Лайкнуть
Лайкнуть
Твитнуть
Если вы не нашли здесь нужного решения - задавайте вопрос в группе Вконтакте , я постараюсь помочь.
Общие вопросы
Компьютер тормозит, зависает. Что делать?
Причин торможения компьютера много. Для начала следует исключить наиболее очевидные - , проверяем на вирусы с помощью .
Также убедитесь, что у вас установлены самые свежие драйвера. Например, если тормозят игры, то возможно - причина в видеодрайвере. О драйверах я подробно рассказал
Причиной тормозов может быть и запущенные программы. Советую почистить автозагрузку , . Также обратите внимание на правый нижний угол экрана - возле часов находятся значки некоторых запущенных программ, закройте их.
Еще один хороший совет ускорения работы компьютера - .
Программа выдает ошибку. Как ее исправить?
Очень частый вопрос. К сожалению, пользователи не понимают, что вопрос адресован не телепату. При вопросе обязательно надо указывать дословный текст ошибки, действия , приведшие к ошибки, версию установленной операционной системы.
Обычно поиск по тексту ошибки в Google дает несколько решений проблемы.
Как ускорить работу компьютера?
Советы те же, что и при торможении компьютера. На моем сайте есть несколько статей, посвященных .
Существуют ли программы для ускорения компьютера?
Ответ - нет . Есть только набор , которые дают полностью раскрыться потенциалу вычислительной мощи компьютера. Всяческие , ускорители - это если не ложь, то явное лукавство. Чудес не бывает. Чтобы ваш компьютер работал быстрее, ставьте более быстрые комплектующие.
Компьютер перезагружается во время игр. Что делать?
Причин много. Наиболее распространенные:
- Перегрев -
- Некорректно работающий драйвер (про переустановку драйвера ).
- Аппаратная проблема. Ее можно обнаружить, вставив видеокарту в другой компьютер - если будет перезагрузка, причина в поломке видеокарты. Либо, опять-таки, это перегрев, поэтому в первую очередь проверяйте на перегрев.
Компьютер перезагружается сам по себе. Как решить эту проблему?
Наиболее вероятная причина - BSOD . Что это и как решить, читаем
Также это может быть перегрев (смотрим вопрос выше).
Менее распространенные причины спонтанного выключения компьютера:
- короткое замыкание каких-либо разъемов;
- неплотно сидящий в разъеме шнур, идущий от розетки к системному блоку;
- отсутствие заземления (да-да, помимо имеющихся в розетках фазы и нуля к компьютеру крайне желательно подключить нормальное заземление);
- скачки напряжения в электросети (нужен стабилизатор);
- неисправность блока питания или материнской платы.
Последнее сложно диагностировать в домашней обстановке. Если вы исключили все остальные причины - несите в сервис-центр на диагностику.
Компьютер показывает синий экран с белым текстом. Что это?
Компьютер перегревается. Что делать?
Что делать, если нет звука?
Скорее всего, не установлен драйвер для звуковой карты. Мой совет по установке находится
Для копирования файлов на флешку требуются права администратора. Что делать?
Самый простой способ - отформатируйте флешку в FAT32 и проблема исчезнет. Когда потребуется переносить на флешке файлы больше 4 Гб размером каждый - .
Вопросы, связанные с Windows
Как установить Windows 8?
Где скачать Windows 8?
Как установить Windows 7?
Где скачать Windows 7?
Сколько оперативной памяти нужно для Windows 7?
Минимум - 512 Мб. Конечно же, чем больше - тем лучше. Подробнее о системных требованиях Windows 7
Как создать флешку с установкой Windows?
Чтобы установить Windows с флешки, нужно ее подготовить Инструкция подходит как к Windows 7, так и Windows 8.
Как загрузиться с загрузочного диска, флешки?
Как установить две и более Windows на одном компьютере?
Вам нужно ставить Windows на разные разделы жесткого диска или разные жесткие диски. Подробнее об этом Инструкций на эту тему в интернете очень много.
Что делать, если не загружаются обновления Windows?
Обычно при этом сообщается код ошибки. Введите его в Google - скорее всего, решение уже есть.
Защита от вирусов, безопасность
Где скачать бесплатный антивирус?
Программы
Где скачать интересные программы?
Список удобных каталогов программ находится
Какие программы можно удалять, а какие - нет?
Все зависит от потребностей - как ваших, так и ноутбуков. Заходите в Панель управления - Программы и компоненты , смотрите список. Если какая-либо из установленных программ вам неизвестна, вбейте ее название в Google или Яндексе. Зная ее назначение, вы сможете принять решение - удалять или нет.
Как почистить компьютер от ненужных файлов?
Для этого есть хорошая программа .
Программа требует права администратора. Что делать?
Правой кнопкой по ярлыку/файлу программы - Запустить от имени администратора. Зачем это нужно и как это упростить, написано
Вирус удалил файлы с флешки. Как восстановить?
Самый легкий способ - с помощью бесплатной программы . Однако вполне возможно, что файлы не удалились, а просто были скрыты. Как их «вернуть» и как упростить этот процесс, я рассказал в .
Как отформатировать флешку?
Браузеры
Сайты в Google Chrome требуют обновить Flash Player, хотя уже установлен самый новый. Что делать?
Откройте страницу chrome://plugins/ , нажмите справа Подробнее , затем отключите все Flash Player’ы, кроме самой новой версии (по цифрам увидите, какая версия самая свежая).
Вопросы о Linux
Стоит ли попробовать установить Linux?
На мой взгляд - это более чем нужно. Даже если вам не подойдет ни один дистрибутив из семейства Linux (Ubuntu, Kubuntu, Mint, Mandriva, Debian, Fedora, ALT Linux и т.д.), то вы получите опыт и свое собственное мнение.
Дистрибутивов (сборок, проще говоря) Linux существует множество. Чаще всего начинающие пользователи выбирают не подходящий под их задачи дистрибутив, в итоге получают негативное мнение и забывают о Linux как о страшном сне. На самом деле дистрибутивов великое множество, под самый разный круг задач. Дистрибутивы различаются буквально всем - от версии ядра до набора установленных программ. Внешне интерфейс также очень сильно различается благодаря разным «окружениям рабочего стола»: кому-то нравится Gnome, кому-то KDE, кому-то XFCE или Openbox, IceWM…
Многие из нас не раз сталкивались с проблемами, которые возникали с нашими компьютерами. Ничего удивительного нет и в том, что люди начинают сильно раздражаться, когда их любимая техника, начинает барахлить. К сожалению, далеко не компьютерные пользователи понимают, что в первую очередь виноваты в этих проблемах не компьютеры, а именно сами пользователи. Отсутствие антивируса или фаервола , либо его не своевременное обновление, установка потенциально небезопасных программ, которые внедряются в системные процессы, сёрфинг по подозрительным сайтам, да и просто небрежное отношение к компьютеру, все эти действия ведут к ухудшению работы компьютера. Конечно, компьютер не имеет души или внутреннего мира, в отличие от человека, но, тем не менее, это не значит, что он не может «захворать». Итак, давайте рассмотрим наиболее распространённые ошибки и сбои в работе компьютеров, а также методы их решения.
Очень медленная работа компьютера . Одна из наиболее распространённых компьютерных проблем . Основными причинами данной проблемы, могут быть: слишком большое количество одновременно работающих программ, нехватка оперативной памяти либо слишком слабый процессор, наличие вирусов на компьютере, ошибки в реестре операционной системы, жёсткий диск заполнен до отказа. Решением данной проблемы, могут быть следующие действия: Увеличение производительности компьютера, путём установки более современных комплектующих. Полная проверка компьютера на вирусы, удаление ненужных файлов, оптимизация работы системы при помощи специальных программ, либо крайняя мера, переустановка ОС.
Полное зависание компьютера . Причины: отсутствие некоторых исполняющих файлов Windows, многочисленные компьютерные вирусы, перегруженный реестр, повреждение оперативной памяти. Решения: полная проверка компьютера на вирусы современным антивирусом, оптимизация работы системы специальными программами, восстановление либо переустановка всей системы, замена оперативной памяти.
Компьютер самопроизвольно перезагружается . Причины: наличие большого числа шпионских и вирусных программ либо неисправности в системе охлаждения или питания компьютера. Решения: проверка компьютера на вирусы . Полный анализ всех элементов системного блока. Возможно, охлаждение процессора или видеокарты неисправно, либо необходим полный анализ, а возможно и замена, блока питания. Возможен такой вариант, как исправность блока питания, но он не имеет слишком большой мощности для компьютера.
Компьютер вовсе не включается . Причины: повреждение силового кабеля, неисправность блока питания. Решения: замена старого кабеля на новый. Проверка блока питания на другом компьютере, в случае его неработоспособности, замена на новый БП.
Регулярный сбой времени в компьютере . Причина: села CMOS батарейка , находящаяся на материнской плате. Решение: , более новой.
В браузере постоянно происходят смены стартовых страниц, закладок, паролей . Причины: очевидное присутствие на компьютере шпионских либо вирусных программ. Решения: проверка компьютера на вирусы, возможно полная переустановка операционной системы .
При Интернет-соединении по технологии dual-up, регулярно приходят огромные счета за телефон , с исходящими вызовами в страны, в которые звонки не производились. Причины: наличие на компьютере шпионской программы (программа-звонилка ). Решение: срочная переустановка операционной системы с полным форматированием всего жесткого диска (антивирусные программы в данном случае, малоэффективны).
