номером. Здесь можно даже заказать детализацию своих расходов, чего невозможно сделать через справочную службу . Доступны и многие другие возможности, недоступные с мобильного телефона.
Справочные номера Билайн
Никакой сервис самообслуживания не сможет помочь человеку, далекому от техники. И таких абонентов большинство – люди не могут разобраться ни с личным кабинетом, ни с мобильным приложением. Также существует ряд вопросов, с которыми могут разобраться только консультанты. Типичные примеры – необоснованные списания, явные ошибки в детализации, отсутствие зоны покрытия в том или ином месте.
Главный справочный номер Билайн – это короткий номер 0611. Ранее он печатался на рекламных и информационных материалах. Но время прошло, оператор на всем экономит (в том числе и на консультантах), поэтому контакты справочной службы тщательно скрываются – вероятно, чтобы не нагружать контактный центр с ограниченным количеством специалистов.
Звонить в справочную службу Билайн по номеру 0611 можно только с телефонов, подключенных к сети данного оператора . Если мы будем звонить сюда с телефонов других операторов связи (МТС, МегаФон, Теле2, Йота), то дозвон будет невозможен. Если вы хотите позвонить в справочную службу, но не имеете под рукой телефона с SIM-картой Билайн, воспользуйтесь альтернативным номером 8-800-700-0611.
На указанный номер справочной службы можно звонить не только с других мобильных, но и со стационарных телефонов, причем совершенно бесплатно.
В последнее время дозвониться по телефону справочной службы Билайн 0611 до живого консультанта стало невозможно. На этом номере засел автоинформатор, который упорно не дает связь со специалистами оператора. Длительное исследование глубин автоинформатора ничего не дало – похоже, что кроме занудного робота, здесь ничего нет. Поэтому мы подготовили для вас альтернативный способ дозвона.
Он заключается в том, чтобы дозвониться в справочную службу Билайна по телефону 8-800-700-0611 с трубки, подключенной к другому оператору. Именно так мы можем получить доступ к специалистам контактного центра. В некоторых случаях достаточно три раза нажать на цифру «0», после чего автоответчик «обидится» и соединит со специалистом.
Обращаем ваше внимание, что в любой момент этот способ может прекратить свое существование, но в данный момент он работает.
Ранее существовала еще одна альтернативная методика – позвонить на номер, который ориентирован на клиентов, пребывающих в международном роуминге. Им помощь, оказывается, в приоритетном порядке, да еще и бесплатно, что можно было использовать в своих целях, находясь в России. Но последние эксперименты показали неработоспособность этого способа.
Сидящий там автоответчик уговаривает позвонить на номер 0611, где еще один автоответчик будет уговаривать установить мобильное приложение – в итоге все опять сводится к самообслуживанию. Кстати, номер справочной службы Билайн для абонентов, находящихся за пределами Российской Федерации, необходимо набирать через +7 . То есть, +7-495-974-88-88.
Справочник Билайна
Итак, мы уже знаем телефон оператора справочной Билайн, и даже знаем, как туда дозвониться. Но у данного оператора еще один способ получения информации – он заключается в использовании официального сайта. Здесь опубликован целый справочник от Билайна, который поможет найти ответы на самые популярные вопросы. Для этого нужно пройти в раздел «Помощь», не проходя в дочерние подразделы.
- Мобильная связь;
- Модемы и планшеты;
- Домашний интернет;
- Телевидение;
- Домашний телефон.
Выбрав подходящий раздел, вы увидите множество подкатегорий с вопросами и проблемами – как показывает практика, справочник позволяет решить проблемы даже быстрее, чем это сделает справочная служба Билайна. Здесь дана информация не только технического плана – справочник расскажет о безопасности абонентов, поможет узнать, куда могут исчезнуть деньги, выдаст данные о распространенных схемах мошенничества .
Если вы не сможете найти здесь нужную информацию, вы можете получить справку в Билайне с мобильного бесплатно, позвонив на номер 8-800-700-0611 (помните, что проще дозвониться с другого мобильного или стационарного).