Низкая производительность в играх , на достаточно мощном компьютере. Причина: слишком маленький выставленный объём виртуальной памяти. Решение: увеличение объёма виртуальной памяти до любого необходимо размера, но в ущерб свободному пространству на системном разделе жёсткого диска.
Отсутствие звука на компьютере , плохое качество изображения. Причина: возможно, предварительно была переустановлена операционная система. Решение: установка всех необходимых драйверов .
Интернет не работает . Решение: проверка всех сетевых кабелей, проверить, не заблокирован ли IP-адрес, проверить компьютер на вирусы, проверить состояние лицевого счёта . Попробовать подключиться к интернету попозже, возможно, что проблемы не с компьютером, а на стороне провайдера.
Спикер компьютера регулярно издаёт звуки . Проблема: неисправна либо неправильно подключена видеокарта, процессор, оперативная память, жёсткий диск, звуковая карта, либо другие компоненты системного блока, возможно, не подключён монитор к видеоадаптеру. Решение: проверка всех комплектующих компьютера на правильность подключений, в случае если проблема не решена, искать неисправный компонент для последующей его замены.
Итак, мы рассмотрели наиболее частые проблемы, которые могут встречаться у обыкновенных пользователей при работе за своим домашним компьютером. Конечно, базовые знания компьютера, а также помощь интернета, могут помочь решить большинство данных проблем, однако существуют некоторые проблемы, решать которые самостоятельно, может быть не совсем правильно, так как легко вызвать обратный эффект и в результате лишь усугубить ситуацию. В таких случаях, лучше всего вызвать специалиста , который сможет выполнить тщательную диагностику компьютера и решить сложившуюся проблему.
В современном мире просто невозможно обойтись без персонального компьютера, и внезапная его поломка многими воспринимается, чуть ли не как трагедия. Казалось бы, ПК работал без проблем, и вот он начинает «тупить», выключаться, отказывается работать мышка, или компьютер вообще не включается. Что делать в таком случае? Конечно, можно начать звонить мастеру, но, вначале имеет смысл разобраться с проблемой – может не всё так сложно, как кажется на первый взгляд. Давайте рассмотрим наиболее типичные проблемы с компьютером .
Компьютер (системный блок) не включается
В первую очередь проверьте, подключен ли он к электропитанию, а также надёжность подключения питающего кабеля. После этого проверьте сетевой фильтр (обычно он напоминает по виду простой удлинитель), может на фильтре выключена кнопка питания. В общем, нужно выяснить, подается ли питание на компьютер. Иногда для такой проверки может понадобиться мультиметр, которым можно «прозвонить» кабель питания и провода удлинителя. Если обнаружился неисправный кабель, или сетевой фильтр, то его следует заменить новым.
Компьютер включается, но операционная система очень долго загружается, а во время работы тормозит
Причин таких неполадок может быть много, давайте рассмотрим несколько самых распространенных случаев.
Компьютер стал «подтормаживать» постепенно, со временем. В этом случае, как правило, виновата захламлённость ПК. Со временем, установленные и не правильно удаленные программы, оставляют немало ненужного «мусора» в реестре Windows, также файлы на виртуальных дисках фрагментируются, и т.д. Все это приводит к замедлению работы системы. Решается эта проблема с помощью различных программ для чистки и оптимизации реестра, и дефрагментации виртуальных дисков ПК. Найти такие программы в Интернете не сложно.
Другой случай : компьютер очень долго загружается, но работает нормально. Возможно, в автозагрузке находится слишком много программ. В таком случае, можно воспользоваться встроенной утилитой Windows «конфигурация системы». Вызвать её можно командами: ПУСК/выполнить/открыть: msconfig/, появится вкладка, на которой можно посмотреть, чем засорён ваш компьютер.
Причиной медленной работы ПК, и его выключений может быть перегрев системы. Узнать температуру различных компонентов можно с помощью специальных утилит. Регулярно чистите системный блок от пыли, чтобы не ухудшилось его охлаждение.
При включении компьютера системный блок запускается (это слышно по звуку), но монитор не включается
Посмотрите, возможно, монитор просто не включен. Проверьте подключение кабеля, соединяющего монитор и системный блок, а также кабель питания монитора. Если с питанием всё в порядке, и контрольная лампочка на мониторе горит, значит, проблема, скорее всего, скрыта в видеокарте. В момент включения компьютера прислушайтесь к звукам, которые он издаёт. В зависимости от модели ПК, звуки могут быть разными. Чтобы в них разобраться, можно поискать информацию в Интернете, прописав в поисковике «сигналы биоса» и указав фирму-производителя ПК.
Если проблема действительно в самом мониторе, то единственное что можно самостоятельно сделать, это проверить предохранитель, но, для этого придётся разобрать монитор. Если всё проделать аккуратно, то никакого вредя монитору это не принесет. Обычно предохранитель находится недалеко от разъёма подключения кабеля питания. Годность предохранителя можно проверить, «прозвонив» его тестером. Если предохранитель не исправен, то нужно заменить его новым, имеющим такие же характеристики. Кстати, различные помехи и искажения изображения на мониторе могут быть вызваны ненадёжно закреплённым кабелем, по которому сигнал поступает из системного блока к монитору.
Неисправности видеокарты
Проблемы с видеокартой могут скрываться как в аппаратной части, так и в программном обеспечении. Аккуратно извлеките видеокарту из системного блока, и внимательно осмотрите конденсаторы – если заметны вздувшиеся или взорвавшиеся конденсаторы, то, при наличии некоторых навыков, их можно выпаять и заменить аналогичными новыми. Так же видеокарта может «глючить» по причине перегрева, из-за неисправности кулера. В таком случае снимаем кулер. Как правило, достаточно его вытащить и смазать ось. Можно использовать силиконовую смазку, веретенное масло и даже машинное. Не переусердствуйте с количеством масла – достаточно 2-3 капель.
Перегрев видеокарты может быть связан также с некорректно установленными драйверами. В таком случае, переустановите драйвера, скачав необходимые из Интернета.
Не работает мышка
Проверьте кабель мышки – часто из-за длительного интенсивного использования кабель повреждается на изгибах. Проверьте батарейки, если это беспроводная мышка. Если это обычная мышка, то поменяйте разъём, через который подключена мышь. Обычно, если мышка отказывается работать, наблюдаются резкие скачки курсора, тогда лучше её заменить.
На клавиатуру пролилась жидкость
Какая бы жидкость не попала на клавиатуру, порядок её спасения один: по возможности удаляем всю жидкость, переворачиваем клавиатуру, встряхиваем её, вытираем, разбираем. Советуем перед разборкой сделать снимок расположения клавиш на клавиатуре, чтобы не возникло проблем с её сборкой. Сушим клавиатуру (но не феном). После полного высыхания собираем её и пробуем подключить к ПК. Если клавиатура не работает, то несем её в мастерскую, или покупаем новую.
Это были наиболее часто встречающиеся проблемы с компьютером .Ремонтируя ПК, соблюдайте технику безопасности, перед работой обязательно обесточьте все узлы. Соблюдайте порядок на рабочем столе, работайте внимательно и аккуратно, старайтесь не потерять мелкие детали.
Если Вы сисадмин или инженер-программист в небольшой организации, и у Вас возникают постоянные проблемы с компьютерами , а то и с пользователями, которые постоянно кричат, что у них ничего не работает, тогда этот материал для Вас. Почему небольшой организации, да потому, что в достаточно крупных компаниях существуют штат сотрудников, которые за этим следят и все те советы, которые будут приводиться в данной статье, они выполняют или, по крайней мере, пытаются выполнять. И у них частых проблем с компьютерами или пользователями не возникает.
Начнем с того, что, к примеру, Вы работаете в организации с 50 или 100 компьютерами, и у Вас постоянно что-то не работает, зависает, постоянно приходиться переустанавливать операционную систему, по несколько раз в день бегать к пользователю устранять его проблемы. Вас это сильно напрягает, так вот скажу сразу, что это вина, в первую очередь Ваша. «А почему моя?» Спросите Вы, «они же сами что-то натворили и поэтому у них комп зависает или какое-нибудь ПО не работает» . Да потому, что Вы этого не предвидели и не обезопасили свой парк машин от этого.
Если Вы часто слышите от пользователя следующее, то Вам обязательно нужно дочитать статью до конца.
- У меня зависла программа;
- У меня завис компьютер;
- У меня тут какой-то синий экран;
- У меня пропал файл, не могу найти;
- Я в Excel-е что-то нажал и у меня пропали все данные;
- У меня не открывается программа, хотя вчера открывалась;
- У меня компьютер сошел сума;
- Я ничего не делала, а данные в файле изменились;
- У меня очень сильно тормозит компьютер;
- Компьютер не включается;
- Помоги мне с Excel (Word), а то я не знаю, ну помнишь как вчера.
Частые ошибки сисадминов
Сейчас мы рассмотрим частые ошибки сисадминов, и то, что нужно делать, для того чтобы эти ошибки не допускать. Я с этим сам сталкивался, так как работал в такой организации, поэтому все, что я буду описывать ниже, можно сказать основывается на собственном опыте. И практически все это относится к правилам информационной безопасности, которые все должны соблюдать, и Вашему отношению к работе. И для некоторых пунктов необходимо составить специальный документ, за подписью начальника, в котором будет указываться, что можно делать пользователю, а что нет, и с этим документом все должны ознакомиться.
Установка различного ПО
Другими словами, как Вы сами, так и пользователи могут устанавливать то программное обеспечение, которое просто не нужно! Поэтому первое, что нужно сделать, это удалить все ПО, которое не относится к производственному процессу. И не допускать его установки.
Для того чтобы полностью очистить компьютер от такого ПО, лучше всего переустановить систему и установить на нее только минимальный набор программ, который необходим тому или иному сотруднику индивидуально. Конечно же, что бы все это ПО было лицензионное, если Вы используете какие-то программы без лицензии, но они Вам необходимы, то необходимо озвучить это начальнику, для того чтобы он выделил средства для приобретения данного ПО. И запретить пользователю, устанавливать программы самому, уже на уровне прав доступа.
Сюда также можно отнести и установку драйверов, которые непонятно откуда скаченные. Так как скачивать можно только с официальных сайтов.
Вирусы, Интернет и личные файлы
Я объединил эти 3 момента, потому что они взаимосвязаны. Частые проблемы возникают из-за вирусов! Так как пользователи в таких организациях имеют зачастую неограниченный доступ в интернет, приносят свои личные файлы на флешках, которые заражены вирусами и так далее. Этого допускать нельзя!
Необходимо запретить всем доступ в интернет, и разрешить доступ только на те ресурсы, которые требуются в производственном процессе, благо это делается легко с помощью маршрутизаторов, файрволов и другого оборудования. Также запретить пользоваться флешками, лучше вообще отключить такую возможность на компьютерах пользователей, а файлы передавать через сеть с компьютера, на котором установлен антивирус, и Вы лично проверили данную флешку, это в том случае если в организации происходит документооборот с другими организациями с помощью флеш накопителей. Если Вы исполните данный пункт, то Вам даже не нужен будет корпоративный антивирус.
Безграничный доступ
Сюда я отношу то, что пользователи имеют неограниченный доступ практически ко всем компьютерам в Вашей организации. Я не удивлюсь, если простой пользователь зайдет по rdp клиенту на сервер и случайно удалит с него что-нибудь. Или просто зайдет в кабинет к админам, спокойно сядет за сервер и выключит его:).
Для того чтобы это не допустить, необходимо составить четкую схему разделения прав доступа. Например, у Вас скорей всего есть какой-нибудь файл-сервер, на котором хранятся рабочие файлы пользователей, который используется как для хранения, так и для обмена информацией внутри организации. Но чаще всего это просто беспорядочный набор папок и файлов, доступ к которым имеют абсолютно все. Этого допускать нельзя! Необходимо создать для каждого пользователя отдельную папку, к которой доступ будет иметь только он. Для того чтобы передать какие-нибудь файлы другому сотруднику организации, можно сделать одну папку, к которой доступ будут иметь все, и в случае необходимости просто копировать необходимые данные в данную папку, и тем самым в случае удаления всего содержимого из данного каталога, ничего страшного не произойдет.
Также необходимо создать для каждого пользователя учетную запись, защищенную паролем (сложным паролем ), и который должен храниться в тайне. Для выполнения данного совета лучше всего использовать службу каталогов Active Directory компании Microsoft. Если Вы ее еще не используете, то советую переходить на нее, так как это значительно облегчит управление и администрирование компьютерами в Вашей организации. Когда Вы создадите для каждого пользователя свою учетную запись, Вы легко сможете назначать ему все необходимые права доступа к тому или иному ресурсу. Все прелести AD я рассказывать не буду, так как тема данной статьи совсем другая, но настоятельно рекомендую ее использовать.
Также сюда относится и доступ пользователя к компьютеру с помощью учетной записи. Так как в организациях доступ, например, к компьютеру соседа имеет каждый, этого также допускать нельзя. Например, сотрудник вышел в туалет, за его компьютер сел другой человек и что-то там натворил. Пользователь, за которым закреплен данный компьютер, приходит и видит, что у него, что-то не работает, зависло или не может найти какой-нибудь файл, завет, соответственно, Вас. Вы ему говорите, «что ты делал?» в ответ он «я ничего не делал он сам» . Чтобы этого не допускать, необходимо, как я уже говорил, создать для каждого пользователя свою учетную запись и приучить пользователей блокировать ее в случае отлучения от компьютера, и тем самым человек, который захочет сесть за компьютер в отсутствие ответственного сотрудника, этого сделать не сможет, а если ему это необходимо, то пусть грузится своей учетной записью. Это также можно сделать принудительно, например, выставить настройки ОС, чтобы система блокировалась в случае бездействия, допустим через 10 минут.
Еще хотелось бы добавить, что доступ ограничивать нужно не только к файлам, каталогам или компьютерам, но и к любым другим ресурсам в Вашей организации (серверам, оборудованию и т.д. ), точнее даже не ограничивать, а разрешать доступ только к тем ресурсам, которые необходимы конкретному сотруднику. Другими словами, по умолчанию пользователю все запрещено , а что нужно Вы ему разрешите. Кстати, тем самым Вы выполните пункт 1, запретив ему устанавливать стороннее программное обеспечение. Ведение четкой схемы разграничения прав доступа, является неотъемлемой частью информационной безопасности организации.
Статическая IP адресация
Довольно часто встречается в небольших офисах, но проблемы от нее все-таки возникают. Если Вы считаете, что для 50 компьютеров DHCP не нужен, то Вы ошибаетесь. Когда-нибудь Вы столкнетесь с одной из часто встречающихся проблем при использовании статической ip адресации - это «конфликт ip адресов» , так как рано или поздно Вы просто забудете, где и какие ip-ки Вы прописали. Поэтому для устранения еще одной потенциальной причины «якобы» неработающего компьютера, лучше использовать динамическую ip адресацию.
Старое оборудование или его отсутствие
Здесь по большей степени организационный момент. Многие админы просто закрывают глаза на то, что у них, допустим, пару пользователей работают за очень старыми компьютерами, которые Вы уже неоднократно пытались апгрейдить, используя также старые комплектующие. Как следствие, куча «синих экранов смерти » . Или необходимо приобрести дополнительный сервер, для разгрузки существующего, а Вы просто молчите, хотя это Ваша прямая обязанность следить за обновлением, приобретением нового оборудования. Это абсолютно не правильно! Вы скажите «а что я могу сделать?» . Вы можете найти 1000 и одну причину, для того чтобы убедить начальника в необходимости данного оборудования, например, нового компьютера для какого-то сотрудника. И даже если у Вас слишком жадный начальник, после пары, тройки попыток правильного обоснования данной покупки, он выделит Вам деньги на приобретение необходимого оборудования.
Ваша лень
Вы не задавались вопросом, почему Вас часто просят помочь с проблемой, которая неоднократно повторялось у того или иного пользователя. Ответ один «Причину Вы не устранили, Вы ее временно решили!» . Данный совет сводится к «понятию сути проблемы» и ее устранению навсегда.
К примеру, есть один пользователь, который каждый день просит Вас выгрузить зависшую программу или вытащить замятую бумагу из принтера, Вы ему, конечно, помогаете, но проблему не решаете, так как она через пару часов или на следующий день повторится. В данном случае необходимо понять, почему так происходит, и устранить на корню саму причину появления такой ошибки. Или, например, компьютер пользователя периодически не включается, необходимо четко понять почему, и решить данную проблему, если Вы не можете определить причину, почему не запускается компьютер, то вот распространенные
Не следует сразу думать, что сгорела материнская плата. Наиболее вероятными причинами, разумеется кроме отсутствия напряжения в сети, могут быть следующие:
Компьютер не загружается, экран монитора остается черным.
Причин может быть несколько. Поэтому для устранения такой неисправности рекомендуется следующая последовательность действий.
Не работает клавиатура. После включения питания в конце теста ПК сообщает: Keyboard failure, press to continue.
Это сообщение является следствием неправильной инсталляции клавиатуры.
Простейшая причина: кто-то зацепил за кабель клавиатуры и при этом выдернул штекер. Другая причина состоит в том, что заедает какая-то клавиша: этим прежде всего страдают часто используемые клавиши и (a иногда и ). Если такая неисправность повторяется часто, то следует почистить, а в худшем случае заменить клавиатуру.
В прошлом иногда наблюдалось также следующее: упомянутое сообщение появлялось, но после этого клавиатура работала исправно. В таком случае имеет место несовместимость клавиатуры и BIOS. Попытайтесь устранить этот изъян в CMOS-Setup путем переключения Typematic Rate Settings в Enabled, а затем "игры" на Typematic Rate и Typematic Delay.
Не работает жесткий диск. После выполнения теста ПК надолго задумывается, а затем выдает сообщение: Hard disk(s) fail (80).
Проверьте шлейф, соединяющий жесткий диск с контроллером, а также кабель питания жесткого диска. Возможно также, что в CMOS-Setup отключен встроенный контроллер жесткого диска. Установите Onboard Local Bus IDE в Enable (Primary или Both).
He работает дисковод гибких дисков. В конце теста ПК выдает сообщение: Floppy disk(s) fail (40).
Также, как и в предыдущем случае, необходимо проверить шлейф, соединяющий гибкий дисковод с контроллером и кабель питания дисковода. Непрерывно светящийся индикатор дисковода свидетельствует о неправильном подключении.
Периодические сбои. Компьютер работает хорошо, но периодически система внезапно перезапускается или зависает. Новый запуск возможен лишь по истечении некоторого времени.
Такие сбои обычно связаны с перегревом некоторых компонентов ПК (чаще всего процессора). Если в компьютер попало много пыли, то удалите ее с помощью мягкой чистой кисточки. Внимание! Ни в коем случае нельзя использовать кисти, промытые ранее в растворителе. Грязь, скопившуюся в вентиляторе и в блоке питания можно удалить с помощью пылесоса.
При интенсивной работе компьютер зависает без видимых причин.
Чаще всего проблема возникает из-за плохой работы или выхода из строя вентилятора на процессоре. Дешевые вентиляторы, а сюда относится большинство их, очень быстро изнашиваются и выходят из строя. С другой стороны, вентиляторная насадка мешает естественной конвекции воздуха около процессора. В результате процессор перегревается и прекращает работать. Через какое время это происходит, зависит от окружающей температуры и нагрузки процессора. Поэтому время от времени заглядывайте внутрь компьютера, крутится ли еще там вентилятор. Владельцы ПК в корпусе типа Tower могут чувствовать себя совершенно уверенно, надев на процессор обычный радиатор и обеспечив его обдув большим вентилятором, установленным в корпусе.
CMOS-батарея разряжена. После включения компьютера появляется сообщение CMOS Battery Low и все установки BIOS стираются.
Батарея в компьютере установлена для поддержания информации в BIOS после выключения ПК. Если батарея неисправна или разряжена, то выдается такое сообщение.
В этом случае может помочь только замена батареи. Для этого откройте корпус ПК и найдите батарею. В очень старых компьютерах небольшой пакет батарей с красно-черным кабелем, идущим к материнской плате, приклеен на корпусе или блоке питания. Такие батареи можно купить в магазине. При замене обратите внимание на полюса.
Некоторые материнские платы снабжаются жестко впаянными батареями. Другие, напротив, имеют аккумуляторы в форме таблетки или небольшого черного блока с надписью Dallas.
Неисправную батарею или блок Dallas нужно вынуть и заменить. Если аккумулятор припаян к материнской плате, то найдите на плате разъем с надписью Battery и подсоедините дополнительные батареи. В большинстве материнских плат имеется джампер для внешних батарей.
Что делать если забыт пароль CMOS-Setup?
Для этого есть две возможности. Либо материнская плата имеет джампер или DIP-переключатель, с помощью которого можно установить CMOS-Setup по умолчанию (без паролей), либо следует накоротко замкнуть с помощью куска провода аккумулятор на материнской плате. После этого включите компьютер и введите заново все необходимые установки, в том числе параметры жесткого диска.
Правильное обращение с материнской платой
При установке или переустановке материнской платы очень легко можно что-нибудь повредить. Ниже приведено несколько советов по правильному обращению с материнской платой.
После установки карты расширения ее драйвер говорит, что не может найти карту.
Даже во времена Plug & Play могут иметь место конфликты ресурсов. Обычно они отображаются менеджером устройств Windows 98/Me. Иногда, чтобы устранить конфликт нужно отключить Plug&Play карты расширения и явно задать для нее адреса, линии запросов прерываний и каналы DMA.
Буква CD-ROM-дисковода под Windows 98/Me. Нужно ли под Windows 98/Me менять букву CD-ROM-дисковода также через параметр /L: программы MSCDEX?
Windows 98/Me не нуждается в программе MSCDEX, так как 32-разрядные драйверы значительно лучше выполняют ее работу. Букву, автоматически присвоенную CD-ROM-дисководу можно изменить. С помощью Control Panel - System - Device Manager откройте менеджер устройств и под "CD-ROM" тип дисковода с помощью кнопки Properties. В открывшемся окне выберите вкладку Settings и теперь с помощью Start drive letter и End drive letter можете изменить диапазон присваиваемых букв.
Необходим русский шрифт в DOS-окне Windows 98/Me, а он не появляется. В то же время в Windows-программах он имеется. Как установить русский шрифт в DOS-окне?
Чтобы работать в DOS-окне Windows 98/Me с русскими символами необходимо загрузить в стартовых файлах CONFIG.SYS и AUTOEXEC.BAT соответствующие драйверы, так же как это делается для Windows 3.x. В файле CONFIG.SYS нужно добавить строки: DEVICE=C:\WINDOWS\COMMAND\DIS-PLAY.SYSCON=(EGA,1) COUNTRY=007,866,C:\WINDOWS\COM-MAND\COUNTRY.SYS
а в файле AUTOEXEC.BAT: MODE CON CP PREPARE =((866) C:\WIN-DOWS\COMMAND\EGA3.CPI) MODE CON CP SELECT=866 KEYB RU,C:\WINDOWS\COMMAND\KEY-BRD3.SYS
Сохраните изменения и заново запустите компьютер. Теперь DOS-окна будут понимать русскую клавиатуру.
Где в файле AUTOEXEC.BAT должна находиться команда Smartdrive?
Программа Smartdrive должна загружаться после MSCDEX, так как только после загрузки MSCDEX CD-ROM-дисковод становится известен системе в виде его буквы. Только так кэш-программа сможет кэшировать дисковод. Кроме того, Smartdrive должен загружаться и после драйвера клавиатуры KEYB.COM. Иначе при перезагрузке с помощью CTRL-ALT-DEL данные жесткого диска будут теряться.
Как восстановить поврежденный рабочий стол OS/2?
Наверняка лучшим способом предотвратить повреждение рабочей поверхности является использование встроенного архивирования. Так можно снова возродить нечаянно стертые заголовки или ликвидировать последствия неудачной инсталляции. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши в каком-нибудь месте рабочей поверхности и в появившемся контекстном меню выбрать Properties. Теперь во вкладке Archive нужно выбрать Create archive at each system startup. Отныне при каждом процессе загрузки создается копия рабочей поверхности. Сохраняется до трех поверхностей.
Путем выбора Display recovery choices at each system startup можно при загрузке OS/2 получать меню для выбора: тогда в случае пропадания можно очень просто "извлечь" ранее архивированную рабочую поверхность или (в совсем уж скверных случаях) загрузить стандартную VGA-версию для аварийных ситуаций. Предлагается также сессия в текстовом режиме.
На странице установок можно к тому же установить лимит времени, после которого автоматически запускается в последний раз использовавшаяся рабочая поверхность, если пользователь ничего не вводил при старте системы.
Как задействовать DOS-дисководы под системой Linux.
Linux, как и другие Unix, не знает букв дисководов. Разделы жестких дисков, дисководы CD-ROM и дискеты должны быть перед их использованием вмонтированы в имеющуюся файловую систему. Многоцелевой команде mount можно передавать много параметров, некоторые из которых поясняются ниже. Синтаксис таков:
mount -опции список устройств
Важнейшая опция - буква -t, сопровождаемая пробелом и символом вида файловой системы. Аббревиатура msdos означает жесткие диски и дискеты с файловой системой FAT, iso9660 - файловую систему CD-ROM, hpfs - раздел OS/2 (только читаемый) и ext2 - оригинальную, очень производительную файловую систему Linux. Существует еще minix, применяемая чаще всего в сочетании с дискетами, и nfs для монтирования в сети под TCP/IP.
Следующий параметр - имя устройства. Имена находятся в списке /dev. Например, /dev/hda2 означает второй раздел первого жесткого IDE- или EIDE-диска.
Список - это директория, в которую должно добавляться новое устройство (иногда это называется Mount Point). Настоятельно рекомендуется использовать для этого пустую директорию. Дистрибутив Linux уже имеет наготове для такой цели директорию с именем /mnt.
Как установить CD-ROM-дисковод в Linux
Смонтируем CD-ROM: mount -t iso9660/dev/cdrom/mnt -о ro
Как видно, с помощью -о могут добавляться другие опции. В этом примере ro (read only) запрещает запись на CD. Если хотите сохранить установки надолго, что имеет смысл при несменяемых носителях, то следует записать соответствующие команды в файл /etc/fstab. Как правило, для успешного монтирования нужно иметь права супервизора (Login "root").
Внимание! Сменные носители, такие как дискеты и CD-ROM, должны перед извлечением из дисковода снова удаляться из списка. Для этого имеется команда umount. Синтаксис ее таков: umount устройство или umount список.
После включения компьютера экран монитора остается черным. Кроме того, ПК "пищит" при запуске.
Прежде всего, по контрольной лампочке монитора проверьте, поступает
ли электрический ток. Возможно поврежден кабель питания. В зависимости
от BIOS, графической карты и монитора бывает, что компьютер вообще нельзя запустить, не подсоединив монитор.
Проверьте, хорошо ли установлен разъем в графической карте.
Кабель исправен, а экран все равно остается черным. Хотя ток и поступает на 17- или 21 дюймовый монитор, его экран все равно черный.
Вероятно, выбран неправильный вход. Обычно профессиональные мониторы с большим экраном имеют различные входы для подачи сигнала -VGA-вход. и BNC-вход. с пятью отдельными разъемами (для красного, зеленого, синего цветов и сигналов вертикалькой и горизонтальной синхронизации. Можно выбрать один из этих входов с помощью переключателя или меню на экране.
При включении монитора всегда раздаются громкие щелчки. Означает ли это, что монитор скоро сломается?
Монитор не сломался. Просто все устройства с кинескопом Trinitron (в том числе и телевизоры) издают при включении громкий шум, как только на отклоняющие катушки кинескопа начинает подаваться напряжение.
Внезапно монитор начинает показывать все только в одном цвете.
Вероятно, в этом случае речь идет о нарушенном контакте в кабеле монитора или плохо установленном разъеме. Проверьте все подсоединения!
Сразу после включения монитора изображение хорошее. Однако через некоторое время оно начинает дрожать.
Это явление обычно указывает на наличие рядом с монитором магнитного поля. При включении монитор обычно автоматически размагничивается, но в процессе работы намагничивается заново. Вблизи монитора не должно быть источников высокого напряжения (высоковольтных трансформаторов), другого монитора, неэкранированных громкоговорителей. Если в мониторе есть кнопка размагничивания (Degauss), то ее можно использовать для кратковременного решения проблемы. Но частое использование этой кнопки может нанести монитору такой же вред, как и магнитное поле.
С некоторых пор на изображении стали возникать тени и ореолы. Означает ли это, что монитор неисправен?
Скорее всего монитор в порядке. Возникновение теней и ореолов обычно связано с помехами в кабеле монитора. Ни в коем случае не скручивайте кабель и не оставляйте его свернутым в моток. Желательно не использовать удлинитель.
Большой монитор имеет нечеткое изображение с цветовыми пятнами.
Очень большие мониторы испытывают на себе воздействие даже очень слабого магнитного излучения. В частности, помехи может вызвать магнитное поле Земли. Попробуйте повернуть монитор на 90 градусов.
Изображение сильно мерцает, хотя графическая карта работает с частотой регенерации 85Гц.
Вероятно, графическая карта установлена на Interlaced (чересстрочный) режим, означающий, что изображение состоит из двух полукадров. Поэтому в действительности частота регенерации составляет лишь 43,5 Гц.
Каждый раз при установке нового разрешения изображение на экране монитора смещается или искажается.
В большинстве цифровых мониторов есть функция сохранения, благодаря которой запоминаются установки для любого режима работы. В некоторый мониторах это происходит автоматически, в других это можно сделать вручную с помощью соответствующих кнопок. Кроме того, драйверы многих графических карт позволяют задать и сохранить установки для каждого разрешения.
На экране очень хорошего монитора с кинескопом Diamondtron в углу экрана возникают тонкие вертикальные полосы длиной примерно 2 сантиметра.
В кинескопе Diamondtron фирмы Mitsubishi (так же как и в Trinitron фирмы Sony) теневая маска состоит из тонких натянутых вертикально проводов и двух опорных горизонтальных. При транспортировке два соседних вертикальных провода могут перехлестнуться. Попытайтесь распутать провода осторожным постукиванием по корпусу монитора.
Под Windows 98/Me максимальное разрешение - 640x480, хотя графическая карта обеспечивает высокое разрешение.
Вероятно, при инсталляции графическая карта вообще была не распознана или нет универсальных драйверов для нее. Windows установила стандартный VGA-драйвер. Поэтому необходимо проинсталлировать драйвер изготовителя. Щелкните правой кнопкой мыши на свободном месте рабочей поверхности и выберите Properties. Во вкладке Settings щелкните на кнопке Change Display Type, а затем рядом с полем Adapter Type на кнопке Change. В раскрывшемся диалоговом окне выберите Have Disk.
Несмотря на 8МБ памяти под Windows 98/Me графическая карта позволяет лишь 16 цветов при разрешении 800x600.
Windows 98/Me распознала графическую карту как обыкновенную SVGA-карту. Инсталлируйте вручную драйверы Windows 98/Me или драйверы изготовителя карты.
Даже при разрешении 800x600 изображение в Windows 98/Me сильно мерцает.
Очевидно, графическая карта работает с низкой частотой регенерации. Частоту регенерации изображения нужно устанавливать отдельно. Для этого существуют три возможности:
Windows 98/Me настаивает на том, что надо установить стандартный драйвер, хотя имеется драйвер изготовителя.
Здесь поможет один совет: удалите драйвер, установленный Windows и инсталлируйте стандартный VGA-драйвер. При следующем запуске Windows больше не будет искать подходящий драйвер, что позволит проинсталлировать драйвер изготовителя.
Изображение плохое только при такой графической карте. Переход на 21-дюймовый монитор повлек за собой ухудшение изображения, в то время как на другом компьютере с другой картой изображение хорошее.
Скорее всего, причина заключается в мониторе, несмотря на проверку с другим компьютером. Согласуйте частоту регенерации изображения графической карты с монитором. Правда, нечеткость изображения может объясняться и невысоким качеством самой карты. Не используйте для высококачественных мониторов дешевые графические карты.
Полосы на экране монитора. Под DOS и в Windows постепенно возникает все больше и больше полос.
Иногда при использовании дешевых карт возникают проблемы синхронизации. Выключите в BIOS-Setup режим PCI-Burst.
Из-за высокой частоты регенерации изображения монитор выключился. Как вернуться к прежним установкам?
Запустите Windows 98/Me в режиме Safe mode. Для этого нажмите клавишу во время загрузки системы при появлении на экране надписи Starting Windows 98/Me, а затем выберите соответствующий пункт меню. Таким образом загрузится только стандартный VGA-драйвер, однако сохранится возможность установки собственных графических драйверов. Для Windows 3.1 войдите в директорию WINDOWS, запустите программу Setup и установите VGA-драйвер. Затем в Windows восстановите правильные установки.
После инсталляции Direct X графическая карта стала медленнее при работе игровых программ
Direct X записал поверх графического драйвера универсальный драйвер Microsoft. Необходимо снова проинсталлировать драйвер изготовителя графической карты, совместимый с Direct X.
При запуске компьютер выдает сообщение об ошибке Missing operating system или Отсутствует операционная система, несмотря на то, что жесткий диск был подключен и правильно отформатирован.
Прежде всего следует проверить установки BIOS. Правильно ли указаны данные жесткого диска? Современные BIOS имеют функцию Autodetect для жесткого диска, которая определяет его параметры. Если параметры BIOS установлены правильно, то попробуйте запустить ПК с помощью загрузочной дискеты (Windows 98/Me или DOS). Для этого установите в BIOS последовательность запуска (Boot Sequence) на А, С. Если файлы жесткого диска можно считывать после загрузки с дискеты, то, вероятнее всего, повреждены системные файлы. Для их восстановления задайте с системной дискеты команду SYS С:. Системные файлы заново запишутся на диск.
Если это не поможет, то, возможно, нарушена таблица разделов жесткого диска. С помощью команды FDISK/MBR можно сделать на диске новую запись Master Boot Record. В некоторых случаях после этого жесткий диск начинает работать без проблем. Правда, эта команда не работает с Master Boot Record, измененной, например, драйвером для Enhanced-IDE-дисков.
Наилучшие возможности по защите таблицы разделов от неприятных сюрпризов предлагают такие программы, как Norton Disk Doctor и PC Tools. С их помощью можно сохранить на дискете таблицу разделов жесткого диска и при необходимости снова восстановить ее на жестком диске. Но восстанавливать надо осторожно.
Второй жесткий диск был подсоединен к первому IDE-порту, CD-ROM-дисковод находится на втором. Слышно, что новый диск работает, однако компьютер его не распознает.
Прежде всего проверьте правильность подсоединения кабеля данных. Возможно, что разъем установлен неправильно. Обычно это можно увидеть по непрерывному свечению индикатора дисковода. Красная жила должна находиться со стороны PIN1. Если соединение в порядке, то, возможно, неправильно установлен джампер. Первый диск (дисковод С:) должен быть инсталлирован как Master, а второй - как Slave. Вероятно, новый диск тоже установлен как Master.
Новый жесткий EIDE-диск никак не инсталлируется. Хотя при старте ПК он обнаруживается, однако FDISK не находит его.
Вероятно, дело вот в чем: некоторые BIOS неправильно идентифицируют PIO-Mode жестких дисков. В этом случае нужно вмешаться и изменить в CMOS-Setup соответствующую установку с Auto на, например, Mode 3. Потерь в быстродействии опасаться не следует, так как возможная на практике скорость передачи данных у распространенных жестких дисков лежит ниже обеспечиваемой PIO-Mode 3.
После установки в ПК второго жесткого диска оба диска со временем работают все медленнее, а после часа работы один диск вообще останавливается.
Просто оба диска сильно нагрелись. Не только процессор, но и жесткие диски чувствительны к перегреву. Для новой калибровки дискам требуется много времени. Как только температура становится настолько высокой, что никакая калибровка невозможна, диск выходит из строя. Поэтому следует предоставить дискам больше места. В случае необходимости перейдите на корпус типа Tower.
Компьютер запускается только О Ос помощью "горячего пуска". После включения компьютер часто не запускается. Если нажать на кнопку Reset, то он начинает загружаться без проблем.
Для обращения к современным большим SCSI-дискам требуется до 10 секунд. За это время диск разгоняется до требуемой скорости. Головки записи и считывания аналогично крылу самолета «отрываются от земли» лишь при определенном числе оборотов диска. Поэтому во избежание повреждений чувствительной поверхности диска любое обращение к нему до набора необходимого числа оборотов исключено. Проверьте, есть ли возможность задать в BIOS время запаздывания. Если такой возможности нет, то может помочь изменение последовательности загрузки. Времени, необходимого для обращения к гибкому дисководу, обычно хватает.
SCSI-диск работает медленнее, чем ожидалось. После покупки и установки нового жесткого SCSI-диска складывается впечатление, что скорость передачи данных не лучше, чем при старом.
Проверьте установки контроллера: многие SCSI-адаптеры позволяют задавать для каждого устройства собственную скорость передачи данных. Новые жесткие SCSI-диски передают десять и более мегабайт в секунду.
Несмотря на SCSI-диск с ID О ПК О / всегда загружается с IDE-диска. Компьютер оснащен жестким SCSI-диском (SCSI-ID 0), с которого хотелось бы загружать операционную систему. Однако ПК запускается с IDE-диска. Как загрузить компьютер со SCSI-диска?
К сожалению, это невозможно. ПК прежде всего проверяет в данных BIOS наличие IDE-диска и в любом случае запускается с него. SCSI-ID оказывает влияние на процесс запуска только для некоторых SCSI-устройств. Единственная возможность - вытащить IDE-диск. Только некоторые новейшие версии BIOS позволяют загружаться со SCSI-диска при наличии IDE-диска.
Диск предоставляет в распоряжение не всю свою емкость. Емкость нового жесткого диска составляет 3ГБ. Несмотря на это в распоряжении оказывается только примерно 2,1 ГБ. Установки в BIOS соответствуют данным изготовителя. В чем причина?
Для организации структуры файлов на жестком диске DOS и Windows 98/Me используют систему (FAT или VFAT) с 16-ти разрядным адресом. Следовательно, можно использовать 216 кластеров, то есть 65536, из которых 16 зарезервировано для операционной системы. Каждый из кластеров может иметь до 64 секторов, которые в свою очередь могут содержать до 512 байт. Это дает емкость 2,14ГБ. Больше ни Windows 98/Me ни DOS предоставить не могут. Поэтому необходимо с помощью FDISK разделить жесткий диск, по крайней мере, на два раздела. Перед этим следует сохранить все данные, поскольку в противном случае они пропадут.
Новая версия Windows 98/Me предоставляет в распоряжение файловую систему FAT-32 с 32-разрядным адресом.
ScanDisk показывает потерянные фрагменты файлов. При проверке жесткого диска с помощью утилиты ScanDisk снова и снова обнаруживаются потерянные фрагменты файлов, занимающие место на жестком диске. Откуда они появляются и означает ли это, что поврежден жесткий диск?
Нет, жесткий диск не поврежден. Но в процессе записи возникают помехи и отдельные файлы записываются не полностью. Это происходит, например, тогда, когда компьютер зависает или выключается во время записи. В результате возникают сбойные участки, которые не связаны ни с одним файлом.
Копирование Windows 98/Me на другой жесткий диск. После замены жесткого диска нужно скопировать Windows 98/Me на новый диск. Как это сделать?
Решение не совсем простое, так как при использовании XCOPY /S /Е под MS-DOS 7.0 теряются длинные имена файлов. Предлагаются два варианта действий:
Чтобы без потерь перенести все данные с одного жесткого диска на другой и использовать новый диск в качестве загрузочного, а старый лишь как дополнительный, поступите следующим образом.
Сбои при распечатке на Windows-GDI-принтере. При распечатке объемных документов на GDI-принтере возникают проблемы: часто вся система "зависает" в процессе печати.
У GDI-принтера небольшая собственная память. Вместо нее используются ресурсы компьютера. Упомянутая проблема может возникнуть тогда, когда оперативная память компьютера на исходе, так как управление памятью некоторых GDI-драйверов в таких предельных случаях работает не стабильно.
Обе версии Windows могут моделировать на жестком диске оперативную память, не существующую физически. Правда, при этом вся система начинает работать медленнее. На диске должно быть свободно много места, иначе опять возникнет та же проблема. Поэтому при использовании GDI-принтера рекомендуется увеличение памяти компьютера, желательно до 16МБ.
Сообщение об ошибке Time-Out при печати под Windows 98/Me
Наиболее частая причина замены бумаги - покрытые грязью или жиром подающие ролики. При печати под Windows 98/Me на лазерном принтере сначала все работает нормально. Но через некоторое время появляется сообщение Time-Out и принтер не печатает вообще или печатает с ошибками. Эта проблема обычно возникает при установке Windows 98/Me поверх Windows 3.1х. Для современных принтеров, работающих через параллельный двунаправленный интерфейс, это может привести к возникновению Time-Out. Файл LPT.VXD, который улучшает управление параллельным интерфейсом и предотвращает это превышение времени, не устанавливается автоматически при инсталляции Windows. Найдите его на компакт-диске Windows-95 в директории DRIVERS\PRINTER\LPT и просто скопируйте в директорию \WIN-DOWSXSYSTEM. Сообщение об ошибке больше появляться не будет.
Неполная графика при использовании PCL-драйверов. Графика из Corel Draw или Word для Windows 98/Me распечатывается в неполном объеме.
С некоторыми GDI-принтерами можно работать через PCL-драйверы, как с обычными лазерными принтерами. Правда, в этом случае нельзя использовать для печати память компьютера. Если память принтера мала, то возникает указанная проблема. Или инсталлируйте GDI-драйвер или добавьте принтеру памяти до 1МБ (лучше - до 2МБ). Для нe-GDI-принтеров, естественно, остается только последняя возможность.
После установки звуковой карты принтер больше не работает.
Первый параллельный интерфейс (LPT1) стандартно вызывается через IRQ7. Однако эта же линия запроса прерывания устанавливается по умолчанию для многих звуковых карт. Если при распечатке не проигрывается музыка или какие-нибудь звуки, то, обычно, проблема не возникает. Однако при использовании современных параллельных портов (ЕРР) звуковая карта может полностью парализовать интерфейс принтера. Установите для звуковой карты другой IRQ или подсоедините принтер к LPT2, использующему IRQ5.
Плохое качество при печати на прозрачной пленке. Иногда образуются сильные мазки, а иногда качество отличное.
Это связано с тем, как пленка была вложена в принтер. Дело в том, что прозрачная пленка имеет две различные поверхности. Для печати пригодна только более шероховатая на ощупь. Это касается струйных и лазерных принтеров.
"Наползающие" друг на друга цвета. Если нужно распечатать документ, в котором две окрашенные поверхности расположены рядом друг с другом, например в диаграмме, то оба цвета "наползают" друг на друга.
Полностью избежать этого эффекта нельзя, но можно существенно его уменьшить. Если используемая графическая программа допускает, то разделите обе окрашенные поверхности тонкой белой линией, например, с помощью функции обрамления.
Белые полосы при печати цветной графики. Печать на цветном принтере цветной графики производится лишь изредка. С недавних пор на распечатанной графике стали появляться белые полосы.
Вероятно, цветной струйный принтер используется очень редко. В результате отдельные сопла засорились или высохли и, следовательно, перестали пропускать чернила. Поэтому на распечатке появились белые полосы. Многие струйные принтеры имеют функцию самоочистки, с помощью которой можно очень аккуратно прочистить сопла. Если же не удается таким образом решить эту проблему, используйте ватный тампон, смоченный медицинским спиртом.
Такая проблема может возникнуть и в том случае, если в принтере имеются две печатающие головки (одна для цветной, другая - для черно-белой печати), которые хранятся не в специально имеющемся для этого контейнере. Забившиеся сопла для подачи чернил лучше всего прочистить с помощью ватного тампона и спирта.
Несоответствие распечатки и оригинала на экране монитора. Цвета на мониторе отличаются от распечатки, даже если используется дорогая специальная бумага.
Отличие цветов не может быть устранено. Это объясняется механизмом образования цвета в двух устройствах. Монитор работает "аддитивно", создавая из красного (R), зеленого (G) и синего (В) основных цветов (палитра RGB) все остальные цветовые оттенки. Смесь этих основных цветов в одинаковой пропорции образует белый цвет. В противоположность этому принтер работает "субстрактивно". Смесь в одинаковой пропорции голубой (С), пурпурной (М) и желтой (Y) краски образует отсутствие цвета, то есть черный цвет. Обычно к этим трем краскам добавляется и черная (К) краска (палитра CMYK).
Отклонение в цветах возникает в связи с переходом от одной палитры к другой. Поэтому хорошие графические программы имеют опции, позволяющие работать с CMYK-палитрой и на экране монитора. В этом случае разница в цветах гораздо меньше. Играют роль и другие факторы, например, качество принтера, драйверы и бумага.
Принтер перестал печатать чисто. На каждом листе получаются вертикальные полосы, смазанное изображение, черные пятна или затемнения.
Скорее всего принтер просто загрязнился. В струйных принтерах это происходит при печати на обеих сторонах листа, когда перевернутый лист вставляется в принтер, а на обратной стороне еще не просохли чернила. В этом случае часть чернил попадает на подающий валик и окрашивает каждый следующий лист.
Протрите валик влажной тканью и вытрите его насухо.
В лазерных принтерах такое явление указывает на изношенный или поврежденный барабан иди на корпус, испачканный тонером. В первом случае поможет только замена барабана. Любая попытка очистить барабан от тонера обычно бесполезна, поскольку изменяет свойства поверхности барабана. Порошковую пыль, рассеянную в корпусе принтера, можно удалить с помощью пылесоса, после того как из корпуса извлечены все съемные элементы.
Автоподача бумаги втягивает несколько страниц. Как этого избежать?
Некоторые старые модели матричных принтеров очень чувствительны к толщине бумаги. Поэтому не используйте с ними тонкую или слишком толстую бумагу.
Из всех устройств, окружающих компьютер, принтер является самым "механическим". Он более подвержен поломкам, чем электронные устройства. Поэтому нужно избегать опасного заклинивания бумаги, о котором принтер сообщает как "Paper Jam".
Никогда не заполняйте до конца весь лоток для бумаги. Толстая и тяжелая I стопка бумаги не позволяет пружине в лотке прижать самый верхний лист к подающему валику. Тогда устройство подает сразу два или более листов.
Не используйте ни очень толстую, ни очень тонкую бумагу. Как правило, максимальная толщина бумаги указа-I на в руководстве к принтеру.
Перед укладкой в лоток перелистайте пару раз всю стопку бумаги и разрыхлите ее, несколько раз постучав по I столу длинной стороной стопки. Не вставляйте новую стопку в заполненный лоток. Выньте неиспользованную бумагу и добавьте ее к новой стопке.
Если подающие ролики и резиновые валики испачкались, то очистите эти детали с помощью тряпочки, смоченной спиртом и не забудьте их просушить. Если очистка не помогла, то осторожно протрите резиновые валики очень мелкой наждачной бумагой.
На карте есть два одинаковых выхода Speaker Out и Line Out. К какому из них подсоединить стереосистему?
Хотя при воспроизведении звука могут работать оба выхода, все-таки выход, обозначенный Line Out, более предпочтителен, чем выход, обозначенный Speaker Out или Phone. Speaker-выход работает со встроенным усилителем звуковой карты, который, как правило, звучит жалко. Подсоединяемый к его выходу Hi-Fi-усилитель сделает этот звук только громче. Во-вторых, выходной сигнал этого выхода рассчитан на акустические колонки или наушники. Его уровень гораздо выше, чем требуется для чувствительного входа стереосистемы, что в лучшем случае приводит к искажению звука, а в худшем - к поломке усилителя.
При запуске или инсталляции DOS-программа жалуется на отсутствие переменной BLASTER. О чем идет речь?
Под BLASTER-переменной понимают переменную DOS-окружения, которую лучше всего устанавливать при запуске компьютера с помощью файла AUTOEXEC.BAT. Переменная содержит все наиболее важные установки инсталлируемой (совместимой с Soundblaster!) звуковой карты. К ней обращаются многие DOS-программы, которые не требуют явного задания параметров звуковой карты в своей Setup-программе. Соответствующая строка в файле AUTOEXEC. ВАТ выглядит, например, следующим образом:
SET BLASTER = A220 15 Dl H5 РЗЗО Т6
Параметры означают следующее: Ann: nnn - базисный адрес карты, чаще всего это 220
In: IRQ цифровой части (но не MIDI-порта)
Dn: DMA-канал для 8-битового воспроизведения
Нп: DMA-канал для 16-битового воспроизведения
Рппп: адрес MIDI-порта (Wavetable) Тп: номер кода для типа карты (6 для
Sounblaster 16, 1 для Soundblaster, 2 для Soundblaster Pro).
Для многих программ действительно важны лишь такие параметры, как IRQ, DMA-канал и адрес. Поэтому в большинстве случаев достаточно, чтобы эта строка выглядела следующим образом:
SET BLASTER=A220 15 Dl
Искаженная запись звука. Самостоятельно созданные WAV-файлы звучат искаженно, в то время как уже существующие звучат совершенно нормально.
Вероятно, как это бывает в обычных магнитофонах, установлен очень высокий уровень входного сигнала. Его можно отрегулировать с помощью программного микшера звуковой карты, например, в Windows 98/Me с помощью микшерного Windows-пульта через Programs - Accessories - Multimedia - Volume Control - Options - Properties - Line-In. Кроме того, может быть по ошибке подсоединен внешний источник звука, например, CD-плейер, к очень чувствительному УИ/С-выводу, а не к Line In.
Прерывистая 16-битовая запись. Запись с высоким разрешением звучит искаженно и регулярно прерывается. Напротив, в режиме "моно" и при 8 битах все звучит великолепно.
Это связано с проблемой DMA-Timing. Многие драйверы звуковых карт имеют DMA-режим, требующий незначительных ресурсов, например Single-Mode-DMA. Для некоторых карт соответствующие установки находятся под Control Panel/Audio
Сообщение Windows 98/Me об используемом MIDI-устройстве находится в Control Panel-Multimedia -MIDI
Multimedia - Advanced - Audio Devices - - Settings (для Windows 98/Me).
WAV-файлы "заикаются" или обрываются. После инсталляции Windows-драйверов звуковая карта хоть и воспроизводит WAV-файлы, но они или "заикаются", или обрываются через несколько секунд. После этого Windows зависает.
Это совершенно очевидный пример конфликта прерываний. Карта установлена на IRQ, который уже используется для другого устройства, например сетевой карты или SCSI-контроллера. Переконфигурируйте звуковую карту (или конкурирующее устройство) на свободный IRQ. Такая проблема возникает чаще под Windows 3.x, чем под Windows 98/Me. Windows 98/Me обычно регистрирует все конфликты уже при запуске и отключает, по крайней мере, одно из причастных к конфликту устройств.
После инсталляции принтера воспроизведение изображения и звука с мультимедийных компакт-дисков стало прерывистым, хотя Windows 98/Me не обнаруживает конфликта устройств.
Драйверы современных лазерных и струйных принтеров с двунаправленным параллельным интерфейсом имеют монитор состояния, постоянно находящийся в памяти компьютера. Если при запуске Windows 98/Me принтер выключен, то драйвер выдает сообщение об ошибке. После этого, если не отключить монитор состояния, он постоянно будет пытаться проинициализировать принтер. При этом часто прерывается воспроизведение мультимедийных файлов. Щелкните на кнопке Close в мониторе состояния или включите принтер.
При воспроизведении MPEG-файлов с компакт-диска изображение прерывается и останавливается, хотя тестовый файл MPEG-плеера фирмы Xing проигрывается очень хорошо. CD-ROM-дисковод установлен как Slave.
Бывает, что и жесткие диски тормозят CD-ROM-дисководы. Последние модели этих дисководов поддерживают режимы Рio-3 и даже Рio-4. Так что установите CD-ROM-дисковод как master на втором канале IDE.
Звуковая карта постоянно шумит, даже если не работает. Шум изменяется, если меняется изображение на экране, активизируются песочные часы Windows 98/Me или происходит обращение к жесткому диску.
Вероятно, это связано с наиболее распространенной проблемой звуковых карт, которая, к сожалению, не устраняется. Различают два вида шумов:
Почти все звуковые карты с таблицей волн имеют дополнительно (для совместимости со старыми DOS-играми) синтезатор OPL3. Вероятно, слышен именно он. Отличие наиболее разительно для ударных инструментов. Чтобы получить наслаждение от звучания таблицы волн, существует две возможности:
Под Windows 98/Me эта установка несколько проще: через Control Panel - Multimedia - MIDI можно найти список всех инсталлированных выходных MIDI-устройств и выбрать необходимое.
Внезапно мышь перестала работать. Повторная инсталляция Windows-драйвера мыши не помогла.
Возможно, неисправен кабель мыши или серийный интерфейс. Проверьте, подсоединив к интерфейсу другую мышь или модем. Можно проверить работоспособность мыши, запустив компьютер в DOS-режиме и загрузив DOS-драйвер мыши. Если компьютер сообщит, что мыши нет, это однозначно проблема аппаратного обеспечения.
При работе под Windows, курсор мыши часто прыгает.
Скорее всего, с течением времени в мыши накопилось много грязи. Выньте шарик и прочистите валики с помощью небольшой отвертки или деревянной палочки. Желательно также очистить шарик мыши с помощью щетки в струе теплой воды, поскольку грязь с него быстро запачкаеют валики. Не используйте при этом никаких очистителей.
Курсор мыши перемещается только в одном направлении. Иногда курсор мыши перемещается только в горизонтальном или вертикальном направлении. Чистка механических элементов не помогла.
Неисправность мыши не исключена. Однако может быть, что дефект связан с сильным световым излучением. Прямое попадание света может повредить фотоячейку внутри мыши. Прикройте мышь свободной рукой и проверьте, возникает ли опять это явление. Если не можете предотвратить прямое попадание света, остается покупка мыши, лучше защищенной от воздействия света.
Странное поведение мыши. Неожиданно курсор мыши стал самопроизвольно прыгать по экрану или завис в его левом верхнем углу.
По-видимому, мышь имеет переключатель, переводящий ее в режим двух-кнопочной или трехкнопочной мыши. Такой переключатель часто обознача ется как "2-3" или "MS-PC". Во время работы он был случайно переключен и драйвер мыши перестал понимать ее.
PS/2-мышь не распознается. Какие установки нужно изменить?
Как и для обыкновенной мыши в Windows или DOS должен быть установлен соответствующий драйвер. Отличие состоит в том, что PS/2-мышь использует IRQ12, который, возможно, уже занят SCSI-контроллером или другой картой. Проверьте конфигурацию на наличие такого конфликта. Ресурсы мыши можно не изменять, вместо этого переконфигурируйте карту на другое IRQ.
Время от времени клавиатура вообще не реагирует на нажатие клавиш. При этом ПК иногда свистит.
Вероятно, неисправна клавиатура или у кабеля плохой контакт. Проверьте клавиатуру на другом компьютере.
На клавиатуру было пролито пиво. Теперь некоторые клавиши не работают. Можно ли очистить клавиатуру?
Очистка осуществляется простыми средствами. С помощью отвертки осторожно приподнимите залипшие клавиши. Затем переверните клавиатуру и слегка ударьте по ее обратной стороне для удаления крупных частиц грязи. После этого используйте обычный пульверизатор. Поток сжатого воздуха удалит влагу, грязь и пыль из самых маленьких щелей. С помощью небольшои отвертки осторожно снимите засохшее с крышки и механических элементов.
Простой способ чистки клавиш.
Выньте все клавиши из клавиатуры и положите их в носок или какой-нибудь другой водопроницаемый мешочек. Завяжите его и постирайте в стиральной машине. Просушите клавиши феном.
И игровой порт и звуковая карта имеют гнездо для джойстика. Джойстик не распознается ни на одном из них.
Игровой порт и компьютера и звуковой карты использует один и тот же I/A-адрес. Деактивируйте (обычно с помощью джампера) один из портов.
Можно ли подсоединить второй джойстик к порту своей звуковой карты?
Имеются адаптеры для подсоединения двух джойстиков к одному игровому порту. Важно, чтобы порт позволял подсоединение двух джойстиков, поскольку существуют порты, в которых нет контактов для второго джойстика.
Модем или ISDN-карта не распознается. Windows 98/Me, как и некоторые коммуникационные программы, имеет функцию автоматического распознавания модема или ISDN-карты. Несмотря на это они совершенно не распознаются.
К сожалению, не существует единого механизма или АТ-команды, с помощью которой можно распознать модем по запросу. Есть лишь одна, даже не описанная в стандарте "Hayes", команда для вызова различной информации из ROM модема о версии программно-аппаратных средств. Она звучит как ATln, где п - число от 0 до 7. По этой команде почти каждый модем выдает текстовую информацию, в которой может быть и его обозначение. Windows 98/Me (или коммуникационная программа) просто выдает команды от ATI1 до ATI7 для всех серийных интерфейсов и пытается по ответу в виде цепочки знаков определить модель. Это получается довольно редко. Лучше установить модем вручную и забыть об автоматическом распознавании модема.
ISDN-карты тоже не все автоматически распознаются Windows 98/Me. Для некоторых карт нужно запустить программу инсталляции или же вручную установить как Network adapters или Other Devices.
Отказала функция набора телефонного номера. Программное обеспечение лишь сообщает Ошибка при наборе или А/о Dialtone.
Если предположить, что модем, кабель и подсоединение телефона в порядке, то остаются только две причины:
Модем ответил на вызов другого модема, но связи между ними нет.
К сожалению, бывает так, что два модема, несмотря на стандартизацию, не понимают друг друга. Как правило, помочь в этом случае может отключение сжатия и коррекции ошибок (обычно через AT\NO) или переход на более низкую скорость работы.
Ошибки передачи из-за медленного UART. При использовании в 486-м компьютере высокоскоростного модема возникают серьезные ошибки передачи данных или вообще нарушается связь.
Старый последовательный интерфейс не справляется с высокой скоростью, так как не может сохранять принимаемую или передаваемую информацию при согласовании процессора и модема. Чтобы определить тип UART-чипа компьютера запустите утилиту MSD.EXE и выберите строку меню COM-Ports. В таблице с техническими параметрами всех серийных интерфейсов запись UART-Chip used содержит информацию о соответствующих элементах. Очень медленные элементы имеют обозначение 8250 или 16450. То, что нужно, называется UART-чип типа 16550. Если необходимо, то купите новую мультикарту с UART-16550. Все Pentium-платы изначально имеют быстрые UART-чипы. Несмотря на быстрый UART, постоянно возникают ошибки передачи. При передаче файлов многие дефектные блоки воспринимаются как правильные.
Модем не всегда бывает готов к приему данных от ПК и компьютеру тоже требуется некоторое время для записи данных на жесткий диск. Существует два типа управления потоком: программное (XON/XOFF) и аппаратное (RTS/CTS). Первое предназначено только для передачи текстов. Как только передача должна затормозиться, передается ASCII-код 19, для восстановления служит ASCII-код 17.
При передаче двоичных файлов этот способ не действует. В этом случае оба ASCII-кода имеются в каждом сжатом файле или в программе. Поэтому лучше применять аппаратное управление. Через CTS-провод (Clear To Send) модем сообщает ПК о своей готовности принимать данные от компьютера. В обратном направлении ПК через другой провод (RTS - Request To Send) сообщает модему о своей готовности к приему данных. Как модем, так и коммуникационная программа должны быть установлены на RTS/CTS. В Windows 98/Me (для программ, использующих Unimodem-драйвер) установите RTS/CTS-Flow control под Control Panel - Modems - Properties - Connection - Advanced - Use flow control.
Аппаратное сжатие данных не работает. Сжатие данных модемом активировано. Однако скорость передачи данных не превышает 28800 bps.
Соединение между ПК и модемом не должно быть узким местом. Поскольку после восстановления сжатых данных модем посылает в компьютер их учетверенный объем, интерфейс должен быть настроен соответственно. Установите для скорости интерфейса учетверенную скорость модема, то есть 115200 bps для модема 28,8.
ISDN-карта и драйверы инсталлированы правильно и работают нормально, но иногда сявзь отсутствует.
Для этого имеется много причин, которые не так легко определить. Наиболее частые из них следующие:
Существует ли способ создания связи между ISDN-картой и аналоговым модемом?
Нет. По крайней мере, пока. Если модем преобразовывает данные в звук и "насвистывает" их по проводам, то ISDN-карта работает как сетевая карта и передает данные исключительно в цифровом виде. Некоторые изготовители ISDN-карт заявили о создании драйверов, обеспечивающих связь ISDN-карт с модемом. Но до сих пор нет даже бета-версий таких драйверов, а в редакции журнала ЧИП информации о технических путях решения этой проблемы.
Можно ли соединить два ПК напрямую с помощью ISDN-карт и кабеля.
Две ISDN-карты нельзя соединить между собой напрямую, не используя при этом телефонную станцию.
ISDN-карта не принимает вызов. Программное обеспечение в компьютере установлено на ISDN и свободно распознает карты. Однако поступающий вызов не принимается.
Вероятно, в карте отсутствует установка, предоставляющая MSN (ISDN-номер вызова) для восприятия поступающего вызова. Просмотрите документацию карты, как ввести эту установку (к сожалению, для различных карт это делается совершенно по-разному).
Аналоговое устройство вместе с ISDN. Что нужно сделать, чтобы аналоговый телефон, автоответчик или модем работали от ISDN-сети?
Для каждого устройства нужен преобразователь аналоговых сигналов в цифровые и наоборот. Такой преобразователь может быть отдельным устройством или составной частью телефона.
Назначение индикаторов модема
Индикаторы служат для получения информации о состоянии модема. Их количество различно в зависимости от типа устройства. В некоторых модемах 12 индикаторов, в других 4 или 5. Назначение наиболее важных индикаторов:
Результаты сканирования фотографии двумя различными сканерами с разрешением 600 dpi совершенно разные.
В действительности сканировать 600 точек на дюйм могут сканеры с оптическим разрешением 600dpi. Недорогие сканеры считывают изображение с разрешением 300dpi (каждую вторую точку), а о промежуточных точках "догадываются" (интерполированное разрешение 600dpi). Такой способ не позволяет получить изображение, соответствующее оригиналу настолько, насколько это обеспечивает оптическое разрешение 600dpi.
На графическом изображении, полученном после сканирования журнала, появились странные геометрически правильные пятна и узоры.
Эти узоры называются муаром. Они возникают при сканировании растрированных оригиналов. Если интервал сканирования попадает между двумя растровыми строками оригинала, то образуется белая строка. Дефект возникает с математической регулярностью вследствие различия в разрешениях оригинала и сканера, создавая соответствующий узор. Помочь может только функция сглаживания муара, которой обладают драйверы сканеров или программы для обработки изображения. Правда, программное сглаживание муара ведет к потере качества изображения.
Сканер трижды проходит по оригиналу, тогда как другой справляется с изображением за один проход.
Может ли сканер считывать цветной оригинал только за один проход (Single-Pass), зависит от его конструкции. В однопроходных сканерах имеются три оптических сенсора (CCD), по одному для каждого цвета. Они не только работают быстрее, но и выдают гораздо более качественный результат.
При считывании текста (OCR) оригинал должен лечь в сканер точно и ровно. Как это сделать с первого раза?
В большинстве сканеров сканирование осуществляется не до самого края стеклянной пластины и ограничитель в виде пластмассовой кромки в корпусе помогает мало. С помощью клейкой ленты или тонкого картонного уголка установите дополнительный ограничитель на стеклянной пластине. С другой стороны, многие современные программы оптического распознавания символов справляются и с неровным текстом.
Можно ли увеличить скорость, если заменить входящий в комплект контроллер на хороший PCI-SCSI-контроллер?
Как правило, нет. При сканировании в секунду поступает очень мало данных по сравнению с жестким диском или CD-ROM-дисководом, и поэтому контроллер не является слабым местом. Большей скорости, вероятно, можно добиться с помощью нового драйвера или более быстрого сканера.
При попытке сканирования диапозитива получается только черный квадрат. Как отсканировать диапозитив?
Диапозитивы нужно сканировать в проходящем, а не отраженном свете. Если сканер имеет источник света в крышке, включите его. Или же отсканируйте диапозитив при открытой крышке, установив сверху над оригиналом мощный источник света, например, настольную лампу.
После сканирования с максимальным разрешением (600dpi) результат при распечатке получается по размеру вдвое больше оригинала.
В данном случае сканер выдает 600 точек на отрезок в 1 дюйм. Если перенести все точки на бумагу с помощью принтера с разрешением 300dpi, то ему потребуется отрезок в 2 дюйма. Поэтому все изображение получится вдвое большим. Если же заставить принтер пропускать каждую вторую точку, то полученный эффект будет соответствовать уменьшению изображения с помощью программного обеспечения. При этом сильно страдает качество. Таким образом, если изображение предназначено для распечатки исключительно на принтере с разрешением 300dpi, то сканируйте его именно с этим разрешением.
При сканировании простого черно-белого штрихового рисунка получаются пробелы или очень широкие линии.
Если работает установка сканера штриховой рисунок, сканер для любой точки должен четко различать, черная она или белая. Чтобы избежать ошибок, отсканируйте оригинал как серое изображение, а затем с помощью программы обработки изображений преобразуйте его в черно-белое.
Крышка сканера иногда поднимается лишь при заметном усилии.
Пластмассовое покрытие на обратной стороне крышки и стеклянная пластина прилегают так плотно, что внутри создается вакуум. Лучше всего поднимать крышку за передний правый или левый угол, чем за всю переднюю сторону.
